Marketing Cloud Training

Marketing Cloud Training se referă la integrarea tuturor activităților de promovare online într-o singură platformă - include YouTube, Google Adwords, social media (Facebook, Twitter, Pinterest), site-ul propriu al companiei și servicii de mesagerie scurtă (SMS). Cloud permite organizației să își gestioneze întreaga comunicare de marketing accesând cloud prin internet de oriunde.

Mulți furnizori de IT de top au venit cu produse în spațiul de formare Marketing Cloud - include Adobe, SAP, Oracle, Salesforce, IBM. Acestea promit să ofere o soluție integrată la activitățile de promovare a marketingului online și să ofere un randament mai bun pentru toate categoriile de afaceri. Dar va fi mai atractiv pentru întreprinderile mici și mijlocii care nu pot investi foarte mult în software, infrastructură și soluții.

Publicitatea online a devenit destul de populară ca publicitatea tradițională, cu multe companii punând mai mult accent pe promoțiile online decât media electronică (TV și radio). O organizație care realizează atât tradițional (Ziare, Reviste, Acoperiri, bannere), cât și online (web, social media, e-mail) și media electronică trebuie să interacționeze cu mai multe agenții pentru a crea conținut, imagini, creative și pentru a asigura livrarea sa pe canale. . Ar trebui să existe o echipă de marketing intern și publicitate care să coordoneze aceste activități.

Odată cu apariția tehnologiei și, cel mai important, cloud în care stocarea, software-ul, baza de date sunt răspândite în locații, dar conectate într-un cadru virtual, a devenit posibil ca organizațiile să integreze mai multe activități precum vânzări, comunicare de marketing, logistică și transport,

Iată zece modalități de a utiliza eficient formarea Marketing Cloud în organizația dvs.:

  1. Analizați-vă cerințele pentru training-ul de marketing pe cloud

Dacă afacerea dvs. se concentrează în principal pe activități promoționale prin intermediul mijloacelor de informare tradiționale și electronice, poate nu are rost deloc să investești în training-uri de marketing în cloud. Cu toate acestea, dacă promoția majoră de marketing se face online și nu ai fonduri pentru a investi în diverse soluții, opțiunea mai bună ar fi cloud-ul.

Este important să se analizeze volumul mesajelor promoționale care ar fi trimise consumatorilor. De asemenea, este important să investim în tehnologii care pot fi integrate ulterior cu cloud. De asemenea, este posibilă integrarea eforturilor tradiționale de marketing și a eforturilor online împreună pe cloud marketing. Doar pentru că alte firme din industrie se mută în cloud de marketing nu este suficient de motiv pentru ca compania dvs. să facă acest lucru. Mai important, alegerea furnizorului potrivit va face un drum lung în asigurarea acceptării și adoptării norului în organizația dvs.

  1. Advocacy în cadrul organizațiilor pentru adopție

Sondajele din industrie arată că serviciile cloud sunt puțin utilizate sau nu sunt utilizate în mod corespunzător în cadrul organizațiilor, din cauza instruirii insuficiente sau a eșecului de a informa scurt angajații cu privire la migrarea către sistemele cloud. Dacă nu există o utilizare insuficientă sau slabă, ar putea duce la pierderea cheltuielilor și abandonarea sistemului. În unele companii, managerii nu sunt ei înșiși suficient de motivați pentru a face adopția rapidă și de succes în rândul angajaților.

Este mai bine să selectați mai întâi un furnizor pe baza cerințelor organizatorice și să le spuneți vânzătorilor să antreneze angajații și să stabilească canale de comunicare cu jucătorii cheie din companie. Vânzătorii ar trebui să poată oferi tutoriale, comunicare prin e-mail pentru a educa utilizatorii cu privire la caracteristicile și soluțiile disponibile cu produsele de marketing cloud. În afară de e-mail, vânzătorii trebuie să discute la telefon pentru a discuta despre obstacolele adoptării.

