Introducere în instrumentele de analiză web
Oamenii de pe tot globul au început să accepte pentru a avea acces la informații despre o mare varietate de subiecte. Acest lucru înseamnă că atunci când clienții doresc să cumpere servicii și produse de la o anumită marcă, atunci caută informații despre marca respectivă înainte de a lua decizia în cele din urmă. Aceasta înseamnă că mai des, mulți clienți vor interacționa cu brandurile pentru prima dată pe internet. Toate acestea înseamnă că mărcile trebuie să se pună, prima întrebare pe care trebuie să le pună singure: „Vor putea brandurile să ne găsească online?”, Următoarea va fi „Informațiile pe care le caută sunt disponibile cu ușurință pe site-ul nostru site-ul web? ”Răspunsul la toate și mult mai mult constă în instrumentele de analiză web.
Care este exact instrumentele de analiză web?
Măsurarea, analiza și raportarea datelor, colectate de pe un site web se numesc instrumente de analiză web. Prin optimizarea conținutului site-ului web, instrumentele de analiză web ajută mărcile să își atingă obiectivele într-o manieră sistematică și, în același timp, să răspundă și să sporească nevoile clientului.
Instrumentele de analiză web pot ajuta managerii de marcă să înțeleagă și să-și îmbunătățească cunoștințele despre vizitatorii care vin pe pagina lor. Acest lucru, la rândul său, îi poate ajuta să înțeleagă mai bine modul în care clienții interacționează cu un anumit site web și acest lucru, la rândul său, îi poate ajuta să își atingă obiectivele într-o manieră eficientă.
Implementarea oricărui cadru de analiză bun și adecvat necesită un nivel de bază de bază și trebuie să existe unele schimbări eficiente, făcute în managementul și strategia organizației, astfel încât obiectivele și provocările
poate fi îndeplinit într-o manieră adecvată.
Pentru a începe, iată cinci lucruri pe care fiecare echipă web trebuie să încerce să le implementeze la început. Acestea includ următoarele:
- Identificați indicatorii cheie de performanță (KPI) și micro-conversii (MC)
- Utilizați evenimentele, astfel încât să poată urmări MC-urile și API-urile
- Procesul de marketing în aer liber trebuie să poată urmări urmărirea campaniilor într-o manieră eficientă
- Utilizați segmentarea datelor
- Generați rapoarte prin care pot fi întreprinse acțiuni, în funcție de obiectivele și nevoile de date ale companiei
Vorbind despre cele de mai sus, unul dintre elementele cheie în timpul dezvoltării unui cadru de analiză este micro conversiile și indicatorii cheie de performanță. Ambele sunt elemente prin care mărcile se pot dezvolta cu adevărat și se pot emana în adevăratul sens. Prin crearea unor valori specifice, indicatorii cheie de performanță pot ajuta organizațiile să stabilească calea pe care o iau mărcile atunci când vorbesc despre obiectivele și obiectivele lor.
De la vânzări mai bune la abonament la newsletter până la trimiteri la formularul de contact la trafic organic mai ridicat, valorile cheie ale performanței pot fi o mare varietate de lucruri pe care mărcile le consideră importante pentru dezvoltarea și creșterea lor generală. Cu excepția cazului în care mărcile își înțeleg KPI-ul într-o manieră corectă, acestea nu pot acționa în acest sens și, la rândul lor, pot afecta traiectoria de creștere a companiei și chiar pot duce la un eșec eventual.
Așa cum spune evanghelistul Google, Avinash Kaushik, instrumentele bune de analiză web sunt ceva la care se străduiește fiecare manager de marcă și sunt definite ca acele informații strategice care au fost îngropate într-o mare de date. Această informație specifică este cea care ajută brandurile să decidă dacă au performanțe bune sau mor o moarte lentă.
Deși valorile sunt importante, nu sunt întotdeauna ușor de descifrat și de înțeles. Însă este important ca mărcile să se uite în avans pentru a-și putea cunoaște valorile cheie ale performanței și pentru a începe să lucreze cât mai repede posibil. Deci, prima întrebare este care este scopul principal al site-ului nostru web și ce încercăm să realizăm prin acest mediu? Atunci când mărcile pot răspunde cu succes la această întrebare, ele nu pot doar să-și determine valorile cheie ale performanței, ci și să le lucreze într-o asemenea manieră, ceea ce face posibilă realizarea lor într-o manieră sistematică și ușoară.
