Nu este ciudat că, deși cu toții am comunicat încă de la început, este încă o problemă de comunicare cu care ne confruntăm în viața noastră. De multe ori ne găsim împiedicați și inducem în eroare în timpul recepției sau livrării informațiilor.

Acest lucru se întâmplă în relațiile noastre sociale zilnice și chiar în organizațiile în care barierele comunicării devin o cauză principală a multor probleme și pot împiedica progresul și proiectele în desfășurare.

Aproape 75 la sută dintre persoanele implicate în comunicări interpersonale se poticnesc și fac greșeli, deoarece nu au fost capabili să înțeleagă faptele sau informațiile nu le sunt transmise în mod corespunzător.

Interpretarea greșită a faptelor, înțelegerile greșite, neînțelegerea culturală și ecoul ușii închise cu zgomotul incensat sunt barierele comune ale comunicării în realizarea nivelului de comunicare vizat.

Comunicarea eficientă devine imposibilă datorită acestor bariere definite pe larg, care sunt barierele semantice, psihologice, personale, barierele interculturale și barierele fizice etc.

Putem să le împărțim în continuare în zece obstacole majore care creează 10 bariere de comunicare;

  1. Bariere instructive de comunicare:

Prezentarea greșită a simbolurilor fără a cunoaște scopul și natura publicului poate răni sentimentul acestora. Simbolurile înșelătoare pot denatura întregul impact al prezentării.

Problema izbucnește atunci când contextul cultural, religia și chiar problemele pe care le susțin cu fermitate ascultătorii noștri nu sunt luate în considerare și tindem să ne aruncăm gândurile asupra lor. Acest lucru poate răni ego-ul și stima de sine a ascultătorilor care pot crea bariere de comunicare.

  1. Lipsa abilităților de comunicare:

Este cel mai puțin probabil ca un receptor să obțină semnificația mesajului dacă expeditorul nu este în măsură să selecteze cuvintele potrivite. Utilizarea cuvintelor greșite și dificile ar putea trimite impresia greșită în ochii clienților.

De exemplu, dacă un vânzător începe să vorbească despre tehnicile produsului său, pe care un client nu le poate înțelege, ar fi făcut-o doar.

Dacă un comunicator nu poate vorbi bine, amețește în timp ce vorbește sau nu poate transmite barierele comunicării în sensul a ceea ce intenționează să spună corect și autentic, toate eforturile sunt pierdute.

  1. Lipsa cunoștințelor suficiente:

dacă începem să comunicăm despre ceva fără cunoașterea subiectului, barierele comunicării trebuie să apară. De fapt, există mulți vânzători care nu pot explica multe cuvinte sau idei completate într-un mod simplu sau nu au cunoștințe despre aceasta.

Aici orice dezinformare înseamnă pierderea potențialilor clienți. În organizație, lipsa de cunoștințe va deveni un cel mai mare obstacol în creșterea carierei tale.

  1. Cunoștințe supraîncărcate:

Transmiterea de prea multe informații este un bun efect în comunicare de ce, în primul rând, oamenii ar putea să nu fie gata să înțeleagă prea multe informații. În al doilea rând, informațiile ar putea veni prea repede încât interpretarea acesteia devine dificilă.

Să presupunem că vorbești despre produsul care are multe caracteristici, dacă începi să vorbești despre tot, conversația poate deveni destul de plictisitoare. Cel mai bun este să furnizeze câteva caracteristici importante și cele mai utile care ar implica eficacitate și propunere valoroasă.

  1. Turbulența emoțională:

Agresiunea ta emoțională sub orice formă, fie că este mânie, ostilitate, frică, resentimente, etc., poate fi greșit și interpretat greșit. Nu veți putea să vă transmiteți bine gândurile, întrucât vă simțiți înrădăcinat în tulburări emoționale.

  1. Distrageri zgomotoase / stil sloppy:

Dacă comunicați ceva într-un mediu zgomotos, acesta vă poate distrage gândurile comunicative. Problemele în liniile mobile sau un zgomot în împrejurimi precum restaurantul pot crea bariere de comunicare.

În timp ce scrii și dacă mesajul sau scrisoarea dvs. de email nu conține cuvinte corespunzătoare și nu sunt formatate corespunzător, receptorul nu va putea primi mesajul în mod clar. Toate eforturile de bariere ale procesului de comunicare sunt înlăturate.

  1. Mod de comunicare inadecvat:

Modul inadecvat de comunicare înseamnă pur și simplu că mesajul dvs. nu vă este transmis cât de mult încercați. De exemplu, dacă instrucțiunile detaliate sunt date telefonic, ar fi o pierdere pură atât pentru furnizor, cât și pentru un receptor.

