Introducere în marketingul de nutriție.

Marketingul prin implicare și implicare constantă cu clienții este cunoscut sub numele de Nurture Marketing. În această strategie de marketing înrădăcinată, nu există niciun efort pentru a împinge produsele, ci pentru a oferi conținut și informații unui public țintă bazat pe demografie și tipare de consum ale individului. Dialogul continuu cu clientul ajută la transformarea unui consumator îndoielnic sau ezitant în cineva care este dispus să cumpere.

Nurture Marketing

Iată o definiție de marketing nutrițională O companie are un produs sau serviciu de vândut, dar cel mai adesea ajung să încerce să marcheze produsul prin campanii de mass-media și social media, dar succesul pe piață ar depinde de calitatea produsului, relevanța pentru clienți și client. serviciu. De asemenea, va depinde de concurență - calitatea produselor și serviciile lor percepute de consumatori.

O dată cu intensificarea concurenței și condițiile recesionare ale pieței forțează marketerii să se angajeze constant cu clienții potențiali pentru a construi raporturi și înțelegere pentru a construi relații pe termen lung. Nu se rezumă doar la clienți noi, ci și la clienți generați și existenți. În Nurture Marketing, este o situație câștig-câștig atât pentru comerciant, cât și pentru consumator, deoarece acesta din urmă primește informații relevante înainte de a decide să cumpere, în timp ce primul primește un client care poate rămâne cu ei pentru totdeauna.

Câteva dintre metodele utilizate în Nurture Marketing:

  1. Conectarea prin evenimente și spectacole anuale:

Oamenii vin să afle despre produse sau servicii noi prin reclame în mass-media. Cel mai adesea, nu este ușor pentru consumatori să înțeleagă despre ce este vorba doar produsul doar văzând anunțul sau urmărind o reclamă la televizor. Ei trebuie să o vadă în direct, să vadă o demonstrație sau să își clarifice îndoielile de către un executiv competent, instruit și în aspectele tehnice ale produsului.

Când IFB a lansat mașini de spălat vase în India, au participat la târguri din diferite orașe, au discutat cu clienții potențiali și au aranjat o demonstrație acasă pentru o zi, creând astfel o mai bună conștientizare, branding și conversii de vânzări. În acest proces, nu există o vânzare grea, iar consumatorul cunoaște produsul îndeaproape înainte de a decide să investească banii câștigați cu greu. Multe produse noi pot fi comercializate astfel prin obținerea unui răspuns direct de la clienți.

De asemenea, un nou concept de model de aer condiționat invers poate fi vândut mai bine atunci când caracteristicile sale sunt explicate direct clienților. Companiile de automobile participă la târguri pentru a ajuta clienții să înțeleagă aspectul și interioarele și să-și lămurească îndoielile de către directori. După aceea, compania poate urmări împrumuturile necesare unui schimb de mașini vechi printr-un proces de îngrijire care face clientul să se simtă confortabil, mai degrabă decât să fie împins în cumpărare.

  1. Conectați-vă la campaniile de e-mail și site-ul web:

Campania de marketing prin email este o modalitate excelentă de a vă conecta cu clienții potențiali și existenți, dar nu ar trebui să fie o supărare pentru aceștia. Primul e-mail poate introduce un produs, iar cei interesați se pot înscrie pentru o broșură sau broșură gratuită. E-mailurile de urmărire ar putea fi o invitație pentru un eveniment sau un webinar sau ar putea fi o ofertă pentru a face o demonstrație a produsului. În partea de jos a e-mailului ar trebui să existe o opțiune pentru a vă dezabona la e-mailurile viitoare, în cazul în care clientul nu dorește astfel de informații de la compania dvs. Dacă aveți o opțiune „dezabonare” este cea mai bună modalitate de a vă asigura că e-mailurile dvs. nu vor ajunge în folderul „spam” sau „gunoi”, care nu va merge bine cu furnizorul de soluții de e-mail.

În loc să bombardăm consumatorii cu mesaje de marketing, ar fi mai bine să împărtășiți studii de caz, recenzii despre produse și mărturii. Studiile de caz și mărturiile dovedesc că produsul dvs. a beneficiat pe alții și îi ajută să aibă o idee clară despre punctele lor de durere. Acest lucru va permite marketerului să ofere soluții care să răspundă mai bine nevoilor clientului.

Vă ajută să aveți o platformă de gestionare a conținutului și să o integrați cu o platformă de marketing digital. În acest fel, vizitatorii site-ului dvs. web care îndeplinesc anumite criterii pot fi hrăniți cu conținut unic, personalizat pentru ei. Astfel, educația se extinde dincolo de e-mail către site-ul web.