Dacă răspunsul la întrebarea de mai sus, din perspectiva mărcii, este că un site web este un instrument pentru clienții potențiali să știe despre ei sau că este un mediu pentru branding, atunci acesta este un răspuns vag și nemăsurabil. Deși ar putea fi suficiente pentru ca mărcile să pornească pe calea instrumentelor de analiză web, acestea nu sunt cu adevărat specifice. Dacă, pe de altă parte, brandurile doresc ca site-ul lor web să fie un instrument de generare de plumb, atunci acestea au un obiectiv special care poate fi măsurabil și funcțional. De exemplu, dacă un potențial client întâlnește o persoană de la brandul dvs. la o companie, cel mai probabil probabil se va duce acasă și va consulta site-ul. Dacă clientul este impresionat de site-ul web, există mai multe șanse să investească în produsele și serviciile mărcii.
Toate acestea înseamnă că atunci când mărcile au identificat performanța metrică cheie a unei mărci, atunci trebuie să coreleze acțiunile întreprinse după ce găsesc obiectivul cu rezultatele finale. Deci, dacă scopul principal al site-ului web al unei mărci este de a îmbunătăți avantajele site-ului, atunci este important să urmărim dacă pagina web are succes în închiderea ofertelor de afaceri pentru brand. În final, impactul final se va baza pe angajați pe conectarea cu brandul într-o manieră personală și complexă, care, pe de o parte, va ajuta la satisfacerea nevoilor clienților pe de o parte și la crearea de conexiuni mai bune cu mărcile pe de altă parte.
De ce sunt atât de importante KPS și MC?
Deși ar fi cu adevărat uimitor dacă toți vizitatorii ar acționa asupra indicatorilor cheie de performanță ai unei mărci, dar nu este cazul mai des decât nu. De fapt, potrivit unui studiu realizat de Marketing Sherpa, doar 10 la sută dintre vizitatorii care vizitează un site web se transformă în general și devin vânzări efective, în timp ce restul de 90 la sută părăsesc site-ul fără a face o vânzare efectivă. Acesta este motivele pentru care este important ca membrii mărcii să înțeleagă care sunt elementele lor de conversie micro. Dacă mărcile ar fi urmat procesul de mai sus, ar fi chiar în măsură să înțeleagă indicatorii cheie de performanță, în timp ce aceia care nu erau de asemenea KPI-urile lor. Când știți ce indicatori de performanță nu funcționează, puteți ajuta la implementarea modificărilor acestora, astfel încât aceștia să devină mai utili și să ajute clienții să-și transforme efectiv acțiunile în vânzări.
Atât micro conversiile, cât și indicatorii cheie de performanță sunt ținte în mișcare și de aceea managerii de marcă vor trebui să își folosească în mod inteligent resursele și tactica, astfel încât să poată fi ajustate în mod eficient. Aceasta înseamnă că analiza unui anumit site web este un proces continuu care necesită timp și efort dedicat și nu ceva ce un brand poate face o singură dată și uitați!
Deoarece tehnologia evoluează într-o manieră atât de rapidă, este important să înțelegem că urmărirea informațiilor relevante poate deveni o sarcină complexă, dar acestea fiind spuse, există multe instrumente precum Google Analytics care pot ajuta mărcile să atingă acest obiectiv într-o manieră sistematică și cuprinzătoare . Aceasta înseamnă că, pentru instrumentele de analiză web de succes, managerii de marcă trebuie să urmărească succesul KPI-urilor și al MC-urilor și pentru aceasta trebuie să urmărească evenimentele. Din punct de vedere tehnic, evenimentele reprezintă modul în care vizitatorii interacționează cu un anumit site web, după ce au vizitat doar o singură pagină a paginii respective. Vizionarea unui videoclip sau clicul pe un link către un alt site web sunt două cazuri de evenimente. Aceasta înseamnă că configurarea evenimentelor poate fi extrem de utilă atunci când managerii de marcă trebuie să reunească constatările analitice ale site-urilor lor web.
După ce au decis ce instrument poate ajuta brandurile să-și urmărească site-ul, acestea pot activa cu ușurință urmărirea evenimentelor. În cele mai multe cazuri, evenimentele necesită trei categorii, inclusiv categorie, acțiune și etichetă, astfel încât mărcile să poată face distincția între mai multe evenimente. Prima parte în timp ce urmărește evenimentul o plasează într-o categorie. Toate videoclipurile de pe un site web pot fi cuprinse într-o singură categorie numită videoclipuri. Într-o manieră similară, toate legăturile audio pot fi reunite într-o singură categorie care pot fi numite podcast-uri, printre altele. În timp ce creați categorii, este important să nu obțineți un plus creativ și să îngreunați localizarea aceluiași la o etapă ulterioară. Singurul motiv pentru a arăta creativitatea este atunci când mărcile trebuie să facă distincția între subcategorii pentru a analiza informațiile. Al doilea lucru este acțiunea, care este de natură explicativă. Aceasta este practic acțiunea pe care utilizatorii o fac asupra unui eveniment, de exemplu pentru un videoclip care va fi redat sau pentru un link care va fi un clic. Acesta este din nou ceva care poate fi numit într-o manieră simplă și ușoară. Elementul etichetei este numele evenimentului, care poate fi și titlul documentului individual. Odată, managerii de marcă s-au hotărât să decidă lucrurile de mai sus și își pot analiza site-urile în mod eficient.