Trimiterea unui mesaj într-un mod greșit creează probleme ascultătorului, deoarece ar fi frustrant și consumator de timp.

  1. Dacă lanțul dvs. de comunicare este lung:

Un lanț de comunicare mai lung înseamnă mai multe șanse în barierele comunicării. Dacă un mesaj este trimis prin mai mulți receptori, acesta ar putea fi distorsionat, distilat și modificat. Este posibil ca un receptor final să nu poată primi mesajul complet.

  1. Niciun raspuns:

De fapt, chiar și lipsa de feedback poate descuraja o comunicare eficientă. În organizația ta, supraveghetorul tău furnizează instrucțiuni în propoziții lungi și complexe, fără a-ți oferi șansa de a vorbi, s-ar putea să te prefaci să asculți, dar același lucru nu îți va da rezultate, întrucât nu poți înțelege instrucțiunile.

  1. Limbaj impolitat:

Utilizarea limbajului nepoliticos sau a argoului poate împiedica toate eforturile comunicării, fie în scris sau verbal. Nimeni nu poate suporta un limbaj nepoliticos sau abuziv.

Comunicarea înseamnă transmiterea mesajului către persoanele în cauză. În orice mod este livrat, fie prin comunicare vorbită, scrisă sau electronică distorsionată, nu este deloc comunicare. Aceasta presupune presupuneri teoretice și cunoștințe pentru a asigura un proces de comunicare eficient.

Se observă adesea că comunicatorul pune vina pe ascultătorul său sau pe un public pentru că nu a ascultat sau nu a acceptat mesajul, dar de multe ori este un expeditor al unui mesaj care trebuie învinuit.

Fie nu alege sistemul de comunicare corect, fie nu se comportă conform normelor standard de comunicare. După cum spune Wilbur Schramm, „Comunicarea este ceva ce fac oamenii.

Nu există niciun sens într-un mesaj, cu excepția a ceea ce oamenii pun în el. Pentru a înțelege procesul de comunicare umană, trebuie să înțelegem modul în care oamenii se raportează între ei ”.

Pentru a depăși barierele în procesul comunicativ eficient, el sugerează că mesajul să fie proiectat și transmis într-un mod care să atragă atenția publicului, există o legătură comună între receptor și ascultător sau între o sursă și destinația sa.

În al treilea rând, el a sugerat o modalitate de a satisface nevoile de personalitate ale unei persoane și prin care atât receptorul cât și expeditorul sunt la același loc și acel moment special - primul care trebuie să transmită și cel de-al doilea să răspundă.

În general, există șapte C-uri de comunicare date de Cutlip în 1952 în „Relațiile publice eficiente”, cuvinte foarte citate într-o explicație asupra procesului de comunicare.

  1. Claritate
  2. Credibilitate
  3. Conţinut
  4. Context
  5. Continuitate
  6. capacitate
  7. canale

Aplicarea acestor șapte C-uri poate asigura comunicarea se desfășoară pe o cale bună și va da rezultate valoroase. Cu toate acestea, am descifra în general câteva metode care, dacă sunt aplicate, vă pot ajuta să obțineți ceea ce doriți și să vă facă cel mai bun comunicator.

