Introducere în serviciul de formulare online

Rezultatul promoțiilor online prin reclame Google Adwords, Twitter, Facebook și banner-uri se termină pe o pagină de destinație. Acolo, marketerul trebuie să păstreze instrumentele gata să capteze informații despre vizitator sau potențial client sau client. Cea mai frecventă metodă este de a utiliza serviciul Formulare online care caută numele, adresa de e-mail, sexul, numărul de telefon mobil, numele companiei, iar la final trebuie doar să faceți clic pe butonul „Trimiteți”.

Provocarea pentru companie sau comerciant este de a face serviciul de formulare online ușor de completat și de transmis, astfel încât compania să obțină încă o intrare în baza sa de date care are potențialul de a deveni client. Întrucât serviciul de formulare online este locul în care clienții dvs. se conectează direct cu dvs., ar trebui să se facă ceva timp și efort, astfel încât mai multe persoane să completeze formularele, mai degrabă decât să se dea de pe pagină.

Iată 8 sfaturi pentru a obține rezultate mai bune cu Serviciul de Formulare Online și cum să-l faci un bun de a face bani pentru companie:

1. Faceți-o simplă și reduceți numărul de câmpuri

Viața unui consumator mediu este încărcată de completarea formularelor și a devenit parte a vieții zilnice - fie că este vorba de deschiderea unui cont bancar, o nouă conexiune de telefonie mobilă, de a solicita locuri de muncă, de a depune cereri către agenții guvernamentale și semi-guvernamentale, formulare de impozit pe venit si asa mai departe. Majoritatea oamenilor se tem de vederea formelor! Foarte adevărat, într-adevăr.

Chiar și alăturarea unei instituții noi presupune completarea informațiilor, lipirea fotografiilor și atașarea documentelor. Așadar, este sarcina marketerului de a face viața simplă pentru potențialul client sau client. Faceți formularele web simple cu mai puține câmpuri - de exemplu. numele, e-mailul și spațiul pentru comentarii sau observații și un buton de trimitere. Cercetările au arătat că, cu cât numărul de câmpuri trebuie completat, cu atât va fi mai mare răspunsul. HubSpot, după analizarea formularelor de contact de 40.000 dintre clienții săi, a constatat că reducerea câmpurilor de la patru la trei a dus la o creștere de 50% a conversiilor. O altă companie a majorat conversiile cu 120% reducând câmpurile de la 11 la patru.

În afară de timpul și efortul solicitat, mulți clienți vor ezita să dezvăluie informații personale, cum ar fi sexul, vârsta, locul de muncă sau adresa unei companii cu care aceasta intră în contact pentru prima dată. Unele formulare au câmpuri obligatorii marcate cu un asterisc *, iar altele marcate opțional. Cu toate acestea, asta merge împotriva principiului simplității expuse mai sus și este cel mai bine evitat în promoțiile de marketing.

2. Acordă atenție designului formularelor, plasării și creează-l creativ

Ați creat un banner de afișare bun sau o postare pe Facebook pentru a atrage un vizitator pe pagina dvs. de destinație. Dacă pagina de destinație pare plictisitoare sau plictisitoare sau nu reflectă brandul văzut pe site-ul sau în anunț, este posibil ca vizitatorii să nu fie interesați să meargă mai departe. Atenție la utilizarea culorilor, fonturilor, logo-urilor, titlurilor și spațiului alb.

Noile tendințe constau în furnizarea de informații suplimentare despre produs în câteva linii de descriere și, în unele cazuri, cu diapozitive sau video, care adaugă valoare efortului de marketing. Titlul în sine poate fi un apel către acțiune (CTA), cum ar fi „Începeți încercarea dvs. gratuită acum”, fără a apela la titluri flambante care, în cele din urmă, pot duce la un CTA.

Unele pagini de destinație au un videoclip pe lângă formulare. Formularele trebuie să fie distanțate în mod adecvat și să nu îndrume utilizatorii să introducă numere de telefon într-un mod special. Textul fantomă în formulare poate ajuta utilizatorii să completeze mai rapid numele și alte detalii. În codul de câmp al numărului de telefon, un număr de telefon poate fi reprezentat în xxx-xx-xxxxxxxxxx pentru a permite ușurința intrării.

Majoritatea formularelor au o coloană pentru prenume și prenume, dar ar fi mai bine dacă poate fi combinată într-un singur. Cele mai bune conversii se obțin dacă formularele sunt pe partea dreaptă, cu descrierea din stânga. Unele forme sunt văzute plasate în stânga, cu o descriere în dreapta. Cel mai important așezați formularele deasupra primei jumătăți a paginii web pentru mai multe conversii. Titlurile ar trebui să fie convingătoare, simple și pot fi completate cu subpoziții și informații. Textele cu buletine sunt mai ușor de citit și de înțeles în partea descriptivă. Lăsați un spațiu alb adecvat pentru ușurința lecturii și navigării în pagină.

