„Pentru a însoți cei patru psi ai marketingului clasic, marketerii ar face bine să insufle cele patru C-uri digitale, în jurul conversației, colaborării, culturii și compensării.” Zaid Al-Zaidy

Creați planificare de marketing digital -

O planificare de marketing digital este necesară pentru a oferi o direcție consecventă pentru activitățile de marketing pe internet ale unei organizații care se combină cu celelalte activități de marketing ale acesteia și sprijină obiectivele generale ale afacerii. Parte a unui plan de marketing integrat, planificarea digitală de marketing se concentrează pe utilizarea tacticii digitale online pentru a-și urmări obiectivele de marketing. Importanța dezvoltării unei planificări cruciale de marketing digital este indicată de Michael Porter (2001) - „Întrebarea cheie nu este dacă să implementați tehnologia de internet”; companiile nu au nicio opțiune dacă trebuie să rămână competitive „ci cum să o implementeze”.

Există diverse planificări de marketing digital prin care un marketer poate viza publicul. Este foarte necesar un flux de proces ideal. Urmărirea modelului procesului este foarte importantă ca starter și pot fi adăugate mai multe puncte pe măsură ce creștem pe parcursul activității:

  • Privire de ansamblu asupra industriei: concurenții actuali, poziționarea și oferta lor
  • Perspective țintă: Reprezentare demografică / psihografică
  • Caracteristică produs și promisiune produs: propunere de valoare reală, USP-uri, beneficii principale pentru utilizator, plasare pe piață și promoții de planificare etc.
  • Comunicare și marketing de conținut: planificarea comunicării în etapele AIDA (conștientizare, interes, dorință și acțiune)
  • Obiective: obiective de marcă și ROI pentru două porțiuni detașate
  • Analitică: Obiectivele actuale ale bazei de date
  • Canal digital: Pull (optimizare motor de căutare, social și contextual) și Push (afișaj, maileri, mobil, video, afiliați, plată pe clic etc.)
  • Produs sau destinație digitală : unitatea digitală a clienților într-un ecosistem multi-ecran, Managementul produsului digital, experiență UI, pagini Index sau Landing, activatori de afaceri și un accent puternic pe conversia produsului digital
  • Managementul relațiilor cu clienții: păstrarea clientului, segmentarea, comunicarea
  • abordare o dată în netul de afaceri, adăugarea de valoare, beneficiile utilizatorului, re-cumpărarea și o valoare îmbunătățită a duratei de viață a clientului

În mod ideal, în juxtapunerea cu orice strategii non-digitale, de exemplu, publicitate radio și TV, poștă directă, catalog și campanii de telemarketing, ar fi elaborată o planificare de strategie de marketing digital, astfel încât să se creeze un plan consecvent. Și, în final, obiectivul principal este acela de a crește conștientizarea mărcii, de a face vânzări, de a genera oportunități, de a îmbunătăți serviciul pentru clienți, de a configura două comunicări cu piața țintă, de a învăța populația ș.a.

Cinci planuri simple acționează important în legătură cu planificarea de marketing digital, și anume fixarea unui obiectiv, crearea unei pâlnii de marketing, dezvoltarea unui apel către acțiune, crearea unui magnet de plumb eficient și conducerea traficului.

După cum indică Chaffey, modelele unui proces de planificare a marketingului digital trebuie să aibă următoarele caracteristici importante:

  • Scanarea sau analiza continuă a mediului intern și extern este necesară
  • O declarație clară a viziunii și a obiectivelor este necesară
  • Dezvoltarea planificării de marketing digital poate fi defalcat în formulare și colectare
  • După dezvoltarea planificării de marketing digital, performanța strategiei apare ca implementare a strategiei
  • Controlul este necesar pentru identificarea problemelor și modificarea planificării de marketing digital în consecință
  • Planificarea marketingului digital trebuie să fie receptivă la schimbările de pe piață

Dezvoltare planificare marketing digital

Fig 1: Planificare digitală de marketing

Analiza strategică:

Trebuie să se acorde un accent deosebit nevoilor în schimbare ale acțiunilor clientului, modelelor de afaceri ale unui concurent și oportunităților oferite de noile tehnologii. Tehnicile includ analiza resurselor, analiza cererii, analiza concurentului, analiza portofoliului de aplicații, analiza SWOT și analiza concurențială a mediului.

