Prezentare generală a strategiei de achiziție a clienților
În strategia timpurie a unei afaceri, definiția principală a achiziției de clienți. Strategia de achiziție a clienților nu este ușor de procesat acum și nu mai este o propunere „unică pentru toate”. În lumea de azi consumatorii sunt mai sofisticați și se așteaptă ca întreprinderile să le înțeleagă așteptările și să îi facă să se angajeze. Achiziționarea unei noi strategii de achiziție a clienților este o componentă mai critică a oricărei afaceri. Companiile încearcă să afle noi strategii de achiziție a clienților. Au început să folosească analitice pentru a achiziționa clienți. Achiziția de noi clienți înseamnă a înțelege nevoile și dorințele clienților și petreceți mai mult timp în marketingul de intrare, cum ar fi conținutul, crearea unui buletin de e-mail și SEO. Abordările bazate pe date vor ajuta compania să aibă un avantaj competitiv față de celelalte.
Cum proces de achiziție a clienților ajută afacerea?
Analiza clienților: a devenit un instrument important în achiziționarea clienților și păstrarea acestora. Ajută la obținerea de date din diverse surse. Aceste date vor ajuta echipa de marketing să decidă în ce zonă trebuie să se concentreze mai mult și care va aduce mai mulți clienți potențiali în afaceri. De asemenea, pot prezice veniturile pe care clienții le pot aduce afacerii.
Analiză predictivă: pe de altă parte, îi ajută pe marketeri să cunoască tendințele actuale ale clienților, ceea ce îi va permite să-și facă planuri în conformitate cu indicatorii. Există trei etape de bază pentru achiziționarea clienților prin intermediul analizelor
- Începeți să colectați informațiile despre clienți legate de afacere
- Construiți o vedere de 360 de grade a clientului
- Generați informații și clasamente ale clienților în funcție de comportamentul lor de cumpărare
Urmărirea comportamentului clientului online și offline vă va ajuta să ajungeți la clienții țintă.
Ce oferă analiza clienților pentru afaceri?
Analytics vă va oferi informații în timp real despre întâmplările afacerii tale. Astfel de informații în timp real sunt date fiabile asupra cărora puteți lua o decizie. Prin astfel de analize, puteți obține informații despre clienți, cum ar fi următoarele
- Ce a cumpărat clientul?
- Cât de des a cumpărat de la tine?
- Cum a făcut plata?
- Care este istoricul plăților lor?
- Sunt membri ai blogului sau site-ului dvs. social?
- V-au folosit serviciul de asistență pentru clienți?
- Care au fost problemele cu care s-au confruntat?
- Au fost soluționate problemele?
Răspunsurile pentru toate aceste întrebări vă vor oferi o înțelegere mai profundă despre clientul dvs. și puteți cunoaște relația lui cu compania dvs. Puteți identifica clienții speciali și le puteți oferi oferte speciale sau programe de fidelizare pentru a-i face să devină clientul dvs. obișnuit. Răspunsurile la întrebările de mai sus vă vor ajuta, de asemenea, să faceți următoarele
- Previzionați viitorul obicei de cumpărare al clienților
- Dezvoltarea unei noi strategii de marketing pentru a achiziționa mai mulți clienți
- Cunoașteți preferințele clienților față de produsul sau serviciul dvs.
- Evaluarea metodelor de conectare cu clientul
- Eficacitatea programelor de marketing deja lansate și a programelor de fidelizare
Strategia de achiziție a clienților (exemple)
În procesul de analiști de afaceri există cinci strategii de achiziție a clienților de analiză. Aceștia sunt conștientizare, vânzări, vânzări, servicii pentru clienți și advocacy. Pe parcursul acestor cinci strategii de achiziție a clienților vă vor ajuta să îmbunătățiți tactica de marketing a afacerii dvs. și, astfel, să creșteți profitul.
În strategia de achiziție timpurie a ciclului, puteți obține o mai bună cunoaștere a tendințelor și a modelelor de comportament al clienților. De asemenea, puteți înțelege modul în care anumiți factori afectează decizia de cumpărare a cumpărătorului.
În strategia de achiziție ulterioară a clienților, puteți ști care clienți sunt expuși riscului de apariție. Astfel, printr-o învățare continuă despre clienți și satisfacerea nevoilor lor, vă puteți ajuta compania să creeze avocați de marcă printre clienții mulțumiți. Tehnicile de achiziție a clienților extrem de mulțumiți vor servi drept referință pentru afacerea dvs. și vor influența achiziționarea altor cumpărători.
Iată câteva strategii pentru îmbunătățirea eforturilor dvs. de marketing către achiziția de clienți.
-
Deblocați valoarea clienților
Pentru exemple de achiziție a clienților, trebuie să identificați tiparul comportamentului de cumpărare al clientului pentru a oferi răspunsurile așteptate. Tehnicile de achiziție a clienților sunt cea mai importantă caracteristică a oricărui pachet de analiză. Astfel, companiile se concentrează pe tehnicile de achiziție a clienților și calculul performanței campaniei. Chiar dacă companiile desfășoară campanii mai bune pe front-end, există o mulțime de erori care se întâmplă în back-end.
