Introducere în principiile de gestionare a calității totale
Perfecțiunea este un lucru care este necesar în toate domeniile pentru a avea succes. Pentru a atinge perfecțiunea, munca grea și calitatea sunt necesare în fiecare lucrare atribuită. Fiecare companie și firmă angajează persoana pricepută și pricepută, astfel încât să își poată folosi abilitățile și să ofere o muncă de calitate, ceea ce duce compania spre zenit. Conceptul de management al calității totale este un concept foarte popular în domeniul afacerilor. Conform acestui concept, fiecare angajat al companiei și-a pus zelul și abilitatea deplină pentru a oferi calitate muncii și a fi, de asemenea, responsabil pentru munca depusă. De asemenea, se pune accent pe îmbunătățirea continuă a calității lucrărilor. Înființarea acestui concept este originară din Japonia în 1954 și până acum se observă atât de multe îmbunătățiri. În acest moment, prevalează în aproape toată organizația, cum ar fi companii, industrii, școli, spitale și multe alte entități. Acesta este prescurtat ca TQM . În acest subiect, vom învăța despre Principiile de gestionare a calității totale
Care este cerința TQM?
Gestionarea calității totale este necesară în fiecare domeniu, deoarece calitatea muncii contează foarte mult pentru fiecare entitate, indiferent dacă este vorba de o întreprindere mică sau o întreprindere mare. Fiecare companie dorește să ofere tot ce este mai bun clientului, astfel încât produsul să obțină faimă. Aceasta este cauza cerinței TQM. În afară de asta, în această lume a globalizării și a concurenței, numai calitatea este lucrul, care este caracteristica maximă a produsului de a concura.
Principiile managementului calității totale?
Pentru a obține calitatea totală a produselor, există câteva principii specifice, care sunt necesare pentru a înțelege pentru toată lumea, care este asociat cu acesta.
1. Implicarea angajaților
Dacă vorbim despre primul principiu al managementului calității totale, este implicarea angajaților în proces. Până și cu excepția cazului în care angajații nu sunt suficient de motivați și nu sunt dispuși să facă muncă, este imposibil să îndeplinești sarcina de gestionare a calității totale (TQM). Deci, implicarea angajaților este de preferință. Acest lucru se realizează oferindu-le o anumită motivație și alocații etc.
2. Concentrați-vă pe clienți
În afară de implicarea angajaților, cel mai important principiu al TQM îl reprezintă clienții. Fiecare produs este făcut pentru client, iar dacă produsul nu este centrat pe client, nu va fi benefic pentru companie. Deci, sarcina cea mai mare este să înțeleagă nevoia clientului, care este cerința pe piață de către clienți sau ce tip de produs doresc și care este specificația. Pentru a înțelege părerea clienților, poate fi efectuat un sondaj general sau se poate face o ipoteză, care să ofere o idee bruscă despre cerință și să ajute compania să rămână pe calea managementului calității.
3. Îmbunătățirea continuă
Un alt principiu important pentru TQM este de a evalua îmbunătățirea și de a veghea asupra calității produsului. Această sarcină este atribuită practic managerilor, astfel încât aceștia să privească fiecare problemă referitoare la produs. Îmbunătățirea continuă aici înseamnă să păstrezi învățarea de la orice greșeală și să o vindeci. Astfel încât să nu afecteze calitatea produsului.
4. Comunicare
Comunicarea este un alt principiu necesar în TQM, înseamnă că ar trebui să existe o legătură adecvată între angajați și manageri, astfel încât problemele să se rezolve ușor și să se asigure o calitate cât mai bună. Aici comunicarea poate fi de la ierarhia superioară la cea inferioară și vice și versa.
5. Luarea deciziilor
Luarea deciziilor este caracteristica esențială a TQM, În timp ce se încheie o decizie, trebuie păstrate date și detalii privind produsul. Decizia nu trebuie luată niciodată pe fapte emoționale și interese personale. Sarcina de luare a deciziilor este în general oferită ierarhiei superioare, deoarece au experiență și cunoștințe.
6. Abordare strategică și sistematică
În fiecare proiect și sarcină, este necesară o abordare sistematică și o strategie, deoarece va economisi timp, precum și resurse. În afară de aceasta, o abordare sistematică elimină cauza erorii și conduce proiectul spre cea mai bună calitate, care este necesară de fapt.
7. Sistem integrat
Un sistem integrat înseamnă o organizație formală, care funcționează ca un canal adecvat. Ar trebui să existe o ierarhie adecvată și separarea muncii. De asemenea, calitatea și experiența misiunilor anterioare au fost incluse și în acest principiu al unui sistem integrat. Acest lucru este, de asemenea, echivalent cu principiul unității de comandă, în cazul în care există mai multe instrucțiuni ale unui șef imediat decât mai mulți șefi și multe comenzi.
8. Centrat pe proces
Faptul și cifrele și alte detalii ar trebui să fie relevante pentru proiectul în proces, ceea ce înseamnă că nu ar trebui să existe alte lucruri care nu sunt necesare și să creeze confuzii care ar putea dăuna calității proiectului. Concentrația și claritatea cu privire la proiect sunt elementele esențiale. Așadar, nu este ciudat să spunem că aceste calități ale tuturor angajaților le fac centrate pe proces.
9. Abordare futuristă
Aici abordarea futuristă înseamnă a privi dincolo de prezent, astfel încât, dacă în timpul viitor, există modificări în model, ar trebui să fie ușor de înlocuit, astfel încât să nu afecteze procesul.
10. Plan de rezervă
Trebuie să existe un plan de rezervă al fiecărui proces inițiat. Aceasta este o sarcină foarte benefică și strategică, deoarece managementul calității totale se concentrează numai pe calitate și continuitate.
11. Managementul echipei
Fiecare proces este finalizat atunci când există o coordonare și o înțelegere reciprocă în echipă, astfel încât managementul echipei este o sarcină esențială pentru managerii din procesul TQM.
Concluzie
Toate lucrurile sau principiile despre care am discutat mai sus sunt într-adevăr foarte esențiale pentru a oferi o calitate bună proiectului. Gestionarea totală a calității este parametrul necesar în fiecare companie, deoarece asigură adăugarea de valoare în proiect, precum și timp și resurse și economisite. Parametrii TQM pot fi diferiți pentru organizații diferite, dar scopul este obținut pentru a obține cea mai bună calitate. Pe măsură ce timpul trece și devenim modern și tehnic, multe modificări noi sunt introduse și în acest parametru. Ca și multe software noi sunt introduse pe piață, ceea ce face ca munca să evalueze foarte detaliat acest parametru. Până la urmă, TQM va fi întotdeauna la bord în companii și schimbările ar trebui să necesite, de asemenea, în politicile de recrutare și instruire, astfel încât aceste lucruri de bază să le ofere angajaților încă de la început atunci când încep pregătirea și vor începe. Această inițiativă beneficiază compania într-o manieră îndelungată.
Articole recomandate
Acesta a fost un ghid al Principiilor de gestionare a calității totale. Aici am discutat câteva principii specifice pentru a atinge calitatea totală a produselor. De asemenea, puteți consulta articolul următor pentru a afla mai multe -
- Cele mai bune practici în planificarea managementului calității
- 14 cele mai bune instrumente software pentru crearea prezentărilor de calitate
- Etapele managementului de proiect
- Întrebări despre interviu de control de calitate