Pentru întreprinderile mici care nu pot investi bani în proiectare, există instrumente online gratuite cu o colecție de șabloane care pot fi personalizate în funcție de cerințele dvs. De exemplu, SurveyMonkey oferă modalități ușoare de a crea site-uri de formulare online, de a le încorpora pe pagina web și de a colecta date și plăți.

3. Faceți ofertele fără ambiguitate cu un apel clar la acțiune

Vizitatorul s-a străduit să completeze formularul și să-l prezinte, este privilegiul lor să-i anunțe ce se pot aștepta din această inițiativă. Acesta trebuie să apară imediat după depunerea formularului. O modalitate ideală este să le mulțumim că au depus sau înregistrat și că un specialist sau un expert în cauză le poate contacta pe e-mail sau telefon. Sau dacă prin înregistrare devin eligibili pentru un abonament gratuit de o lună, trebuie menționat clar. Sau ar putea fi un buletin de e-mail gratuit sau o descărcare a unei cărți electronice. Ar trebui să existe un apel clar la acțiune - în loc de un buton normal „Trimite”, marketerii pot utiliza „Abonați-vă acum”, „Înregistrați-vă acum”, „Actualizați acum” pentru a obține rezultate mai bune.

Conform Unbounce care oferă șabloane de pagini de destinație, nu puneți niciodată un buton „Trimite” în timp ce faceți clic aici, Du-te sunt cele mai bune opțiuni pentru a obține mai multe conversii. Trimiterea poate reduce conversiile cu cel puțin trei la sută.
De asemenea, asigurați-vă că câmpurile cu numărul de telefon sunt evitate, cu excepția cazului în care este absolut esențial. Potrivit lui Ryan Engley, nu mulți oameni se distrează cu ideea că un oficial necunoscut al companiei îi numește.

Spre deosebire de formularele tipărite, unde există posibilitatea de a obține clarificări privind completările la fața locului, serviciile de formulare online sunt completate de la distanță și trimise. Nu există timp sau persoană la îndemână pentru a clarifica - prin urmare, toate câmpurile ar trebui să fie simple și clare de completat.

4. Faceți-l și mobil mobil

Odată cu utilizarea tot mai mare de smartphone-uri și file, este foarte probabil ca un număr mare de utilizatori să intre pe site-ul dvs. prin intermediul telefonului mobil. Asigurați-vă că pagina de destinație și site-ul de formulare online sunt prietenoase și pentru utilizatorii de telefonie mobilă. Utilizați butoanele radio sau meniurile derulante pot ajuta în selectarea ușoară. Formularele trebuie să fie aliniate vertical la dreapta sau la stânga pentru ca utilizatorii mobili să deruleze și să completeze datele.

Potrivit expertului în marketing de conținut, Neil Patel, este mai bine să aveți un design mobil mai întâi, astfel încât să puteți elimina câmpurile de intrare mai puțin relevante. De asemenea, va facilita utilizarea formularelor. Gândirea la designul mobil ajută mai întâi la finalizarea interfeței. Dacă trebuie introduse informațiile din țară și geografice, de ce nu folosiți GPS-ul telefonului pentru a introduce aceste date. Ideea este de a face munca de completare a formularelor mai puțin greoaie pentru utilizatorul mobil. Atunci când proiectarea este realizată, ținând cont de utilizatorul mobil, formularele web ar putea fi, de asemenea, foarte ușor de utilizat, potrivit experților.

Cursuri recomandate

  • Curs Maven și ANT Tools Tools
  • Training de certificare online în C Sharp
  • Pregătirea certificării în Java
  • Formare certificare online în electronică digitală

5. Urmăriți conversiile: Like

În orice campanii de marketing, ar trebui să existe și urmărirea și monitorizarea rezultatelor serviciului formularelor online. Site-ul de formulare online face parte dintr-o campanie de marketing și instrumente de analiză a formularelor sunt disponibile pentru a urmări procentul de conversii. Dacă există un număr mare de accesări pe anunțul sau pe pagina dvs. web, dar conversiile rezultate sunt reduse, este timpul să evaluați designul serviciului de formulare online.

Unele instrumente de analiză îi ajută pe utilizatori să efectueze teste A / B sau testare împărțită - folosind două versiuni de titluri, destinații de plasare în câmp și să prezinte butoane, șabloane de descriere sau formular pentru a evalua ceea ce aduce rezultate mai bune. Un exemplu este instrumentul Unbounce care este ușor de configurat și operat. Având în vedere progrese tehnice în proiectarea instrumentelor, nu mai necesită o serie de cunoștințe tehnice sau tehnice pentru a configura instrumente de analiză.

6. Fii transparent în ceea ce privește utilizarea datelor

În această eră în care confidențialitatea datelor este de cea mai mare importanță, marketerii trebuie să specifice modul în care informațiile personale, cum ar fi numele și e-mailurile vor fi utilizate de companie. Precizați clar că nu va fi utilizat pentru promovarea marketingului pentru alte companii. Este important să creezi încredere în utilizator înainte de a putea face parte cu informațiile personale.

