Definiția strategiei de comerț electronic

Până acum un deceniu, nu era posibil să cumperi ceva ce nu ai văzut sau simțit fizic. A însemnat să vă faceți probleme să vizitați magazinele și magazinele și să găsiți produsul potrivit care să corespundă cerințelor dvs. De exemplu, o anumită marcă de cămașă de o anumită dimensiune poate fi disponibilă doar într-unul sau două magazine din zona dvs. și trebuie să faceți unele lucrări pentru a ști unde se află.

De asemenea, un dispozitiv sau aparat electronic ar putea fi selectat numai după vizitarea câtorva magazine și petrecerea timpului examinându-i caracteristicile și prețurile.

Odată ce accesul la internet devine universal, gateway-urile de plată devin sigure și fiabile și o creștere rapidă în telefonie mobilă, crescând numărul de aplicații mobile (aplicații) datorită smartphone-urilor, achiziționarea de bunuri a devenit atât de ușoară cu un clic sau cu o defilare pe mobil. . Orice de la bijuterii, utilaje grele, mâncare gătită, alimente, produse electronice pot fi acum comandate online, în comoditatea casei sau a biroului.

Nu este de mirare, din ce în ce mai multe companii creează o strategie de comerț electronic pentru îmbrăcăminte pentru a-și vinde propriile produse sau a acționa ca agregatori care aprovizionează produse de la alte companii și îl vând. Succesul Amazon, eBay, Alibaba, Flipkart, toate indică potențialul enorm al afacerilor de comerț electronic la nivel mondial. Strategia de comerț electronic este avantajoasă din cauza costurilor aeriene mai mici, a costurilor de distribuție mai mici, dar necesită unele planificări și lucrări de bază pentru ca activitatea de comerț electronic să funcționeze.

Top 10 sfaturi pentru a reuși în strategia de comerț electronic

  1. Creați un site Web bun și strategie de comerț electronic planificați conținutul acestuia

La fel ca în cărămidă și mortar care au un spațiu fizic este important, de asemenea, accesul la un site web de comerț electronic este primul pas important în demararea activității. Ar trebui să aibă un nume atractiv pe care oamenii să-l poată reaminti cu ușurință și, dacă este posibil, legat de tipul de bunuri pe care intenționăm să le vândem. Uneori, un nume generic va fi suficient, deoarece mai târziu, puteți adăuga mai multe categorii pentru a fi vândute pe site-ul de comerț electronic.

Pagina principală ar trebui să fie atrăgătoare, dar ușor de utilizat și de navigat. Acordați atenție calității conținutului, deoarece acesta trebuie să apară încet în clasamentele Google. În afară de descrierile produselor, fotografii sau videoclipuri, trebuie să existe o introducere în ceea ce privește compania, operațiunile acesteia, termenii și condițiile de vânzare. Pe site pot fi adăugate bloguri educative, recenzii despre produse și clipuri de știri.

Asigurați-vă că conținutul este original și nu este extras sau reformulat de pe alte site-uri. Se aplică nu numai la text, dar și la videoclipuri, audio, infografie și imagini. De asemenea, aveți spațiu pentru conținut generat de utilizator sub formă de opinii, recenzii despre produse, videoclipuri și audio. Unele dintre cele mai bune strategii de marketing în comerț electronic au solicitat oamenilor să încarce videoclipuri pentru o cauză caritabilă.

  1. Strategia de comerț electronic - începeți activitatea de marketing pentru site

Odată ce site-ul de comerț electronic este gata și funcționează, oamenii trebuie să știe despre site pentru ca vânzările dvs. să se producă. În etapele inițiale, este posibil să nu aveți fonduri pentru campanii media mari și nici nu este necesară, deoarece majoritatea activității promoționale ar trebui să se întâmple online. Google Adwords vă permite să plasați anunțuri în paginile cele mai căutate pentru cuvintele dvs. cheie, iar o parte din trafic s-ar produce prin creștere organică dacă site-ul de comerț electronic este optimizat pentru motorul de căutare (SEO). Utilizați publicitatea Pay-per-Click (CPC) și publicitatea CPM (Cost pe impresie) în motoarele de căutare în mod înțelept, selectând cele mai relevante cuvinte cheie și licitați pentru acestea. Acest lucru va mări vizibilitatea dvs. online și vizibilitatea pentru un număr tot mai mare de clienți care fac cumpărături online.

