Managementul părților interesate - Cine sunt părțile interesate? La ce și la cine se referă acest termen părți interesate? Sunt ei pur și simplu membrii interni ai companiei? Sunt susținătorii companiei? Da, înțelegem fiecare întrebare din mintea dvs. cu privire la gestionarea părților interesate și vă vom ajuta să obțineți un răspuns la aceste întrebări. Mulți oameni cred că părțile interesate sunt doar investitorii sau producătorii de profit ai companiei; cu toate acestea, aceasta nu este grija în ceea ce privește părțile interesate. Să cunoaștem și să înțelegem semnificația părților interesate, a managementului părților interesate și apoi să vedem în sfârșit cum puteți gestiona în mod eficient părțile interesate. Pentru a primi un răspuns la întrebările dvs., consultați notele de mai jos, deoarece acestea vă vor ghida.

Cine este un factor interesat sau Ce este părțile interesate?

Oricine sau oricine este afectat de acțiunile unei afaceri sau ale unei organizații este un deținător de miză pentru organizație. Părțile interesate sunt persoane fără care organizația nu ar putea exista.

Să vedem tipurile de părți interesate și cum beneficiază compania de aceștia

  1. Guvern

Compania ajută o locație în creșterea sa, aceasta la rândul său ajută guvernul să stea să plătească impozite către guvern, plătește TVA, respectă legislația, creează oportunități de angajare, raportează cu adevărat către guvernul de stat etc.

  1. Angajați

Angajații companiei își câștigă pâinea și untul din companie, compania își evaluează salariile sau salariile, le conferă securitate locului de muncă, compensează locurile de muncă și loialitatea, toate acestea le oferă angajaților respectul și o oportunitate corectă de comunicare.

  1. Clienți

Clienții companiei câștigă valoare pentru banii lor atunci când cumpără organizații bunuri și servicii, cheltuiesc pentru calitatea produselor pe care le doresc, compania le oferă și servicii bune și produse etice. Deci da, chiar și clienții fac parte din părțile interesate ale companiei.

  1. Furnizori

Furnizorii sunt persoane sau companii mai mici care furnizează materie primă companiei, iar rezultatul final al acestor materii prime sunt bunurile finite pe care le furnizează clienților. Compania oferă oportunități de afaceri acestor furnizori; ceea ce la rândul său dă creează angajări pentru furnizori și pentru oamenii săi.

  1. creditorii

Compania beneficiază de creditori cu scorurile de credit, noile contracte și, de asemenea, lichiditatea.

  1. Comunitate

Pentru o comunitate, o companie sau o organizație oferă oportunități de muncă, implicări, protecție pentru mediul înconjurător, cotă de companie listată sau care nu este listată, împreună cu comunicarea veridică.

  1. Sindicate

Preocuparea unui sindicat este asigurarea unei atmosfere calitative de muncă, protecție pentru lucrători și oportunități de muncă pentru oameni.

  1. proprietarii

Proprietarii companiei sunt preocupați de raportul de profit al companiei, longevitatea companiei, cota de piață și poziția sa, planificarea succesiunii, creșterea de capital, obiectivele sale sociale și creșterea companiei.

  1. investitorii

Investitorii își pun banii, prin urmare, vor fi preocupați doar de randamentele pe care le primesc la investițiile lor și cât câștigă prin investițiile lor.

Tipuri de părți interesate

Acum lista de mai sus este împărțită în două tipuri de părți interesate

  1. Părți interesate primare sau părți interesate interne

Acești părți interesate sunt de obicei persoane care sunt direct legate de tranzacțiile economice ale organizației, de exemplu acționarii companiei, angajații, clienții, furnizorii și creditorii organizației.

  1. Părțile interesate secundare sau părțile interesate externe

Aceste părți interesate sunt persoane care nu se angajează direct în tranzacția economică a organizației, cu toate acestea, fie sunt afectate de acțiunile companiei, fie pot afecta acțiunile companiei, de exemplu comunitatea, publicul larg, mass-media, grupurile de activiști, grupuri comuniste și de sprijin pentru afaceri.

Ce este managementul părților interesate?

Fiecare dintre părțile interesate este o problemă foarte critică și foarte sensibilă pentru o organizație. Întrucât acestea afectează cu siguranță activitatea organizației și cum a spus mai devreme, nicio companie sau organizație nu ar exista niciodată fără ajutorul și sprijinul acestor părți interesate. Una dintre cele mai importante părți ale managementului de proiect este dezvoltarea și controlul relațiilor cu părțile interesate, deoarece acestea sunt o parte foarte vitală a organizației. Conceptele și studiile afirmă că majoritatea întreprinderilor eșuează din cauza lipsei de implicare a persoanelor care sunt o parte vitală a organizației. Implicarea se poate îmbunătăți prin îmbunătățirea relațiilor cu indivizii sau părțile interesate, cu atât relația este mai bună, cu atât mai bună va fi implicarea părților interesate în afaceri și în proiecte. Suportul și contribuția fiecărui interesat include sprijinul directorilor, sponsorizarea pentru valoarea afacerii, maturitatea emoțională, utilizarea eficientă a ecosistemului organizațiilor, de exemplu, infrastructura, achizițiile publice, facilitățile și legale furnizate pentru susținerea organizației.

