Totul despre Bazele abilităților de comunicare C

Abilități de comunicare Bazele comunicării mondiale de astăzi cu ceilalți sunt o parte vitală. Abilitățile de comunicare interpersonală joacă o cheie pentru succesul unei persoane. În lumea corporativă, abilitățile de comunicare sunt un factor important în a decide elementele de bază ale abilităților de comunicare ale unei cariere ale individului. Este foarte important să vă adresați supraveghetorilor, colegilor, subalternilor etc. la locul de muncă. Pentru aceasta, abilitățile de comunicare sunt cruciale. Nu toată lumea se naște cu abilități bune de comunicare.

Bazele abilităților de comunicare

  • Pentru majoritatea oamenilor, aceștia trebuie să învețe aceste abilități de comunicare dintr-o sursă externă și apoi să o practice în mod repetat, astfel încât să poată comunica cu ușurință.
  • Aptitudinile de comunicare eficiente sunt foarte importante atât în ​​viața profesională, cât și în viața personală. Există mai multe locuri de muncă în care unul are nevoie de abilități excelente de comunicare.
  • Există o serie de ocazii sociale în care persoanele cu abilități de comunicare deosebite, se bucură de un statut social mai bun, împreună cu o serie de contacte / prieteni.
  • Comunicarea este un simplu act de transfer de informații de la o persoană la alta prin intermediul unui suport. Scopul final al oricărui proces de comunicare este înțelegerea.
  • Există două entități implicate în procesul de comunicare - Expeditor și Primitor. Expeditorul trimite informația, iar receptorul percepe informațiile printr-un suport de informații. Rolurile pot fi schimbate în funcție de natura conversației.
  • Abilitățile de comunicare eficiente implică o comunicare atât verbală cât și nonverbală. Abilitățile de comunicare implică exprimarea sentimentelor prin cuvinte, precum și comunicarea non-verbală, cum ar fi posturile, limbajul corpului, gesturile, modul în care se îmbracă etc.
  • Procesul de comunicare implică, de asemenea, abilități de ascultare activă, tehnici de gestionare a stresului, capacitatea de a recunoaște emoțiile celorlalți etc.
  • Abilitățile de comunicare eficiente acționează ca o substanță de interconectare care ajută o persoană să-și aprofundeze conexiunea cu ceilalți membri ai societății sau la locul de muncă.
  • Ajută la dezvoltarea de noi contacte, îmbunătățirea muncii în echipă, capacități de rezolvare a problemelor și abilități de luare a deciziilor.
  • Abilitățile de comunicare eficiente sunt mai eficiente atunci când vine vorba de instantaneu. Pentru aceasta este nevoie de timp, efort, muncă asiduă pentru a inculca aceste abilități de comunicare și a fi un comunicator excelent.

Există diferite tipuri de bază Bazele abilităților de comunicare . Sunt-

Trei piloni ai abilităților de comunicare Înțeles

Modelul de bază al Bazelor Abilităților de Comunicare are trei straturi, respectiv: Ethos, Pathos și Logos.

  1. Ethos

Sensul acestui strat este „Etică”. Aceasta măsoară credibilitatea unui vorbitor. Acest nivel semnifică încrederea unui vorbitor. La rândul său, acest lucru semnifică capacitatea de atragere a vorbitorului - modul în care audiența l-ar accepta.

  1. Patos

Aceasta înseamnă „empatie”. Cu alte cuvinte, cât de bun un vorbitor înțelege și înțelege sentimentele ascultătorului său.

  1. Logos

Acest cuvânt înseamnă „logică”. Aceasta semnifică puterea și puterea gândurilor cuiva (vorbitorul) și cât de bine vorbitorul își prezintă gândurile în fața publicului.

Acest model subliniază faptul că, în scopul comunicării eficiente, cineva ar trebui să aibă credibilitate, să înțeleagă sentimentele ascultătorului său și apoi să-și prezinte cu pricepere ideile sale în fața publicului.