Pentru întreprinderile mici, cu un sistem de gestionare a conținutului (CMS), ar fi un mare avantaj. Dacă aveți un CMS ca în WordPress, vă puteți elimina cerințele de codare, va asigura actualizări automate de securitate pentru a vă asigura că datele clientului și datele proprii sunt sigure. Instalarea pluginurilor vă poate ajuta să creați formulare web pentru ca clienții dvs. să vă contacteze. Formele Ninja și NextGen sunt opțiuni bune de încercat.

Campaniile prin e-mail cu oferte și reduceri bune pot atrage traficul pe site-ul dvs. de e-commerce și pot conduce la conversii de vânzări. Este mai bine să utilizați un software de gestionare a e-mailului care vă va urmări rezultatele, să oferi șabloane de pagini, să vă automatizeze procesul de trimitere, să ofere starea de livrare și tarifele deschise. Unele companii de comerț electronic oferă rate lunare și anuale de abonament pentru gestionarea e-mailurilor în funcție de numărul de e-mailuri trimise.

MailChimp, Monitor de campanie, AWeber, GetResponse, Constant Contact sunt câteva dintre cele mai populare programe de gestionare a e-mailurilor de pe piață. Este întotdeauna mai bine să verificați adresele de e-mail înainte de a trimite, să aveți o linie de subiect bună, conținut cu text și imagini care sunt bine scrise și editate pentru claritate cu un apel definitiv la acțiune: cum ar fi Înregistrare, Acceptare, Descărcare, Contact etc. .

  1. Strategia de comerț electronic - începeți campaniile de socializare

Popularitatea în social media câștigă zi de zi și niciun marketer nu poate ignora puterea Facebook, Twitter, Pinterest și Linkedin. Produse noi, oferte, reduceri, concursuri, trageri la sort și cupoane pot fi popularizate prin intermediul rețelelor de socializare. Redatorii de social media au acum opțiuni de a crește vizitatorii site-ului dvs. web, de a crea mai multe aprecieri pentru postările dvs., de a crea mai multe like-uri pentru pagină și în Twitter generați mai mulți adepți.

Este mai bine să rămâneți la trei sau patru postări bune în fiecare săptămână, decât să partajați și să postați numărul mare de postări care apar ca spam pentru cei cărora le place pagina. Este mai bine să automatizați postările de Facebook, Twitter, programând înainte, decât să cheltuiți zilnic la actualizarea paginilor.

Instagram este un social media ideal pentru a împărtăși fotografii, recenzii și conținut generat de utilizator destul de popular în Statele Unite.

Youtube este o strategie ideală de marketing online pentru distribuirea videoclipurilor cu produsele dvs., mărturiile utilizatorilor și distribuirea lor pe Twitter, Facebook, Pinterest etc.

Cursuri recomandate

  • Curs de formare în marketing offline
  • Curs de comunicare de masă
  • Training de certificare în comunicare de masă pentru afaceri

  1. Strategia de comerț electronic - Aveți un coș de cumpărături online

O aplicație pentru coșul de cumpărături este o necesitate pentru cumpărăturile online, care funcționează cu cel mai mare număr de gateway-uri de plată. Ecwid este o astfel de aplicație care este capabilă să se integreze perfect cu site-ul și media socială. Este capabil să urmărească toate vânzările, oferă informații complete despre magazin și vă permite să adăugați categorii de bunuri. Opțiunile de plată ar trebui să fie flexibile și, în unele cazuri, opțiunea de încasare în bani poate fi ideală pentru a obține mai multe afaceri în funcție de persoana vizată și de produsele vândute.
Ar trebui depus un efort pentru ca procesul de efectuare a plății să fie simplu și mai puțin greoi pentru cumpărător. Înregistrarea înainte de cumpărare le poate permite re-autentificarea în contul lor și continuarea procedurii de achiziție unde au plecat.