Echipele de marketing ar trebui să cunoască în profunzime strategiile de vânzare și costurile de producție.
Principalul obiectiv al oricărei tehnici de achiziție a clienților este de a face ca toate departamentele din companii să acționeze ca o singură echipă pentru a lucra activ pentru soluție. Dacă acest lucru nu se întâmplă, afacerea dvs. riscă să obțină date necorespunzătoare sau duplicate. Cu obiective clar definite și cu date fără legătură, va exista haos în cadrul companiei.
Principalul obiectiv al procesului de achiziție a clienților este de a ajunge la mai multe persoane. Ar trebui să existe o conexiune puternică între experiența îmbunătățită a clienților și informațiile despre clienți.
-
Semnale de intenție
Obiectivul principal al marketingului este de a afla motivul pentru care clientul este dispus să achiziționeze un produs sau serviciu. Acest lucru poate fi învățat folosind cuvintele cheie introduse de clienți în caseta de căutare a motorului de căutare. Datele de căutare sunt unul dintre cele mai puternice semnale de intenție și cea mai bună metodă pentru procesul de achiziție a clienților. Pentru exemple de achiziție de clienți, puteți găsi un bărbat care are nevoie să cumpere bijuterii pentru soția sa pentru aniversarea nunții lor. Puteți cunoaște aceste informații numai dacă monitorizați datele sale de intenție lăsate pe internet. În schimb, dacă căutați informațiile personale ale cumpărătorilor, nu veți găsi astfel de date.
-
Transformați datele în acțiune
Analytics va ajuta companiile să își folosească datele pentru a crea un impact asupra afacerii și a profiturilor lor. Prin aceste date, companiile pot înțelege comportamentul clienților, pot prezice evenimente viitoare și pot lua măsurile necesare.
Cel mai important lucru de care trebuie să ții cont este Cunoșterea publicului tău. Ar trebui să faceți clienții cel mai bun prieten. Pentru exemple de achiziție a clienților, Dacă un client caută să cumpere ceva online, atunci face o cercetare pe site-urile de socializare, compară prețurile și are deja un brand fix în mintea lor. Deci, dacă nu vă amestecați cu site-urile sociale, veți fi o pierdere.
-
Testarea mai multor strategii
Efectuați o cercetare cu diferite strategii pentru a afla strategiile specifice. De asemenea, testează cu diferite tehnici de marketing și află rata de răspuns pentru fiecare strategie de achiziție a clienților. În mod similar, schimbați poziția butonului de apel la acțiune pentru a vedea ce poziție obține rezultatul mai bun pentru dvs. Identificați combinațiile care pot genera o achiziție mai bună a clienților.
De exemplu, strategia de achiziție a clienților, marketingul direct împreună cu rețelele de socializare pot oferi trafic de calitate site-ului dvs. cu un cost foarte minim. Această combinație atrage o mulțime de clienți și, prin distribuirea lui pe site-urile sociale, poate aduce și mulți clienți noi pe site-ul tău.
Urmarea mai multor strategii va ajuta la câștigarea de noi clienți.
Instrumente care trebuie utilizate
Există o mulțime de strategii de marketing de intrare, precum și de ieșire. Strategiile de marketing intern atrag clienții cu resurse precum conținut.
Strategiile de marketing ieșite necesită să scrieți continuu cecuri pentru a obține noi clienți.
-
Optimizarea motoarelor de căutare (SEO)
Aflarea potențialelor cuvinte cheie pe care clienții le folosesc în motoarele de căutare este cel mai important factor. SEO vă ajută să faceți site-ul dvs. mai vizibil pentru clienți, aducând mai mult trafic site-ului. Cea mai bună parte despre SEO este crearea de conținut de calitate și link-uri de calitate, care vă vor ajuta site-ul dvs. web să obțină o mai bună clasare în motorul de căutare. Rezultatele căutării organice sunt o modalitate excelentă de a face site-ul dvs. vizibil potențialilor clienți. Există o mulțime de instrumente SEO disponibile și câteva sunt enumerate mai jos
- Instrumentul pentru cuvinte cheie Google
- Instrumente SEOmoz
- Instrumente Google Webmaster
- Deschideți Site Explorer
- Instrumente SEOBook
- IQ de SERP
- Instrument de cuvinte cheie de urmărire a cuvântului
-
Marketing prin e-mail
Marketingul prin email este de asemenea un element important în achiziționarea de noi clienți. Majoritatea antreprenorilor creează o listă de e-mail cu ajutorul traficului pe care îl primesc din conținutul de marketing intern și SEO. Marketingul prin email funcționează bine cu toate campaniile dvs. Puteți face un vizitator obișnuit vizitator obișnuit, trimițându-le frecvent buletine informative și actualizări. Există o mulțime de instrumente care vă vor ajuta să trimiteți, să urmăriți și să monitorizați toate sarcinile dvs. de marketing prin e-mail într-o locație centrală. Puține dintre aceste instrumente sunt enumerate mai jos pentru referință
- AWeber
- MailChimp
- Contact constant
- GetResponse
- Monitor de campanie
- Turnesol
- Vero
- io
-
Optimizarea ratei de conversie (CRO)
Scopul SEO este de a aduce trafic pe site-ul dvs. Acum, după ce primești trafic pe site-ul tău, care este următorul pas care trebuie făcut?