  1. Au un nor unificat, nu unul multiplu

În unele companii cu implementare în cloud, succesul nu a fost obținut deoarece au existat mai multe aplicații cloud, iar angajații trebuie să-și amintească mai multe conectări, tablouri de bord sau interfețe diferite, încetinind astfel operațiunile și productivitatea angajaților.

Este ideal să aveți toate operațiunile companiei într-o singură platformă cloud - de exemplu. HR, vânzări, admin, marketing, finanțare ar trebui să fie acceptate pe platformă.

Mai mulți nori creează silozuri de nor care împiedică obținerea unei viziuni unificate a operațiunilor și devin un obstacol în luarea deciziilor strategice. O platformă unificată poate ajuta la obținerea de informații în timp real, care include indicatori cheie de performanță (KPI). Ar trebui să cuprindă operațiuni în departamente precum centre de apel, servicii, vânzări, venituri și administrație.

  1. Crește-ți accentul pe mobil

Odată cu utilizarea din ce în ce mai mare a telefoanelor mobile, telefoanelor inteligente, eforturile de marketing trebuie să fie integrate pe web și pe mobil. Principalii furnizori Adobe, Oracle și alții au venit cu soluții mobile care pot oferi o experiență îmbogățitoare consumatorului tău. Anul trecut, Adobe a lansat Adobe Document Cloud care oferă soluții prietenoase pentru a crea documente, a le edita și a le împărtăși fără probleme pe mobil, desktop și laptopuri. Acest lucru poate permite marketerilor dvs. să obțină un document semnat, colectând documente de la clienți sau clienți și chiar să le permită să citească cărți albe.

De asemenea, va permite conversia oricărui document de hârtie în digital, fără a pierde formatarea originală. Abonamentul Acrobat gratuit la momentul lansării era sub 15 USD pe lună și avea acces gratuit la Acrobat Mobile care stochează fișiere, semnături și setări, în afară de completare și semnare. Oracle a achiziționat Maximize, lider global în digitalizarea experiențelor consumatorilor, anul trecut este util pentru marketeri în evaluarea datelor, metodele de livrare și oferă experiențe personalizate și unice pentru clienți.

De asemenea, IBM, SAP și alți furnizori au soluții mobile integrate în ofertele lor de training cloud de marketing.

S-a constatat că majoritatea utilizatorilor de smartphone-uri folosesc rețelele de socializare pentru a revizui produsele și mărcile înainte de a decide să cumpere. Prin urmare, companiile care integrează aplicațiile lor mobile cu recenzii ale clienților și împărtășesc butoane de social media vor beneficia enorm de automatizarea marketingului. Ofertele de reducere și cupoanele sunt de obicei livrate sub formă de SMS.

Rata medie de clicuri prin e-mail este mult mai mică la 4, 2% în comparație cu SMS-urile care au o rată deschisă de 19%. Unele funcții avansate permit clienților să stabilească ora și zilele pentru primirea mesajelor și, prin urmare, companiile pot să-l folosească eficient pentru a nu-i enerva.

Cursuri recomandate

  • Pachet de pregătire în managementul logisticii
  • Curs de vânzări online
  • Formare online de management al mărcii

  1. Oferiți personalizare și experiențe unice pentru consumatori

Obiectivul utilizării norului de marketing ar trebui să fie asigurarea unei experiențe integrate, uniforme și personalizate pentru consumatori. Nu doar în utilizarea tehnologiei care va genera mai multe satisfacții și vânzări ale clienților, ci cât de inteligent îl folosesc companiile, potrivit analiștilor. Cineva care a văzut produsul dvs. pe Amazon sau eBay, dar nu l-a cumpărat, i se poate afișa aceeași marcă sau produse pe site-urile web pe care le vizitează. Potrivit lui John Ellett, contribuitor la Forbes, clienții nu sunt deranjați de interacțiune, ci de cât de integrați și coerenti sunt pe dispozitive.