Obiective strategice:

Organizațiile trebuie să aibă o viziune clară cu privire la dacă media digitală va opri sau va înlocui alte media și capacitatea lor de schimbare. Trebuie definite obiective clare și trebuie stabilite obiective specifice pentru contribuția veniturilor online.

Definirea strategiei:

Următoarele opt domenii definite ajută la stabilirea planificării marketingului digital

  1. Strategii de piață vizate
  2. Strategii de poziționare și diferențiere
  3. Resursarea priorităților de marketing pe internet importante pentru organizație
  4. Focalizarea CRM și controlul financiar
  5. Strategii de dezvoltare a pieței și a produselor
  6. Modele de afaceri și de venituri, inclusiv dezvoltarea produselor și strategiile de stabilire a prețurilor
  7. Restructurarea organizațională
  8. Modificări ale structurii canalului

Implementarea planificării marketingului digital:

Această fază include conceperea și executarea tacticii necesare pentru atingerea obiectivelor strategice. Aceasta include relansarea unui site web, campanii legate de promovarea site-ului și urmărirea eficienței site-urilor.

Orice planificare de marketing digital depinde de mediul de marketing: demografie, geografie, analiză psihografică și comportamentală. Marketingul digital, desigur, se bazează pe Macro și Micro-Mediul Internet.

Cursuri recomandate

  • Pregătirea certificării online în programarea proiectelor
  • Pregătire profesională în domeniul marketingului social
  • Curs complet pentru fundația ITIL

Mediu Macro Internet

Macro-mediul de internet include analiza cererii, analiza concurenților, analiza intermediară și dinamica schimbării structurii canalului de pe piață. Analiza cererii sau activitatea clienților online este un factor cheie pentru canalizarea obiectivelor planificării marketingului digital. Măsoară nivelul actual și proiecțiile viitoare ale cererii clienților pentru servicii de comerț electronic pe diferite segmente de marketing. Următorul chestionar este în general urmărit în timp ce evaluăm activitatea clienților:

  • Ce procent din întreprinderile clienților au acces la internet?
  • Ce procent de membri ai deciziei de cumpărare din aceste întreprinderi au acces la internet?
  • Ce procent din client este pregătit să achiziționeze produsul online?
  • Ce procent de clienți cu acces la internet nu este pregătit să cumpere online, ci alege sau este influențat de informațiile bazate pe web pentru a cumpăra produse offline?
  • Care sunt barierele în calea adopției și cum putem încuraja adoptarea?

Fig 2: Analiza competitorilor

De asemenea, cercetarea calitativă este necesară pentru a crea o planificare de marketing digital, deoarece identifică diferențele de psihografie între clienții actuali online și cei care nu sunt offline. Analiza concurenților este foarte importantă. Activitatea online a unei organizații și compararea cu cea a concurenților ar ajuta în cele din urmă să răspundă la următoarele întrebări:

Contribuție de afaceri: Care este contribuția veniturilor online (directe, indirecte, costuri și rentabilitate) ale marketingului digital la linia de jos?

Rezultate de marketing: Numărul total de rezultate de marketing obținute online este primul lucru de știut. De exemplu, ce proporție de contracte de vânzare, vânzări și servicii se întâmplă online? Cât de receptiv este marketingul digital la achiziționarea, transformarea și păstrarea clienților?

Satisfacția clienților: Ce opinează clienții cu privire la experiența lor online și unde ar influența loialitatea acesteia?

Comportamentul clienților: Ce procent de clienți este afectat de utilizare, design, conținut, promoții și servicii?

