Tendințe de marketing experiențiale
Bine ați venit la tendințele de marketing experiențiale. Atunci când o companie de automobile lansează o mașină sau un SUV nou model, ei fac publicitate foarte mare în ziare, reviste, televiziuni și, de asemenea, creează acțiuni uriașe. Generează interes, informează potențialii cumpărători și aduc clientul în showroom-uri. Cu toate acestea, deciziile de cumpărare pot fi luate numai după ce au o idee pentru vehicul. Pentru aceasta, un drive test este de obicei aranjat într-o mașină demo, însoțit de un personal al companiei. Fie clientul poate conduce singur sau poate experimenta caracteristicile și performanțele vehiculului în timp ce personalul companiei conduce.
Aceasta permite clienților să evalueze performanța, spațiul picioarelor, caracteristicile interioare, aspectul și aspectul interioarelor și să fie într-o poziție mai bună pentru a lua o decizie cu privire la cumpărarea sau nu a cumpărării. Aceasta este una dintre cele mai frecvente tehnici de marketing ce pot fi observate zilnic în showroom-urile auto care utilizează aspectul, senzația, călăritul și după principiu.
Definirea tendințelor experimentale de marketing
Bine ați venit la tendințele de marketing experiențiale. În termeni simpli, tendințele de marketing experiențiale sunt o tehnică de vânzare sau o tehnică de publicitate care se concentrează pe cumpărător care experimentează un produs înainte de a cumpăra. Se opune formelor tradiționale de cumpărare, experiență și decizie cu privire la achizițiile viitoare. Majoritatea produselor de consum sunt ambalate astfel încât, dacă sunt deschise, nu pot fi vândute. Prin urmare, nu există nicio opțiune pentru consumatori, ci să o cumpere și să o experimenteze.
Tendințele de marketing experimentale încearcă să scufunde consumatorii în interiorul produsului angajându-și toate simțurile cu obiectivul de a forma o legătură emoțională cu marca care crește fidelitatea clienților și îmbunătățește posibilitatea de cumpărare.
Cu toate acestea, există puncte de vânzare pentru afaceri mici care dau privilegiul de a experimenta înainte de a cumpăra. Tendințele de marketing experiențial sunt folosite într-un mod limitat chiar și de către întreprinderile mici. În brutării, consumatorii pot avea voie să guste o probă de produs alimentar înainte de a cumpăra. La fel și magazinele care vând deserturi și înghețate. Acum magazinele de articole textile și confecții permit clienților să încerce o nouă ținută, să le vadă pe oglinzi de dimensiuni mari, să examineze potrivirea, caracteristicile și să verifice dacă se potrivește cu dimensiunea și caracteristicile corpului cumpărătorului înainte de a lua o decizie de cumpărare. Un magazin textil cu o sală de încercare este mai puțin probabil să atragă mai mulți clienți în comparație cu
Producătorii de produse cosmetice au creat contoare în mall-uri și magazine de vânzare cu amănuntul mari pentru a ajuta consumatorii să încerce o nouă culoare ruj, lacuri de unghii, parfumuri și machiaj facial. Cel mai adesea nu există nicio obligație de a cumpăra, dar îi ajută pe consumatori să se angajeze cu produsul și, prin urmare, să creeze afinitate cu marca.
Potrivit analiștilor, tendințele de marketing experiențiale au crescut rapid în ultimii ani datorită creșterii concurenței, globalizării afacerilor și creșterii unui număr de produse și servicii. În acest scenariu, mărcile de marketing experiențiale trebuie să încerce să ofere consumatorilor evenimente și angajamente memorabile pentru a rămâne în fața concurenței, potrivit B Joseph Pine II și James H, în cartea lor, The Experience Economy.
Multe companii utilizează tendințe de marketing experiențial pentru a-și îmbunătăți sau completa campaniile tradiționale de publicitate. Dar, pe măsură ce viralitatea pe internet câștigă din ce în ce mai multă influență, majoritatea mărcilor au folosit tendințele de marketing experiențial ca un efort autonom pentru a stimula vânzările.