Vizitatorii site-urilor web nu trebuie priviți ca o singură entitate, ci un tip diferit de consumatori - care ar putea fi fie cumpărători pentru prima dată, noi perspective, cumpărători existenți. Așadar, conținutul ar trebui plasat în mod corespunzător pentru ei pe care le navighează - de exemplu: - Ca membru al programului nostru de loialitate, sperăm să vă placă programul nostru Loyalty Plus, - mulțumim pentru că sunteți abonat al software-ului nostru Titan Anti-Virus, o nouă actualizare este acum disponibil pentru descărcare, mulțumim pentru a vă înregistra la noi, aveți dreptul la 10 USD înapoi la prima achiziție. Atunci când conținutul site-ului web se leagă de inițiativele de e-mail și devine personalizat pentru consumator, nu trebuie subliniat derularea pe termen lung.

  1. Postări pe blog, știri promoționale și social media:

Uneori, cele mai bune metode de creare a conștientizării produselor și serviciilor sunt prin blogging. De exemplu, un nou program de fitness bazat pe dans va beneficia atunci când este scris un articol de blog sau ziar care evidențiază avantajele programului fără a menționa în mod direct numele furnizorilor de servicii. În mod similar, articolele informative despre modul în care mașinile de spălat vase îți diminuează volumul de muncă, conduc la o utilizare mai mică a apei și scapă de utilizarea detergenților pot crea interes pentru cititor și vor începe cercetarea pentru astfel de produse sau servicii. Postarea pe blog și noutățile promoționale au avantajul de a fi împărtășite cu prietenii și colegii lor.

De asemenea, un program de imigrare în Canada poate fi cel mai bine promovat de articole bune care evidențiază calitatea vieții, câștigurile și beneficiile de repatriere pentru studenți și solicitanți de locuri de muncă. Pentru multe produse și servicii, clienții au nevoie de mai multe informații și timp pentru a se gândi înainte de a apăsa butonul de cumpărare. Marketingul nutrițional permite acest lucru printr-un contact constant cu clienții prin intermediul rețelelor de socializare și al blogurilor.

Cursuri recomandate

  • Curs profesional PMP
  • Program de gestionare a proiectelor software
  • Cursuri Agile de Management de Proiect

  1. Oferte / programe de pregătire și demo gratuite:

O companie de service auto poate oferi diagnostic gratuit, servicii pentru o perioadă specificată și poate sfătui proprietarul cu privire la cele mai urgente și viitoare înlocuiri sau reparații care trebuie efectuate pentru vehicul. Acest lucru oferă clientului să înțeleagă problemele cu vehiculul, să cântărească opțiunile și să efectueze întreținerea cu prioritate în faze. Acest lucru crește încrederea consumatorilor și credința în companie. De asemenea, pentru o companie cu microunde, programele de instruire pentru femei / casnici pot contribui la creșterea nivelului de încredere în tehnologia și utilizarea aparatului, sporindu-și dorința de a cumpăra.

  1. Relații post-vânzare:

După tot efortul depus pentru a închide un serviciu, ar fi lipsit de sens dacă clienții nu sunt contactați după vânzarea și comercializarea hrănită. În unele cazuri, garanțiile de produs pot solicita clientului să se înregistreze online cu numere de serie sau model pentru a beneficia de servicii gratuite. Cel mai adesea clienții pot uita de asta și, prin urmare, ar fi minunat dacă le este amintit.

În al doilea rând, este bine să obțineți un feedback ocazional prin telefon sau e-mail cu privire la calitatea produsului și a serviciului pentru clienți. Companiile de automobile se văd că fac acest lucru mai des decât alte categorii, dar clienții ar fi mult mai mulțumiți dacă suportul este oferit până la sfârșitul ciclului de viață al produsului. Se va asigura că clienții fac o achiziție repetată a aceluiași produs sau un model mai costisitor.

Alimentația poate fi cea mai bună modalitate de a oferi oferte atractive de schimb clienților existenți, asigurându-le astfel loialitatea față de companie. Actualizările privind punctele de loialitate câștigate și cererile de răscumpărare le pot ajuta, de asemenea, la o mai bună implicare și dialog cu clienții care beneficiază de companie pe termen lung.

Atunci când o companie se află într-o relație hrănitoare cu clienții, aceștia pot vinde produse complementare și obține venituri suplimentare. De exemplu, un producător de mașini de spălat vase poate sugera un stand sau un stabilizator sau un filtru de apă să obțină performanțe mai bune și să evite unele probleme potențiale în viitor.

Tehnici pentru succesul Nurture Marketing

De multe ori, o companie care urmărește o cale de marketing tradițional prin campanii mass-media de înaltă calitate, email-uri și promoții de social media poate fi puțin incertă cu privire la momentul pentru a începe inițiativele de marketing Nurture. Nu există un timp favorabil, nici etapele ciclului de viață al produsului, lansarea produsului pentru a începe procesul. Ca și înot, nu are niciun rost să stai în fața piscinei și să teoretizeze, cea mai bună strategie de marketing nutrițională este testarea apelor.