  1. Strategia de comerț electronic - distribuție și logistică

Cea mai importantă parte a activității strategiei de comerț electronic, în afară de bineînțeles calitatea mărfurilor este livrarea de bunuri, politica de returnare și costurile de transport. În unele regiuni, în cazul în care numirea unui agent de transport și expediere (C&F) pentru livrare locală nu este posibilă, pot fi suportate costuri suplimentare pentru transportul mărfurilor, astfel încât trebuie menționat clar la momentul vânzării dacă există costuri de transport suplimentare pentru produs. Aplicația de cumpărături Ecwid menționată mai sus se integrează cu majoritatea companiilor de transport maritim, care ajută la integrarea tarifelor de transport în sistem. Citând tarifele de transport în momentul efectuării plății, compania economisește de la scurgerea veniturilor din cauza costurilor de transport neașteptate. Acest lucru este mai aplicabil pentru afacerile globale.
În mod similar, luând în considerare creșterea și volumul afacerii, este logic să vă legați de furnizorii de logistică terți pentru a gestiona complexitățile. Logistica inversă este de asemenea importantă, deoarece clienții judecă o companie prin cât de repede se ocupă de returnări și schimburi. Reducerea timpului de livrare și livrare în termenul prevăzut este vitală pentru succesul activității strategiei de marketing online.

  1. Strategia de comerț electronic - Vând produse exclusiv pe internet

Succesul Moto G, X mobil de la Motorola este aici pentru a rămâne. Compania și-a lansat produsele exclusiv pe Flipkart.com și rămâne o exclusivitate pe internet, deși are o rețea de servicii care acoperă toate orașele și orașele din țară. Niciunul dintre produsele sale nu este disponibil cu amănuntul. Așadar, pentru a crește farmecul strategiei dvs. de marketing online, este mai bine să vă concentrați asupra produselor disponibile exclusiv online. Ar putea fi bijuterii etnice sau articole de îmbrăcăminte, hârtie reciclată, produse electronice importate sau accesorii care nu sunt disponibile cu amănuntul și așa mai departe.

  1. Strategia de comerț electronic - Investiții în vânzări și marketing mobil

Multe companii de comerț electronic dezvoltă acum aplicații mobile și fac promoții pe telefonul mobil pentru a obține o audiență mai mare. Sondajele arată că persoanele care accesează netul prin telefonul mobil cresc rapid și au, de asemenea, mai multe șanse să descarce mai multe aplicații pentru achiziționarea de bunuri sau pentru plata facturilor. Comerțul M sau comerțul mobil crește cu o rată exponențială de 200%. Prin urmare, jucătorii strategiei de marketing e-commerce trebuie să furnizeze informații despre produs, starea livrării, hărți click-to-call, notificări în timp real clienților de pe mobil.

  1. Strategia de comerț electronic - acordați prioritate personalizării

Cumpărătorii online au gusturi, interese și comportament de cumpărare diferite, prin urmare, satisfacerea nevoilor lor este primordială. Chiar și jucătorii mai mici pot folosi cele mai noi tehnologii disponibile pentru a crea o experiență de shopping personalizată unică, bazată pe interesele și preferințele lor. Promoțiile individualizate, selecția personalizată a produselor și experiența de cumpărături sunt ceea ce caută.

Dacă un client a cumpărat un telefon mobil înainte și acum cumpără bijuterii, acesta poate fi amintit de noi oferte de pe telefoanele mobile, care ar putea să le intereseze și, prin urmare, să conducă la vânzări. Sau noile oferte și sugestii ar putea fi, de asemenea, bazate pe istoricul de navigare activat prin cookie-uri de urmărire.

  1. Strategia de comerț electronic - liste de dorințe și interacțiune cu clienții

Atunci când fac cumpărături online, vizitatorii uită de lista dorințelor lor și, prin urmare, un memento blând îi poate ajuta să își finalizeze procesul de cumpărare și să ajute la generarea de venituri pentru companie. Interacțiunea cu clienții ar trebui să fie un proces continuu, fie prin e-mail, telefon sau prin SMS.

