Feedback negativ la locul de muncă -
Îți croiești pe coridoarele înguste ale biroului tău și îți amenajezi baza într-o sală de ședințe minusculă, iar următorul chiar în spatele tău este membrul echipei tale. Pare un miel pregătit pentru măcel, un prizonier de moarte care aștepta pânza neagră deasupra capului. Puteți simți tensiunea în cameră. În capul vostru, încercați să acumulați cuvinte care să-l trezească, dar să nu-l străpunge, iar membrul echipei dvs. caută adăpost, fără să știe ce i se va întâmpla. În mintea voastră, tot ce doriți să faceți este să complimentați membrul echipei pentru contribuția sa de până acum la organizație, să puneți feedback-ul pe masă și să-l îmbrăcați cu zahăr, permițându-i să obțină în gloria puterilor sale.
Ar fi aceasta cea mai bună metodă de a-i spune angajatului tău că nu este ceva în regulă cu modul în care își conduce activitatea pentru organizație? Ar cumpăra intensitatea situației pe care încercați să o vindeți? Privește acest feedback ca o șansă de a îmbunătăți un anumit aspect al muncii sale sau doar o altă discuție din partea șefului?
Ați fi dorit ca sesiunea dvs. de feedback să fie doar o altă sesiune finală pentru a arăta că vă pasă de membrii echipei. Dar, de fapt, cu un tratament atât de ușor pentru un factor atât de important în profilul de muncă al unui manager, nu faceți suficientă justiție. În acest articol, vom analiza feedback-ul negativ la locul de muncă și cum trebuie să-ți găsești drumul cu pasul în sala de ședințe și să ieși învingător când vine vorba de a-l prezenta membrului echipei tale.
De ce este nevoie de feedback negativ la locul de muncă?
Vrem mereu să urmărim învățarea și creșterea în cadrul echipelor noastre. Acest lucru definește rolul locului de muncă al unui manager de oameni și îi face o resursă interesantă și dedicată în lumea afacerilor. Oamenii fac greșeli, dar corectarea unor astfel de greșeli este ceea ce poate întoarce mesele spre tine și arunca mingea în curtea ta.
Dacă nu ar fi pentru feedback-ul negativ la locul de muncă, nu am fi capabili să experimentăm creșterea în elementul său și am avea diferite persoane care conduc și conduc afacerea și cultura muncii în felul în care le place. În calitate de manager, depinde de dvs. să vă asigurați că feedback-ul oferit este de o calitate optimă și modul în care feedback-ul este prezentat angajatului este încurajator și nu extrem de scăzut.
O echipă de afaceri trebuie să fie la maximul lor și să fie la maximul lor, este important să nu fie conduși să fie prea optimisti sau prea pesimiști. Echilibrul trebuie să fie doar perfect și chintesențial realist, aparținând lumii reale.
Știind când, cum, cine și unde să te apropii
Un feedback pozitiv are multe portaluri pe care le putem prezenta membrilor echipei noastre. Acestea includ recunoașterea programului, recompense, premii, promoții, premii și multe alte astfel de platforme. Însă, prezentarea feedback-ului negativ la locul de muncă trebuie să fie efectuat cu atenție, deoarece există șanse mari de retragere a feedback-ului. La urma urmei, suntem cu toții ființe umane și avem un anumit procent din emoțiile noastre legate de munca și de locul nostru de muncă. Acest factor emoțional reprezintă un obstacol deosebit în fața managerului, oferind feedback-ul și există momente în care poate merge caput. Pentru ca aceste cazuri să nu te treacă niciodată, este important să ții cont de când, de cum, de cine și de unde.
Când - la timp
Din cauza naturii unui feedback negativ la locul de muncă, mulți manageri îl opresc pentru o perioadă ulterioară, de preferință pentru a fi prezentați membrii echipei în timpul unei examinări trimestriale a performanței. Dar, această întârziere poate afecta în mod negativ performanțele individului, ceea ce, la rândul său, va afecta performanța managerului. Este întotdeauna ideal să aveți feedback-ul prezentat membrului echipei cât mai curând posibil. Și, cu „cât mai curând posibil”, este util pentru întreprinderi că este închis în câteva zile de la incident, în loc să fie nevoit să-l aștepți timp de luni pentru următoarea ședință oficială de revizuire.