Există diferite strategii de marketing experiențial adoptate de industrie, de la eșantionare simplă până la marketingul de gherilă și marketingul viral. Multe sondaje indică faptul că o mare majoritate a consumatorilor doresc să se bucure de produs sau serviciu înainte de a cumpăra.
Avantajele tendințelor de marketing experiențiale
- Crește achiziția de către clienții existenți: clienții existenți sunt o bază captivă pentru orice companie pentru a susține o afacere. De asemenea, s-a dovedit că păstrarea consumatorilor existenți este mult mai ieftină decât achiziționarea unui nou client. De asemenea, poate contribui la readucerea clienților pierduți în foaia companiei.
- Crește conștientizarea mărcii: Marketingul în mass-media generează informații, atrage cumpărători, generează interes, dar tendințele de marketing experiențial ajută la crearea unei mai bune înțelegeri a produsului și a caracteristicilor acestuia. La rândul său, acest lucru s-ar reflecta în volumele de vânzări.
- Crește afacerea din gură-de-vorbă: acei consumatori care au un gust sau experiență a produsului și mulțumiți de acesta, sunt mai susceptibili să-l recomande altor cumpărători și să obțină mai multe afaceri pentru companie.
- Compensări pentru căderea conversiei din publicitatea tradițională: Multe companii au înregistrat scăderea rentabilității investițiilor (ROI) în publicitatea tradițională și, prin urmare, așteaptă cu nerăbdare tendințele de marketing experiențiale pentru a compensa o parte din pierdere. „Publicitatea TV va fi doar o treime la fel de eficientă decât a fost în 1990, datorită creșterii costurilor de publicitate și unei reduceri dramatice a cifrelor de vizualizare”, potrivit McKinsey and Co.
- Creșterea interacțiunii între companie și consumator : în campaniile de pe piața de masă, comunicarea este unidirecțională, dar în tendințele de marketing experiențial, cel mai adesea comunicarea este unu-la-unu sau în grupuri mici care permit o mai bună înțelegere a caracteristicilor produsului și clarificarea preocupărilor. și îndoieli ale consumatorilor.
Câteva campanii experiențiale de succes
- Adidas a folosit tendințele de marketing experiențial doi ani în urmă în D Rose Jump Store pentru a promova adidașii Derrick Rose. A fost și un concurs. Clienții ar trebui să sară înălțime de 10 metri pentru a atinge un adidaș și a-l câștiga. De asemenea, a oferit clienților o perspectivă asupra vieții jucătorului de baschet. Indiferent dacă consumatorii au plecat cu 100 de dolari sau nu, toți au avut o experiență pe care o vor asocia și o vor aminti cu numele de marcă Adidas.
- Din nou, în 2013, în Las Vegas, SUA, producătorul de bere Landshark Lager a vizat piscinele din zonă pentru a distribui berea gratuit. Ideea era să dovedească clienților că berea este o experiență răcoritoare, la fel de reconfortantă ca și plecarea la piscină.
- Uneori, subiectele sociale și tematice care reflectă pacea și cooperarea internațională pot fi descrise cu succes în tendințele de marketing experiențial. Unitatea dintre India și Pakistan a fost înfățișată de minune într-o campanie Coca-Cola în mall-uri din Lahore și India. Au plasat ecrane tactile 3D care le-au permis oamenilor din ambele țări să se alăture mâinii, să atragă semne de pace, să danseze, astfel luând conceptul de fericire deschis la un nivel complet diferit, cu marketing experiențial.
- Cizmarul global Puma a organizat tabere de pregătire pentru sportivi și probe care le permit oamenilor să încerce produsele lor. Acest lucru a ajutat la creșterea popularității produselor de viață. La rândul său, aceasta a permis companiei să obțină 50% din veniturile obținute din vânzarea unor astfel de produse.