Urmărirea unei campanii este un alt pas important în procesul de analiză
Următorul pas pentru ca software-urile de analiză web să funcționeze este prin a permite urmărirea campaniilor, care este o parte integrantă a înțelegerii traficului site-ului. Odată ce managerii de marcă au început să strângă date despre un site web, în special, indicatori cheie de performanță și conversie micro și acest lucru ar trebui să ajute mărcile să înțeleagă procesul prin care vizitatorii ajung pe site. Multe programe de analiză web au o imagine de ansamblu de bază pentru a ajuta managerii de marcă să înțeleagă, iar cele trei valori standard includ traficul direct, traficul de trimiteri de pe site-ul extern și traficul de la motoarele de căutare. Este important să înțelegeți toate aceste surse, deoarece acestea nu constituie decât o parte a întregului proces și este important să urmăriți alte surse precum e-mail marketing, social media și marketing offline (precum un anunț tipărit care direcționează oamenii către un site web). Odată ce toate aceste date sunt reunite, numai managerii de marcă pot obține o imagine completă despre traficul generat pe un site web și, ulterior, mărcile își pot orienta atenția asupra metodelor și tehnicilor lor, care le pot ajuta să obțină rezultate și rezultate mai bune.
Analizând datele, managerii de brand vor constata că vizitatorii au mai multe șanse să facă anumite lucruri, în funcție de locul în care au găsit linkul către site-ul dvs. web. De exemplu, să spunem că oamenii găsesc o pagină pentru a vă înscrie la buletinul dvs., apoi formularul va fi indicatorul cheie de performanță. Acest lucru se datorează faptului că prin acest formular, oamenii vor continua relația lor cu brandul, solicitând o ofertă, să solicite o demonstrație și să stabilească, printre altele, o întâlnire. Să presupunem că un brand dorește să-și crească abonamentele cu un anumit număr, atunci același lucru se poate face prin următoarele tactici:
- Adăugați legături la pagina de abonament când angajații organizației dvs. trimit orice e-mailuri profesionale
- Porniți o campanie de e-mail care are un apel direct la acțiune pentru a îmbunătăți ratele de abonament
- Folosiți social media precum LinkedIn și Twitter pentru a promova buletinul informativ
- Prezentați newsletter-ul într-o manieră cuprinzătoare pe pagina de start a mărcii
Urmărirea campaniei poate ajuta în primele trei tactici menționate mai sus, iar acest lucru, la rândul său, poate ajuta mărcile să înțeleagă și să își atingă obiectivele într-o manieră mai rapidă și mai simplă. Ultimul pas în software-urile de analiză web este evaluarea procesului. Cu excepția cazului în care mărcile își evaluează procesul de software de analiză web, atunci nu pot învăța din eșecurile și succesul lor. În calitate de analist web, este important ca aceștia să ofere informații valoroase despre modul în care mărcile nu pot învăța doar gestionarea eficientă a resurselor precum timpul, banii și oamenii, ci și să implementeze strategii care nu sunt disponibile și inovatoare în adevăratul sens, contribuind astfel la construirea puterea de brand și loialitatea.
În general, aceasta nu este o sarcină simplă și necesită un nivel ridicat de abilități și informații din partea marketerilor și campaniilor digitale. Aceasta înseamnă că managerii de marcă trebuie să aibă o idee clară a problemei, precum și inovatoare pentru a le aborda într-o manieră eficientă. Acest lucru înseamnă că cantități uriașe de date vor începe în sfârșit să aibă sens pentru companii atunci când vor putea să le împartă în segmente adecvate și să le înțeleagă într-o manieră cuprinzătoare. La final, atunci când creați un raport al aceluiași lucru, atunci puteți adăuga în mod sfidător o valoare și beneficii imense pentru mărci, în adevăratul sens.
Articole recomandate
Acesta a fost un ghid pentru instrumentele de analiză web care ajută mărcile să își atingă obiectivele într-o manieră sistematică și, în același timp, să răspundă și să sporească nevoile clientului. Acestea sunt următoarele link-uri externe legate de instrumentele de analiză web.
- Lucruri importante despre o dezvoltare mai bună a vânzărilor
- Top 6 pași pentru crearea de legături eficiente pentru site-uri
- 5 modalități eficiente de a conduce traficul organic pe site-ul dvs. web
- 32 Instrumente utile de analiză mobilă pentru aplicații mobile Toți trebuie să le utilizeze în industrie