Promovarea site-ului: Cât de reușite sunt diversele instrumente promoționale, cum ar fi motoarele de căutare, e-mail, marketing direct și publicitate pentru a conduce trafic de calitate către site-ul web?

Mediul Internet Macro

Mediul macro include factori precum caracteristicile sociale, juridice, economice, politice și tehnologice. Problemele majore și modificările viitoare ale mediului conturează periferia macro. Acronimul pentru analiza macro este STEEP:

Socio-culturale și demografice: Etica societală și stilul de viață se schimbă în timp. Factorii importanți din această categorie provin din următoarele surse: medical (fumat, alimentație sănătoasă și exerciții fizice); Știință (încălzire globală, proiecte de teren ecologic etc.); Economice (oameni care lucrează ore mai lungi, femei la locul de muncă etc.); diversitatea culturală (preferințe muzicale, alimente, spații de cazare, medicamente etc.); și Tehnologii (date de internet, plastic biodegradabil etc.).

Tehnologie: care cuprinde mai mult decât computere, tehnologia vine sub diferite forme: dispozitive medicale, materiale plastice noi, tehnici de producție etc.

Condiții economice: Starea economiei este în mod caracteristic supusă unei anumite fluctuații. Situațiile actuale (specifice industriei) și orice modificări care pot fi prognozate sunt importante. De exemplu, economia actuală nu poate fi favorabilă pentru vânzările de mașini noi, dar poate fi mai bună pentru vânzările de mașini folosite.

Ecologie și mediu fizic: în unele întreprinderi în care găsim instalații de producție, acest factor funcționează bine - impactul schimbărilor climatice trebuie luat în considerare în cazurile în care costurile cu apă și combustibil se pot schimba radical dacă există o problemă de încălzire globală.

Politic și juridic: După cum știm cu toții, orice industrie este specifică anumitor legi și reglementări. Diferite partide politice au în mod fundamental diverse puncte de vedere asupra afacerilor, mediului, impozitelor și a multor alte probleme referitoare la o anumită activitate.

După ce am luat în considerare toate aceste fațete menționate mai sus, următorul pas este să faci trecerea rapidă a afacerii la web. Prin crearea unui model perfect de e-business, o afacere poate ajunge la milioane de clienți mai mulți din întreaga țară sau chiar din întreaga lume. Deși inițial necesită un cost, ar trebui să beneficieze în timp. Întotdeauna, trebuie avut în vedere că principalele obiective ale planificării marketingului digital sunt vânzarea, servirea, vorbirea, economisirea și stropirea întregului mediu de marketing.

Fig 3: Tranziția afacerilor către Web

Cei șapte pași ai tranziției netede către web:

  • Alegeți conducerea potrivită
  • Pregătiți angajații și clienții
  • Întâlniți-vă cu designerii grafici experți
  • Aduceți experți IT
  • Stabiliți cum va arăta afacerea dvs. electronică
  • Du-te si traieste
  • Monitorizați performanța afacerii dvs. electronice

În timp ce măsurăm toți acești factori importanți, este prezentat mai jos un proces pas cu pas pentru crearea unei planificări de marketing digital:

  1. Statul tău actual?

Primul pas constă în revizuirea canalului de vânzări digitale.

Examinați cu atenție fiecare etapă a pâlniei: Ce executați în prezent? Ce îți lipsește această pâlnie de vânzare? Există ceva care funcționează predominant bine? Eforturi de publicitate: Care sunt investițiile dvs. offline și online? Scrutează-ți CTA-ul sau apelul la acțiune (publicitate în aer liber, publicitate tipărită sau abordare social media, precum Facebook, Twitter etc., marketing afiliat, SEO și altele). Este CTA actual actualizat?

Mesaj de marketing: Cum vă simbolizați marca? S-a concentrat USP pe mesajul publicitar? Care este loialitatea clienților dumneavoastră?