Metode de eliminare a barierelor de comunicare

  • Aveți claritate în gândurile voastre : ar trebui să fiți foarte clar cu privire la obiectivul dvs. și ce doriți să transmiteți. Aranjați-vă gândurile într-o ordine corespunzătoare și apoi comunicați în consecință. Comunicarea sistematică și claritatea gândirii sunt primite și apreciate în mod adecvat. Discuțiile fără sens pot fi înșelătoare, așa că ar trebui să încercați întotdeauna să arătați că există un scop sau motiv în spatele discuției.
  • Înțelegeți nevoile publicului dvs .: ar trebui să fiți emoțional și sensibil față de nevoile receptorului. Înțelegeți comportamentul, natura, cultura și religia sa, însă, nu înseamnă că nu vă puteți exprima sentimentele sau gândul, ci înseamnă că vă arătați respectul pentru credințele sau gândurile sale religioase și apoi vă spuneți punctul de vedere. Cel mai important este ca mesajul să fie structurat în funcție de nivelul sau abilitatea sa. Dacă transmiteți mesajul unui profan, evitați să utilizați cuvinte tehnice și dacă vă adresați elitei corporative, limbajul ar trebui să aibă rafinament profesional și maturitate.
  • Caută sfatul celorlalți înainte de a comunica : dacă te duci la o întâlnire prolifică înaltă, solicită sfatul seniorilor și colegilor tăi cu privire la nivelul și tipul de discuție care ar trebui să fie susținut. Avantajul principal al acestei practici este simplu, puteți obține multe idei care vă pot construi motivația și cunoștințele și apoi puteți utiliza aceeași pentru a vă îndeplini scopul.
  • Aveți grijă adecvată de Tonul, limba și modul în care vorbiți : Mesajele trebuie încadrate pe un ton simplu și politicos, care atrage ascultătorii. Ar trebui să aveți grijă ca frazele să fie scurte și simple. Cuvintele tehnice trebuie utilizate numai acolo unde sunt solicitate cel mai mult. Cel mai important din tot interesul receptorului ar trebui să fie păstrate în minte, iar lucrurile transmise ar trebui să atragă utilizatorii care ar putea să-ți găsească audiența sau să asculte căscat în timp ce vorbești.
  • Puneți un feedback de la receptor: evitați să întrebați ascultătorului „Ați înțeles”, cereți-le în schimb părerile lor despre ceea ce ați spus și despre aspectele pe care le-au apucat din mesajul dvs. Acesta este cel mai politicos și cel mai bun mod de a-l implica pe ascultătorul tău într-o conversație. Acest lucru v-ar ajuta să înțelegeți mai bine aptitudinea lor și interesul pe care îl manifestă față de subiect.
  • Păstrează consecvența în legătură cu mesajul : Mesajul transmis ar trebui să se contureze cu obiectivele și politicile organizaționale. Ori de câte ori înlocuiți un mesaj vechi în loc de unul nou, ar trebui să menționați clar despre acesta și să ștergeți toate îndoielile.
  • Păstrați o verificare de rutină a sistemului de comunicații : ar trebui să analizați punctele slabe din sistemul de comunicații. Trebuie depuse toate eforturile pentru a ști dacă trebuie să vă concentrați pe modul formal sau informal de a comunica. Situația trebuie analizată pentru a decide cu privire la modul adecvat de comunicare și dacă publicul adoră să vorbească informal sau într-un mod formal.
  • Utilizați limbajul corpului : în timpul procesului de comunicare, asigurați-vă că utilizați cea mai adecvată limbajul corpului dvs., evitați să prezentați prea multe emoții, deoarece receptorul ar putea înțelege greșit mesajul. Încercați să păstrați întotdeauna o față zâmbitoare în timp ce vorbiți și să faceți contact cu ochiul în ochi cu ascultătorul, dar asigurați-vă că nu vă mențineți privirea privită timp de mai mult de cinci secunde și evitați prea mult să fluturați ochii care vă indică faptul că nu sunteți încrezători. Stai într-o poziție verticală și simte-te relaxat.
  • Evitați supraîncărcarea prea multă informație : Oamenii s-ar plictisi dacă sunt bombardați cu informațiile inutile și prea multe informații. Așadar, încercați să furnizați ascultătorului piese care sunt utile și informative și de valoare într-un mod cât mai simplu și simplu. Nu trebuie să rămână nicio confuzie în mintea ascultătorului.
  • Reduceți nivelul de zgomot pe cât posibil : Asigurați-vă întotdeauna să vorbiți și să interacționați cu cineva acolo unde nu există zgomot și cel mai puțin deranj. Găsiți sursa de zgomot, îndepărtați-o și apoi începeți conversația.
  • Lanțul de comunicare ar trebui să fie scurt : ar trebui să evitați utilizarea mediocrului sau să trimiteți mesajul către a treia persoană, dacă nu este foarte urgent. Încercați să comunicați direct cu persoana în cauză. Riscul de denaturare a faptelor devine mai mare dacă mesajul este transmis de către terț și doar imaginați-vă dacă există mai multe persoane între expeditor și receptor, șansele de filtrare a mesajelor sunt dublate.
  • Păstrează-ți mânia sub control : nu fi agresiv și nu îți arăta furia dacă nu ești de acord cu vreun punct de vedere sau cu orice lucru care se îndreaptă împotriva ideologiei tale. Declarați-vă politicos gândurile cu fapte dacă aveți și reflectați pozitivitatea în discuția și natura.

Pur și simplu o comunicare este un efort social de a da și primi ceea ce oamenii doresc să facem și ceea ce așteptăm de la ceilalți. Putem comunica cu prietenii și colegii noștri în multe feluri, dar eficacitatea acestuia poate fi asigurată numai dacă un mesaj este transmis corespunzător și o persoană este capabilă să înțeleagă și să înțeleagă același lucru.

Mai sus, există doar câteva moduri de a înlătura obstacolele comunicative, dar elementul fundamental al aceluiași lucru este o modificare a personalității dvs. și adoptarea unui anumit mod care răspunde cererii oamenilor noștri.

Cursuri conexe: -

Cum să dezvolți un plan de comunicare

Aptitudini eficiente de comunicare

Categorie:

Dezvoltarea antreprenorială