ITIL VS PMP - În epoca modernă a expertizei profesionale, a devenit din ce în ce mai important ca cei implicați în managementul proiectelor și proceselor critice să obțină un avantaj în fața concurenței din punct de vedere al cunoștințelor și abilităților lor, alături de capacitatea de a inspira încredere în părțile interesate.
Dacă este observat îndeaproape, un manager de proiect este cineva implicat în definirea și implementarea strategiilor de lucru eficiente pentru a obține un succes cuantificabil în ceea ce privește obiectivele definite în fiecare etapă a unui proiect.
Într-un cadru modern, în care proiectele globale interindustriale sunt mai mult decât o excepție, corporațiile pe scară largă se preocupă să angajeze pe cineva pe care nu se pot baza complet cu un astfel de rol, în special cu tipul de resurse tehnologice, financiare și umane implicate.
Acesta este unul dintre motivele principale pentru care, împreună cu experiența profesională, certificările necesare au devenit aproape ordinul zilei pentru managerii de proiecte și pentru cei aflați în funcții echivalente pentru a face impresie cu angajatorii lor.
Cu toate acestea, există o serie de certificări profesionale care au dobândit agresiv acest spațiu și nu este o sarcină semnificativă alegerea celei mai potrivite certificate pentru un profesionist.
Două dintre cele mai importante certificări care atrag atenția managerilor de proiect aspiranți și existenți includ Certificarea ITIL și Certificarea PMP, fiecare având propriul set distinct de avantaje.
Infografie ITIL vs PMP
De ce ITIL și PMP?
Răspunsul este că, din moment ce ambele certificări vorbesc despre adoptarea unei abordări structurate de gestionare a proiectelor specifice și sarcinilor conexe, ele dobândesc în mod natural relevanță pentru profesioniștii din domeniul managementului de proiect.
Astăzi, managerii de proiect au o perioadă dificilă în a alege care certificare ar satisface nevoile lor profesionale în mod adecvat.
Acesta este motivul pentru care este adoptată o abordare comparativă pentru a studia avantajele și dezavantajele inerente ale acestor certificări și metodologiile lor specifice.
Acest lucru ar trebui să ajute orice profesionist să înțeleagă mai bine ce oferă fiecare din aceste acreditări și să aleagă în consecință. Cu toate acestea, mai întâi trebuie să discutăm fiecare dintre ele individual și apoi doar să încercăm să le comparăm.
Certificare ITIL:
ITIL reprezintă biblioteca pentru infrastructura tehnologiei informației, iar certificarea este concepută pentru a ajuta profesioniștii să se familiarizeze cu principiile managementului IT al întreprinderii.
Pentru a atinge acest obiectiv, candidații sunt introduși într-un cadru standard de gestionare a serviciilor IT ca parte a programelor cuprinzătoare de formare ITIL.
Scopul ITIL este de a ajuta profesioniștii să se familiarizeze cu cele mai bune coduri și practici în domeniul managementului serviciilor IT.
Filosofia ITIL:
Acest lucru duce la o eficiență sporită în execuția proiectelor IT și ajută organizațiile să ofere o valoare mai mare clienților lor. Întregul concept de ITIL se învârte în jurul managementului serviciilor IT și se bazează în principal pe o abordare a ciclului de viață.
Inutil să spun, această metodologie a fost utilă în special pentru organizațiile implicate în furnizarea de servicii IT. Cu toate acestea, acest cadru unic poate fi adaptat și la nevoile specifice de gestionare a întreprinderilor ale organizațiilor non-IT.
Certificare PMP:
PMP este o credință extrem de apreciată oferită de Project Management Institute (PMI), concepută pentru a ajuta managerii de proiect să împlinească principiile și practicile fundamentale ale managementului de proiect, așa cum sunt întruchipate în PMBOK (Project Management Body of Knowledge).
Dezvoltat cu atenție de PMI de-a lungul anilor, PMBOK servește ca un fel de ghid universal pentru managerii de proiecte din întreaga lume, detașând un cadru extrem de eficient pentru managementul de proiect care îl diferențiază de majoritatea certificărilor de management de proiect.
