Introducere în Platforma de Social Media Marketing
Platforma de marketing social media are mai multe platforme noi pentru a informa, a împărtăși și a colabora unul cu celălalt la nivel personal și de afaceri. Inițial, a început ca un instrument de partajare socială, majoritatea platformelor deșteaptă acum afaceri din industrie. Există opțiuni gratuite și plătite pentru potențiali proprietari de afaceri, dar provocarea constă în utilizarea eficientă a acestora.
Platforma de marketing social media este o platformă relativ nouă în comparație cu campaniile de promovare a site-urilor web, media tradițională și serviciile de mesaje scurte (SMS), care sunt mai populare în rândul agenților de publicitate. Prin urmare, nu este neobișnuit ca noii utilizatori ai mediului să comită greșeli sau păcate, dar cu un pic de evaluare și revizuire, suportul poate fi utilizat eficient pentru promovarea produselor și serviciilor.
Iată șapte dintre păcatele comise de cei care folosesc platforma de marketing Social Media pentru a stimula afacerile.
-
Utilizarea social media atât în scopuri personale, cât și în scopuri de afaceri
Unii oameni tind să folosească conturile FaceBook, Twitter sau LinkedIn pentru a posta gânduri personale, știri, umor și o mulțime de lucruri de interes pentru laici, dar în niciun fel nu crește conștientizarea brandului și creșterea veniturilor.
Greșeala vine în două moduri: unul, folosind contul de social media personală pentru a stimula afacerile și două, folosind paginile platformei de marketing Social Media create pentru afaceri pentru a transmite opinii personale și a împărtăși postări controversate sau senzaționale.
În ambele cazuri, antreprenorul pierde odată cu pierderea concentrării în afaceri și orice timp și efort dedicat acesteia nu produce rezultate. Cei care nu sunt familiarizați cu nuanțele postărilor de social media pentru afaceri ar putea implementa experți în social media în regim de part-time sau cu normă întreagă sau să-i antreneze pe scriitorii sau editorii de conținut în strategiile de marketing social media.
Dezavantajul de a amesteca afișări de afaceri și personale în platforma de marketing pe rețelele de socializare este faptul că chiar și familia, imaginile prietenilor ar putea veni alături de produs, promovarea mărcii și consumatorii vor fi renunțați să vadă acele imagini și text.
În cazul contului personal de social media utilizat în scopuri de afaceri, prietenii care caută doar distracție, împărtășesc momente mai ușoare și ar putea căuta o partajare informativă de știri, informații sau trivia nu ar aprecia amestecul de imagini și postări promoționale de afaceri.
Pe scurt, amestecarea de conținut social și personal de afaceri ar pune antreprenorul sau firma în situația „cea mai grea dintre ambele lumi”.
-
Transmiterea opiniilor politice și religioase
Fiecare individ va avea propriile ideologii politice și convingeri religioase, dar acestea nu ar trebui să fie partajate pe mediul de afaceri Platforma de marketing socială, fie ea Twitter, Facebook și Linkedin. Dacă doriți să criticați o partidă politică de guvernământ sau de opoziție sau să luați o poziție cu privire la o problemă religioasă, puteți utiliza blogul personal sau orice alt media pentru a vă transmite opiniile și nu ar trebui să fie reflectate ca opiniile organizației de afaceri sau în calitatea de proprietar sau conducător al instituției. Ar trebui reflectată ca opinii personale.
În afară de faptul că nu are sens de afaceri, ar putea deranja și clienții și publicul larg. Chiar și în rândul persoanelor care au aceeași credință, ar putea exista o diferență de opinie cu privire la problemele legate de biserică, templu sau moschee sau instituții conexe, despre practici, poziții luate în discuție de către conducătorii religioși sau probleme socio-politice. Într-un astfel de scenariu pluralistic în cadrul unei congregații religioase în sine, chiar și un comentariu bine însemnat de la un proprietar de afaceri poate stârni o controversă uriașă. Acesta poate fi apoi discutat, scos din context, criticat și comentat. În afară de a obține publicitate negativă pentru individ, acesta poate dăuna perspectivelor lor de afaceri, de asemenea, dacă rănește o secțiune a unei comunități religioase, în timp ce este pus împotriva celeilalte.
Adoptarea unei poziții politice în calitate de proprietar de afaceri este, de asemenea, plină de riscuri atunci când este publicată pe platforma de marketing Social Media, deoarece o declarație controversată poate duce virale și dăunătoare intereselor comerciale ale firmei. Chiar dacă proprietarul afacerii poate avea o afinitate cu o anumită ideologie politică față de alta, este mai bine să o discutăm în cercuri închise sau direct cu liderii partidelor politice, dacă acțiunile lor nu sunt în interes public sau în interesul industriei. Ar fi mai bine să duci astfel de probleme către organisme din industrie, cum ar fi Confederația Industriei Britanice, American Aluminum Association și așa mai departe. Aceste organisme care reprezintă interesele comune ale grupului sunt într-o poziție mai bună pentru a face lobby și a privi aerian cu privire la aspecte de importanță regională și națională.