Unele reguli fundamentale de care trebuie să țineți cont în timp ce comunicați cu alții -

Sursa imaginii: pixabay.com
    • Nu ar trebui să spunem cu voce tare nimic și tot ce-i vine în minte. Unul ar trebui să dureze ceva timp pentru a-și aminti gândurile și a analiza corect aceste gânduri înainte de a vorbi.
    • Unul ar trebui să-și alinieze gândurile astfel încât gândurile adevărate să fie exprimate în cuvinte, scăzând astfel cazurile de comunicare greșită.
    • Unul ar trebui să-și analizeze întotdeauna propriile cuvinte, adică ar trebui să știe că modul în care mesajul său va fi perceput de public.
    • Dacă vorbitorul vorbește fluent și încrezător, el va apărea la fel de inteligent și de matur.
    • Abilitățile de comunicare non-verbală sunt la fel de importante în timp ce comunicăm cu ceilalți. Mesajele transmise prin contactul vizual și limbajul corpului sunt vitale în timp ce se stabilește comunicarea cu cineva.
    • Fluxul de comunicare trebuie să fie clar, precis, clar și ușor de înțeles.
    • Cel mai bine este să minimizați utilizarea limbilor complicate și a jargonului.
    • Este întotdeauna recomandabil să evitați terminologia sexistă și rasistă în timp ce comunicați pentru a preveni situațiile ofensive.
    • Înainte de a comunica cu ceilalți, acordați cea mai mare importanță oricărei diferențe de cultură, atitudine, experiențe trecute, abilități etc.

Beneficiile abilităților procesului de comunicare

Mesajul necesar destinat comunicării este trimis de expeditor prin intermediul unui suport de comunicare către unul sau mai mulți receptori. Expeditorul ar trebui să codifice informațiile care trebuie transmise într-o formă adecvată canalului de comunicare selectat.

După ce mesajul a fost trimis, receptorul decodează informațiile specifice pentru a-i extrage semnificația și semnificația.

Este un proces simplu, dar uneori poate avea unele erori defecte ca urmare a faptului că are loc o neînțelegere. Dacă abilitățile de comunicare nu sunt îmbunătățite, poate duce la bariere în comunicare, care împiedică receptorul să decodeze sensul corect.

Un comunicator eficient își analizează audiența, îi înțelege, selectează un mediu de comunicare adecvat, își modifică mesajul pentru a fi trimis prin acest canal și codifică mesajul în mod corespunzător, pentru a minimiza decodarea greșită a receptorului.

Bariere în beneficiile competențelor de comunicare

Sursa imaginii: pixabay.com

Există mai multe bariere în calea comunicării care pot împiedica un receptor să interpreteze corect mesajul transmis de expeditor. Sunt-

  • Bariere emoționale - Atunci când o persoană este supraexcitată sau extrem de tristă, atunci este mai probabil să provoace neînțelegeri în comunicările sale. Mesajele pot fi percepute incorect de către receptor. În astfel de cazuri, este indicat să vă calmați mai întâi și apoi să continuați cu conversația.
  • Barieră fizică - Uneori pot exista probleme cu mediul de comunicare, cum ar fi sunetul excesiv în împrejurimi, zgomotul în telefon, vocea difuzorului nu este audibilă, etc. Ca urmare, mesajele pot să nu fie auzite corect de către receptor. .
  • Bariere de stil de viață - O persoană nu poate comunica eficient atunci când face multitasking. Când oamenii îndeplinesc mai multe locuri de muncă în același timp, el tinde să rateze semnalele non-verbale din comunicare.
  • Abilități de comunicare non-verbale necorespunzătoare - Mesajul verbal trebuie să se potrivească cu indicii nonverbale, în caz contrar, receptorul nu va putea interpreta semnificația corectă a mesajului. De exemplu, nu se poate spune „nu” dând din cap cu capul „da”.