Filosofia PMP:
PMP este axat pe procesele, instrumentele și metodologiile care trebuie adoptate pentru finalizarea cu succes a unui proiect și are un scop mai larg în comparație cu ITIL, în sensul că principiile și metodologiile sale sunt aplicabile proiectelor de orice domeniu și dimensiune în aproape orice industrie.
În loc să se concentreze pe o abordare a ciclului de viață și aspectul serviciilor unei organizații, se concentrează pe tehnici pentru realizarea eficientă a unor proiecte specifice, cu un scop finit, timp și buget.
Diferite școli de gândire:
Unii experți consideră că ITIL și PMP sunt metodologii atât de diferite încât trebuie cântărite avantajele și dezavantajele lor individuale pentru a alege certificarea potrivită pe baza relevanței sale pentru orice profesionist.
Cu toate acestea, există o școală diferită de gândire, care sugerează că, deși ambele credințe pledează pentru metodologii diferite, dar pot fi combinate pentru a crea o valoare mai mare și pentru a finaliza proiecte și întreprinderi extrem de complexe, cu un nivel ridicat de precizie.
În continuare vom analiza în ce moduri ITIL și PMP sunt similare și, în același timp, ce le face unice, înainte de a studia dacă metodele pe care le reprezintă pot fi reunite cu succes.
Ce este comun în ITIL și PMP?
Există o serie de similitudini între ITIL și cadrul PMP, în ciuda unicității lor, incluzând, dar fără a se limita la dependența lor grea de un set complex de instrumente și procese pentru îndeplinirea unui set complex de sarcini, ceea ce duce la o eficiență sporită în contextul specific al unui proiect sau o organizatie.
În cazul în care ITIL abordează nevoile unei întregi organizații în ceea ce privește eficientizarea gestionării serviciilor și îmbunătățirea proceselor printr-o abordare a ciclului de viață, PMP este mai concentrat pe gestionarea proiectului individual sau a unui set de proiecte în cadrul unei organizații, în loc să se ocupe cu operațiuni organizaționale în ansamblu.
Ce le face diferite?
Până în prezent, se pare că singura diferență cheie între aceste metodologii este aceea că una se ocupă cu aspectul serviciului unei organizații în locul fiecărui proiect individual, în timp ce alta este despre gestionarea eficientă a proiectelor individuale.
Cu toate acestea, o altă diferență majoră constă în faptul că, în cazul în care ITIL se ocupă de gestionarea serviciului și de alte aspecte ale numai întreprinderilor IT, PMP vorbește despre gestionarea proiectelor legate de aproape orice industrie.
O altă diferență importantă constă în modul în care metodologiile lor procedează la definirea setului principal de procese implicate. Aici sunt metodologiile lor
Defalcarea proceselor în metodologii PMP și ITIL:
Metodologia ITIL:
După cum sa discutat deja, ITIL este preocupat în primul rând de definirea unui set cuprinzător și coerent de bune practici pentru gestionarea serviciilor IT.
Deși este destinată în principal organizațiilor IT, cadrul său unic poate fi adaptat și pus în aplicare de organizații de aproape orice fel și contribuie la furnizarea de valoare și la îmbunătățirea strategiei organizaționale în ceea ce privește managementul serviciilor.
ITIL descompune managementul serviciilor IT în principal în două domenii, inclusiv asistența serviciilor IT și furnizarea serviciilor, fiecare cu subprocese proprii.
Asistență IT Service:
Acest domeniu al managementului serviciilor este preocupat de aplicarea principiilor care reprezintă cheia furnizării de servicii IT într-o manieră eficientă, fără a face compromisuri privind calitatea sau alte aspecte.
Asistența IT Service include 6 procese:
- Configurare Management
- Gestionarea incidentelor
- Managementul problemelor
- Managementul schimbării
- Serviciu / Birou de ajutor
- Managementul versiunilor
Livrarea serviciilor IT este preocupată de aplicarea principiilor pentru asigurarea calității livrării în termeni de servicii IT către client.
