Introducere în Strategia de marketing de recomandare

Comercializarea prin gură este gratuită și nu există nicio modalitate de a o cuantifica. Cu toate acestea, atunci când companiile au încredere în calitatea și serviciile produselor lor, la fel de bine se pot gândi să-i încurajeze pe cei care sunt dispuși să răspândească cuvântul bun despre marca sau produsul tău. Atunci când compania comercializează prin gură este oferită de un stimulent monetar sau de alt tip, este denumită Marketing de Recomandare.

Strategia de marketing de recomandare

Nu este ușor să convingi consumatorii să cumpere un produs. Acestea sunt expuse în mod regulat la sute de reclame la ziare, televiziune, radio și acuzații. Chiar dacă sunt influențate parțial de imagini, sunete și videoclipuri cu care sunt bombardate, o mulțime de oameni sunt încă sceptici în acest sens. Și tind să caute ajutorul prietenilor, colegilor, cunoscuților sau chiar recenzii ale produselor înainte de a decide să se despartă de banii lor.

Majoritatea produselor sunt cumpărate nu din cauza impactului reclamelor, ci doar prin cuvânt. Dacă cineva a cumpărat un telefon mobil și este mulțumit de acesta, este probabil să-i spună cel puțin 10-12 persoane despre meritele produsului. Acest tip de marketing vine gratuit pentru companie și, într-un fel, este o reflecție a efortului de branding realizat de companie.

O companie bogată în numerar poate cheltui milioane de dolari pentru a-și obține produsul avizat de o celebritate din industria cinematografică, de afaceri, modă, sport sau orice alt domeniu de activitate. Este foarte puțin probabil ca o actriță să arate frumos din cauza cremei de față sau a săpunului, consumatorii o știu!

Cele mai multe companii și mărci majore au utilizat exemplul de marketing de recomandare cu rezultate bune și nu există niciun motiv pentru care nu puteți beneficia. Pentru multe companii americane, 65% din noile vânzări se realizează prin marketing de recomandări. Un sondaj realizat de Nielsen a relevat faptul că clienții sunt foarte influențați de recomandările care dau o pondere bună pentru recomandările făcute de prieteni.

Canale pentru comercializarea recomandărilor

  • Angajatul companiei: (Strategie de trimitere de marketing)

Angajații tăi sunt cei mai mari ambasadori ai tăi. Dacă îți aprobă produsul, arată că compania are grijă de ele și că au o bună credință în produs. Multe companii oferă stimulente angajaților pentru promovarea produselor lor. În bănci, personalul clericilor beneficiază de stimulente monetare pentru a promova unele scheme de economii sau fonduri mutuale. Cei mai buni interpreți dintre ei pot fi recunoscuți periodic, oferind o monedă de aur lunar sau trimestrial.

Angajații care promovează produsele proprii ale companiei au două avantaje - aceasta reflectă creșterea de ultimă generație a companiei, iar angajații vor câștiga nu numai prin stimulente, dar și creșterea salariilor la sfârșitul anului, dacă eforturile se reflectă și pe linia de jos.

Celălalt avantaj al marketingului de trimitere este acela că, spre deosebire de un director de marketing sau un asociat, nu există costuri de deținători implicate în utilizarea angajaților pentru marketing.

  • Proprii clienți: (Strategie de recomandare de marketing)

Un client mulțumit este cel mai bun executiv de marketing și, prin urmare, o companie ar putea să apeleze la baza sa de date bogată pentru clienți pentru a le utiliza oferind stimulente pentru sesizări. Citibank acordă Rs 2000 pentru trimitere pentru carduri de credit clienților săi existenți, în timp ce Google a anunțat 7, 50 USD per trimitere către deținătorii contului pentru promovarea campaniilor AdWords. Multe reviste de top vândute, cum ar fi Readers 'Digest, The Week, India Today, au utilizat toate marketing-ul de recomandări de-a lungul anilor pentru a stimula afacerile. Uneori, stimulentul poate fi o colecție de cele mai bune articole care au apărut deja în revista de la început sau ar putea fi o broșură utilă pe care cititorul o poate păstra ca referință.