Emarsys a dat exemplul unei integrări de succes a promovării online și offline pe care a făcut-o pentru un retailer turc. A furnizat o înscriere pe pagina de Facebook a companiei. Toți cei care se înscriu primesc un voucher unic, care poate fi folosit gratuit pentru a colecta înghețată la magazinul lor. Este capabil să conducă piciorul imens către spațiile lor și, odată cumpărat, fiecare client devine parte a bazei de date pentru a oferi experiență online mai unică.

Alegeți un furnizor de servicii care are o integrare adecvată a funcțiilor, cum ar fi vânzări, marketing, promovare social media etc. Anul trecut, a fost raportat că formarea în cloud cloud a reprezentat doar 10% din vânzările sale, deoarece modulele de marketing și vânzări nu au fost integrate în mod corespunzător. . Funcțiile suplimentare sunt de asemenea percepute mai mult de unii furnizori de servicii și, prin urmare, pot avea un impact asupra costurilor totale.

  1. Marketingul Cloud Training nu este static, ci dinamic

Într-un anunț tradițional, o campanie se poate derula luni întregi. Acest lucru este aplicabil pentru suportul electronic, de asemenea, nu este neobișnuit pentru campaniile TV, Radio să se desfășoare timp de doi sau trei ani. Cu toate acestea, în formarea cloud de marketing care implică promovare online, conținutul ar trebui să fie dinamic. Echipa de comunicare de marketing trebuie să fie una dintre degetele de la picioare, să trimită tweeturi, să le răspundă, să deruleze campanii FB și să răspundă la like-uri și comentarii. Instrumentele disponibile ajută la editarea și la modificarea rapidă a conținutului

  1. Încercați aplicații gratuite pentru întreprinderile mici și mijlocii

Pentru întreprinderile mici și mijlocii (IMM-uri) care au investit deja în unele programe de automatizare pentru conținut și marketing pot încerca aplicații gratuite pentru integrarea comunicațiilor de marketing. Liderii de piață, cum ar fi Salesforce, pot percepe bani uriași pentru utilizarea serviciilor lor și, prin urmare, pentru IMM-uri, poate fi ideal să apelați la aplicații gratuite. Hubspot CRM, un software gratuit este simplu de utilizat și integrează direct instrumente de comunicare pentru rețele de afaceri, corespondență și marketing. Vă permite să adăugați câmpuri personalizate, să înregistrați filtre cu tabloul de bord cunoscut pentru ușurința în utilizare. Tabloul de bord integrează, e-mailuri, comunicare cu clientul, note, date scadente, calendarul sarcinilor și invitații.

  1. Asigurați securitatea datelor și informațiilor

Încălcările de date pot împiedica afacerea dvs. ca transmisie și stocare pe serverele la distanță și acesta este un motiv pentru care adoptarea este scăzută. Acesta este și un motiv major pentru care marketingul cloud nu reușește să obțină suport intern. Prin urmare, vânzătorii trebuie să se adreseze părții de securitate, în timp ce administratorii IT trebuie să decidă care toate datele pot fi puse pe cloud și ce ar trebui să fie puse pe server la fața locului.

Consumatorii nu trebuie să se simtă vărsate sau urmărite sau vizate în mod activ pentru mesajele de marketing.

  1. Asigurați-vă că angajații au o viziune holistică a clientului

Întregul punct de integrare este de a oferi o viziune holistică a clientului. Potrivit analiștilor, clienții sunt mai conectați decât înainte, sunt mai informați datorită rețelelor de socializare. Lapsurile mici pot deveni virale cu popularitatea rețelelor de socializare, în timp ce caracteristicile de marketing utilizate în mod judicios pot ajuta la o conectivitate mai bună cu clientul. Angajații ar trebui să aibă o viziune holistică a clienților săi de la prima anchetă de vânzări până la livrarea serviciului, disputa de facturare, problemele legate de servicii și îndrumări suplimentare privind lansările de produse noi.