Livrarea serviciilor IT include nu mai puțin de 5 procese:
- Managementul nivelului serviciilor
- Managementul capacității
- Managementul continuității
- Managementul disponibilității
- Management financiar IT
Metodologie PMP:
PMP consideră un proiect ca o entitate completă și închisă, cu nevoi specifice proprii, care sunt decisiv diferite de nevoile la nivel de organizație în orice caz. Fiecare proiect este legat și definit prin natura sa finită în termeni de buget, timp și domeniu alocate în prealabil.
Scopul unui manager de proiect care implementează această metodologie este finalizarea oricărui proiect dat în cadrul acestor parametri predefiniți, asigurându-se în același timp că orice modificări neprevăzute efectuate pe durata unui proiect sunt încadrate fără niciun impact negativ asupra rezultatului proiectului.
Pentru a atinge obiectivele sale de management de proiect, defalcarea proceselor se realizează într-o manieră complet diferită. PMBOK definește toate aceste procese și principiile din spatele lor pentru ghidarea profesioniștilor din managementul de proiect din întreaga lume.
PMBOK definește 5 grupe de proces de bază, inclusiv:
- iniţierea
- Planificare
- executare
- Monitorizare și control
- Închidere
În vederea studierii și înțelegerii proceselor mai bune, acestea sunt împărțite în 10 arii de cunoaștere (KA) în Ghidul PMBOK:
- Managementul integrării proiectelor
- Managementul domeniului de proiect
- Managementul timpului proiectului
- Managementul costurilor proiectului
- Managementul calității proiectului
- Managementul resurselor umane din proiect
- Managementul comunicațiilor de proiect
- Managementul riscului de proiect
- Managementul achizițiilor de proiect
- Managementul părților interesate din proiect
Ar putea fi relevant să subliniem în acest moment că există un total de 47 de procese, așa cum este prezentat în a cincea ediție a Ghidului PMBOK. Ambele clasificări, inclusiv grupurile de procese și KA-urile servesc doar pentru clasificarea lor în moduri diferite, în scopul înțelegerii relevanței lor în diferite contexte.
În cazul în care grupurile de procese clasifică aceste procese în funcție de relevanța lor în diferite faze ale proiectului, KA-urile le clasifică în funcție de ariile funcționale atunci când studiază aceste procese.
Niveluri de certificare:
Calea de certificare PMP:
Acesta este unul dintre cele mai importante aspecte care trebuie luate în considerare la compararea acestor două certificări. În ceea ce privește PMP, este doar o certificare unică, de sine stătătoare, dar foarte apreciată, fără îndoială.
Nu există niveluri de bază sau avansate de PMP, deși începătorii din domeniul managementului de proiect pot opta pentru CAPM (Asociat Certificat în Managementul Proiectelor), care necesită o experiență relativ mai mică în comparație cu ceea ce este necesar pentru susținerea examenului PMP.
Calea de certificare ITIL:
Pe de altă parte, ITIL oferă o cale de certificare pentru a răspunde nevoilor de învățare ale profesioniștilor IT de diferite niveluri. Aceasta include:
- Fundația ITIL
- Nivelul intermediar ITIL
- Gestionarea ITIL-ului de-a lungul ciclului de viață
- Nivelul experților ITIL
Aici, discutăm în primul rând despre meritele nivelului fundației ITIL în comparație cu PMP pentru orice profesionist în managementul de proiect. Pentru început, nivelul fundației oferă cunoștințele principiilor și conceptelor fundamentale legate de ciclul ITIL Service Life.
Îi ajută să facă cunoștință cu ideile de bază ale metodologiei ITIL și să înceapă în direcția corectă.
Cerințe preliminare:
Ce este nevoie pentru un PMP?
Profesioniștii necesită cel puțin 7.500 de ore sau 4.500 de ore de experiență documentată în managementul proiectului, în funcție de dacă au o diplomă de nivel secundar sau o diplomă de licență de 4 ani sau, respectiv, echivalentul său global. În plus, 35 de PDU sau unități de dezvoltare profesională trebuie să fie câștigate de un profesionist printr-un program de învățare a contactelor.
