Utilizări ale forței de muncă - Introducere
Salesforce este un produs de management al relațiilor cu clienții (CRM), care a fost dezvoltat de o companie de dezvoltare software numită Salesforce Inc., o companie americană de cloud computing, cu sediul central în San Francisco, California, SUA. Compania a fost listată public în SUA și, de asemenea, listată la NYSE (New York Stock Exchange). A fost fondată de Mark Benioff și Parker Harris. A fost fondată în anul 1999. Este axată în principal pe scopul aplicațiilor de management al relațiilor cu clienții. Produsele sale sunt, cum ar fi aplicații de platformă, vânzări cloud și produse de aplicație de service Cloud, marketing de cloud, comunitate de cloud și aplicații de comerț cloud. De asemenea, sunt furnizate diferite tipuri de alte servicii, cum ar fi Cloud Computing și servicii Social Enterprise. S-a situat într-o poziție de vârf în zona de Vânzări și servicii bazate pe Cloud.
Top 10 utilizări ale forței de muncă
Salesforce este un instrument CRM puternic, care este adesea numit instrument de gestionare a relațiilor cu clienții, care oferă interfețe de gestionare a cazurilor și de gestionare a sarcinilor pentru diferite tipuri de evenimente. Salesforce oferă un set diferit de servicii, cum ar fi PaaS, de exemplu, platformă ca un serviciu și servicii comunitare cloud care au diferite utilizări. Utilizările Salesforce sunt următoarele:
-
Oferă integrarea diferitelor servicii pentru nevoile organizaționale:
Diferitele tipuri de nevoi și cerințe ale organizațiilor pot fi îndeplinite de Salesforce prin integrarea mai multor servicii pentru clienți și servicii de asistență împreună cu aplicațiile CRM pentru a îmbunătăți satisfacția clienților și pentru a crește calitatea serviciilor viitoare, folosind experiența anterioară și feedback-ul de la client. servicii suport. Cerința unei organizații se poate baza pe cerința clientului și a aplicațiilor produsului sau programului sau ale unei aplicații.
-
Integrați platformele de rețea socială:
Datele de pe diferite site-uri de rețele sociale pot fi ușor integrate și pot fi generate rapoarte de date care pot fi ușor înțelese la instanță pentru a identifica informațiile despre clienți. Datele vor fi analizate în diferite moduri de extragere a datelor și formulare de vizualizare.
-
Înțelegeți datele clienților și identificați-le interesele și percepția:
Există un alt tip de proces în care instrumentul Salesforce prelucrează datele prin extragerea seturilor de date ale clienților în informații semnificative. Tablourile de bord vizuale din Salesforce rezumă datele cu diferite tipuri de reprezentări, cum ar fi Pictorial, Grafice cu piese, Grafice cu bare, forme tabulare sau Grafice.
-
Recâștigați clienții inactivi sau cei vechi:
Pot exista diferite tipuri de clienți care sunt inactivi în utilizarea serviciilor sau a aplicațiilor din Forța de vânzări care sunt sursele potențiale de pierdere a activității în managementul relațiilor cu clienții, prin care oferirea de oferte sau reduceri în serviciile cloud sau orice alte servicii de platformă ar putea oferi ei să se alăture bazei de clienți care îmbunătățește potențial baza de clienți și vânzările.
-
Creșteți vânzările urmărind interacțiunea cu clienții:
Interacțiunea cu clienții poate fi urmărită cu ușurință prin integrarea aplicației de administrare a serviciului pentru clienți cu utilizările Salesforce, iar interesele clienților pot fi ușor identificate pentru a îmbunătăți afacerea.
-
Este mai ușor să gestionați datele și să îmbunătățiți serviciul și experiența pentru clienți:
Procesul de gestionare a diferitelor tipuri de date este mai ușor și personalizarea acestor date conform cerinței este simplă folosind instrumentul Salesforce. Caracteristicile procesorului implicate în instrumentul Salesforce nu implică niciun fel de programare sau codare sau proiectare și are nevoie doar de un fel de drag and drop sau funcții ale instrumentului care este mai ușor de utilizat și care implică, de asemenea, o curbă de învățare mai mică pentru utilizatori sau clienți.
-
Are mai mult sprijin comunitar:
Salesforce are un grup de mari profesioniști cu cunoștințe de specialitate, având pasiunea de a învăța și de a lucra împreună în susținerea problemelor complexe în cazul manipulării și gestionării datelor.
-
Îmbunătățirea bazei de clienți:
Baza de clienți poate fi înțeleasă folosind datele clientului și experiențele lor și acest lucru permite companiei de producție să personalizeze sau să reconstruiască produsele conform cerințelor clienților.
-
Raportare și analiză flexibilă a datelor:
Procesul de extragere a datelor și analizarea acestora conține diferite tipuri de date care trebuie prelucrate sau analizate pentru a înțelege percepția clientului.
-
Personalizarea și scalabilitatea sunt mai ușoare:
Procesul implicat în instrumentul Managementul relațiilor cu clienții îmbunătățește experiența clienților prin personalizarea caracteristicilor și scalabilitatea pentru cerința de disponibilitate ridicată ajută la desfășurarea activității unei organizații simple.
Concluzie - Utilizări ale forței de muncă
Diferitele domenii și mai multe domenii de aplicații în domeniul relațiilor cu clienții și managementul său, precum și utilizarea instrumentelor de date conțin Salesforce ca una dintre aplicațiile de top utilizate, care au devenit una dintre principalele CRM sau instrumente. Acest lucru seamănă clar cu utilizarea mai mare a instrumentului Salesforce există în zona de raportare și analiză a datelor, unde există încă un număr mare de instrumente disponibile pe piața actuală, adică în era actuală a lumii digitale.
- Un număr mare de instrumente, inclusiv instrumente ale unor terțe părți pentru analiza datelor și aplicațiile de raportare cu funcționalități și opțiuni diferite de gestionare a datelor clienților din instrumentul CRM.
- Există mai multe caracteristici de raportare și analiză a datelor pentru a studia experiențele sau interacțiunile clienților după integrarea datelor cu instrumentul Salesforce.
- Utilizarea instrumentului Salesforce are aplicații extinse în domeniul raportării datelor și analizei datelor, care oferă beneficii mai mari precum analiza datelor clienților și îmbunătățirea experiențelor clienților și în cel mai scurt timp posibil.
- Creșterea de zi cu zi a cerințelor de afaceri ale clienților necesită unele aplicații sau instrumente software pentru a gestiona și gestiona vânzările către clienți în mod eficient și eficient.
- Utilizarea instrumentului Salesforce este una dintre cele mai bune instrumente de raportare și analiză a datelor disponibile pe piața actuală pentru a oferi soluții de afaceri extrem de complexe într-un timp scurt, fără probleme pentru a gestiona funcționalitățile de integrare a datelor.
- Creșterea bazei de clienți și a cerințelor zilnice sau a relației cu clienții și a activităților legate de vânzări, utilizarea instrumentului Salesforce a fost o soluție ideală pentru multe dintre afacerile din ultima arenă a lumii digitale, cu o mulțime de inovații și descoperiri tehnologice pentru analiză și raportare de date extrem de complexă.
Articole recomandate
Acesta a fost un ghid al Utilizărilor Salesforce, Aici am discutat despre diferitele utilizări ale Salesforce, cum ar fi asistența comunității, platformele de rețea socială, Raportarea datelor flexibile și analiza etc. De asemenea, puteți arunca o privire la următoarele articole pentru a afla mai multe .
- CRM vs PRM
- Obținerea certificării Salesforce
- Deveniți administrator certificat de vânzări