Dropbox, o companie lider de stocare a fișierelor online a implementat un program de marketing de recomandări pentru abonații săi în 2009. Într-un program de marketing de recomandări, cei care s-au înscris și cei care au făcut referire au primit spațiu gratuit. În decurs de un an, sesizarea a reprezentat mai mult de 35% din noua afacere pentru Dropbox. Există mai multe exemple din industria din întreaga lume care au angajat marketing de trimitere - AT și T oferă clienților o oportunitate de a câștiga până la 575 dolari pe an prin recomandări.

  • Legătură cu întreprinderile complementare: (strategie de marketing de trimitere)

Când multe fonduri mutuale globale și companii de asigurări de viață au venit în India, s-au legat de bănci pentru a promova afacerile. Atunci când băncile cu tradiția de a furniza un serviciu bun aprobă un produs de investiții, este mai probabil să fie acceptat de către clienți. Aviva și-a lansat produsele de asigurare de viață prin Canara Bank înainte de a ieși pe cont propriu și a obținut astfel o bază bună pentru clienți.

Alte modalități de comercializare a sesizărilor sunt observate într-un automobil, companiile de vânzare cu amănuntul de petrol care promovează cărți de credit, firmele de aparate de aer condiționat care promovează stabilizatori.

Pași pentru a asigura rezultate mai bune prin marketingul de recomandări

  1. Produs / serviciu bun și servicii pentru clienți: (strategie de marketing de trimitere)

Premisa esențială pentru ca o campanie de trimitere să aibă succes este de a avea un produs sau serviciu bun și un serviciu post-vânzare impecabil. Fără un produs sau o marcă bună, nu veți face multe progrese și nu mulți vor fi dispuși să se refere în primul rând.

  1. Obiectivele ar trebui să fie realizabile, recompense satisfăcătoare: (Strategia de comercializare de trimitere)

Țintele pentru sesizări nu ar trebui să pară imposibile sau dificil de realizat. Recomandarea a până la 15 poate fi ușoară, dar majoritatea companiilor oferă beneficii, chiar dacă cinci clienți sunt referiți și rezultă în conversii. Fie că este vorba de numerar sau produse sau alte beneficii, recompensele ar trebui să fie suficient de bune pentru clienți, angajați să depună eforturi suplimentare. Trebuie menționat clar dacă recompensele sunt date pentru generarea de plumb sau pentru conversia vânzărilor.

  1. În afacerile B2B nu începeți cu o cerere de trimitere: (Strategia de comercializare a trimiterilor)

Este posibil ca mulți clienți să nu fie dispuși să participe la programul de marketing de recomandare, pur și simplu pentru că nu știu cum vor fi utilizate detaliile personale colectate de către companie. Este mai bine să construiți un raport cu compania, solicitându-le să vă evalueze produsul sau să se aboneze la newslettere. Înainte de a anunța programul de marketing de recomandare, clauzele de confidențialitate și clauzele de confidențialitate ar trebui să le fie comunicate, astfel încât să se simtă încrezători în legătură cu persoanele care vă trimit.

Întregul proces de contactare a clienților referiți trebuie informat înainte de a menționa beneficiile și recompensele aferente activității de marketing de recomandare.

  1. Marketingul B2B necesită mult timp, mențineți-l pe client informat: (Strategia de comercializare de trimitere)

După ce primiți o sesizare și începeți să îi contactați, clientul care a făcut referire ar trebui informat despre evoluția procesului de marketing până la închiderea tranzacției. Cu toate acestea, trebuie să aveți grijă să nu bombardați noul client potențial prin e-mailuri și apeluri telefonice, ceea ce va fi jenant pentru clientul care v-a trimis.

Cursuri recomandate

  • Curs de gestionare logistică online
  • Pachet de instruire vânzări
  • Pregătirea certificării în managementul mărcii
  1. Recompense ar trebui să fie acordate într-un mod limitat de timp: (Strategia de comercializare de trimitere)

Când o recompensă este promisă pentru sesizări, aceasta trebuie să fie dată într-un mod limitat, în aceeași săptămână sau în luna viitoare. Atunci când recompensele întârzie sau nu se acordă, compania își închide porțile către orice posibil succes în viitoarele programe de marketing de recomandări.

