Cele mai bune metode de a obține cele mai bune rezultate din e-mailurile de marketing automat -
În această temă, vom afla despre e-mailurile de marketing automatizat. Milioane de e-mailuri sunt trimise de companii către clienți sau potențiali clienți în fiecare zi, dar există unele cu tarife deschise mai mari și cele cu mai puțin. Metoda convențională de marketing prin e-mail a fost focalizată pe trimiterea unui e-mail promoțional, urmată de un alt mail după un interval. Cu tot mai mulți furnizori de servicii de e-mail care sortează e-mailuri primare, sociale și de promovare a afacerilor, utilizatorii au posibilitatea să șteargă fără să deschidă măcar o promoție. La fel cum apelurile reci repetate de la diferite companii devin ofensive pentru clienți, la fel și e-mailurile promoționale repetate.
Într-un astfel de scenariu, trimiterea de e-mailuri de marketing automatizate către persoane care au arătat un interes pentru companie sau produs devine acum mai acceptabilă și duce la o mai bună implicare a clienților. E-mailurile de marketing automat sunt trimise oamenilor atunci când îndeplinesc un anumit criteriu sau efectuează o acțiune pe site-urile web, pe social media care acționează ca un catalizator pentru trimiterea unui mesaj. E-mailurile de marketing automat au următoarele caracteristici importante - sunt în timp util, foarte hiper-relevante și personalizate, în loc să fie un mesaj de promovare generic.
Iată 12 moduri de a obține cele mai bune rezultate din e-mailurile de marketing automatizate.
1. Importanța unui mesaj de bun venit
Este posibil ca cineva să fi vizitat site-ul dvs. Web pentru prima dată un înscris pentru un serviciu sau un membru. Odată ce numele, e-mailul și alte detalii sunt capturate, un mesaj de bun venit poate fi trimis unui abonat. Un e-mail atractiv personalizat către un client nou va arăta cât de mult ai grijă de el sau de ea.
Majoritatea primilor vizitatori ai unui site web nu sunt dispuși să cumpere un produs sau serviciu, dar trebuie să știe mai multe despre companie și produsele sale, valorile pentru care stai, trecutul tău și așa mai departe. În loc să trimiteți manual un mesaj de fiecare dată când cineva se înscrie sau se înregistrează pe site-ul dvs., instrumente precum Mailchimp pot fi utilizate pentru a automatiza trimiterea de e-mailuri. Șabloanele de e-mail, conținutul întreg poate fi salvat și trimis odată ce o persoană se înscrie pe site-ul dvs. sau se poate întâmpla prin intermediul social media.
Primul e-mail introductiv poate fi programat să fie primit în aceeași zi sau în zilele următoare, urmate de e-mailuri de urmărire care pot fi automatizate. Crearea unui factor „wow” este esențială pentru succesul unui mesaj de bun venit. Poate fi creat un plus-wow dacă e-mail-ul de bun venit are o ofertă de 10% sau 20% reducere în special acordată noului membru.
2. Confirmarea comenzii
Puteți fi un producător de produse care are un site de comerț electronic sau un furnizor de servicii. Când cineva comandă un produs online și plătește, vă puteți stabili credibilitatea și satisfacția clienților, trimițând un e-mail de confirmare. Aceasta poate fi automatizată și ar trebui să conțină detalii despre produs, valoare, urmărire sau număr de referință, informații de contact. (e-mail, numărul de asistență pentru clienți) și un link de urmărire, dacă este posibil. Acești pași vor face clientul asigurat că a plătit banii și asigurarea obținerii produsului sau serviciului într-un interval de timp specificat.
3. Trimiterea facturilor sau a bonurilor
E-mailurile de marketing automat pot fi utilizate pentru a trimite facturi și vouchere pentru o tranzacție online sau offline. Următorul email a fost trimis imediat la o achiziție la Decathlon Sports de la magazinul lor Kochi. Conține un mesaj de mulțumire pentru evaluarea ridicată a satisfacției clienților și, de asemenea, atașează o copie completă a facturii.
4. Personalizați oportunități bazate pe scor de plumb
Atunci când clasificați vizitatorii site-ului dvs., este mai bine să-i segmentați în funcție de cât de apropiați sunt de companie în calitate de client. De exemplu, acestea pot fi segmentate ca perspective, perspective reci, calde, client … .. Este posibil să existe programe automate precum Eloqua sau Marketo. MailChimp permite, de asemenea, întreprinderilor să aibă un model de notare de plumb folosind setările sale de automatizare. Acestea sunt disponibile abonaților care fac parte din categoria premium și plătesc 10 USD pe lună.
Modelul de notare a plumbului a evoluat va ajuta compania să trimită mesaje personalizate în funcție de cât de mare au punctajul în topurile de plumb. Ideea este de a genera scoruri principale pentru perspectivele nu dintr-o singură campanie, ci din mai multe campanii.
