Procesul de dezvoltare a produsului centric de marketing digital -
Internetul a adus o nouă înălțime de suplețe în procesul de dezvoltare a produsului. Printre multe companii digitale, două credințe vitale sunt foarte răspândite - „Învață cum mergi” și „Sense and Respond.” Internetul a dat naștere unei noi înălțimi a formei de produse și servicii.
Procesul de dezvoltare a produsului flexibil este avut în vedere în urma unei lucrări coordonate și a unei acțiuni modulare, ceea ce permite promisiunea unei formări de proiectare finale până în ultima clipă realizabilă. În mod digital, un proces de dezvoltare a unui produs simplificat include cinci etape mai jos:
Fig 1: Procesul de dezvoltare a produsului pe platforma digitală
Dar înainte de a merge mai departe, trebuie să aruncăm câteva lumini asupra unor blocuri de bază de bază care definesc de fapt trei laturi majore ale unui produs.
- Beneficiul principal: Beneficiul de bază este cea mai de bază sau principala valoare oferită de produs. În ceea ce privește un telefon mobil, beneficiul principal este comunicarea care include apelarea și trimiterea de mesaje text. Cu toate acestea, beneficiul principal nu este punctul de diferențiere pe care un cumpărător îl folosește pentru a diferenția între produse.
- Produs de bază: Prin produs de bază, sunt menționate oferte minime de produse. Pentru un telefon mobil, apelurile, trimiterea de mesaje, căutarea, jurnalul de apeluri, calendarul, ceasul, alarma și calculatorul sunt cunoscute sub numele de funcționalități de bază ale produsului. Produsele de bază sunt diferite unele de altele prin cât de bine răspund nevoilor diferite ale clienților.
- Produs augmentat: Acest lucru depășește așteptările minime ale cumpărătorilor. Prin augmentare, un produs se diferențiază de produsele concurenților. Așteptările clienților fac distincție predominantă între produsele augmentate și cele de bază care fac obiectul unei anumite piețe și, uneori, țara. În cazul dispozitivelor mobile, Bluetooth, memorie suplimentară, multimedia, rețele de socializare, conectivitate Wi-Fi, radio FM, cameră și aplicații mobile sunt toate un exemplu de caracteristici de produs augmentat; fiecare improvizează valoarea produsului principal (adică mobil).
Câțiva factori sunt luați în considerare în timp ce creează strategia de creștere a unui produs. Prețul este considerat a fi primul aspect; pentru fiecare majorare la produsul de bază se adaugă costul suplimentar.
Fig 2: Ierarhiile valorii produselor
Model de carieră în dezvoltarea de produse
Produsul cuprinde obiecte, cum ar fi bunuri corporale, servicii, idei, oameni și locuri. Toate acestea pot fi comercializate pe internet. Modelul de carieră în dezvoltarea produselor este explicat în diagrama dată mai jos. În centru, serviciile de bază și de bază există. În afară de aceasta, există un serviciu competitiv furnizat de producător. Acest lucru este la fel de aplicabil și important și pentru servicii, de exemplu, servicii de călătorie etc.
Fig 3: Produs model perfect pe web
De exemplu, modelul de afaceri al eBay poate fi explicat:
Creați și mențineți o comunitate de afaceri de la persoană la persoană
- Cumpărătorii și vânzătorii pot schimba prompt și fără întrerupere informații și bunuri
- Acționează ca un facilitator care sprijină tranzacționarea
- Creați o tranzacționare agresivă înconjurătoare cu programe de convingere și securitate, servicii economice și adecvate și asemănare puternică a comunității
- Rotiți-vă în jurul a trei centre de profit: afacerea internă, afacerea internațională și plățile
Cursuri recomandate
- Curs online Lean Six Sigma
- Training de management online al producției
- Instruire de certificare a inteligenței artificiale
Proprietăți:
Mărirea produsului pe Web poate avea loc în diferite moduri și în momente diferite. Amazon e-croitorul oferă întotdeauna o serie de servicii, inclusiv propuneri, cupoane electronice, vânzări complementare de produse și informații.
Ori de câte ori un client se conectează pe orice site de comerț electronic, sunt oferite în mod corespunzător atât de multe servicii necalificate și neplătite pentru a-și îmbogăți experiența de cumpărare. Iar consumatorii obțin de fapt acele servicii de însoțire și sunt foarte obișnuiți cu aceste servicii, fără să le plătească. Astfel, vânzătorii consideră că este dificil în cazurile în care clienții au început să aștepte cu nerăbdare să obțină aceste servicii în mod implicit la orice achiziție de produse.
