Totul despre CRM vs PRM
CRM este un acronim pentru Managementul relațiilor cu clienții, în timp ce PRM este acronimul pentru Managementul relațiilor de parteneri. Ambii termeni sunt diferiți și deloc inventați sau coacți cu doar câteva minute în urmă. Acești termeni sunt concepte vechi care au fost re-ambalate în sticle noi cu diferențe funcționale. PRM (Managementul relațiilor partenere) implică o mulțime de straturi, deoarece o afacere poate implica mai mult de un partener și, prin urmare, poate fi necesară alinierea la mai multe procese de afaceri, fluxuri de lucru pentru a asigura o întreprindere de vânzări grozavă. Este o buclă sofisticată cu fiecare partener care joacă un rol multidimensional în aducerea valorii în prim-plan în întregul proces de producție, vânzări și consum.
CRM vs PRM
Gestionarea relațiilor cu clienții poate fi definită pur și simplu ca fiind cunoștințele despre nevoile și cerințele de bază ale clienților noștri și păstrarea nevoilor lor în concordanță cu performanțele noastre și urmărirea lui în mod regulat pentru a asigura satisfacția clienților și, în final, mai multe venituri pentru afacerea noastră. Astfel CRM vs PRM este o strategie care se concentrează complet asupra clientului și pentru a implementa această strategie, organizațiile trebuie să se asigure că există tehnologii de interacțiune cu clienții angajați pe toate canalele. Gestionarea clienților în timp ce folosești tehnologie pentru a crea un impact pozitiv asupra afacerii tale este dificilă și crește de două ori atunci când această interacțiune și vânzare are loc prin canal. În ciuda riscurilor implicate, canalul este o modalitate foarte importantă de a vă extinde piața pe piață.
Infografie CRM vs PRM
#TIP: Nu vă lăsați înșelat de PRM față de CRM, pentru că relațiile nu sunt ceea ce întreprinderile sunt interesate să construiască cu clienții, ci sunt interesate doar de a face clientul să cheltuiască acea sumă suplimentară, care le va crește profitul și astfel CRM pentru corporații. este vorba despre colectarea datelor privind obiceiurile de cheltuieli ale clienților pentru a înțelege cerințele acestora.
Gestionarea relațiilor de parteneri vizează menținerea unei relații sănătoase cu partenerii și asigurarea încrederii dintre voi doi care v-a reunit rămâne intactă. Comunicarea este foarte organică pentru structura de afaceri în care este implicat un partener, deoarece este esențial să ai o înțelegere a nevoilor partenerului tău, fiind în același timp articulat cu privire la propriile cerințe. Afacerile conform structurii PRM pot prospera și propulsează spre o creștere constantă atunci când ambii parteneri sunt implicați, lăsându-și conflictele în arzătorul din spate pentru a se pune de acord reciproc asupra unei decizii. PRM îi provoacă pe parteneri să-și construiască un viitor mai luminos pe o notă pozitivă, construind în același timp o idee de afaceri care este atât interesantă, cât și profitabilă.
Cursuri recomandate
- Curs online de programare lingvistică neuro
- SAS Training
- Curs CCBA
Beneficiile CRM
- CRM a înregistrat o creștere a cheltuielilor din partea mai multor companii, deoarece această abordare folosește tehnologia modernă de telefon, SMS, e-mail, postare pentru a-și promova continuu produsul pentru a direcționa clienții
- CRM prin interacțiunea extinsă citește obiceiurile consumatorilor săi și își atinge încrederea în cumpărarea ideii că un produs nou trebuie să fie mereu dorit și cumpărat
- CRM este o strategie bună pentru primele zile în afaceri, deoarece trebuie să convingi clientul să încerce produsul tău
Contra de CRM
- CRM depinde de datele obținute prin citirea obiceiurilor clienților, iar eșecul lor constă în faptul că comportamentul uman nu poate fi prevăzut ca în perioadele rapide ale actualului, detaliile personale continuă să se schimbe
- Soluția CRM nu este o strategie fezabilă atunci când partenerii canalului cresc în număr, deoarece la sfârșitul zilei afectează vânzările finale
Pro de PRM
- Soluțiile PRM se concentrează numai pe produs și pe vânzările acestuia asigurând astfel un profit continuu pe termen lung
- Adoptarea strategiei PRM asigură că produsul este capabil să-și gestioneze propriile vânzări viitoare, deoarece îi obligă pe clienți să revină la organizația dvs. pentru nevoile sale
- PRM favorizează o colaborare puternică între dealeri, furnizori și parteneri de canal și permite un model de afaceri în cadrul ecosistemului de vânzări extins
Contra de PRM
- Întreprinderile trebuie să fie extrem de atenți în gestionarea relațiilor cu partenerii lor vânzători, deoarece un pas în direcția greșită ar putea costa profit pe termen lung
- PRM este încă considerat a face parte din departamentul de vânzări, iar rolul său de soluție pentru profit continuu este ignorat în planificarea strategică a întâlnirilor de afaceri
Pot coexista strategiile CRM și PRM într-un model de afaceri?
Întreprinderile nu se limitează astăzi la granițele oricărei țări, merg la nivel global, iar foamea de a se extinde și de a obține venituri mai mari au făcut ca întreprinderile să devină interdependente. Astfel, pentru a realiza o divulgare globală, trebuie să se formeze relații de afaceri, trebuie implicate strategii de PRM.
Un proiect de afaceri ca acesta ar avea drept scop eficiența în managementul clienților și generarea de profit pe termen lung. Și acest lucru ar putea fi susținut de coexistența strategiilor CRM și PRM.
CRM ar ajuta la generarea de noi clienți și îi va păstra satisfăcuți cu ajutorul colectării datelor, în timp ce PRM va sprijini în continuare CRM pentru a se asigura că noii clienți vor continua să le ofere oportunități de afaceri prin întoarcerea lor pentru achizițiile viitoare. De fiecare dată când clientul revine pentru afaceri, datele sale personale pot fi ușor verificate și stocate pentru referințe viitoare.
Astfel, integrarea CRM și PRM în structura de afaceri asigură existența unui ciclu continuu de clienți noi care cumpără și sunt încurajați în achizițiile viitoare, în timp ce datele lor de contact continuă să fie verificate cu fiecare achiziție pentru utilizarea viitoare a întreprinderilor.
Articole recomandate
Iată câteva articole care vă vor ajuta să obțineți mai multe detalii despre CRM vs PRM, PRM vs CRM și, de asemenea, despre CRM și PRM, așa că trebuie doar să parcurgeți linkul care este prezentat mai jos.
- Software CRM vs PM - Cum să le păstrați separate?
- Cele mai bune instrumente de gestionare a relațiilor cu clienții - software CRM | Tipuri | Beneficiu | Proces
- De ce ar trebui să merg pentru PRM