  1. Faceți site-ul dvs. web, rețelele de socializare adecvate pentru trimiteri: ( Strategia de marketing eferral)

Faceți site-ul dvs. și rețelele de socializare potrivite pentru partajare și recompensare la fel cum a făcut-o compania de lenjerie interioară. Au creat o secțiune specială numită invitație pentru a stimula activitatea de marketing de recomandări. Aceștia au oferit 20 de dolari pentru client și 20% reducere pentru persoana care a cumpărat la acea sesizare. Sau ar putea fi mai multe niveluri de recompense bazate pe volumele de afaceri și nu pe o singură recompensă. Acum, chiar și pentru întreprinderile mici, este ușor să implementați programe de marketing de recomandări pe site-ul web, cu mai multe aplicații disponibile pentru personalizare: unele dintre ele sunt Ambassador, Friendbuy, Referrify, Extole, Referralcandy.

Odată cu explozia rapidă a rețelelor de socializare, întreprinderile pot utiliza acum soluții dezvoltate pentru Facebook, Twitter, Linkedin, Google+ pentru a face clienții să partajeze promoții și oferte de reducere. Mulți dintre ei folosesc analize de date mari pentru a trimite ofertele potrivite publicului țintă.

  1. Alăturați-vă unei rețele de marketing de recomandări: (Strategia de comercializare a trimiterilor)

Multe întreprinderi mici și mijlocii se pot alătura unei rețele de afaceri precum BNI (Business Network International) care are capitole peste tot în lume pentru a-i ajuta pe membrii săi să promoveze afacerile prin recomandări. Fiecare sesizare este mult mai valoroasă decât un plumb, deoarece rata de conversie ar putea fi de aproape 90-100%, în timp ce un avans calificat obținut din orice alte forme de marketing are o pătrime de șanse de a fi convertit în afaceri.

Rețelele de marketing de recomandare ajută, de asemenea, la crearea de relații, deoarece au ședințe săptămânale în care discută strategii, cum pot face prezentări și propuneri. De asemenea, organizează ateliere care oferă idei noi privind promovarea și strategiile de afaceri. BNI a raportat la sfârșitul anului 2015 că are 7.300 de capitole și a generat 7, 7 milioane de sesizări, evaluate la 9, 3 miliarde de dolari. Numărul total de membri al organizației este de 190.000 în 64 de țări.

  1. Utilizați o combinație de numerar, non-numerar și strategie multi-pronged: (Strategie de trimitere de trimitere)

Puteți utiliza atât stimulente în numerar, fie fără numerar pentru exemplificare de comercializare, dar un studiu al Universității din Chicago a constatat că stimulentele non-monetare au fost mai eficiente decât beneficiile în numerar cu 24%. De asemenea, este mai bine să nu se limiteze numai referințe la clienți sau angajați, site-urile de marketing de trimiteri pot fi de asemenea utilizate pentru clienții noi și să le ademenească în programe de marketing de trimitere.

  1. Comunică persoana cumpărătorului clienților tăi: (Strategie de trimitere a recomandărilor)

Atunci când solicită sesizări, cel mai adesea companiile uită grupul țintă la care se uită. Este posibil ca fiecare prieten sau coleg al clientului dvs. să nu fie un potențial și să obțină o listă lungă de potențiali, petrecerea timpului pentru ei nu poate aduce rezultatul dorit. În astfel de cazuri, compania poate contura o categorie de vârstă dorită de profilul clientului, venituri, interese, industrie, sex, hobby-uri, astfel încât rezultatele să fie mai bune.

Cine poate utiliza marketing de recomandare?

Magazine de vânzare cu amănuntul, reviste, bănci, medici, companii de cărți de credit, industria auto, aeroporturi, hoteluri, agenții de turism, firme de stocare, fonduri mutuale, companii comerciale online. Este potrivit atât pentru companiile B2B, cât și pentru companiile de afaceri B2C și de servicii. La nivel mondial, companiile mici și mijlocii sunt cele care au câștigat mai mult din exemplul de marketing recomandat.