Cursuri recomandate
- Managementul cursurilor de proiecte
- Training de certificare Microsoft Project
- Curs de mișcare a angajaților
5. Recompensează-ți clienții fideli
Mecanismul automat de e-mailuri de marketing poate fi utilizat pentru a anunța recompense pentru clienții existenți care au demonstrat o loialitate ridicată față de produsele dvs. Astfel de clienți li se pot acorda puncte bonus și, de asemenea, recompense în numerar pentru prietenii și relațiile de referință. De exemplu, Citibank trimite de regulă e-mailuri cu privire la punctul de recompensă de 9999 Rs pentru cinci sesizări.
Clienții implicați au mai multe șanse să partajeze produse, oferte și alte informații ale companiei în rețelele personale și profesionale.
6. Folosiți formularele pre-completate pentru o implicare mai mare
Este o practică obișnuită să obțineți o invitație la un webinar sau la orice eveniment al companiei prin e-mail. Este posibil să vă conducă la o pagină de destinație cu un formular care trebuie completat și trimis. Orice utilizator poate primi zilnic o duzină de astfel de e-mailuri și, prin urmare, este logic să aveți un formular de date personale preumplute care trebuie doar verificat și transmis. Acest lucru reduce povara utilizatorului și lasă o impresie bună despre companie.
Pagini de plumb, un instrument de generare de plumb vă poate ajuta cu pre-populația automată de formulare. Datele trebuie introduse de utilizator o singură dată și, în toate înregistrările viitoare, datele vor fi automat populate în prealabil. Dacă Lead Pages este integrat cu MailChimp, automatizarea va fi mai ușor de implementat.
7. Cum să vă conectați la clienți cu căruțe abandonate
Într-un site online sau de comerț electronic, nu este neobișnuit ca oamenii să adauge mai multe lucruri într-un coș, dar să nu confirme comanda sau să apese butonul de cumpărare. Este posibil să fi abandonat căruțele din mai multe motive, cum ar fi taxele de livrare, procesarea lentă a rețelei sau mesajele de eroare care apar în tranzacții. Aceste persoane pot fi trimise e-mailuri de marketing automatizate, amintindu-le de căruțele abandonate și solicitând să le continue. O ofertă suplimentară de livrare gratuită poate fi încântătoare pentru client. Acest lucru arată că compania îi pasă de client și de comanda acestuia.
De asemenea, unui client care nu s-a întors cu o achiziție repetată de mai mult timp, i se poate trimite un mesaj de revenire în curând, care dovedește că sunteți apreciat ca client. O ofertă pentru schimb de produse cu beneficii atractive sau o nouă ofertă poate fi atrăgătoare pentru clientul inactiv. E-mailurile de căruță abandonate pot ajuta compania să crească mai bogat, conform studiilor pe care le ajută să câștige 5, 64 USD pe poștă. Excepțional, în timp ce majoritatea celorlalte e-mailuri câștigă mai puțin de 1 dolar.
8. Aspectul cu text simplu are o mai mare lizibilitate
E-mailurile sunt ca niște scrisori, cu cât atingerea este mai personală, cu atât va fi citită mai mult. Textele de e-mail care apar ca text simplu, dar care sunt HTML-active, au o rată de clic cu 20% mai mare decât alte forme de material text, cu toate acestea, ele sunt fanteziste sau colorate. Limbajul formal și aspectul lor pot fi un obstacol în creșterea mai multor angajamente cu clienții, au spus specialiștii.
9. Mențineți clienții mulțumiți de mesajele post-vânzare
Majoritatea consumatorilor au senzația că unele companii le ignoră doar după ce produsul este vândut. Până atunci echipa lor de marketing poate să fi sunat sau să se întâlnească de mai multe ori pentru a face afaceri. Odată ce vânzarea este făcută, un e-mail de mulțumire poate fi trimis imediat în mod automat. Acest lucru poate fi completat cu formularele de feedback. Poate fi, de asemenea, utilizat pentru a actualiza clienții cu privire la lansările de produse noi și a sugera produse suplimentare care pot fi utilizate împreună cu produsul. De exemplu, o companie hardware de computer poate aduce mementouri despre un mouse, imprimante și dispozitive care merg cu produsul. Un producător de telefoane mobile poate ilumina clientul cu sugestia despre un selfie stick sau ecran de protecție pe care producătorii companiei.
Există o modalitate excelentă de a câștiga încrederea și satisfacția clienților - informați-i despre expirarea abonamentului, apartenenței sau actualizarea licenței. Asigurații de viață și asigurările generale primesc adesea unul sau două memento-uri chiar înainte de următoarea reînnoire a primelor. În mod similar, programele antivirus sunt de obicei licențiate pentru un an și chiar înainte de expirare, majoritatea companiilor informează utilizatorii despre expirarea iminentă, noile oferte și modul de reînnoire a abonamentului. Acest lucru continuă să consolideze mesajul că clientul este destul de important pentru companie.
GoDaddy, furnizorul de nume de domeniu și soluții de stocare, amintește clienților despre data de expirare iminentă și despre ofertele noi legate de reînnoire. Data de expirare poate fi inclusă în software-ul de e-mail care ajută la trimiterea rapidă a unei serii de mesaje de memento. Acest lucru ajută la păstrarea clienților pe măsură ce înțelepciunea de marketing merge, păstrarea unui client existent este mai ușor decât transformarea unuia nou. Potrivit analiștilor, costă de cinci ori mai mult să obții un client nou în comparație cu păstrarea unuia existent.
