Credibilitate - „Pentru Err este om”…. dar când se întâmplă în context cu locul de muncă, perspectiva se schimbă complet. O greșeală la locul de muncă și stai sub scaner și se dovedește a fi mortal pentru reputația ta, precum și pentru relația ta cu nu numai managerul tău, ci și cu colaboratorii. Este parțial adevărat că, după ce comiți o greșeală, nu te poți recupera din ea, dar dacă faci niște pași și eforturi serioase, cu siguranță poți să te recuperezi din umbra alunecării. Acesta este un ghid unic, care vă va oferi pași ușori de control al daunelor. Tot ce ai nevoie este să îți ții capul în sus, în loc să închizi după comiterea greșelii.
În mare parte, atunci când cuvintele și acțiunile dvs. sunt incapabile să vă aliniați unul cu celălalt, sunteți obligat să vă încadrați în Lacuna de credibilitate. Atunci când acest decalaj de credibilitate apare la locul de muncă, doar îți afectează și îți dăunează reputația și, în final, îți afectează cariera. În cazul în care sunteți într-un rol de serviciu pentru clienți sau un rol de lider, acest tip de decalaj de credibilitate vă va dăuna organizației. Întrebarea importantă în acest caz este: Acțiunile tale întrucât nu sunt doar intențiile sau cuvintele înfățișează valorile pentru care stai? Cu cât sunt mai aliniate valorile, acțiunile și cuvintele, cu atât va fi mai mic decalajul de credibilitate.
Reducerea decalajului de credibilitate
Este nevoie de timp, precum și de eforturi uriașe pentru a rezolva sau a alinia decalajul. Este nevoie de doar câteva secunde pentru a-ți pierde credibilitatea, dar este foarte greu să o recuperezi. Ai nevoie doar de acțiuni împreună cu cuvinte potrivite. Gândiți-vă că cuvintele voastre ar putea fi percepute ca promisiuni, întrucât s-ar putea să vă înfățișați la fel de mult decât promițător, precum și sub răspundere. Trebuie să vă dezvoltați ca sistem pentru a păstra o evidență a ceea ce promiteți. Dacă ați făcut vreo promisiune într-un moment sau nu găsiți resursele pentru a vă menține cuvintele, nu începeți să evitați problemele, ci cereți iertare. Este simplu, dacă, dacă recunoașteți că nu ați putut să vă respectați promisiunea, demonstrați că sunteți mai credibili. Cele două elemente foarte importante pentru reamenajarea canalului de comunicare sunt: comunicarea și proprietatea. Așadar, fiind angajat, luați proprietatea greșelii dvs. sau a lucrurilor pe care lucrați și fiți transparent în timp ce comunicați cu echipa dvs. sau cu managerul.
Mai jos sunt anumiți pași care vă vor ajuta cu siguranță în reconstruirea credibilității dvs. și vor ajuta la repararea daunelor făcute:
-
Admiteți-vă greșeala
Ori de câte ori vă încurcați lucrurile la locul de muncă, discuția va fi ultimul lucru care vă va veni în minte. Dar modul în care vă asumați responsabilitatea pentru incident, va fi elementul cel mai important în lăsarea genului de impresie asupra oamenilor. Recunoaște imediat și recunoaște greșeala ta. Nu începeți să argumentați greșelile dvs. sau nu acționați defensiv. Cu cât veți acționa mai mult și vă preocupați, cu atât mai puțin managerul / șeful dvs. va simți că ar trebui să impresioneze severitatea erorii asupra dvs.
-
Comunica
De obicei, după comiterea unei erori, angajatul fie începe să-și evite șeful, fie începe să se mențină jos. S-ar putea să vă simțiți foarte jenant sau nervos să discutați despre asta. Dar este mai bine să iei feedback despre gafa pe care ai comis-o de la managerul / șeful tău. Aceasta este cea mai neplăcută acțiune întreprinsă de dvs., care este de a evita. Doar în cazul în care șeful tău are probleme majore în ceea ce privește problema sau este legat de tine, evitarea sau plecarea în subteran va exagera pur și simplu problema. Mențineți liniile de comunicare deschise; convinge-ti seful ca acum lucrezi cu adevarat frumos si impresionant. Acest lucru va ajuta cu siguranță la atenuarea problemei.