Ce este nevoie pentru nivelul ITIL Foundation?
Pentru nivelul Fundației ITIL, nu există un astfel de criteriu de eligibilitate în ceea ce privește calificarea sau experiența de muncă pentru candidații aspiranți. Poate fi o alegere bună pentru certificare pentru profesioniști IT sau manageri de afaceri.
Cu toate acestea, nivelurile avansate de certificare ITIL au nevoie de una care să fi obținut certificarea anterioară, inclusiv cea a certificării ITIL Foundation Foundation.
Ce înseamnă toate acestea?
Fără aproape nicio cerință, este evident că este dificil să ia în considerare certificarea ITIL Foundation Level la egalitate cu PMP și, de fapt, este posibil să nu fie corect să le comparăm cu certificări concurente, vorbind în ceea ce privește experiența profesională.
Cu toate acestea, este calea de certificare pe care o deschide ITIL Foundation Foundation pentru profesioniști care are o importanță mai mare.
Făcând un pas mai departe, poate fi o idee bună pentru cineva care deține un PMP să opteze pentru certificarea ITIL Foundation Level, care nu numai că va ajuta la o înțelegere de bază a managementului serviciilor IT, dar va ajuta și la câștigarea unui număr bun de PDU necesare pentru păstrarea Certificare PMP.
Orice PMP este necesar să câștige 60 de PDU în 3 ani pentru a putea păstra certificarea și participarea la nivelul Fundației ITIL ar ajuta să obțină 17-25 PDU în funcție de furnizorul de educație.
Efectuarea alegerii dificile:
Ținând cont de toți factorii despre care am discutat până acum, putem încerca să comparăm și să aflăm dacă ITIL și PMP au relevanță pentru ce fel de profesioniști.
La început poate fi clar că orice profesionist în managementul de proiect care nu are nicio legătură cu industria IT poate sta în siguranță departe de ITIL.
Cu toate acestea, după cum am discutat mai sus, ITIL Foundation ar fi o alegere bună pentru profesioniștii care dețin un PMP și interesați să afle mai multe despre managementul serviciilor IT.
Acestea fiind spuse, poate fi util să rețineți și ce certificare este mai apreciată și favorizată de către angajatorii de frunte din locația dvs. geografică.
Combinarea metodologiilor ITIL și PMP:
Chiar și altfel, profesioniștii cu un PMP pot învăța foarte mult cu ITIL și pot combina cele două abordări pentru o mai bună gestionare a proiectelor legate de IT și pentru a înțelege complexitatea managementului serviciilor la nivel de organizație.
Pentru cineva din industria IT, ITIL este alegerea firească, dar este recomandat să nu vă opriți la nivelul Fundației și să mergeți înainte pentru a obține certificări ITIL avansate, care le-ar servi mult mai bine din punct de vedere al recunoașterii și expertizei profesionale.
În plus, cineva din industria IT care aspiră să fie manager de proiect, fie în cadrul industriei IT, fie în altă parte, ar beneficia cu siguranță de câștigarea unui PMP.
Concluzie:
Pentru a rezuma, deși ITIL și PMP reprezintă două metodologii complet diferite, care găsesc aplicarea în contexte diferite din industrie, acestea au domeniile lor de funcționalități suprapuse.
Dacă sunt reunite, după cum susțin agresiv unii experți, acesta poate servi ca un exemplu potrivit pentru a fi întregul mai mare decât suma părților sale.
Acest lucru se datorează faptului că o combinație sinergică a acestor abordări nu numai că ar ajuta la gestionarea mai bună a proiectelor individuale și la îmbunătățirea managementului serviciilor, dar în cele din urmă ar conduce la crearea de servicii bazate pe valoare atât în sfera de aplicare a unui proiect, cât și în managementul serviciilor organizaționale în ansamblu. .
Articole recomandate
- Important dintre beneficiile de certificare PMP | Înțeles | Avantaje | Programe | PMI
- Top 9 Etapa importantă în planul de gestionare a incidentelor
- Introducere în cadrul ITIL
- Proiectare servicii ITIL | Principii | Proces