Prezentare generală a serviciilor gestionate de ITIL

Tehnologia informației este acum predominantă în fiecare sector, fără ca IT-ul să nu funcționeze în niciun fel de IT, deoarece totul se bazează pe aceasta. ITIL un acronim pentru „Biblioteca infrastructurii tehnologiei informației”, care este util pentru întreprindere pentru a alinia serviciile IT. Acest ITIL este practic setul de proceduri, sarcini și alte programe care nu sunt pro-organizaționale, dar sunt necesare pentru a stabili structura și strategia de bază pentru organizație. În acest subiect, vom afla despre serviciile gestionate de ITIL.

Toate lucrările legate de activitatea online în organizații și alte programe software utilizate sunt bazate pe ITIL. Deci acesta este unul dintre cele mai utilizate sisteme din întreaga lume. În epoca anilor 80, Agenția Centrală de Informatică și Telecomunicații (CCTA) a guvernului britanic dezvoltă setul de proceduri și norme pentru a face echilibru între sectorul public și cel privat, care ulterior s-a răspândit ca ITIL. Odată cu trecerea timpului, în ITIL au apărut multe modificări, în 2011 o nouă versiune a ITIL este introdusă pe piață.

Servicii administrate general:

Există atât de multe servicii care sunt gestionate de ITIL, astfel încât vom discuta unele servicii aici:

  • Managementul strategiei:

O strategie este un pas inițial pentru demararea proiectului, ceea ce înseamnă a trage o prezentare generală a modului în care va decurge proiectul și care sunt parametrii esențiali care ar trebui să acopere în proiect. ITIL ajută foarte mult în acest pas anume și face ca strategia să fie cerința utilizatorului, care economisește timp și resurse.

  • Management de proiect:

Când strategia este finalizată, o altă sarcină majoră este managementul de proiect care cuprinde sarcinile precum managementul forței de muncă, obiectivele legate de timp, eradicarea erorilor etc., astfel încât toate aceste sarcini interne sunt atât de agitate, dar ITIL le face ușor de utilizat și ajută utilizator.

  • Gestionarea furnizorilor:

Este sarcina esențială în fiecare proiect, deoarece atunci când proiectul este finalizat și acum livrarea sau furnizarea este la coadă, deci este responsabilitatea managerului să furnizeze fără probleme proiectul către proprietar, astfel încât ITIL face această sarcină simplă și ajută managerul să livreze proiectul proprietarului potrivit în perioada dată.

  • Management de securitate:

Acest lucru este foarte important ca proiectul în curs de proces să rămână în siguranță împotriva virusului și a altor activități de furt și spionaj, astfel încât ITIL asigură proiectul cu caracteristicile sale îmbunătățite, cum ar fi depanarea automată și anti-virușii, care asigură protecția proiectului.

  • Management financiar:

Este o sarcină extrem de agitată de a gestiona afacerile financiare legate de proiect, deoarece totul se bazează pe acesta de la achiziționarea de echipamente pentru proiect până la furnizare, astfel încât chiar și o mică greșeală poate provoca gafa. Astfel, pentru a elimina orice eroare din conturi, ITIL oferă și serviciul de administrare financiară, care estimează costul proiectului și alte cheltuieli și oferă suma totală utilizatorului.

  • Managementul Forței de Muncă:

În ceea ce privește gestionarea forței de muncă, acesta este cel mai important factor pentru fiecare proiect, deoarece acest lucru este foarte necesar pentru a avea ideea că câte persoane sunt necesare pentru proiect și ce capacități sunt necesare în acestea. Așadar, facilitatea de gestionare a forței de muncă este furnizată și de ITIL, care formulează graficul în funcție de cerințele de muncă și ajută managerul să găsească cea mai bună persoană potrivită pentru acest loc de muncă.

  • Managementul relațiilor:

Aici, relația se ocupă practic de relația angajator-angajat din industrie, iar acest lucru este îmbunătățit atunci când munca angajaților cu zel deplin și, de asemenea, angajatorul îi motivează, astfel ITIL ajută în acest parametru prin furnizarea unui mecanism de chat și videoconferință directă, astfel încât să existe legătură directă între ambele capete.

  • Managementul afacerilor:

Totul din industrie se bazează pe cererea și oferta mărfurilor și asta este afacerea, astfel încât fiecare companie dorește să își îmbunătățească profitul cu orice mijloace, astfel încât ITIL este un instrument pentru industrii.

  • Birou de servicii:

Un birou de servicii este aripile industriei care gestionează întreaga dispută cu privire la produs și, de asemenea, aude nemulțumirile clientului și încearcă să le rezolve, principala agendă pentru înființarea biroului de service este îmbunătățirea experienței clienților, deci ITIL este acolo este computerul de birou de service care oferă platforma pentru rezolvarea acestor probleme.

  • Management tehnic:

Managementul tehnic este zona în care se desfășoară problemele zilnice, inclusiv actualizarea computerului, actualizarea software și activitățile conexe, astfel încât ITIL ajută și în acest mod.

  • rapoarte:

Acest lucru este foarte important pentru a trimite raportul actualizat ierarhiei superioare sau șefilor despre lucrare, astfel încât au primit ideea că modul în care se derulează proiectele, deci acest lucru special este soluționat și de ITIL, pentru că face raport și îl trimite către autoritățile în cauză toate aceste caracteristici sunt furnizate de aceasta.

Concluzie:

Serviciile despre care tocmai am discutat sunt puținele servicii gestionate furnizate de ITIL și există și alte numeroase servicii acolo. Deci biblioteca de infrastructură a tehnologiei informației (ITIL) este foarte utilă pentru fiecare sfera și pentru orice industrie, deoarece caracteristicile și instrumentele sale unice sunt atât de utile pentru a facilita munca și pentru a finaliza munca la timp. Dacă vorbim despre diferitele ediții ale ITIL, deci a 4- a ediție ITIL este puțin mai bună decât celelalte ediții, datorită caracteristicilor sale îmbunătățite și instrumentelor simple.

Dar totuși, acum este nevoie de o actualizare în ITIL, deoarece, odată cu timpul, cerințele companiilor sunt schimbate și, de asemenea, riscurile sunt de asemenea crescute în tehnologia informației, deci ITIL ar trebui să fie împuternicit cu caracteristicile care înlătură aceste temeri. Sectorul tehnologiei informației este acum suficient de capabil să abordeze orice tip de problemă, astfel încât toate aceste lucruri sunt posibile, care sunt sugerate mai sus. Acest lucru rămâne de văzut cum sunt abordate aceste probleme și temeri de către inginerii ITIL și ce pun în aplicare în el.

Articole recomandate

Acesta este un ghid pentru serviciile gestionate de ITIL. Aici discutăm unele servicii care sunt gestionate de ITIL. Puteți parcurge și alte articole sugerate pentru a afla mai multe -

  1. Întrebări la interviu ITIL
  2. Managementul agil
  3. Valorile Scrum
  4. Cele mai bune practici în managementul proiectelor

Categorie:

Dezvoltarea antreprenorială