Ar trebui să convertiți toți vizitatorii în clienți. Așa că faceți ceva cu tot traficul pe care îl primiți. Modificarea anumitor elemente ale site-ului dvs. vă va ajuta să convertiți vizitatorii în clienți și, la rândul său, va aduce mai multe vânzări și profit pentru afacerea dvs. Această metodă se numește Optimizarea ratei de conversie. Există anumite instrumente CRO care vă vor ajuta compania să identifice cea mai bună combinație de mesagerie și design folosind rezultatele testelor A / B. Puțin dintre instrumentele CRO sunt enumerate mai jos
- Faceți clic pe Povestire
- Oul nebun
- Unbounce
- HubSpot
- Visual Website Optimizer
- Optimizely
-
Google Analytics
A face o afacere online fără a folosi analize este ca și cum ai conduce cu ochii închiși. Dacă nu utilizați analitice pentru a ști ce se întâmplă pe site-ul dvs., ce funcționează și ce nu, ce pagină primește mai mulți vizitatori și cum funcționează afacerea dvs. online, atunci călătoriți spre eșec. Instrumentele Google Analytics vă vor ajuta să urmăriți datele dvs. din diverse surse. Puteți obține informații despre comportamentul consumatorilor de pe site-ul dvs. Mai jos sunt enumerate câteva dintre instrumentele de analiză
- Clicky
- KISSmetrics
- Mint Analytics
- MixPanel
- io
- Google Analytics
-
Marketing de conținut
Cea mai bună metodă pentru achiziționarea de noi clienți este utilizarea puterii de marketing a conținutului. Conținutul este primul lucru care atrage vizitatorii pe site-ul dvs. Deci, ar trebui să faceți întotdeauna conținutul atractiv și simplu. Conținutul trebuie să fie de înaltă calitate și nu trebuie duplicat. Întreprinderile care utilizează eficient marketingul de conținut vor obține o performanță mai bună decât altele care nu utilizează marketing de conținut. Există câteva instrumente enumerate mai jos pentru marketingul de conținut
- Scrib
- Inbound Writer
- Piktochart
- TrendSpottr
- contently
- Soolve sau Topsie
- SlideShare
-
copywriting
Selectarea cuvântului potrivit pentru afacerea dvs. online este o parte importantă a afacerii dvs. Ar trebui să știți ce cuvinte guvernează internetul. Așa că faceți o cercetare despre cuvintele puternice care pot aduce mai mult trafic site-ului dvs. și crește profitul afacerii. Puțin dintre instrumentele de redactare sunt enumerate mai jos
- Calculatorul tipografiei de aur
- Copyscape
- Zen Writer (PC)
- iA Writer (Mac)
-
Social Media de marketing
Există o mulțime de lucruri din afacerea dvs. care sunt legate de marketingul social media. Marketingul social media nu este singurul lucru pe care îl doriți pentru afacerea dvs. online. Dar este principalul punct prin care conținutul dvs. poate fi răspândit către un grup mare de persoane online. Instrumentele de marketing pe social media sunt enumerate mai jos
- HootSuite
- Aplicație tampon
- Follower Wonk
- Maneta de pagină
- Sprout Social
Concluzie
Utilizarea analizelor pentru a genera informații despre clienți a devenit un atu de neprețuit pentru fiecare companie, indiferent de dimensiunea acesteia. Este timpul să începeți să vă construiți analizele pentru a maximiza strategia de achiziție a clienților. Fiecare afacere are nevoie de un proces de achiziție a clienților care să îi ajute să obțină un succes mai mare decât alții. Luați în considerare toate avantajele și dezavantajele afacerii dvs. și apoi întocmiți o strategie de marketing de intrare care vă va ajuta să dobândiți mai mulți clienți.
Aplicați analize pentru afacerea dvs. pentru a achiziționa clienți și pentru a accelera eforturile dvs. de prospectare. Folosiți analize și fiți eficienți și eficienți.
Cursuri de recomandare
Principalul obiectiv al strategiei de achiziție a clienților este de a ajunge la mai multe persoane. Aici am discutat exemplele de achiziție a clienților împreună cu procesul și tehnicile.
- Fuziuni, achiziții și activități de restructurare
- Modelarea fuziunilor și achizițiilor
- Curs de analiză de marketing - concepte de bază
- Beneficiile analizei de marketing pentru manechine