Feedback-ul negativ imediat la locul de muncă este mai eficient decât un feedback prelungit și întârziat pentru membrul echipei tale. Acesta oferă următoarele avantaje:
- Membrul echipei dvs. poate acționa imediat asupra acestuia
- Întrucât incidentul sau decalajul de performanță tocmai le-au trecut, acestea se vor raporta mai repede decât se aștepta
- Feedback-ul poate fi eficient în lumina evenimentelor recente
- Rămâne relevant
- Membrul echipei realizează că sunteți interesat de dezvoltarea lor în timp real
- Membrul echipei recunoaște valorile și obiectivele companiei la momentul potrivit
- Nu există rezultate întârziate pentru afaceri
Cum - Scoaterea aspectului negativ din feedback-ul negativ la locul de muncă
Angajații se tem de momentul în care îi escortezi într-o sală de ședințe pentru a oferi feedback negativ la locul de muncă, nu numai pentru că nu vor să audă nimic cu o conotație negativă, ci deschide o rană rănită. În astfel de momente, este un impuls pentru a avea anumite elemente de umor sau vorbire ușoară pentru a interveni în conversație. După cum menționează titlul, scoaterea aspectului negativ dintr-un feedback negativ la locul de muncă se poate dovedi a fi gloria ta încununată.
Nu este deloc necesar ca tot procesul de feedback negativ sau criticile constructive pe care le oferiți membrilor echipei sau, pentru asta, colegii sau managerul dvs. trebuie să fie sortiți de la bun început. Ideea dvs. de a prezenta critici ar trebui să fie pe partea optimistă și ar trebui să fie în cadrul minții care promovează progresul organizației și creșterea și dezvoltarea pentru individul cu care aveți de-a face.
Privește aceste cazuri ca fiind oportunitatea de a oferi antrenor membrilor echipei tale și de a face legătura cu semenii tăi. Procesul de feedback negativ trebuie întotdeauna prezentat într-un mod care să încurajeze înflorirea unei persoane într-un lucrător mai bun. Fiți un îndrumător pentru membrii echipei dvs. și asigurați-vă că aceștia primesc acest feedback în modul în care trebuie.
Cursuri recomandate
- Instruire completă Google Adwords
- Curs de certificare a productivității proiectului
- Analiza afacerii Curs online
Cine - Faceți-o Despre ce
La un loc de muncă, s-ar putea să nu aveți echipa perfectă care vă raportează sau șeful perfect la care vă raportați. Întotdeauna există o persoană în echipa ta cu care personal nu îți place sau care nu pare să suporte.
Pentru a face eficient un proces de feedback negativ, este important să vă schimbați gândirea cu privire la acea persoană. Nu priviți individualitatea persoanei, ci concentrați-vă asupra muncii care a mers prost. Nu scoateți niciodată frustrări sau neplăceri personale în spațiul dvs. de lucru și nu le prezentați sub forma procesului de feedback negativ. Va fi complet contraproductiv faptul că vă aflați într-o poziție ofensivă, în timp ce vă prezentați critica sau feedback-ul dvs., iar membrul echipei dvs. își apără propriile în fața voastră. Acest lucru va bloca întregul scop al procesului de feedback.
Când lăsați deoparte prejudecățile personale, veți putea sta mai încrezător în fața acelui individ, fără a vă pierde răcoarea sau a erupa într-un feedback exploziv și de-motivator.
Unde - Alegerea locației
Alegerea unui spațiu personal poate fi cea mai bună locație pe care o puteți găsi pentru a face rost de minge. Este important să aveți în vedere să nu vorbiți despre un proces de feedback negativ într-un set de grup, cum ar fi o întâlnire de echipă sau o adunare de mulțimi. Acest lucru va afecta modul în care membrii echipei tale se simt în legătură cu munca pe care au făcut-o și, de asemenea, modul în care te percep ca manager și șef de echipă.
Puteți alege fie să vă întâlniți cu membrul în cauză la prânz sau la o cafea într-un mediu foarte casual sau într-o conferință individuală într-o sală de ședințe, care este o configurație mai formală. Aceasta ar depinde de nivelul dumneavoastră de confort și, de asemenea, de cel al angajatului.
Asigurați-vă întotdeauna că solicitați angajatorului dvs. un interval de timp gratuit înainte de a le cere să vi se alăture pentru întâlnire. În intervalele de timp pe care ești liber nu ar însemna că sunt gratuite. Cere întotdeauna o întâlnire.
Feedback pentru manager
Poate fi o sarcină pentru dumneavoastră să oferiți feedback negativ managerului dvs. de raportare imediată, dar atunci când ajungeți la o situație în care trebuie să vorbiți și să îi anunțați ce simțiți în timp ce lucrați pentru ei, nu există două direcții despre. Este întotdeauna o situație prudentă în care trebuie să te afli atunci când ești pregătit să mergi pentru asta.
Începeți să întrebați managerul dvs. dacă cred în transparență și deschidere. Fă-i să înțeleagă cum acțiunile lor te pot ajuta să performezi mai bine și cum trebuie să fii sprijinul lor atunci când sunt ale tale. Astfel poți câștiga încrederea lor pentru a-i ajuta să înțeleagă procesul de feedback negativ și cum afectează echipa și tine. Rugați-i să se organizeze pentru întâlniri săptămânale cu dvs., în care discutați cu ei performanța dvs., precum și să le oferiți feedback dacă ceva nu merge atât de bine cu dvs.