Treptat, multe produse augmentate au devenit produsul de bază astăzi de când serviciile suplimentare pe care clienții le obțineau cu produsele augmentate sunt disponibile odată cu procesul de dezvoltare a produsului de bază. De exemplu, înainte de a cumpăra clienții de telefonie mobilă, judecați mai întâi prin e-adaptare avantajele competitive relevante ale achiziționării unui telefon mobil specific. Și fiecare companie încearcă să adauge funcționalități suplimentare, așteptând să fie socotit unic în jocul de marcă. Calități infinite sunt disponibile pentru fiecare dintre aceste telefoane mobile, iar noțiunea de potențial proces de dezvoltare a produsului se schimbă zi de zi.
Pentru a putea fi în mod eficient competitiv, e-tailers-urile online ar trebui să prezinte o serie de servicii care merg cu procesul de dezvoltare a produsului, iar în cele din urmă aceste caracteristici adăugate constituie produsul final. Dar toate companiile nu sunt la fel de viabile în ceea ce privește resursele umane, tehnologie și costuri. Unele produse funcționează bine în comparație cu alte produse.
Branding:
În acest sens, este obligatoriu să menționăm exercițiile de branding. Marca este o imagine când este văzută din exterior. Un brand este forța, fiabilitatea și reputația ta. O marcă nu este nici un nume, nici o declarație de poziționare. Nu este chiar un mesaj de marketing. Este o promisiune sau o propunere formulată de o companie pentru publicul țintă și ar trebui să fie menținută de acea companie. Succesul unei mărci depinde doar de percepția consumatorului de a o identifica ca unică. Și acest lucru ar ajuta compania să se diferențieze de alte mărci. Brandingul online creează acea nișă personală în psihicul clienților. Este efectul total care creează o unicitate de neuitat.
Fig 4: Puterea relației de marcă
Punctul de vedere organizatoric stabilește brandingul în atmosfera online în următoarele moduri: capacitatea de mesaje a paginii web, combinarea comunicărilor de branding și marketing pe diverse canale online, crearea de propuneri de valoare ale companiei, folosirea mărcilor ca șiruri cheie de căutare, conectarea și îmbunătățirea mărcii poziții și globalizare și implică tot mai mult sectorul public cu brandingul.
Câteva teme cheie sunt operaționale în acest caz: controlul clientului, personalizarea, rapoartele clienților, calitățile de auto-ajutor ale mediului, accentul pus pe experiență și șansa oferită de m-commerce de a moderniza experiența de branding.
Următoarele etape ale strategiei de dezvoltare a mărcii online sunt relevante:
- Contextul mărcii
- Obiectivele și mesajul mărcii
- Specificația mărcii
- Design de marcă
- Site-urile web și alte comunicații care utilizează marca
- Promovarea mărcii
- Experiența de brand
- Evaluarea și revizuirea mărcii
Realizarea Google, Yahoo și MSN arată cum un produs nou și total online poate utiliza proprietățile internetului și poate construi un brand în plină expansiune. Un brand nu este doar un nume comercial sau un logo, ci atașamentul emoțional al clienților cu marca; în procesul de dezvoltare a produsului adecvat, acest factor trebuie înțeles foarte bine, iar un marketer inteligent trebuie să tragă această notă la început, în timp ce procesul de dezvoltare a produsului.
Următoarele domenii ale procesului de dezvoltare a produselor digitale au fost afectate de internet:
Interacțiunea constantă a consumatorilor: fiecare etapă de carieră în dezvoltarea de produse trebuie să combine un plan aprofundat pentru a încuraja feedback-ul clienților, deoarece este beneficiul pe care fiecare companie îl vinde, nu produsul. Deci, toate produsele, indiferent de viraje diferite, cum ar fi condițiile de piață, așteptările clienților și creșterile de afaceri, ar trebui să fie bine gândite cu privire la nevoile existente și potențiale ale clienților și să continue să obțină un feedback constant al clienților. Internetul este singurul mediu pentru acest tip de comunicare constantă, deoarece este instantaneu, ieftin și foarte interactiv.
Dispozitive de proiectare și comunicare a produsului: Având în vedere un progres masiv în tehnologia internetului, o dezvoltare rapidă a produsului are loc sub formă de instrumente de internet, precum prezentări 3D și videoconferințe.
Testarea produselor: Companiile pot profita din plin de datele concurențiale ale pieței prin apariția proiectării suportate de computer, a planificării resurselor de întreprindere (ERP) și a altor tehnologii sofisticate. Pentru testarea produsului, sondajele digitale sunt cu adevărat utile. Se poate testa cu ușurință eficacitatea reală a produsului prin efectuarea unui sondaj de consum online; majoritatea experimentelor de marketing pot avea loc.