Lifebuoy Kumbhmela: Campania a căutat să promoveze curățenia în rândul indienilor și a folosit oportunitatea lui Kumbh Mela de a propaga mesajul. Aproximativ 1, 1 miliarde de copii mor din cauza diareei și spălarea mâinilor în mod regulat, înainte de a mânca ar putea preveni acest lucru.
În timpul Jocurilor Olimpice din 2012, Samsung a creat experiențe de brand în diferite destinații din Londra, inclusiv St Pancras International, Stratford International, Westfield Stratford, One New Change. Studiourile Samsung s-au concentrat pe demonstrarea noilor Galaxy S3 și Galaxy Note.
Cursuri recomandate
- Formare certificare în publicitate și promoții
- Pregătirea certificării în cercetarea de marketing
- Curs de formare în marketing prin e-mail
Strategii în tendințe de marketing experimentale
Companiile trebuie să folosească strategiile potrivite pentru a obține cele mai bune rezultate în tendințele de marketing experiențial. Acesta trebuie să fie adaptat la nevoile cumpărătorului și pe baza caracteristicilor produsului.
-
Prelevarea de probe
Eșantionarea este o abordare simplă a tendințelor de marketing experiențiale. Când au fost lansate taitei Maggi la mijlocul anilor 1980 în India, au dat un pachet de probe de tăițe cu masala maker tuturor copiilor din școlile selectate din țară. Acest lucru a ajutat la crearea unei culturi de taitei în țară, susținută de campania de tăiței de 2 minute la TV și ziare. Campania de Black Friday a lui Lavazza se desfășoară în pragul mall-ului din New York și oferă un pick-me-up pentru cumpărătorul rece și lipsit de somn care așteaptă să se deschidă ușile. Potrivit experților, o astfel de atenție la detalii face ca astfel de campanii de marketing experiențial să fie orientate și puternice.
-
Evenimente live și digitale
Companiile angajează o combinație de experiențe fizice și digitale. Turismul de marketing experiențial și industria ospitalității se promovează prin experiențe digitale pe care consumatorii le conectează la nivel personal și emoțional. Locurile și stațiunile turistice nu pot fi aduse în fața consumatorului fizic, dar cu ajutorul tehnologiei digitale, companiile pot crea pe ecran experiențe din viața reală. Marriot Hotel, Texas Tourism desfășoară această activitate de aproape un deceniu. Un proiect de ecoturism poate deține o demonstrație digitală fizică și digitală a proiectului în târguri pentru ca publicul să simtă experiența de a fi acolo. Sistemele de home theater, designerii de interior, producătorii modulari de bucătărie pot crea experiențe de viață aproape în showroom-uri, mall-uri sau târguri care ajută clientul să se simtă cum ar apărea atunci când se instalează în propriile spații.
-
Experiență în afara casei
Virgin Air a organizat o campanie în afara casei în șase orașe, adăugând un brand elegant la adăpostul de autobuze generice. Au pus o fereastră cu ecran tactil gigant pentru vizitatori să facă un tur de 360 de grade al aeronavei sau o hărți Google în interiorul unui avion. Vizualizarea digitală a cabinelor de zbor și a facilităților a oferit călătorului un indiciu simplu, funcțional și vizual.
-
Comercializarea gherilelor
Comercializarea gherilelor are secole vechi și datează din 4000 î.Hr., când egiptenii foloseau papirusul pentru a realiza mesaje de vânzare și afișe de perete. Termenul de marketing Guerilla a fost inventat de Jay Conrad Levinson în cartea sa Guerilla Advertising publicată în 1984. Este o strategie de marketing neconvențională care folosește energie și imaginație ridicate. Este surprins consumatorul, făcând o impresie de neșters. Îl lovește pe consumator la un nivel mai personal și memorabil.