-
Folosind-o doar ca platformă gratuită
Platforma de marketing socială are atât servicii gratuite, cât și plătite. Pentru persoane fizice, serviciile gratuite sunt suficiente pentru a se conecta cu semenii, prietenii și cunoscuții, deoarece nu există un motiv de afaceri legat de acesta. Cu toate acestea, pentru întreprinderi, există un motiv de afaceri care are o prezență pe platforma de marketing social media. Ar trebui să contribuie la crearea mai multă conștientizare a produselor sale, să ajute la construirea mărcii, să obțină mai multe venituri din vânzări și să obțină un profit mai bun al investițiilor (ROI). Mulți oameni de afaceri și întreprinderi consideră că serviciile gratuite care sunt disponibile sunt suficiente pentru a stimula afacerile și nu cheltuiesc un ban pentru a folosi servicii cu valoare adăugată, fie Twitter, Facebook sau LinkedIn. În cazul FB sau Twitter, creșterea numărului de adepți și a like-urilor sau a acțiunilor ar putea fi mai lentă atunci când sunt folosite doar servicii gratuite, în timp ce o investiție mică în impulsionare poate aduce beneficii în ceea ce privește creșterea like-urilor sau a acțiunilor.
Spre deosebire de promovarea afacerilor prin canale tradiționale, cum ar fi ziare, televiziune și radio sau acoperișuri, compania trebuie să aibă agenții externe care să facă reclama și să elibereze materialul promoțional. Cu toate acestea, promoțiile de marketing social media pot fi realizate în interior cu ajutorul cardurilor de credit, serviciilor bancare online sau Paypal pentru plăți care pot începe cu un buget redus de mai puțin de un dolar pentru stimularea postărilor în FB.
-
Pagini care nu răspund sau supra-reactive
Având o prezență în platforma de social media. Am doar începutul întregului proces. Este importantă modul în care creați postări, imagini, împărtășiți linkuri și comentați probleme relevante. Poate fi legat de o anchetă a unui produs sau serviciu, ar putea fi vorba despre un produs defect sau defect, sau o anchetă privind gradarea. Dacă platforma nu oferă răspuns rapid sau răspunsuri la astfel de întrebări, vizitatorii sau clienții pot fi renunțați și nu au încredere în procesul de social media al afacerii.
Are sens să ai o echipă dedicată de oameni care să actualizeze postările și să răspundă la comentariile cititorilor. Uneori, acesta ar putea fi, de asemenea, sub forma căutării unei noi informații sau opinii cu privire la un produs sau serviciu. Eficiența platformei de marketing de social media depinde de cât de repede răspunde. În aceste zile, comportamentul social media este folosit și de industrie pentru a scana și obține date importante legate de obiceiurile de cumpărare și cheltuieli, produsele achiziționate, locurile vizitate și opiniile despre produse.
Compilarea rezultată a datelor structurate sau nestructurate este adesea numită Big Data. O firmă poate obține informații semnificative bazate pe date mari care pot fi utile pentru proiectarea de noi produse, pentru îmbunătățirea produselor existente și pentru a elabora noi strategii în afaceri și marketing.
Întreprinderile nu ar trebui să ia comentarii negative și să ofere răspunsuri conserve pentru astfel de contribuții primite de la consumatori. Ar trebui să fie luată ca o oportunitate de a interacționa în continuare cu consumatorul și de a stabili problemele drept pentru a obține satisfacția consumatorului.
Unele companii șterg reclamațiile consumatorilor, astfel încât oamenii să nu conștientizeze defectele produsului sau deficiențele serviciilor. Poate fi o măsură cu viziune scurtă și, în final, să ducă la o satisfacție și creștere mai mică a consumatorilor unei afaceri.
Frecvența postării este de asemenea importantă pentru succes - dacă este prea mică sau prea mare, rezultatul nu ar fi încurajator. De exemplu, postat ultima dată cu o lună în urmă sau cu un an în urmă, acest lucru este suficient pentru a lăsa un vizitator. Actualizarea la timp a paginilor face ca pagina dvs. să fie proaspătă și relevantă pentru public. De asemenea, afacerea pierde o oportunitate excelentă de a conduce vânzări, implicarea publicului și interacțiunea cu clienții.
Cursuri recomandate
- Curs online agil și scrum
- Curs de certificare în Business Analytics folosind R
- Pregătirea certificării de scriere de cazuri de afaceri
-
Utilizarea necorespunzătoare a mediului
Există diferite opțiuni disponibile pentru întreprinderile din platforma de marketing de social media și fiecare are propriile sale merite și demersuri. Prin urmare, o examinare atentă a forței și a punctelor slabe este foarte vitală pentru a obține cele mai multe beneficii din banii și efortul depus.
De exemplu, FaceBook este bun atunci când conținutul este mai mult imagini vizuale, grafică, fotografii și videoclipuri, în timp ce un simplu conținut textual nu va atrage publicul său. Probabilitatea ca materialul text să fie împărtășit este mai puțin probabil în comparație cu o postare cu informații grafice, imagini și videoclipuri.
Twitter este cel mai bun pentru mesajele textuale, deși are o opțiune pentru postarea și a imaginilor. Este util pentru difuzarea mesajelor, alăturarea unei conversații în curs sau pentru a tweet postări populare.