Avantajele exemplului de comercializare a trimiterilor?

De ce ar trebui cineva să încerce traseul laborios pentru trimiterea la marketing? Este mult mai ieftin decât marketingul convențional și oferă un randament mai bun al investițiilor (ROI). S-a constatat că companiile care implementează definiții de marketing de recomandare au redus considerabil reducerea publicității tradiționale pe mass-media. Clienții se simt importanți, deoarece sunt răsplătiți și împart recompensele cu prietenii lor, care beneficiază și de obținerea unui produs bun.

Odată cu creșterea tehnologiei informației (IT), sunt disponibile mai multe aplicații pentru web, social media, mobil și e-mail pentru a automatiza campaniile de trimitere care vizează ofertele către publicul potrivit. De asemenea, utilizează date mari pentru a oferi rezultate mai bune în definirea marketingului de trimitere.

În afară de beneficiile monetare sau non-monetare pe care le obțin clienții, acesta generează și bunăvoință în rândul clienților și creează o relație mai bună între afaceri și clienți. Aceasta, la rândul său, face ca compania să se concentreze pe calitate, inovație și viteză pentru a conduce afacerea mai ridicată.

Concluzie

În ciuda numeroaselor avantaje de exemplu de marketing de recomandări, în comparație cu marketingul convențional, aproape 25% dintre întreprinderi utilizează strategia de marketing a recomandărilor. Analiștii subliniază că necesită o planificare atentă, identificarea țintei potrivite pentru trimiteri și se bazează pe acestea.

Este important să evaluați rezultatele unei campanii de trimitere înainte de a începe o alta. Multe întreprinderi mici nu fac prea multe progrese, deoarece nu o cer. Cu excepția cazului în care cereți să nu obțineți și acest lucru se aplică foarte mult și la statisticile de marketing de trimitere.

Studiile au arătat că succesul cu o campanie de trimitere este de 2%, dar este mult mai bun decât campaniile prin poștă directă, care au o rată de succes de doar 1%. Unii marketeri consideră că cer o sesizare ar putea deteriora relația cu clientul. Companiile care nu sunt dispuse să solicite trimiteri pot lua ruta indirectă prin stabilirea expertizei lor printr-o vizibilitate mai bună pe site-uri web, bloguri, podcast-uri, YouTube, care apar la TV printre alte opțiuni. La rândul său, acest lucru poate ajuta compania să obțină referințe de la persoane care nu sunt clienții acesteia.

Este posibil să înveți doar din poveștile de succes de pe glob. De exemplu, există companii care generează pur și simplu marketing de trimitere, ceea ce înseamnă afaceri, fără reclame.

Firma lui William Davey, Best Windows, Doors, Siding and Roofing, de la William Davey, este o astfel de firmă care cheltuie zero bani în publicitate și crește pe recomandările obținute de la clienți, agenți imobiliari, grupuri de recomandări și parteneri. Succesul lui Davey se datorează pregătirii pe care o acordă surselor de trimitere cu privire la modul în care și tipul de persoane la care se face referire și asigură că firma sa are calitățile care o fac de preferat. Cartea lui William Davey privind comercializarea recomandărilor, intitulată „Fabrica de referințe” urmează să fie lansată în septembrie anul curent.

Articole recomandate

Iată, așadar, câteva articole care vă vor ajuta să obțineți mai multe detalii despre strategia de marketing de trimitere, exemplu de marketing de trimitere, statistici de marketing de trimitere, sensul de marketing de trimitere și, de asemenea, definiția de marketing de trimitere, așa că treceți doar prin linkul care este prezentat mai jos.

  1. Creați strategie de marketing digital cu aceste sfaturi importante
  2. Instrumente de marketing de conținut și SEO Analytics
  3. Marketing direct | Instrumente de marketing pentru afaceri
  4. Diferențele dintre - Marketingul cuvântului gurii și publicitate