Modalități de îmbunătățire a abilităților de comunicare Bazele abilităților de comunicare

  • Îmbunătățește-ți abilitățile de ascultare - Primul și mai important lucru pe care îl poți face pentru îmbunătățirea abilităților de comunicare este acela de a face un efort conștient de a asculta cu atenție ceea ce spune cealaltă persoană. Într-o viață profesională, indiferent dacă sunt în ședințe sau în discuții de grup, este foarte important să te implici în ascultarea activă.
  • Practicați empatia - Unul ar trebui să încerce întotdeauna să înțeleagă punctul de vedere al celuilalt, ceea ce reduce în mare măsură neînțelegerea. Dezvoltarea empatiei față de ceilalți întărește orice relație. Te ajută să înțelegi aspectele nerostite ale comunicării și să răspunzi în consecință.
  • Încercați să fiți SCURT, dar specific - Conform noțiunii populare, BRIEF - Istoric, Motiv, Informație, Finalizare și Urmărire. Aceasta este urmată în timp ce trimiteți e-mailuri profesionale. Ajută la menținerea e-mailurilor scurte, dar care conțin toate punctele vitale. Acest acronim poate fi folosit și pentru abilități de comunicare verbală. Orice comunicare oficială, ar trebui să urmeze 7 C-uri de comunicare- Complet, Coerent, Corect, amabil, clar, concis, concret.
  • Personalizați-vă mesajul pentru publicul dvs. - Mesajul de comunicare ar fi diferit pentru un colaborator, un șef sau un senior, pentru copii sau bătrâni și așa mai departe. Este înțelept să măsurați atitudinea celeilalte persoane, să editați mesajul în consecință și apoi să-l transmiteți.
  • Evitați distragerile - Este foarte neprofesional și nepoliticos să vă verificați mesajele de pe telefon în timp ce o altă persoană vorbește cu voi. Dacă nu este absolut necesară utilizarea tehnologiei, o puteți evita de ceva timp. Dacă nu o poți evita, trebuie doar să faci un efort pentru a privi cel puțin persoana respectivă în timp ce împărtășește ceva.
  • Faceți clarificări în funcție de momentul în care este nevoie - Atunci când vă angajați în comunicarea cu ceilalți, trebuie să puneți întrebări între ele și să evitați să priviți sau să dați din cap în tăcere. De asemenea, este bine să repetați ultimele cuvinte din ceea ce spune vorbitorul care arată nivelul dvs. de interes. De asemenea, ajută la clarificarea faptelor care ar putea fi interpretate greșit. Este, de asemenea, un mod frumos de a completa tăcerile incomode între conversații. Ajută la inițierea unor mici discuții între două persoane, ceea ce crește legătura acestora.
  • Prezentați o poveste - Poveștile creează o impresie de durată pentru public. Poveștile activează de obicei celulele creierului nostru, fac prezentarea mai puțin plictisitoare, ne fac să performăm mai bine în interviuri și așa mai departe. Ideea este comunicată receptorului sub forma unei povești care o face interesantă și atractivă.
  • Pregătiți un scenariu mic - Unul ar trebui să fie întotdeauna pregătit pentru discuții mici și să aibă un plan fix cu privire la discuțiile mici. Metoda FORD (familie, ocupație, recreere, vise) este de asemenea destul de utilă în inițierea unor discuții mici. Metoda FORD ajută discuțiile mici să se transforme într-o conversație lungă, cu partajarea semnificativă a informațiilor.
  • Evitați filerele de comunicare inutile - Cuvintele inutile dintre conversații precum Ah, Um, Oho, etc. perturbă fluxul natural al vorbirii. Este mai bine să le evitați pe cât posibil. Încercați să inspirați adânc și să vă întrerupeți între discursuri pentru a minimiza utilizarea de umplere a comunicării.
  • Verificați-vă limbajul corpului - limbajul corpului necorespunzător în timpul vorbirii poate reprezenta un sens diferit. Deci comunicarea non-verbală, cum ar fi postura corporală, gesturile, contactul ocular, controlul râsului, etc., trebuie să fie făcută în mod corespunzător, astfel încât să fie transmis sensul corect al conversației.
  • Utilizați corect umorul - Umorul relaxează oamenii și eliberează endorfinele care ajută la scăderea anxietății și a stresului. Majoritatea oamenilor se pot raporta la cineva care îi face să râdă cu inima. Este înțelept să fii amuzant sau inteligent în conversații, dar asigură-te că este adecvat situației. Utilizarea umorului ar trebui făcută pentru a reduce la minimum barierele de comunicare, a câștiga afecțiune, precum și încrederea celorlalți.
  • Evitați diferențierea oamenilor - Se recomandă întotdeauna comunicarea cu alte persoane în mod egal. În toate situațiile, evitați să vorbiți în spatele oamenilor și evitați să faceți favoriți. Dacă tratați oamenii în egală măsură, puteți construi cu ușurință încredere și respect. Verificați întotdeauna ce au înțeles oamenii din conversația dvs. pentru a evita sentimentele negative și confuzia. Încurajați întotdeauna feedback-ul onest și deschis din elementele de bază ale abilităților dvs. de comunicare a receptorului.
  • Faceți un efort conștient de soluționare a conflictelor - fiți pregătiți să rezolvați problemele pe măsură ce apar. Este vital să fii un negociator eficient. Îți poți aplica abilitățile de ascultare pentru a înțelege toate perspectivele unui argument. În procesul de soluționare a conflictelor, încercați să nu fiți prea judecăți și practicați bazele de bază ale abilităților de comunicare empatică.
  • Păstrați o atitudine pozitivă - Oamenii au tendința de a evita persoanele care sunt întotdeauna mizerabile și ticăloase. Este întotdeauna cel mai bine să mențineți o atitudine veselă, pozitivă față de viață. Uneori în viață, lucrurile nu merg așa cum a fost planificat. În astfel de cazuri, mențineți-vă mintea calmă și comunicați eficient cu oamenii. Nu uitați să păstrați un zâmbet luminos pe față.
  • Nu întrerupe - Când cineva rosteste un discurs, nu-l întrerupeți din nou și din nou. Aceasta perturbă fluxul natural de comunicare. Așadar, mai bine mușcă-ți limba și ține-ți înapoi. Lăsați cealaltă persoană să își termine discursul înainte de a începe să puneți întrebările de bază despre abilitățile de comunicare.
  • Încercați să vă afirmați - Comunicarea dintre alte două persoane ar trebui să fie deschisă, clară, directă, onestă, respectuoasă. Expresia directă și afirmativă a ideilor tale ajută la creșterea stimei de sine și la luarea deciziilor îmbunătățite. Unul ar trebui să-și aprecieze propria idee, să accepte feedback-ul în mod pozitiv, să învețe cum să spună nu și să exprime toate ideile negative într-un mod pozitiv. Uneori este bine să fii supărat, dar ar trebui să avem o abordare respectuoasă.

