Introducere în ceea ce înseamnă managementul calității totale

Toată lumea lucrează și orice muncă nu așteaptă să răspundă vreo persoană specifică, ci implicarea individului pentru ridicarea barei de muncă date. Și de ce bara este ridicată ?. Numai din cauza contribuției pe care individul o poate aduce la ridicarea „calității” muncii.

Calitatea este cel mai important punct de referință care separă firma de succes de cea nereușită.

Înțelegerea managementului calității totale

Deci, înainte de a înțelege gestionarea totală a calității, să înțelegem mai întâi:

Ce este calitatea?

„Calitatea definește un parametru care face linia între superioritate și inferioritate a produsului sau serviciului”. Acesta definește produsul curent de la concurentul său. Calitatea joacă un rol important pe piața de afaceri. Deoarece este cel mai important parametru care ajută la plasarea produsului peste alții. Dacă cineva de pe piață dorește să iasă în evidență, trebuie să se axeze mai mult pe calitate decât pe cantitatea produsului.

Cum se măsoară, se ajustează sau se implementează măsurile de calitate ale oricărui departament

Pentru a măsura standardul de calitate al unei firme, există anumite metode care sunt definite și cu ajutorul acestor instrumente (instrument de gestionare a calității) putem să îl descompunem în bucăți mici. Să vedem mai multe.

Ce este Managementul calității totale?

Managementul calității totale a fost început în 1954 în Japonia; Acesta spune „Managementul calității totale este un instrument structural organizat care se concentrează pe îmbunătățirea continuă a calității produselor și serviciilor prin utilizarea unui sistem de feedback continuu.”
sau
„TQM poate fi rezumat ca un sistem de management pentru organizația orientată către client, care implică îmbunătățirea continuă a procesului. Utilizează strategie, date și comunicare eficientă pentru a integra o disciplină de calitate în angajat și organizație ”.

După începerea sa, s-a dezvoltat și poate fi pus în aplicare în aproape orice sector / organizație, cum ar fi organizația guvernamentală, școlile, e-business, etc. Obiectivul gestionării totale a calității este de a face lucrurile corect în prima fază și apoi repeta și încă o dată, astfel încât firma să nu fie nevoită să investească în finanțări proaste în primul rând, de exemplu garanție și întreținere. Poate fi pus în activitate prin stabilirea unui departament separat sau doar prin respectarea anumitor reguli pentru un anumit proces.

8 Principii ale managementului calității totale

Practic, TQM este defalcat în 8 pași / bucăți. Vom discuta fiecare dintre ele pas cu pas

1) Concentrați-vă pe Client

Pentru ca orice afacere care conduce clienții să aibă ultimul apel, orice decizie care trebuie luată în sala de conferințe sau masa de management trebuie să intre pe piață, iar clienții au ultimul apel, deoarece „ideile pot fi la fel de mari pe cât poți crede, dar ultima oprire este satisfacția clienților '. În cele din urmă, clienții au ultimul apel asupra calității, fie că-l doresc de top, fie că este cel mai bun sau care lucrează pentru ei. Indiferent de tipul de metode, gradarea în sus, designul în care actualizați produsul în cele din urmă, clientul decide dacă eforturile au meritat sau nu.

2) Implicarea angajaților

Se spune că angajatul este primul tău client în care participă la un singur obiectiv, cu toate eforturile lor reciproce și implicarea sută la sută a angajatului poate fi atinsă numai după ce frica a fost eliminată din organizație. Pentru a atinge acest tip de mediu, autorizarea ar trebui să existe și în forța de muncă, iar un mediu de lucru bun este o necesitate. Dacă aceste două sunt obținute în forța de muncă, atunci sistemul de muncă performant va încuraja îmbunătățirea continuă și menținerea produsului de bună calitate.

3) Centrat pe proces

O parte fundamentală a calității totale menținute este gândirea procesului, deși clientul are ultimul cuvânt în ceea ce privește calitatea unui produs, dar pentru a menține standardul de calitate dat, acesta trebuie să îndeplinească standardele stabilite de experții în producția de produse. Un proces este unul dintre numeroasele recenzii ale clienților luate în considerare, apoi transformarea produsului în aceste etape și servirea acestuia către un client. Deci, în total, este bine să spunem că orice proces care trebuie să aibă succes trebuie să fie centrat pe proces.

4) Sistem integrat

Deși organizația diferită are diferite niveluri în activitatea lor de operare (departament structurat orizontal și vertical), dar pentru a le conecta pe toate le folosim TQM. Ca în orice sistem, dacă există o problemă în stabilirea unei conexiuni adecvate între două departamente, acesta va face ca întregul sistem să se demonteze. Prin urmare, conectarea venelor unui sistem și TQM corespunzătoare ar trebui să fie aplicate în el.

5) O abordare strategică și sistematică

Orice sistem este doar datorită planificării care se întâmplă la nivel de management, partea critică a managementului este realizarea viziunii / misiunii organizației cu o abordare sistematică și organizată. Iar comentariul de calitate este întotdeauna integrat în el ca o componentă de bază.

6) Îmbunătățirea continuă

Orice companie stă și crește pe ideea că va crește ea însăși continuu prin îmbunătățirea calității produsului și a fluxului de lucru. Pentru ca atât clientul, cât și angajatul să fie satisfăcuți. O parte majoră a TQM este asociată cu creșterea unei organizații în mod creativ și analitic, ceea ce va ajuta firma să se ridice mult mai departe în cursa spre Epitome.

7) Luarea deciziilor pe baza faptelor

Cu toate că știm cu toții că clientul este cel care conduce decizia unei firme, dar persoanele care iau decizia sunt cele care au responsabilitatea să ia lovitura. Așadar, persoanele care iau decizia de management ar trebui să examineze mai întâi datele, astfel încât să poată face o imagine clară a ceea ce se întâmplă în sistem și cu asta, pot lua o decizie mult mai bună.

8) Comunicare

Este cel mai de bază lucru din toate procesele, programele sociale, etc. Fără comunicare, nu există nicio modalitate de a stabili un sistem de calitate adecvat în afaceri, deoarece este necesar să comunicați pentru a găsi problema și a le dizolva, precum și pentru creșterea calitate în cele din urmă în timp. Totul ajută la motivarea angajaților la obiectivele lor individuale

Concluzie

Aceste valori sunt operate în așa fel într-o organizație care firma face din aceste reguli principiul lor de organizare. Și putem lua aceste reguli în orice departament al vieții noastre pentru a ne crește eficiențele proprii.

Articole recomandate

Acesta a fost un ghid pentru Ce este managementul calității totale. Aici am discutat despre Înțelegerea și 8 Principiul managementului calității totale. Puteți parcurge și alte articole sugerate pentru a afla mai multe -

  1. Metodologia managementului de proiect
  2. Calitățile unui manager de proiect
  3. Întrebări despre interviu de control de calitate
  4. Documentarea proiectului