Sfaturi pentru o dezvoltare mai bună a vânzărilor
Dezvoltarea vânzărilor este ca oxigenul.
Orice afacere sau organizație nu poate înflori fără buni vânzători care lucrează la nivelul rădăcinii pentru a livra un produs sau serviciu clienților săi. Nu este de mirare într-o organizație, vânzătorii sunt, în general, cei mai plătiți datorită veniturilor pe care le generează pentru companie. aici vom afla sfaturile pentru dezvoltarea vânzărilor.
vânzătorii sunt în legătură directă cu clienții, înțelegând nevoile lor și oferindu-le soluții, ceea ce face cu atât mai imperativ ca întreprinderile să investească în forța de muncă. Un produs sau serviciu bun este considerat bun numai atunci când există clienți care să-l cumpere. Fiecare companie mare sau mică prosperă pentru vânzătorii ei, ei sunt cei care conduc afacerea.
Deci, dacă intenționați să faceți o carieră în vânzări sau marketing? Iată anumite tehnici de dezvoltare a vânzărilor care cu siguranță vă pot ajuta să câștigați și să păstrați mai mulți clienți.
- Comportament amabil și politicos
- Imbraca-te bine si frumos asa
- Ajungeți la timp
- Urmare
- Cunoaște-ți produsul sau serviciul în interior
- Îmbunătățește-ți cunoștințele
- Dezvoltați-vă coeficientul emoțional
- Oferiți mai mult decât așteptat încântarea clienților
- Rămâneți în legătură cu clientul mereu și pentru totdeauna
- Serviciul de dezvoltare după vânzări este cheia succesului pe termen lung în dezvoltarea vânzărilor
Permite acum aprofundarea acestor sfaturi și tehnici de dezvoltare a vânzărilor și înțelege cum pot fi aplicate pentru o dezvoltare mai bună a vânzărilor.
1. comportament politicos și politicos
Curtoazie nu a rănit niciodată pe nimeni, nici nu te va răni!
Dintre toate tactica de dezvoltare a vânzărilor pentru succes, în primul rând, pentru a avea succes în dezvoltarea vânzărilor, trebuie să fii amabil în relația cu clientul. Politețea este întotdeauna apreciată dacă este vorba de sfera ta personală sau profesională. S-ar putea să fi avut un tiff cu șeful dvs. înainte de a vă deplasa pentru acea întâlnire importantă cu clientul sau ar putea fi doar o altă zi proastă, un profesionist zâmbitor este întotdeauna o plăcere să vă întâlniți și să discutați. Dacă ați crezut că Mulțumesc și Îmi pare rău sunt lucruri din trecut, mai bine să vă gândiți. O persoană plăcută este primul semn de succes. Fii electric, fii motivat și fii în vârful jocului tău.
Sursa imaginii: pixabay.com
2. Imbraca-te bine si frumos asa
Codul vestimentar este unul dintre acești factori externi care pot fi folosiți în avantajul tău pentru a crea o nișă pentru tine. Te ajută să te distingi de rasa de șobolani. După cum se spune, Primele impresii durează întotdeauna. Îmbrăcați-vă cu amprente formale clare, care înseamnă că sunt afaceri, că sunteți sincer și clientul se poate aștepta la același nivel de gravitate de la dvs.
Un alt aspect care este la fel de semnificativ precum codul vestimentar este limbajul corect al corpului.
Limbajul corpului și ținutele vorbesc volume despre potențialul și capacitatea dvs. chiar și atunci când nu ați rostit niciun cuvânt. O poziție sigură și comportament ofera clienților o asigurare vastă că va fi îngrijit. Așadar, la următoarea vizită a clientului poartă acel costum de afaceri formidabil cu aplomb !!
3. Ajunge la timp
De dragul lui Dumnezeu apare la timp !!! Mulți vânzători subestimează puterea cronologiei. Făcând-o pe prietena ta să aștepte te poate costa câteva priviri pupa, dar Clientul este că Regele nu-ți poți permite să aștepți. S-ar putea să vă coste afacerea.
Clienții apreciază întotdeauna profesioniști punctuali. Dacă le respecti timpul, vor respecta efortul pe care îl depui pentru apelul de dezvoltare a vânzărilor prin închiderea acordului. Le face să creadă că ești de încredere.
Cu siguranță, ar putea exista unele probleme de ultimă oră, dar mutarea la timp pentru a evita blocajul de trafic mortal este o idee suficient de bună !! și dacă tot simți că alergi târziu, este mai bine să informați în prealabil despre întârziere decât să vă cereți scuze mai târziu. O relație cu clienții începută pe o notă bună câștigă forță cu fiecare afacere. Nu numai că durează mai mult, dar crește și mai puternic.
4. Urmărirea
De câte ori ați învățat această lecție simplă în școală Continuați să încercați !! Nu renunta !!