  1. Începeți procesul:

Este important să începeți procesul undeva, ar putea fi printr-o campanie de nutriție prin marketing prin e-mail, un exercițiu de apelare a poveștilor sau un eveniment comercial. Ceea ce este mai important este să începeți și să începeți să analizați rezultatele. Acest lucru va ajuta, de asemenea, marketerii să schimbe strategia, dacă este necesar și să încerce alte alternative. Cu toate acestea, educația implică practic comunicarea scrisă și cea verbală, ceea ce înseamnă că trebuie să se acorde o atenție adecvată în ceea ce privește calitatea conținutului și a interacțiunilor de voce sau e-mail. După ce programul a fost pus în mișcare, se pot construi straturi suplimentare de complexitate. Pentru început, alimentația prin picurare se poate face prin care toți clienții primesc același mesaj care ar putea fi sub formă de știri, evenimente sau demonstrații despre produs.

  1. Înțelegeți-vă publicul:

Fără o înțelegere corectă a publicului, marketingul nu poate aduce rezultatele dorite. Acesta este locul în care Big Data vă poate ajuta cu informații importante ale clienților, demografia lor, modele de cumpărare și interese. Formularele web pot permite companiilor să obțină date de la consumatori, care vă vor ajuta să vă angajați într-un mod mai semnificativ.

  1. Personalizați conținutul pentru anumite segmente de public:

După ce înțelegeți dinamica clienților, este mai ușor să adaptați conținut care este interesant pentru ei. Dacă un set de tineri sunt văzuți interesați de muzică, o companie de muzică poate trimite noutăți despre albumele lor viitoare și poate genera hype și așteptări asupra produsului.
Conținutul poate fi adaptat pe baza intereselor, a comportamentului de navigare, a industriei relevante în care clientul operează și alinierea acestuia la produsele și serviciile pe care le oferiți.

  1. Nu restricționați activitatea la un singur canal:

este mai bine să aveți o strategie multicanal, mai degrabă decât să vă limitați doar la e-mail, la social media și la bloguri singure. Serviciul de mesagerie scurtă (SMS), e-mailul melcului, retransmisia și canalele aferente pot fi utilizate eficient din punct de vedere al costurilor. Inițiativele cu mai multe canale vă pot amplifica strategia de marketing hrănită și pot menține clienții implicați și crește nivelul de satisfacție.

  1. Adoptarea unei abordări personal:

Este important să creăm profiluri de imaginație pentru clienți sau personas și să înțelegem punctele lor de durere, nevoile și preferințele de comunicare. Prin urmare, este util să segregăm publicul în ceea ce privește obiceiurile de navigare, răspunsurile la sondaje și industria. Aceasta va permite companiei să dezvolte conținut specific de marketing nutritiv care să satisfacă aceste persoane și să dezvolte conținut în jurul acesteia.

  1. Analiza matricei de conținut:

După ce conținutul a fost creat pe baza de persoane create, ar trebui analizat cât de multe dintre acestea sunt adresate prin conținutul dvs. Unele persoane pot lipsi de conținut și acestea pot fi adresate. Astfel de lacune în conținut pot fi remediate prin conținut suplimentar relevant pentru persoana respectivă.

Concluzie

Cel mai mare avantaj al marketingului nutrițional este capacitatea companiilor de a rămâne în vârful minții consumatorilor și a potențialilor. Deoarece nu există nicio senzație creată cu privire la vreo obligație de cumpărare, implicarea clientului devine mai rodnică și plină de satisfacții. Iar mesageria repetată vă poate oferi o serie de puncte de contact care ar putea genera un interes de cumpărare în perspectivă. Alimentarea spre deosebire de marketingul convențional este o situație câștigătoare atât pentru marketeri cât și pentru consumatori, deoarece evoluează într-un proces de învățare continuă.

Comercializarea prin Lead nurture ajută la o mai bună înțelegere și livrare a clienților și ar trebui să fie un proces continuu și nu un exercițiu unic. Acesta ar trebui să continue până la sfârșitul ciclului de viață al produsului care duce la următorul.

Pentru o companie care este un începător în marketingul nutrițional, există mai multe exemple de trecut în diverse industrii și folosind studiile lor de caz, strategiile noi pot fi evoluate. DocuSign, LinkedIn, Polycom, Grupul financiar Cetera, Jackson Healthcare, Perceptive Software și alte programe de marketing nurture premiate în ultimii doi ani ar trebui să servească drept motivație pentru începătorii acestei strategii de marketing.

Explozia mijloacelor de informare în masă, media electronică, a dus la o deconectare cu clienții, care poate fi falsificată în mod eficient prin Big Data, social media, web și alte forme de mijloace de partajare democratică în cyberspace.

Recomandat

Iată, așadar, câteva cursuri care vă vor ajuta să obțineți mai multe detalii despre Nurture Marketing, definiția marketingului nutrițional, campania de nutriție a marketingului prin e-mail și, de asemenea, despre strategia de marketing nurture, trebuie doar să parcurgeți linkul oferit mai jos.

  1. 10 strategii puternice de marketing al serviciilor (valoros)
  2. Cel mai bun 10 proces de dezvoltare a afacerii cu succes | Marketing | Sens
  3. 6 pași importanți ai serviciilor de marketing SMS care vor funcționa
  4. 10 pași pentru implementarea cu succes a marketingului bazat pe cont

Categorie:

Dezvoltarea antreprenorială