Configurați analitice: Dacă nu aveți în prezent un plan de analiză, faceți acest lucru acum! Accesați Google Analytics și începeți. În timp ce stabiliți valori de referință, acest lucru vă va ajuta să analizați pâlnia digitală de vânzări și eforturile de marketing

  1. Publicul țintă și viziunea companiei

Aceasta este etapa în care se vor dovedi unele mișcări interesante.

Localizați clientul ideal: trebuie să analizați profund atitudinea demografică, psihografică și comportamentală a clientului. Trebuie să ne amintim că eforturile noastre sunt toate pregătite pentru a oferi încântarea clienților. Odată segmentarea clienților, următorul pas este finalizarea perspectivei vizate.

Documentați factorii de motivație a clienților: Care sunt factorii convingători ai clientului? Ce anume îi motivează pe consumatori să meargă la muncă în fiecare zi? Care sunt identitatea și personalitatea mărcii care merg mână în mână cu produsul / serviciul dvs.?

Identificați factorii de decizie: Identificați factorii de decizie împreună cu clienții-țintă; poate fi posibil ca clienții țintă să nu fie întotdeauna factorii de decizie finali. Deci, în acest caz, este foarte crucial să ne concentrăm și pe liderii de opinie. De la momentul publicității până la momentul achiziției, cine se întâmplă să adauge un impuls în achiziția finală.

După ce ai completat toate aceste domenii funcționale cu privire la clienții tăi, ai oferit un suspin de ușurare la crearea unui profil de client ideal, care este gata de plecare. Acum cunoaștem potențialele ținte potrivite!

Postați crearea profilului de clienți, următoarea noastră mișcare este de a stabili viziunea, obiectivele și reperele. Acesta este un exercițiu amuzant, dar și foarte vital.

Viziunea dvs.: Această fază se ocupă de capacitatea dvs. de a vă anticipa și dumneavoastră și șederea companiei dvs. în următorii 3-5 ani? Pentru a începe vânzarea ar fi întotdeauna cont. Dar ulterior, sunt importanți și alți factori, care includ dezvoltarea produsului, imaginea mărcii, baza de clienți și loialitatea, bunăvoința, prețul acțiunilor și alte dimensiuni CSR. Continuați să vă întrebați: „De ce am nevoie de asta? Cum ar atinge acest obiectiv? și care ar putea fi ceilalți parametri ai succesului meu? ' și faceți ajustări suplimentare.

Obiective și obiective: Obiectivele dvs. ar trebui să fie de un an și trebuie să sprijine misiunea companiei dvs. Ia minim 3-5 obiective, iar acestea ar trebui să fie importante, concentrate și realiste.

Diverse factori: Care sunt alte valori financiare pentru care puteți opta? Cât de puternice sunt convingerea dvs. de resurse umane, infrastructura IT, opțiunile de investiții și orice alte realizări?

Reperul sau termenul limită pentru a îndeplini: a fi realist, în același timp ambițios, este modalitatea corectă de a vă proiecta succesul viitor. Întindeți timpul în sferturi (Q 1, Q 2, Q 3 și Q 4 ), semestrial (H1 și H2) și maniere anuale și evaluați fiecare perioadă de timp, făcând un studiu post-acțiune. Obiectivele repere îți orientează obiectivele, deci face-le evaluabile, realiste și pe termen scurt, astfel încât echipa ta să poată reuși să țintească.

  1. Hartă-ți planul

Stabiliți clar planul de acțiune.

Scaner de competiție: o analiză detaliată a concurenților este ceea ce căutăm în general pentru a ne stabili amprenta în industrie. Suntem la egalitate, mai rău sau mai buni decât concurenții noștri? Unde ne lipsește? Aceasta ar trebui să fie o întrebare moderată. Nu subestimați concurenții sau supraestimați uneori pentru a stabili atenția corectă. Oricare ar fi circumstanțele, luați o lecție din mișcările concurenților dvs., etica și acțiunile lor de marketing, reclame publicitare, strategii de PR, obiective media, conștiință de brand, capacitate de cercetare și dezvoltare, alte obiective de comunicare și activități de RSC.