LinkedIn nu va fi utilizat pentru categoriile de promovare a produselor, modă, bunuri de larg consum. Este ideal pentru promovarea business-to-business (B2B), pentru a vă conecta la o audiență profesională și pentru a vă stabili gândirea în cadrul unui grup cu un public vizat omogen. Instagram ar trebui utilizat pentru afișarea de imagini sau videoclipuri frumoase cu produse care nu sunt pentru promovarea conținutului textual.
Pinterest ar fi util dacă publicul este predominant american și este format din mai multe femei decât bărbați. Google+ este o platformă bună pentru îmbunătățirea eforturilor de optimizare a motoarelor de căutare (SEO) și pentru a participa la comunitățile Google sau la persoane cu idei similare. Mesajul important este că nu are sens să fii în topul tuturor platformelor de marketing social media, este important să le prioritizezi pe cele importante și să te concentrezi mai mult pe acestea.
-
Nu angajați profesioniști talentați în marketingul social media
Platforma de marketing social media este o platformă emergentă, cu o mulțime de oportunități și beneficii. Însă, pentru a beneficia de aceasta, trebuie să existe o înțelegere corectă a funcționării algoritmilor în social media la fel cum funcționează în motoarele de căutare. Dacă aveți oameni laici sau angajați existenți fără conștientizare cu privire la platforma de marketing în rețeaua de socializare, nu poate rezulta decât rezultate optime decât în comparație cu timpul și banii cheltuiți în aceasta.
Este logic să aveți experți în marketingul social media fie pe baza de consultanță, fie cu normă parțială sau cu normă întreagă, în funcție de bugetul și sfera de desfășurare a platformelor de promovare a afacerilor. Experții în marketingul social media se asigură că selecția de conținut, etichete, imagini, videoclipuri și partajare sau like-uri sunt cele mai potrivite și se realizează în scopul stimulării afacerii. Mai mult, trebuie să aveți grijă să nu reacționați prea mult pe o anumită problemă sau să folosiți satiră în mod necorespunzător și să încărcați conținut care se dovedește a fi spam.
Ar trebui să existe o evaluare adecvată a publicului țintă - de exemplu, dacă este preponderent tânăr, o anumită curiozitate poate fi pusă în mesagerie generală, în timp ce ar trebui evitată dacă publicul este mixt sau în grupuri de vârstă mijlocie până la vârstă. Dacă este o afacere B2B, înregistrările ar trebui să reflecte un ton profesional și nu întâmplător. Astfel de nuanțe mai fine pot fi, desigur, învățate de echipa de conținut, dar cu un ajutor profesional din partea experților în marketingul social media, sarcina ar fi mult mai simplă.
Unele companii au obiceiul de a hashtagging toate subiectele de trend pe FaceBook sau alte platforme, cu conținutul care nu este relevant pentru afacerile sale sau interesele publicului său vor fi publicate din când în când. La fel ca în optimizarea motoarelor de căutare, dacă se acordă prea multă importanță cuvintelor cheie fără a privi contextul și calitatea conținutului.
Hashtagging trending topicuri ar trebui realizate numai dacă este foarte relevant pentru industrie.
-
Vorbind doar de afaceri
A fost de acord că platforma de marketing social pentru mediul de afaceri este menită să promoveze afacerile, dar dacă conținutul este doar despre produsele, serviciile, evenimentele companiei din cadrul companiei, logo-urile, obiectivele sau personalitățile importante din companie, cititorii sau consumatorii ar putea merge în altă parte pentru interesante. conţinut.
De exemplu, dacă este vorba despre un produs nutrițional sau o companie de produse pentru sănătate, conținutul ar putea fi, de asemenea, legat de noi descoperiri de cercetare, sau de un nou pericol pentru sănătate, obiceiuri sănătoase de viață și altele, care implică consumatorul sau cititorul în mod durabil. Acest lucru dă, de asemenea, mesajul că intenția companiei nu este doar să-și vândă sau să comercializeze produsele sale, ci vrea să împărtășească informații utile publicului țintă. O afacere își poate îmbunătăți imaginea în rândul publicului prin publicarea unor mesaje relevante din punct de vedere social pentru mediu. De asemenea, poate fi vorba despre integrare națională, toleranță religioasă și festivități.
Articole recomandate
Acesta a fost un ghid către platforma de marketing social media, care este o platformă relativ nouă în comparație cu promovarea site-urilor web, campaniile tradiționale de media și SMS, care sunt mai populare în rândul agenților de publicitate. Această postare este o abordare completă asupra a șapte păcate comise de către cei care utilizează Social platforma de marketing media pentru stimularea afacerilor.
Iată câteva articole care vă vor ajuta să obțineți mai multe detalii despre platforma de Social Media Marketing, așa că treceți doar prin link.
- 12 Cele mai bune și utile caracteristici ale antreprenorului de succes
- Cele mai bune 7 canale de socializare utile
- Ușor 10 cele mai bune tehnici de marketing Social media de utilizat | Strategii
- Analiza sentimentelor în social media | 8 cele mai bune strategii