  1. Strategia de comerț electronic - definirea pieței dvs. de nișă

Pentru jucătorii mici și mijlocii, este important să-și stabilească „teritoriul” sau nișa și să identifice publicul țintă cu interese comune și comportament de cheltuieli. Site-ul de comerț electronic ar trebui să fie personalizat pentru o astfel de audiență. Acest lucru este mai bun decât vizarea unei baze de date mari și pierderea concentrării.

Strategia de comerț electronic - concluzie

Succesul în spațiul strategiei de marketing online depinde de o varietate de factori, cum ar fi calitatea produsului, termenul de livrare, politica de returnare, serviciul pentru clienți, procedurile de plată și așa mai departe. Cea mai de bază cerință este, totuși, să ai un conținut excelent pentru a conduce cititorii pe site-ul tău. Descrierile produselor ar trebui să fie unice, recenziile utilizatorilor ar trebui încurajate, optimizarea timpilor de încărcare a site-ului

Este important să avem fotografii de bună calitate, care să poată fi amplasate și văzute din diferite unghiuri pentru ca cumpărătorul să decidă asupra deciziei de cumpărare. Se aplică majorității produselor, inclusiv bijuterii, telefoane, îmbrăcăminte, produse electronice și produse de larg consum. Timpurile de încărcare a site-ului pot fi îmbunătățite reducând rezoluția fotografiei și nu punând prea multe fotografii pe o pagină.

În cazul îmbrăcămintei, încălțămintei și accesoriilor, trebuie menționate în mod clar măsurătorile caroseriei și dimensiunile corespunzătoare, mai degrabă decât să spui doar mici, mijlocii, mari, foarte mari etc. orașele, astfel încât cei care doresc să atingă, să simtă și să cumpere au opțiunea de a face acest lucru. Acest lucru poate fi activat prin intermediul magazinelor proprii sau prin francizare pentru a reduce costurile.

Diferitele pagini ar putea fi legate, făcând mai ușor pentru Google afișarea rezultatelor căutării. De fapt, motoarele de căutare preferă site-urile de comerț electronic care au facilitatea de conectare internă. Acest lucru este posibil prin conectarea paginilor relevante, facilitând astfel navigarea pentru cumpărător.

În multe site-uri de comerț electronic, găsiți multe produse afișate, dar unele dintre produsele la cerere pot fi din stoc. Este mai bine să aveți un site dinamic de comerț electronic care actualizează produsele care depășesc în timp real, astfel încât clienții să vadă doar ce este oferit.

Securitatea este extrem de importantă în comerțul electronic și punerea în aplicare a straturilor de socket sigure (SSL) pe site-ul de comerț electronic cu certificate valide ar face un drum lung în stabilirea credibilității cu motoarele de căutare și clienții. Cel mai important corectează erorile de ortografie, gramaticale sau de marcă. Unele site-uri de e-commerce au legături care duc la mesajul de eroare 404, asigurându-se că legăturile către surse externe sunt funcționale. Este posibil prin intermediul instrumentelor Google Webmaster și al aplicației de crawling precum Screaming Frog. Creați un URL (localizator universal de resurse) pentru fiecare pagină, care optimizează motorul de căutare și are cuvinte cheie strategie de comerț electronic cu numele de produs și categorie.

Articole recomandate

Acesta a fost un ghid pentru strategia de comerț electronic. Aici vom discuta primele 10 sfaturi pentru a avea succes în strategia de comerț electronic. De asemenea, puteți consulta următoarele articole-

  1. Top 10 site-uri importante de comerț electronic pentru sistemul de gestionare a conținutului
  2. Ce să preferați WordPress sau Joomla, care este cel mai bun?
  3. 10 cele mai bune site-uri de comerț electronic în care cu siguranță puteți avea încredere și încercați
  4. Top 10 cele mai bune site-uri de comerț electronic pentru sistemul de gestionare a conținutului
  5. Relația dintre comerțul electronic și cloud

Categorie:

Dezvoltarea antreprenorială