Cursuri recomandate

  • Curs de certificare în managementul comunicării PMP
  • Cursuri de management al timpului proiectului
  • Curs profesional de management al părților interesate PMP

De ce să gestionați părțile interesate?

Gestionarea părților interesate este un proces complex, deoarece părțile interesate își văd rolurile și alianțele, diferă în funcție de situații și de-a lungul ciclului de viață al companiei. Prin urmare, este extrem de important să gestionați părțile interesate în mod eficient în fiecare etapă a ciclului de viață al companiei. Gestionarea părților interesate trebuie să fie făcută foarte eficient, deoarece puterile fiecărui interes diferă în funcție de importanța și interesul lor pentru afaceri. Câteva părți interesate au puterea fie să-ți blocheze afacerea, fie să o lase să funcționeze cu succes. De asemenea, afacerea dvs. depinde de interesul lor, deoarece unii ar putea fi interesați de ceea ce face afacerea și de modul în care se comportă, însă unii părți interesați nu le vor păsa nici de afacerea dvs. De exemplu, te afli într-un proiect în care șeful tău va fi extrem de interesat și la fel va fi și familia ta; cu toate acestea, un străin care nu are legătură directă cu tine nu va fi la fel de interesat. În mod similar, într-o afacere, proprietarul și angajații vor fi foarte interesați, însă comunitatea și mass-media nu vor fi cu adevărat interesate.

Pași efectivi de gestionare a părților interesate

Cu ajutorul a 5 pași simpli, vă putem ajuta să gestionați în mod eficient părțile interesate.

  1. Identificați și recunoașteți părțile interesate

Prima parte a gestionării părților interesate este să le cunoașteți. Trebuie să cunoașteți mai întâi părțile interesate și preocupările acestora, de exemplu, persoanele care vă pot afecta afacerea, precum oameni din toată organizația și oameni care pot fi afectați de afacerea dvs., cum ar fi comunitatea, furnizorii, etc. liste uriașe de părți interesate, prin urmare, trebuie să acordați prioritate fiecărui interesat care este interesat; oricât de eficient. Prioritățile sunt prezentate mai jos.

  • Părți interesate cu putere mare și interesate

Trebuie să vă asigurați că veți menține fericit acest lot de oameni, trebuie să fie complet angajați și trebuie să depuneți toate eforturile dvs. pentru a-i păstra mulțumiți sau mulțumiți.

  • Părțile interesate cu putere ridicată și mai puțin interes

Trebuie să mențineți și acest conținut fericit și conținut și, prin urmare, trebuie să depuneți o sumă mare de eforturi și în această mulțime de oameni; cu toate acestea, asigurați-vă că vă limitați eforturile undeva sau altundeva vor fi plictisite sau iritate de mesajele voastre.

  • Părțile interesate cu putere redusă și interes ridicat

Pentru a menține acești oameni fericiți este, de asemenea, important, țineți acest lot bine informat și continuați să vorbiți cu ei pentru a vă asigura că nu există probleme. În plus, acest lot poate fi foarte util, deoarece pot oferi detalii utile pentru afacerea dvs.

  • Părțile interesate cu putere redusă și mai puțin interes

Acest grup de oameni trebuie monitorizat pentru ca problemele să nu se rezolve, cu toate acestea nu trimiteți mesaje acestor părți interesate, deoarece acestea se vor plictisi cu ușurință de mesajele dvs.

  1. Scopul managementului trebuie definit

Evident, înainte de a executa o lucrare, trebuie să știți scopul executării acesteia. Un scop cheie vă va ajuta să implicați părțile interesate în mod eficient, deoarece oferă sens managementului dumneavoastră. Scopul pe care doriți să-l atingeți cu implicarea părților interesate va varia cu sectorul sau industria și, desigur, cu organizația dvs. individuală. Cu toate acestea, scopurile comune pentru o organizație din sectorul public vor include.

  1. Dezvoltarea politicilor
  2. Planificarea serviciilor partajate
  3. Planificarea călătoriilor
  4. Inițiativă față de mediu
  5. Dezvoltarea și încurajarea curriculumului
  6. Organizarea campaniilor de asistență medicală
  7. Protecția împotriva riscurilor

Scopul unei organizații din sectorul de vânzare cu amănuntul va include

  1. Dezvoltarea produsului
  2. Rafinarea liniei de produs
  3. Emiterea de oferte speciale
  4. Planificarea noilor puncte de vânzare cu amănuntul
  5. Lucrând la strategia de stabilire a prețurilor
  6. Lucrând la îmbunătățirea nivelului serviciilor
  7. Lucrul la interioarele magazinului și la interioarele acestuia

Aceste scopuri vă pot ajuta să utilizați lista acestor părți interesate și să gestionați implicarea lor în proiect în cel mai bun mod posibil. A-i face să lucreze împreună, a arăta cât de atenți sunt, a-i ține informați sau a fi mulțumiți depinde complet de cât de interesați, cât de activi și cât de influenți sunt părțile interesate.