- Cheia pentru stăpânirea conversiei clientului este urmărirea. Este un fapt binecunoscut că jumătate din perspectivele de dezvoltare a vânzărilor sunt pierdute din cauza unor nereguli sau fără urmăriri. Urmărirea obișnuită face un drum lung în a avea multe mai multe conversii decât doar oferirea unui produs sau serviciu demn.
- Mențineți un jurnal pentru apelarea clienților și reamintiți-le de prezența dvs. Urmărirea este un mod esențial de a anunța clientul că sunteți în preajmă, că nu ați încetat să se gândească la ele și că așteptați în continuare o afirmație.
- Amintind constant clientului prezenței tale devine în cele din urmă convertit într-o întâlnire, deoarece clientul îți garantează fiabilitatea și angajamentul față de obiectivul tău.
- De multe ori, acest obicei neclintit și neîncetat de a urmări nu transformă apelul de dezvoltare a vânzărilor chiar și după luni de apel. Cine știe că ar putea fi apelul vieții voastre, apelul pe care l-ați așteptat pe tot parcursul !!
5. Cunoaște-ți produsul sau serviciul în interior
În cele din urmă, clientul și-a dat acordul pentru o întâlnire după toată convingerea. Acum este momentul să vă dovediți mettle în fața clientului. Niciodată nu mergeți nepregătit pentru o întâlnire. Programează-ți programarea la un moment convenabil, mai ales când ești pregătit complet pentru întâlnire. Cunoașterea produsului sau serviciului din interior creează încrederea în client că nevoile și preocupările sale vor fi abordate.
Cunoștințele pe jumătate coapte despre produsul sau serviciul tău nu îți vor pune în pericol poziția în fața clientului și el își va pierde încrederea în abilitățile tale de a face față oricărei 22 de situații care ar putea recolta în viitor. Va face mai mult rău decât bine. Pentru a închide apelul cu o răcoare completă, este esențial că sunteți complet conștienți și deasupra jocului.
Cursuri recomandate
- Pachet de instruire CAPM
- Cursuri de formare în management de proiect
- Curs de instruire ISO 27001
6. Îmbunătățește-ți cunoștințele
Cunoștințele despre produsul sau serviciul dvs. sunt esențiale, dar, de asemenea, trebuie să fiți complet conștienți de o mulțime de lucruri dincolo de domeniul dvs., astfel încât clientul să simtă că este în mâini sigure și nu are de-a face cu un zombie de la XYZ companie. Trebuie să-ți dovediți metta ca un profesionist actualizat, care are capacitatea de a gândi drept și de a satisface nevoile clientului.
Cele mai multe dintre întâlnirile cu clienții sunt mai mult despre cât de conștient și bine informat sunteți decât produsul pe care îl vindeți, deoarece concurența ar putea oferi același lucru sau un produs mai bun poate fi chiar la un preț mai bun.
Cu cunoștințele dvs., trebuie să impresionați clientul că sunteți pe deplin conștienți de ceea ce se întâmplă în și în jurul vostru. Pentru a-l elabora mai departe, într-o întâlnire de o oră, în jur de 50-55 minute ar trebui să fie pentru discuții politice, economice și doar 5-10 minute pentru afaceri.
Sursa imaginii: pixabay.com
7. Dezvoltați-vă coeficientul emoțional
Adună cât mai multe informații despre client și familia lui. Încercarea de a înțelege ce îl face să bifeze te poate ajuta în furnizarea de produse sau servicii în funcție de nevoile clientului. În primul rând, pentru vânzarea bazată pe necesitate, ar trebui să fiți conștienți de ceea ce provoacă fețele clientului și cum îi puteți oferi soluții. Fiți soluționatorul de probleme pe care clientul l-a căutat întotdeauna. Interesează-te personal pentru realizările clientului tău. Fa-l sa simta ca il intelegi mai bine decat sotia lui !!
8. Regula de aur a vânzărilor Delight Client
Cheia fericirii clienților este livrarea înainte de timp. Se aplică fiecărui aspect al serviciului pentru clienți. Pentru a obține livrarea la timp, angajează mai puțin și livrează mai mult. Pentru a-l justifica cu un exemplu, informați clientul despre rezolvarea unei probleme în 4 zile și rezolvați-o în 2 zile, ceea ce ar surprinde în mod plăcut clientul, întrucât ați revenit la jumătatea timpului preconizat. Aceasta este denumită încântare a clienților. Se înregistrează la client că sunteți feroce la locul de muncă !! Cu siguranță, va crește șansa de a repeta afaceri și recomandări suplimentare.
Deși obținerea încântării clienților de fiecare dată nu este plauzibilă, dar chiar dacă obțineți un scor decent, cu siguranță va fi amintit.
9. Rămâneți în legătură cu clientul mereu și pentru totdeauna
Se spune că clientul este rege, clientul este mai degrabă regina ale cărui dorințe trebuie să fie îndeplinite de regele adică de tine.
Rămâneți în permanență în legătură cu clientul dvs., chiar dacă nu primiți o mulțumire imediată sub forma afacerii.