10. Automatizarea se referă la integrarea diverselor instrumente
Uneori poate fi necesară o mică intervenție manuală în e-mailurile de marketing automatizate, dar în mare parte ar trebui să se întâmple automat. Pentru ca întregul efort să aibă succes, toate instrumentele utilizate cu software-ul de e-mail ar trebui să fie integrate. Acest lucru este posibil cu instrumente precum Zapier. Deci nu este nevoie să le inventăm din nou.
Avantajul lui Zapier este că este compus dintr-un declanșator și un mecanism de acțiune. O acțiune dintr-o aplicație declanșează o altă acțiune în software-ul de gestionare a e-mailului. Se integrează bine cu software-ul Customer Relationship Management (CRM) și un e-mail este capturat de fiecare dată când se face o nouă vânzare, se face o nouă înregistrare sau anchetă.
11. Educați clientul cu privire la produs, nu mergeți pentru vânzarea grea
Campaniile de e-mailuri de vânzare automate pot fi utilizate într-o manieră în serie, educând clienții despre punctele lor de durere, ce poate oferi produsul dvs., cum diferă de concurență și așa mai departe. Acest lucru dă senzația că compania nu se află într-un mod greu de vânzare și ajută cu adevărat clientul să ajungă la o decizie. Poate include mărturii ale clienților, studii de caz și, de asemenea, sugerează resurse care oferă mai multe informații despre produs. De ex. un concept nou, cum ar fi roboții de curățare pentru locuințe, poate fi promovat pentru prima dată cu un e-mail de introducere generic, urmat de modul în care este utilizat în case, cum funcționează și ajută consumatorul. Poate fi urmărit cu mărturii, link-uri către articole din ziare și așa mai departe.
12. Amintirea clienților despre evenimente și surse de informații
O companie de imigrare din Canada sau un consultant educațional de peste mări poate trimite candidaților înregistrați informații despre evenimentele lor viitoare și surse de informații din cadrul companiei dvs. și din exterior, inclusiv bloguri, site-uri web, webinarii etc. nu este o afacere unică, anumiți clienți ar putea avea nevoie de alte câteva memento-uri pentru a le acoperi. Pentru unii furnizori de servicii, cum ar fi consultanță de peste mări, consultanță pentru locuri de muncă sau servicii de decorațiuni interioare, compania ar trebui să asigure mai multe puncte de contact pentru a interacționa și a face încrederea consumatorilor. O decizie de cumpărare nu se întâmplă liniar și este util să înțelegeți toate căile posibile pe care le poate lua un consumator înainte de a declanșa butonul de cumpărare.
Concluzie
Succesul campaniilor automate de e-mailuri de vânzări depășește cele douăsprezece puncte majore enumerate mai sus. Ar trebui să aibă o notă personală - unele companii surprind zile de naștere și aniversări de nuntă pentru a trimite felicitări sau a face oferte. Unele oferte pot fi legate de festivaluri și evenimente dintr-o anumită regiune sau comunitate geografică.
Apoi, ca în orice altă formă de comunicare scrisă și vizuală, e-mailurile de vânzare automatizate trebuie să aibă, de asemenea, titluri convingătoare și să fie copiate cu butoane adecvate de apelare la acțiune (Cumpărați, Înregistrați, Alăturați-vă). S-a constatat că butoanele de apel la acțiune creșteau conversiile de vânzări cu 28%. Campaniile automate devin reușite numai atunci când există o evaluare adecvată a rezultatelor bazate pe vizite, clienți, venituri, noi valori de afaceri etc.
Conform unor studii, venitul mediu pe e-mail automat este de 0, 02 USD, în timp ce memento-urile de naștere rezultă în 0, 07 dolari, în timp ce e-mail-ul cu căruța abandonat aduce cel mai mare venit.
În cercurile de marketing se vorbește că marketingul prin e-mail este mort. Departe de a fi adevărate, campaniile automate de e-mailuri de vânzări li se poate oferi un randament mai bun al investițiilor (ROI) și ajută compania să aibă o abordare blândă și umană a punctelor și soluțiilor pentru durerea consumatorilor .
Articole recomandate
Acesta a fost un ghid pentru e-mailuri de marketing automatizat. Aici am discutat despre cele 12 cele mai bune modalități de a obține cele mai bune rezultate din e-mailurile de marketing automatizate. Puteți parcurge și alte articole sugerate pentru a afla mai multe -
- De ce este o importantă certificare de proiect Microsoft
- Ghid uimitor cu privire la cele mai bune tehnici pentru a lucra eficient cu e-mail marketing
- Pași de aplicare Urmărirea e-mailurilor pentru a evita eșecurile de urmărire
- 10 aplicații superbe pentru reprezentanți de vânzări pentru a scrie e-mailuri mai bune și ucigașe