Nu puteți fi persoana din echipă care îi spune managerului cum trebuie să își facă treaba; asta nu este mult de feedback, ci de comandant. În mod sigur, aceasta va dezintegra echipa și nu va merge prea bine cu managerul, în schimb, este important să-i lăsați clar managerului dvs. că este perspectiva dvs. și că este pentru echipă și pentru performanța dvs., mai degrabă decât a lor.
Pe de altă parte, asigurați-vă că, în calitate de manager, solicitați feedback-ului membrului echipei dvs. dacă au vreunul și luați-le în serios, pentru a vă îmbunătăți.
Ce să le spui unui angajat?
Mai jos sunt prezentate câteva indicii de care trebuie să țineți cont atunci când vorbiți cu un angajat. Este important să acorzi atenție acestor indicatoare și să le urmezi atunci când este nevoie.
- Discuție directă și specifică - Nimeni nu și-ar dori ca managerul lor să bată în jurul arbustului și după o discuție lungă și lungă să ajungă la punct. Este doar o pierdere de timp și energie și poate fi destul de neplăcut pentru membrul echipei care primește feedback negativ. În schimb, spuneți feedback-ul direct și cu maximă specificitate. Anunțați-le despre consecințele unei repetări în aceeași acțiune și asigurați-vă că sugestiile de îmbunătățire vin de la ele.
- Oferiți soluții de top - Fiecare sesiune de feedback ar trebui să aibă o lecție învățată, care trebuie luată de la ședință. Fiți cel care va lua sugestii de la membrul echipei în timp ce oferiți soluțiile care pot ajuta individul să facă față situației actuale. Mențineți impulsul câștigând continuu și oferind soluții.
- Eliminați negativitatea - evitați să folosiți cuvinte care să aducă o conotație negativă. Asigurați-vă că propozițiile voastre lipsesc din „nu”, „nu ar trebui”, „nu trebuie”, „nu” și alte astfel de propoziții „nu” sau „niciodată”. Acest lucru va genera un sentiment de pozitivitate și va încuraja membrul echipei să lucreze mai presus de negativitatea feedback-ului.
- Empathize - puneți-vă în pantofii membrilor echipei. Încercați să înțelegeți de unde provin și care a fost feedbackul lor negativ. Încercați să conectați punctele și să le oferiți feedback într-o manieră similară cu modul în care v-ați aștepta ca feedback-ul dvs. negativ să vă fie dat.
- Împrumută o ureche ascultătoare - Pentru a fi empatici, va trebui să ascultați mai întâi ce trebuie să spună membrul echipei dvs. cu privire la feedback și să le oferiți o fereastră de timp pentru a vă reda partea din poveste. În acest sens, veți observa lipsuri care pot fi completate cu îndrumarea și sprijinul dvs. față de membrul echipei dvs. Procesul de feedback negativ este întotdeauna conceput pentru a fi constructiv și cunoașterea ambelor părți ale poveștii poate împuternici echipa, managerul și membrul echipei. Tot ce trebuie să faci este să asculți.
- Limbați-vă corpul - Când dați un feedback negativ sau chiar conduceți o întâlnire unu la unu, este recomandat de către experți de management să vă așezați alături de membrul echipei dvs., deoarece această acțiune s-a dovedit a menține membrul echipei la ușurință și deschis la o conversație sănătoasă. Cu toate acestea, nu este doar poziționarea, ci chiar tonul tău, manierismele tale și gesturile de mână care îți transmit mintea către membrul echipei în așteptarea procesului lor de feedback negativ. Mențineți un contact vizual constant și preocupat cu membrul echipei dvs. și asigurați-vă că aceștia înțeleg ceea ce încercați să aduceți cu acest feedback negativ.
Faceți din feedback un proces de 360 de grade
Cu toții facem greșeli, dar suntem o generație gata să fie dedicată muncii pe care o facem și să ne ridicăm la ocazie. Asigurați-vă că feedback-ul - feedback negativ sau feedback pozitiv - face parte constant din planurile și metoda de îmbunătățire a echipei dvs. Prin aceste mecanisme și procese de feedback, o îmbunătățire a calității muncii este atestată în întreprinderile și în viața corporativă în general. Stabiliți mecanisme de feedback la 360 de grade pentru a primi feedback nu numai de la manageri, ci și de la colegi și subordonați. Acest lucru va asigura că calitatea este indusă din toate direcțiile.
Articole recomandate
Iată câteva articole care vă vor ajuta să obțineți mai multe detalii despre feedback-ul negativ la locul de muncă pentru membrul echipei dvs., așa că trebuie doar să parcurgeți linkul.
- 12 Sfaturi cele mai eficiente pentru promovarea lucrului în echipă
- 4 Mod eficient și util de a face față membrilor dificili ai echipei
- Cum să îmbunătățești dinamica de grup pentru echipe?