Design de produs asistat de client:
Produsele trebuie să poată satisface nevoile clienților și să le ofere încântare în orice mod ar putea. Deci, un produs trebuie să aibă calitățile relevante care pot ajuta în final clientul să-și rezolve problemele (dacă există). Dar pentru această informație cu privire la nevoile și dorințele clienților este de cea mai mare importanță.
Știm cu toții că clienții sunt punctul final de eliberare pentru un produs (adică, ei sunt utilizatorii finali ai produsului). Pe de altă parte, un client cunoaște dezavantajul și deficiențele în proiectarea produsului. Clientul este cel care poate oferi un feedback sincer (dacă este cerut în mod corespunzător) cu privire la un produs; caracteristicile produsului pot fi îmbunătățite în consecință pentru a satisface nevoile clientului, dacă suntem atenți la ceea ce au adăugat toți clienții potențiali despre un produs.
Exemple din viața reală:
Asa ca multe companii isi implica perspectivele tinta si solicita sfaturi in timp ce evalueaza produsele.
Microsoft și multe alte companii de software încurajează utilizatorul să raporteze erori în software. Acest lucru i-ar ajuta în cele din urmă să vină cu un software care nu are cel puțin bug-uri. Atât compania, cât și clienții vor avea un suspin de ușurare - clientul va avea o dependență permanentă de produs, crescând capitalul mărcii, iar compania va putea începe testarea următoarei etape a carierei de dezvoltare a produsului. Cum are loc o astfel de legătură între clienți și companii? Răspunsul este cel mai mult online. Calculatoarele Dell implică, de asemenea, clienții angajați în perioadele de carieră în dezvoltarea de produse noi și în cazurile în care testează performanța unui produs recent lansat.
În alt caz, Dezvoltarea de software poate fi externalizată. Astfel, mulți dezvoltatori de software își salută clienții-țintă să descarce versiunea beta a software-ului și să le utilizeze pentru o anumită perioadă de timp, astfel încât clienții să își poată împărtăși experiența cu privire la viabilitatea software-ului. În acest sens, este obligatoriu să menționăm că multe module software pot fi descărcate online, iar acestea pot fi personalizate de către clienți.
Netscape, după ce și-a stabilit obiectivele de îmbunătățire a browserului lor de internet, le-a oferit utilizatorilor de internet să descarce gratuit din motivul testării. După șase luni de feedback important al clienților, aceștia erau gata cu următoarea versiune. Pe de altă parte, producătorul de jucării LEGO și-a invitat clienții să descarce versiunea software gratuită pentru construirea desenelor virtuale LEGO. Ulterior, consumatorii și-au încărcat desenele în galeria LEGO.
Mulți autori au încărcat proiectele noilor cărți pe bloguri și au invitat cititorii să citească și să comenteze. În funcție de comentariile cinstite, au făcut modificări ulterioare în cărți.
Comercializatorii inteligenți caută mereu idei inovatoare și creative pe internet și, în această misiune, își setează propriile bloguri pentru a pune în practică ideile și sugestiile clienților. Recomandările clienților și comisioanele de acordare sunt egale cu plata prin clic pe mouse și cuvântul gură este transcendut la cuvântul -mouse- în -mouse în marketing digital.
În multe cazuri, caracteristicile și variațiile importante ale produsului sunt iminente, iar acest comerciant de succes înțelege în prealabil și acționează cu reacție în sensul unei mai bune expuneri pe piață.
Unele variante cheie trebuie să fie îngrijite:
- Limitări de fabricație
- Iregularitate cu privire la solicitările clienților
- Caracteristici și caracteristici specifice
- Cererea în special în zona geografică
Câteva variante de produse distinctive sunt următoarele:
Pachet: În unele cazuri, companiile oferă clienților diverse combinații sau pachete de produse. Pachetul este cunoscut ca o modalitate simplă de a apela la și a servi diferite segmente de clienți. De exemplu, un laptop, direcționat categoriei de studenți, atunci când este vândut cu sistemul de operare preinstalat (OS) și MS Office sau când este livrat cu unitate pen, este numit un exemplu perfect de pachet. Pachetul este foarte frecvent în diferite supermarketuri și mall-uri.
Produse complementare: Unele produse sunt de foarte mică utilizare, cu excepția cazului în care sunt disponibile produse complementare, acestea sunt produse complementare. Produsele complementare includ funcționalități de bază, funcții adăugate, instrumente și / sau alte îmbunătățiri care îmbunătățesc valoarea produsului principal, de exemplu, cardul mobil și SIM, laptopul și virusul sau sistemul de operare, etc. IBM, Wipro, HCL și Dell adăugați atât de multe produse complementare în zona software, încât utilizatorii să favorizeze software-ul și să aleagă hardware-ul. Consumatorii pot obține informații despre produsele complementare și ofertele existente pe internet.