Sursa imaginii: pixabay.com

Comunicarea este o parte vitală a vieții de zi cu zi, fie ea personală sau profesională. Lipsa abilităților de comunicare adecvate poate avea rezultate teribile, cum ar fi turbulența emoțională, frustrarea, stresul, depresia, întâlniri neproductive, munca în echipă ineficientă, incapabilă să atingă obiective și așa mai departe.

Este foarte important să fii un bun comunicator pentru a avea succes, popular și faimos. Trăim într-o societate și trebuie să socializăm. Pentru a socializa bine, este foarte important să fii un bun comunicator. Îți menține demnitatea, respectul, standardul în societate.

Așadar, haideți să sperăm că aceste sfaturi vă vor face cu siguranță în creștere a abilităților de comunicare.

Prima sursă de imagine: pixabay.com

Articole recomandate

Iată câteva cursuri care vă vor ajuta să detaliați mai multe detalii despre elementele de bază ale abilităților de comunicare, beneficiile abilităților de comunicare și sensul abilităților de comunicare.

  1. Cea mai bună modalitate de a îmbunătăți abilitățile de comunicare pentru interviu
  2. 10 moduri de comunicare a ideilor în mod eficient
  3. Trebuie să știți 10 abilități importante în managementul afacerilor (de ajutor)

Categorie:

Dezvoltarea antreprenorială