Chiar și companiile mari folosesc în mod eficient marketingul Guerrilla în toate industriile, deși inițial a fost destinată industriilor mici, cu buget redus. Cazul din Bombă din Boston din 2007 cauzat de compania Turner Broadcasting Company la 31 ianuarie este un caz. Acesta a fost destinat să promoveze un nou film care să prezinte un spectacol Cartoon Network, numit Aqua Teen Hunger Force, dar transformat într-o sperietoare a bombelor din oraș.
Coca-Cola în urmă cu cinci ani a creat videoclipul Happiness Machine, care a prezentat o distribuitoare automată Coca-Cola care a distribuit mult mai mult decât o băutură rece. Filmul a fost filmat la St John's University din Queens, New York, folosind cinci camere ascunse strategice. Iar reacțiile studentului au fost complet nescrise.
Mountain Dew Energy a efectuat un tur de gherilă de 43 de zile care vizează consumatorii la festivaluri, huburi de transport și în centrele orașului. Aproximativ 5 ambasadori de marcă din Marea Britanie au condus Truck Dew Truck, găzduind diverse competiții și cadouri. Au fost distribuite, de asemenea, probe gratuite.
Viitorul tendințelor de marketing experimentale
Viitorul pieței experiențiale este luminos, având în vedere tendințele recesionare de pe majoritatea piețelor, mai strânse și cheltuielile și nevoia de a menține brandurile plutitoare. Potrivit lui Calum McGuigan, președintele Fervent Events, o agenție de marketing experiențială cu sediul în Toronto, anul 2016 ar putea fi martor la bugete majorate pentru astfel de promoții, o combinație de PR și strategii de marketing experiențial și integrarea martoră a vânzărilor, așa cum a fost modelată în marketingul modern vârstă în comparație cu media tradițională. Marketingul experiențial va folosi din ce în ce mai mult un amestec de experiențe fizice și digitale pentru a influența clienții, au spus specialiștii.
Un studiu recent realizat de Event Marketing Institute a dezvăluit că 96% dintre consumatori au mai multe șanse să achiziționeze un produs după ce au participat la un eveniment de marcă live și 74% vor avea o impresie mai pozitivă asupra mărcii. Cu toate acestea, s-a constatat că costul tendințelor de marketing experiențial este mai mare decât marketingul tradițional prin intermediul mass-media. Aceasta indică faptul că un fel corect de imaginație, gândire și planificare trebuie să intre în astfel de campanii neconvenționale.
Potrivit Phil Boas, expert în marketing, anul de marketing experiențial 2015 a fost martor la mai multe campanii de marketing experiențial, întrucât mărcile continuă să inoveze strategii pentru a fi observate pe piață.
Între timp, jucătorul profesionist de golf Jordan Spieth, care a câștigat Turneul de Campion Hyundai din 2016 la Kapalua, a fost anunțat ambasadorul brandului pentru campaniile de marketing sportiv ale Coca Cola. El va fi prezentat în publicitate TV, digital, social media, punct de vânzare, în afara casei, marketing experiențial, printre alte activități.
Potrivit unor experți, 2016 ar putea vedea utilizarea interesantă a realității virtuale (VR). Randamentul investițiilor a reprezentat o preocupare în utilizarea VR de către marketeri, dar costul producerii de conținut va scădea odată cu apariția noii tehnologii de producție. Camera Google Jump de la Google / GoPro va contribui semnificativ la reducerea costurilor printr-un proces de cusături mai rapid. Experții au subliniat că crearea unei experiențe VR memorabile, practic o instalare într-o cutie care poate călători dintr-un loc în altul este o modalitate pentru ca brandurile să își eficientizeze și să-și maximizeze eforturile experiențiale.
Articole recomandate
Iată câteva articole care vă vor ajuta să obțineți mai multe detalii despre tendințele de marketing experiențial, așa că treceți doar prin link.
- Cum să obții cel mai bun rezultat de cercetare de marketing
- Obținerea de feedback de la clienți
- Top 10 importante din ce înseamnă campaniile de marketing social | Exemplu
- 12 pași efectivi ai celor mai bune e-mailuri de marketing automatizate