Cerere de produs agregată: În era digitală, comercializarea produselor care au o rentabilitate limitată, dacă sunt comercializate în zonele geografice restrânse sau prin distribuirea canalelor care au nevoie de un volum mai mare, a devenit profitabilă pe măsură ce internetul este răspândit pe tot globul.
Ofertă de produse noi:
Atât de multe concepte noi sunt dezvoltate în lumea digitală, cum ar fi YouTube, MySpace, Facebook și Twitter. Acestea au fost utilizate în mare măsură pentru rețelele de socializare, care sunt acum utilizate în principal pentru crearea diferitelor strategii de marketing. Companiile, mari, mici și start-up-uri, apelează la utilizarea accesului deschis al acestor site-uri de rețea socială pentru a-și stabili nevoile de marketing cu efect redus și pentru a atinge perspectivele țintă. Ei cheltuiesc milioane pentru aceste platforme sociale.
Alte exemple sunt Vblogs (bloguri video). Oamenii folosesc aceste medii eficiente pentru a prezenta atribute de produse noi și modificate.
Producător de echipamente originale (OEM):
Producătorul original de echipamente (OEM) produce produse sau piese care sunt cumpărate de o companie și comercializate cu amănuntul sub numele de marcă al companiei cumpărătoare. Utilizat inițial în anii ’60 -’70 ca distribuitori cu valoare adăugată, OEM este utilizat pe scară largă în Japonia, Coreea și China.
Economiile de scară predominante pentru compania de achiziții lucrează pentru compania de achiziții care poate obține produsele fără să dețină fabrica. De asemenea, compania producătoare poate profita de avantajul costurilor reduse și poate investi în cea mai recentă tehnică de producție.
IBM consideră OEM ca producător de echipamente care pot fi comercializate de un alt producător. Oki Data și Fujitsu sunt producătorii de imprimante. Multe companii indiene importă imprimantele de la această companie și cuprind în gama de produse.
Oferte terțe:
Există diferite companii, care caută expertiza specialiștilor veterani în marketing, iar acest serviciu de consultanță se numește marketing terț. De asemenea, definite ca distribuitori terți, aceste firme angajează profesioniști cunoscuți din marketing și vânzări. Acești profesioniști lucrează în tandem cu angajații clienților pentru a ridica activele pe canalele de distribuție. Acești experți includ bancheri organizaționali, brokeri, dealeri, platforme de investiții, consilieri fiscali și persoane fizice înalte. În general, pe bază de comision, lucrează pentru clienți, dar unii dintre ei, în funcție de expertiza lor, percep o taxă moderată din valoarea totală a activelor strânse. Evaluarea corespunzătoare a ofertei terților se face prin faptul că sunt capabili să strângă activele în funcție de cele vizate.
În procesul de marketing prin e-mail, oferta terță parte asigură în principal livrarea e-mailurilor. Având o relație bună cu toate ISP-urile majore, terțul partener oferă adrese IP care eliberează listate în alb. Cu toate acestea, există cazuri în care e-mailurile sunt spamate de către destinatari, iar adresele IP pot fi listate negru. Aici, comercianții terți se pot întoarce cu ușurință prin trimiterea de IP-uri pentru a se asigura că e-mail-urile sunt livrate și să ia legătura cu ISP-ul pentru a readuce adresele IP spamate pe lista albă.
Concluzie:
Deci, vedem cum internetul a creat o nouă dimensiune pentru a forma produse și servicii. După identificarea perspectivei de piață și a propunerii de valoare, cu ajutorul mai multor factori, produsul este dezvoltat pentru a ajunge la clienții finali. Accesul online face posibilă orice tip de experimentare și cercetare a produselor. Marketerii cu ochii deschiși ar avea întotdeauna șansa acestei situații și a procesului de dezvoltare a produselor care servește eficient clienților.
Articole recomandate
Iată câteva articole care vă vor ajuta să obțineți mai multe detalii despre procesul de dezvoltare a produsului, așa că treceți doar prin link
- Importanța software-ului multimedia
- Dezvoltarea produsului centric de marketing digital
- Instrumente de dezvoltare web JavaScript
- 10 cele mai bune modalități de a investi în planul dvs. de dezvoltare profesională | Obiective | Program | Importanţă
- Managementul produsului în raport cu managementul mărcilor - cum diferă acestea?
- Director de marketing digital
- Afaceri de marketing digital
- Sfaturi de marketing digital
- Tipuri de marketing digital