-
Evitați să vă panicați
O reacție naturală la orice acțiune greșită este panica sau s-ar putea să fiți obsedat că acum puteți fi văzut în lumina reflectoarelor negative. Dar este sugerat să păstrezi toate aceste gânduri negative în spatele minții tale, deoarece lipirea de aceste gânduri negative te va ține întotdeauna încordat. Spațiul tău mental va fi preocupat doar de aceste gânduri și acest lucru va crea situații în care vei crea mai mult o altă gafă - complet opus a ceea ce vei dori vreodată la locul de muncă. Lăsați greșeala pe care ați comis-o și îngropați-o, nu vă obsedați de asta. Doar ține cont de faptul că majoritatea persoanelor care comit greșeli la locul de muncă nu sunt concediați nici măcar pentru erori mari. Deci, păstrează-ți răcoarea!
-
Preia controlul emoțiilor tale
Știi foarte bine că acum mingea nu este în curtea ta și te afli într-o mizerie, dar este modul în care te descurci în situația care contează cel mai mult. Așadar, manevrați-l în modul corect, deoarece poate conta mult pe termen lung. Evitați să vă panicați sau pur și simplu să vă prefaceți greșeala și să vă învinovățiți din nou și din nou despre asta, trebuie doar să faceți o pauză și să începeți din nou adoptarea unei abordări raționale către întreaga situație. Ty să afli - ce, de ce și de unde au mers lucrurile? Gândiți-vă asupra acestei chestiuni și planificați-vă pașii următori, care nu ar trebui să fie niciodată cei extrem. Nici să nu atingeți butonul de panică, nici să nu evitați sau să acționați prea sentimental în privința greșelii. Nu lăsați emoțiile să vă strice calea sau viitorul în carieră în organizație, rămâneți puternici și vă vor menține mai puternic pentru a face față chiar și celei mai grave situații.
-
Dă 100%
Situația este deja încurcată și pentru a recâștiga acea poziție în ochii șefului și colegilor, trebuie să vă asumați mai multe responsabilități și să o completați înainte de timp, fără a include calitatea. Nu este vorba doar despre ceea ce vi se atribuie, ci de a lua inițiativă și de a livra sarcinile finalizate înainte de timp. Începeți să veniți la muncă înainte de timp. Stai pina tirziu. Faceți ore suplimentare. Asigurați-vă că eforturile dvs. vor apărea. Dă mai mult de sută la sută. Dezvăluiți partea personalității tale de care nici măcar nu ai știut. Fii pe vârful degetelor și livrează. Nu te gândi prea mult. Greșeala ta este trecută acum, ceea ce poți face este doar să îmbunătățești situația, liniștind pierderea și creând profituri prin ceea ce faci acum și vei face în viitor. O minte umană tinde să-și amintească 1 negativ pentru 10 pozitive. Faceți cât mai multe poziții posibile, astfel încât 1 pozitiv să fie egal cu 10 pozitive, astfel încât orice negativ să nu poată fi văzut.
-
Analiza de sine
Analizarea unei greșeli poate fi cu adevărat utilă, deoarece ajută o persoană să învețe de la ea și să evite orice situație care poate duce la greșeala din nou sau orice, chiar în apropierea ei. Totuși, analizați-vă vă vor ajuta să determinați unde vă lipsește, ce s-ar putea să fi greșit la sfârșitul dvs., ce ați lipsit, etc.
Prin urmare, analiza de sine joacă un rol esențial în refacerea credibilității dvs., deoarece explică modul în care greșește și de ce este greșeala de la sfârșitul tău. Astfel, ajută individul să conștientizeze și să fie expus la zonele sale de slăbiciune, ce posibilități rămân în față, modul în care punctele sale forte s-ar fi putut dovedi utile, etc. împărtășește raportul de autoanaliză cu echipa pentru a-i ajuta în continuare în evitarea unor astfel de situații.
-
Nu face promisiuni pe care nu le poți ține
Sunteți deja într-o mizerie, și să vă lăudați cu obiective nerealiste nu vă pot distruge și mai mult oportunitatea de a vă reface. Aceasta este o situație foarte complicată în care singura opțiune pe care o aveți este să vă măsurați cuvintele și apoi să vorbiți. Astfel, luarea unor decizii pripite care nu pot fi finalizate reprezintă o pierdere totală. În această situație sensibilă, trebuie să vă asumați responsabilitatea cu un sentiment de îndeplinire a promisiunii dacă faceți vreuna. Amintiți-vă, gândiți-vă înainte de a vorbi ceva, deoarece poate face minuni pentru dvs. sau vă poate duce la ușa de ieșire dacă ați acționat într-un mod prea inteligent și prea încrezător.