Puteți avea un link către politica dvs. de confidențialitate lângă e-mail sau pe butonul de apelare la acțiune. Acesta va oferi acea multă încredere utilizatorilor care încep să se simtă confortabil cu compania.

Prea multe detalii personale, cum ar fi veniturile anuale sau detaliile familiei, dacă este nevoie, pot fi colectate într-o etapă ulterioară a procesului de conversie a vânzărilor. Nu vă grăbiți să vă convertiți, utilizatorii au nevoie de timp pentru a evalua și a decide înainte de a folosi produsul sau serviciul.

7. Lăsați formularele online să se ducă la departamentele potrivite și să fie recunoscute în mod corespunzător

Există o varietate de motive pentru care utilizatorii pot trimite servicii de formulare online - poate fi pentru un loc de muncă, pentru înregistrarea unei reclamații sau pentru a afla mai multe despre un produs sau o interogare tehnică. Compania trebuie să aibă un mecanism de backend pentru a se asigura că va merge la departamentul în cauză și este recunoscut. Dacă este vorba despre un serviciu de furnizare a serviciilor pentru clienți, trebuie să meargă la departamentul de servicii pentru clienți sau la o nouă comandă de vânzări, ar trebui să meargă la problema vânzărilor sau a calității, trebuie să meargă la departamentul respectiv.

În afară de un mesaj care le mulțumește pentru transmiterea pe pagina web însăși, acesta poate fi urmat de un e-mail și de un mesaj mobil care confirmă primirea și asigurarea cu privire la acțiunile care ar fi luate în această problemă. Recunoașterea corectă creează încredere și elimină nevoia utilizatorului de a le apela pentru confirmarea acesteia.

Dacă paginile de formular online conțin numere gratuite, trebuie menționat dacă sunt funcționale 24 de ore sau doar în timpul programului de lucru. De asemenea, chat-ul trebuie să specifice dacă agentul de call center este disponibil pe întreg teritoriul pentru a răspunde la o întrebare.

8. Câteva câmpuri care trebuie evitate

Analizele și cercetările disponibile au identificat un set de câmpuri care trebuie evitate pe site-urile de formulare online pentru a obține conversii maxime. Sunt vârsta, numărul de telefon, locația geografică (statul, orașul), adresa străzii.

Unele date de cercetare arată scăderi de conversie atunci când sunt incluse date în jos în formular. Cu toate acestea, unii analiști subliniază că meniurile derulante permit ușurința selectării și completării formularelor.
Utilizarea câmpurilor de formulare inteligente ajută utilizatorul să completeze formularele mai ușor la următoarea întoarcere la pagina de destinație, deși unele companii pot căuta mai multe informații la prima trimitere a formularului.

Concluzie

Utilizarea formularelor web necesită un anumit efort și înțelegere a pieței și a persoanei cumpărătorului, dar mai important este ceea ce motivează un utilizator să se înscrie la un produs sau serviciu. Cu un număr mare de instrumente gratuite disponibile pentru a configura site-uri web și analitice de formulare online precum HubSpot's Lead In, este posibil ca întreprinderile mici și mijlocii să le configureze și să facă mai multe afaceri.

Site-ul cu formulare online poate fi plasat și în poziții strategice pe paginile de pornire în paginile web, dar în astfel de cazuri, calitatea designului și a destinațiilor de plasare pe teren poate avea un impact asupra numărului de vizitatori care îl utilizează.

Este mai bine să nu folosiți un limbaj formal, ci un CTA mai personal, cum ar fi „Da, vreau această ofertă”, „Salvați-vă scaunul pentru webinar”, „Revendicați-vă cuponul acum” sau „Răscumpărați-vă reducerea acum”.

Dacă site-urile formularelor online sunt create fără o pregătire adecvată și nu sunt monitorizate, acesta nu poate aduce veniturile dorite companiei, dar atunci când este utilizat corect, se poate dovedi a fi un fond de bani. Simplificarea și funcționalitatea formularelor dvs. Web vă pot ajuta în eforturile de optimizare a ratei de conversie (CRO). CRO se referă la un raport dintre conversii și numărul vizitatorilor site-ului. Fiecare pagină, fiecare blog, fiecare secțiune a unui site al companiei ar trebui în mod ideal să fie utile în navigarea către o pagină care oferă mai multe informații sau informații de contact.

CRO este atât o artă, cât și o știință, de aceea necesită testare în direct, utilizând A / B sau testare divizată. Din fericire, acum există un număr de studii de caz pentru a analiza și a afla care sunt cele mai potrivite pentru marca și campania dvs.

Articole recomandate

Acesta a fost un ghid pentru a analiza 8 sfaturi pentru a obține rezultate mai bune cu Serviciul de Formulare Online și cum să-l faci un bun de a face bani al companiei. Acestea sunt următoarele link-uri externe legate de serviciul formularelor online.

  1. 6 moduri de a avea succes în marketingul online (sfaturi pentru experți)
  2. 5 modalități de a găsi un mentor online care te ajută să obții succesul
  3. 11 cele mai bune tehnici pentru a genera oportunități de vânzare online (utile)