  1. Alegeți instrumentul potrivit pentru a comunica cu ei

Acum că îți cunoști părțile interesate și cât de interesat este cine este și știi, de asemenea, scopul tău de implicare, trebuie să știi și să comunici cu ei. Ai nevoie de instrumentul potrivit aici. În această eră digitală trebuie să vă asigurați că alegeți instrumentul digital potrivit pentru a comunica cu părțile interesate. Acum, pentru a interacționa cu fiecare grup de jucători, vă recomandăm să creați o hartă. Creați o hartă cu 4 blocuri de părți interesate în funcție de prioritățile lor. Și pe hartă notează tipurile de implicare și tipurile de comunicare pe care ai dori să le folosești pentru a informa sau a angaja părțile interesate. Amintiți-vă pentru fiecare lot în funcție de prioritățile lor, veți alege calea potrivită de a comunica cu ei. De asemenea, nivelul angajamentelor va fi diferit pentru fiecare grup.

  1. Creați un plan de acțiune și, de asemenea, acțiune

După ce analizele părților interesate sunt efectuate, trebuie să vă concentrați asupra personalului cheie asociat cu aceștia, pe lângă cunoașterea persoanelor cheie, trebuie să cunoașteți și nivelul lor de interes, precum și importanța lor. Acesta este cel mai bun mod de a interacționa eficient cu părțile interesate, în special în planificarea comunicării proactive. În planul de acțiune veți identifica, de asemenea, obstacolele cu care vă puteți confrunta în timpul executării planurilor de afaceri și de comunicare. Următorul tău pas va fi să serviți și să eliminați sau să reduceți la minimum reducerea acestor obstacole. Identificarea problemelor nu este o sarcină ușoară, trebuie să o practicați pentru a le identifica și elimina. Aceste probleme pot fi:

  1. Lipsesc cunoștințe și informații
  2. Planificarea și luarea deciziilor cu mai puțin angajament
  3. Nu este informat să participe
  4. Nu este disponibil din cauza altor responsabilități
  5. Indisponibil din cauza locației și a duratei
  6. Nu este de acord cu modificările și propunerea
  7. Abilități ineficiente
  8. Conflicte cu celelalte părți interesate
  9. Furnizor extern fără acord formal
  10. Posibile îndoieli ale părților interesate

Pe baza poziției părților interesate din hartă, puteți comunica cu aceștia. Acum că sunteți la curent cu obstacolele pe care le puteți confrunta, trebuie să obțineți informațiile potrivite și soluția potrivită pentru aceleași. Acum puteți acționa planul dvs. prin

  • Comunicarea cu ei despre problema lor de interes
  • Obținerea de informații relevante pentru proiect
  • Gestionarea din nou așteptărilor părților interesate în funcție de prioritățile acestora.
  • Implicându-i în toate deciziile importante.

  1. Gestionarea planului și monitorizarea acestuia

Odată ce ați stabilit orice plan de gestionare și monitorizare este extrem de important. Puteți evalua poziția fiecărui interesat și puteți verifica cerințele acestora și dacă procesul are nevoie de vreo acțiune. Continuați să verificați determinarea și angajamentele lor și verificați dacă aveți nevoie să adăugați un plan de management la acesta. Verificați cât de bine sunt gestionați părțile interesate. Concentrați-vă pe gestionarea frontală și performanță pentru a înțelege ce modificări și ajustări trebuie făcute. Obțineți feedback de la părțile interesate, acesta vă va ajuta să înțelegeți situația și completările și scăderile pe care trebuie să le faceți. Odată ce toate procesele sunt în vigoare și odată ce tuturor părților interesate li s-au alocat joburile și îndatoririle, trebuie să continuați să monitorizați procesele. Dacă este important să se aplice procesul de management din nou.

Articole recomandate

Iată câteva articole care vă vor ajuta să obțineți mai multe detalii despre părțile interesate, așa că accesați linkul

  1. 6 tipuri importante de comunicare pe care trebuie să le Excel
  2. 8 cei mai buni pași pentru a bate nivelul competiției atunci când căutați un loc de muncă
  3. 12 Principii majore ale managementului mărcii pentru afaceri de succes
  4. 3. Planul de proiect și planul de gestionare a proiectului - încântat de comparat
  5. 4. 9 Moduri utile de cerințe de finanțare pentru începutul afacerii

Categorie:

Dezvoltarea antreprenorială