-
Cereți feedback
Este foarte important să vă acceptați greșeala și să analizați situația care v-a pus la locul slab. Nu doar tu care a fost afectat de vina sau greșeala ta, ci și echipa și cel mai important șeful tău imediat. Căutarea de ajutor și feedback de la ei te poate face să te îmbunătățești semnificativ. Cereți-vă șefului sau managerului să vă evalueze performanța. Cu toate acestea, va fi un feedback critic, acceptă-l cu grație și pozitiv și asigură-ți șeful și, cel mai important, să lucrezi la el. Vorbește cu membrii echipei tale și vezi ce fac pentru a îmbunătăți și a-ți liniști greșeala. Aflați de la cei mai buni interpreți, pentru că există un motiv pentru care sunt în vârf.
Feedback-urile sunt cea mai bună metodă de a vă evalua performanța din punctul de vedere al altora, deoarece acestea sunt cele care vă pot determina trăsăturile, fără prejudecăți.
-
Schimbă-ți limbajul și atitudinea corpului
Limbajul corporal este o formă importantă de comunicare. Posturile, gesturile, vocea, intonația, obiceiurile etc. reflectă personalitatea ta. Prin urmare, doar să vă acceptați greșeala și să vă cereți scuze nu face lucrurile normale, dacă sunteți în continuare acea persoană bătrână înainte de a da seama de greșeala pe care ați făcut-o.
Limbajul corpului tău ar trebui să transmită clar mesajul că îți pare rău pentru cele întâmplate de:
- Păstrați-vă cu profil scăzut
- Implicarea în muncă
- Gestionarea eficientă a timpului
- Luând inițiative
- Nu este implicat în bârfe sau chat-uri
- Nu umil-lăudat etc.
Acestea sunt câteva dintre lucrurile pe care le puteți face, care vă arată seriozitatea față de problema și personalitatea responsabilă la locul de muncă.
Schimbarea atitudinii este la fel de importantă, deoarece este schimbarea limbajului corpului. În această situație, oamenii ar putea să te privească cu negativitate sau chiar ar putea încerca să-ți scadă încrederea și stima, dar trebuie să ai o atitudine pozitivă față de orice. Întotdeauna mențineți și respectați concurența sănătoasă. Nu lăsa greșeala să te prindă. În timp ce stai liniștit și serios, pregătește-te pentru o revenire în vânt.
-
Fii organizat și profesionist
Motivul încurcăturii ar putea fi mintea sau biroul tău neorganizat sau luarea lucrurilor prea ușor. Depinde complet de capacitatea ta mentală de a îndrepta șansele către partea ta. Adunați-vă împreună și reporniți din nou. Nu uitați, „îngrijirea contează”. Suntem ființe umane până la urmă, prin urmare, acceptăm faptul că uneori gândurile aleatorii din munca și viața personală se amestecă și creează haos în minte, lăsându-vă astfel neorganizat și confuz. Acest lucru ar putea afecta în mod direct performanța ta la locul de muncă. Uneori, o situație acasă te poate lăsa zdrobit, dar pur și simplu nu o poți duce la treabă, deoarece asta este viața ta profesională.
Devine foarte important să vă lăsați haosul personal în afara locului de muncă și să mențineți echilibrul între munca și viața personală. Fii profesional și păstrează-ți biroul, documentele și fișierele organizate.
Toată lumea trece prin coborâre la locul de muncă. Pot exista situații în care șeful sau colegii își pierd încrederea în tine, pentru că a făcut ceva greșit. Cu toate acestea, a face scuze sau a blama pe alții ar putea strica situația. Dar amintiți-vă, acest lucru se poate întâmpla cu oricine și încrederea poate fi întotdeauna reconstruită evaluând situația și știind unde ați greșit. Este nevoie de a face lucrurile corecte pe o perioadă lungă de timp. Dar, în cele mai multe cazuri, nu va dura atât de mult. Doar deține-ți greșelile, schimbă-ți atitudinea și devii mai responsabil și mai sincer. Puteți obține un beneficiu de îndoială o dată, dar nu tot timpul. Acțiunile dvs. se vor reflecta asupra cărților de conturi ale afacerii și vă vor decide și mandatul în companie. Acordă-ți 100% și asigură-te că eforturile tale sunt vizibile și te ajută să-ți recâștigi credibilitatea în rândul membrilor echipei și în companie.