Când fiecare departament este integrat și împărtășește informații, angajații obțin cunoștințe mai bune la fiecare punct de contact în călătoria clienților cu compania, îmbunătățind astfel nivelul de satisfacție al clienților. Prin urmare, pentru a îmbunătăți atât satisfacția angajaților, cât și a clienților, o strategie cloud bine gândită este sigură că va ajuta.

Deși poate părea mai ușor de implementat, funcțiile cloud de marketing necesită integrarea a trei zone funcționale - Chief Marketing Officer (OCM), Chief Technology Officer (CTO) și Chief Information Officer (CIO). Managementul relațiilor cu clienții (CRM), care există în centrul marketingului, trebuie integrat și el. Pentru a vă asigura că mesajul corect este livrat la momentul potrivit, toate aceste funcții cu tehnologie trebuie integrate.

  1. Activați serviciile de direcționare către locație

Caracteristicile cloud de marketing pot permite, de asemenea, companiilor să furnizeze direcționarea mesajelor bazate pe locație. Când Wifi este activat în magazinul de vânzare cu amănuntul, tuturor celor cu smartphone-uri care intră în spații li se pot transmite mesaje specifice - spuneți mesajul de bun venit sau o ofertă de reducere de 5% sau 10%, în funcție de fidelitatea clientului. Astfel de clienți sunt, de asemenea, probabil să se refere sau să partajeze locația cu alții din rețeaua lor. Acest lucru ar spori mult satisfacția clienților și ar duce la mai multe depuneri.

Concluzie

Funcțiile de cloud de marketing asistă la adăugarea rapidă a tehnologiilor și a inovației, care este de natură să ajute companiile să aducă mai multe funcții pe tablourile de bord pentru a permite comunicarea perfectă pe diferite platforme. Adobe poate adăuga o caracteristică nouă care va aduce linii subiective predictive în campaniile de e-mail după analizarea comportamentului consumatorului. În loc să urmați un protocol standard sau o strategie, acest lucru poate ajuta la obținerea unor rate mai deschise. Lista cuvintelor sau frazelor care sunt cele mai potrivite poate fi dată în cloud cuvinte. De ex. „nou” și „nou” pe liniile de subiecte de e-mail au răspunsuri diferite de la consumatori.

Între timp, Maropost a anunțat suport pentru managementul mărcii în cadrul norului său de marketing. Utilizatorii care trimit mesaje de e-mail în acest domeniu pot atașa MailKeys Mail Identified (DKIM) și îi pot atașa mărci specifice pe care le gestionează. Pentru companiile care au o singură marcă, pachetele cloud convenționale vor face, dar agențiile și companiile care gestionează mai multe mărci, DKIM este necesar în conformitate cu Maropost.

Companiile trebuie să întreprindă cercetări cu privire la ultimele inovații care se întâmplă în acest domeniu și să le implementeze adecvat pentru promovarea marketingului. Companiile nu ar trebui să urmărească ROI (Return on Investment) în cloud-ul de marketing, ci să înțeleagă valoarea clienților.

În loc să depindă de un singur furnizor de marcă, întreprinderile mici și mijlocii ar putea privi furnizorii de servicii care furnizează o suită de aplicații de marcă precum Marketo, Adobe sau Google.

Articole recomandate

Acesta a fost un ghid pentru a explora zece modalități de a utiliza eficient formarea Marketing Cloud în organizația dvs. împreună cu exemple vii. Acestea sunt următoarele link-uri externe legate de formarea în cloud de marketing.

  1. 7 caracteristici importante ale tehnicilor pentru a fi un lider de piață de succes
  2. Ești încântat să știu - Ce este Cloud Computing și cum funcționează?
  3. Cum să începeți o carieră în tehnologia cloud
  4. 9 Cel mai bun exemplu pentru strategia de marketing a conținutului | Beneficii
  5. Ușor 10 cele mai bune tehnici de marketing Social media de utilizat | Strategii

Categorie:

Dezvoltarea antreprenorială