Dorind clientului la ziua de naștere, aniversarea, festivalurile de naștere ale membrilor familiei și colab, face un drum lung în crearea acelei conexiuni formidabile cu clientul. Oferă această notă personală relației profesionale pe care o caută fiecare client. Mențineți un jurnal sau chiar mai bine să vă programați memento-ul smartphone-ului cu privire la datele importante legate de clienți. Și mai bine trimiteți flori sau tort la clienții dvs. speciali. Nu numai că îi face să se simtă fericiți să fie amintiți în ziua lor specială, dar îi umple și obligația de a închide afacerea și de a continua să crească afacerea din când în când.
Menținerea în contact chiar dacă nu există afaceri în timp real, face ca clientul să simtă că este amintit în orice moment nu numai atunci când este nevoie să vândă ceva.
Îl face să creadă că lucrezi pentru îmbunătățirea lui în orice moment.
Menținerea legăturii este cu atât mai esențială, mai ales atunci când o problemă trebuie rezolvată la sfârșitul tău. Dacă în cazul în care o problemă a clientului nu poate fi rezolvată sau va avea nevoie de mai mult timp pentru a fi soluționată pentru a-l ține post cu privire la întârziere, implicați practic clientul în fiecare etapă a problemei, astfel încât să se simtă mai implicat, mai în ritm cu deciziile lor. Mai mult decât atât, ajută clientul nu numai că ia decizii în cunoștință de cauză, ci și patronează deciziile acestuia.
Sursa imaginii: pixabay.com
10. După dezvoltarea vânzărilor, serviciul este cheia succesului pe termen lung în dezvoltarea vânzărilor
Cel mai important și mai uitat aspect al succesului pe termen lung în dezvoltarea vânzărilor este serviciul de dezvoltare a vânzărilor. Uneori, organizațiile majore nu reușesc să transmită acest mesaj cel mai important de furnizare a serviciilor bune de dezvoltare a vânzărilor, ceea ce duce la o retenție îmbunătățită a clienților și la achiziții de mai multe ori mai mari. Statisticile au dovedit că 80% din afacerile oricărei companii provin de la 20% din clienții lor, pe care majoritatea firmelor le trec cu vederea.
Serviciul de dezvoltare a vânzărilor nu numai că ajută la achiziționarea repetată, ci și o oportunitate de a aduna recomandări și referințe pentru afacerea dvs. În această lume competitivă a marjelor în scădere, serviciul de dezvoltare a vânzărilor face un drum lung, nu numai în creșterea bazei de clienți, ci vă asigură și loialitatea clienților care este dificil de realizat.
Instrumentele de dezvoltare a vânzărilor de mai sus, dacă sunt urmate în mod religios, vor transmite un mesaj al coeficientului emoțional ridicat al personalului de vânzări și al cunoașterii nevoilor clientului și oferindu-i soluții în timp util și fiabile, cele mai potrivite pentru cerințele sale. Cele mai multe organizații continuă să-și piardă clienții din cauza unei atitudini sloppy față de fericirea clientului. Administrarea și păstrarea clienților este o condiție necesară pentru succesul oricărei companii. Nu este de mirare că, în aceste zile, companiile investesc foarte mult în vânzătorii lor, deoarece vânzătorii sunt în contact direct cu clientul. Sunt mai conștienți de cerințele și așteptările clientului.
Produsele sau serviciile sunt mai mult sau mai puțin competitive într-o economie echilibrată, de aceea ceea ce îl diferențiază pe cel de restul și te situează deasupra mulțimii este modul de a trata cu oamenii. Afacerile de pe tot globul înțeleg că este vorba de oameni care se ocupă de oameni și încurajează forța de muncă să fie mai empatică cu clientul.
De câte ori te-ai răzgândit cu privire la o companie care a încercat religios să rezolve o problemă la sfârșitul lor, să te întorci la tine înainte de termenul stabilit și să livreze mai mult decât te așteptai? Chiar dacă a existat o lovitură inițială la sfârșitul dvs. sau poate nu ați fost mulțumit de produs sau serviciu, un pacient care a auzit problema dvs., un efort autentic de a rezolva problema și o hotărâre nedeterminată de a empatiza cu dvs. v-a determinat să vă transformați în jurul dvs. opinii pentru companie și se dovedește a fi cel mai fidel client al lor !!
Se spune, pe bună dreptate, că clienții aparent cei mai dificili sunt cei care sunt cel mai ușor să se întoarcă.
Așa cum se spune Happy Selling !!
Articole recomandate
Iată câteva articole care vă vor ajuta să obțineți mai multe detalii despre dezvoltarea vânzărilor, așa că accesați linkul.
- Beneficiile regulilor de etichetă de birou pentru profesioniști
- 16 Beneficiile obiceiurilor pe care trebuie să le spargi pentru a avea succes
- 7 Instrumente excelente și utile pentru a genera oportunități de vânzare nelimitate
- 11 cele mai bune tehnici pentru a genera cele mai bune oportunități de vânzare online
- 10 aplicații superbe pentru reprezentanți de vânzări pentru a scrie e-mailuri mai bune și ucigașe