Studiu atent al pâlniei de vânzări digitale:

  1. Generați cerere
  2. Captați oportunități de calitate
  3. Nurture conduce
  4. Convertiți oportunitățile în clienți
  5. Închidere, livrare și mulțumire
  6. Recomandări și Urmărire

Vă rugăm să nu uitați, „simplitatea este sofisticarea supremă” (Leonardo da Vinci). Concentrează-te asupra câtorva lucruri la care poți fi mai bun decât să încerci totul în cale. Așa vei descoperi succesul.

  1. Sanitizează cât mai mult!

Bine, sunteți gata acum - sincer!

Etapa evaluării: Cum apreciați că este un succes total? Aveți suficientă putere internă sau aveți nevoie de ajutor extern din partea freelancerilor sau a unei agenții? Echipa ta necesită pregătire?

Setați numerele pentru a trece de la A la Z: Ați urmărit cifra vânzărilor? Crește venitul sau se generează plumb? Vă rugăm să păstrați întotdeauna o notă, astfel încât dvs. și echipa dvs. să o țineți cont în timpul acestui proces.

Pregătire de ultimă oră: Ați început să lucrați în Google Analytics? Acesta este modul în care puteți urmări progresul. Ați avut în sfârșit o configurare avansată de urmărire, cu parametri și obiective UTM? Aveți vreo analiză de marketing prin e-mail, dacă utilizați acest mediu? Ați configurat software pentru harta căldurii, cum ar fi Crazy Egg, SumoMe sau Inspectlet?

  1. Recapitulează și revizuiește

Acesta este practic un proces de evaluare și testare.

Data fixată a campaniei: este foarte important să aveți un termen specific dacă nu vă este clar. În mod tradițional, aveam nevoie de nouă luni înainte să înceapă să funcționeze. Odată cu apariția marketingului digital, se reduce la doar trei luni; deci, se poate face o revizuire semnificativă a rezultatelor. Puteți restricționa termenul de campanie în cel puțin două luni sau până la nouă luni. Deci, cel mai bun timp poate fi de șase luni.

După revizuirea acțiunii, rezumatul, analiza faptică și înțelegerea corectă: Ceea ce a funcționat de fapt, ce nu a funcționat și ce sunt lecțiile pentru viitor sunt câteva întrebări simple care sunt de fapt incredibil de puternice. Aceste liste de verificare îmbunătățesc marketingul. Cuprinde tot ceea ce trebuie să știi.

Etapa finală: Vă rugăm să vă uitați de la început la planificarea dvs. de marketing digital. Va fi mai ușor de înțeles dacă există vreun defect. Dar asigurați-vă că fiecare pas trebuie să fie bine gândit și schițat corespunzător pentru a atinge ținta.

Concluzie:

În timp ce parcurgeți toate aceste fațete ale marketingului digital pentru a crea planificarea marketingului digital trebuie să fie ochi ascuțiți, capabili să schițeze o ipoteză și tendințe și trebuie să știe cum o afacere poate facilita online, precum și offline. Înțelegerea afacerilor clientului, recunoașterea și analizarea planificării strategiei de marketing digital, să fie versatil și orientat către rezultate, să gestioneze un buget, să stabilească reclama, să evalueze performanța, analiza și să raporteze, să înțeleagă principiul de marketing și să poată construi o planificare competitivă de marketing digital pentru ambele pe termen lung și scurt.

Articole recomandate

Iată câteva articole care vă vor ajuta să obțineți mai multe detalii despre planificarea marketingului digital, așa că accesați linkul.

  1. 6 Important în crearea unei planificări de marketing digital | Definiție | Exemplu
  2. Abilități de marketing digital pentru a adopta | (Strategie, servicii, cariere)
  3. 11 Aptitudini importante pe care trebuie să le aibă un manager de marketing digital
  4. Top 7 sfaturi grozave și utile ale strategiei creative (Ghid)
  5. Director de marketing digital
  6. Șablon de plan de marketing digital

Categorie:

Instrumente de dezvoltare web