Prezentare generală a tehnicilor de management al calității
Tehnicile de management al calității implică controlul activităților și planificarea pentru a se asigura că serviciul sau produsul este potrivit pentru acest scop. Calitatea produsului face reputația companiei și, de asemenea, îi aduce pe clienți pentru companie. Acum, dacă discutăm despre calitate, deci are niște parametri care sunt proiectați de organizația respectivă. Pe acești parametri sau tehnici, produsul este creat. Parametrii pot varia de la organizație la organizație.
Calitatea contează foarte mult atât pentru client, cât și pentru companie, deoarece clientul dorește calitate, deoarece cheltuiește bani și își dorește un produs bun, care este valoare pentru bani, iar pe de altă parte, o organizație vrea să-și facă o reputație bună și o bază puternică de clienți care este posibilă numai dacă produsele lor sunt de cea mai bună calitate. Acum vom discuta mai departe despre tehnici de calitate.
Tehnici de management al calității
Există multe tehnici pentru gestionarea calității în industrii; poate varia în funcție de cerințele din companii, așa că discutăm unele dintre tehnicile care prevalează foarte mult:
1) Managementul calității totale:
Managementul calității totale (TQM) este o tehnică veche de gestionare a calității, în această tehnică se pune accentul pe fiecare etapă de fabricație pentru a se asigura că calitatea a rămas menținută încă de la început. Această tehnică este utilizată pe scară largă în organizații, deoarece este rentabilă și, de asemenea, ușor de implementat. Această tehnică este, de asemenea, o tehnică orientată către client, deoarece în timpul implementării acestei tehnici nevoile clientului sunt primite. Nașterea acestei tehnici este urmărită în Japonia. De asemenea, economisește resursele companiei și, de asemenea, productivitatea este ridicată. Această tehnică a predominat practic în sectorul tehnologiei informației etc.
2) Six Sigma:
Six Sigma este o metodă foarte veche de gestionare a calității și utilizată pe scară largă în industrii precum lucrările mecanice și electrice. Aceasta este o tehnică în care accentul este unul pe îmbunătățirea calității produsului prin eliminarea sau eliminarea defectelor care reprezintă un obstacol în calitatea acestuia. Sigma este practic numele grecesc al metodei abaterii standard în matematică. Pentru a înțelege cele șase sigma, ar trebui să înțelegem valoarea sigma, deoarece conceptul său de bază se bazează pe asta, fiecare inginer care lucrează în unitatea de industrie ar trebui să conștientizeze metoda cu șase sigma, deoarece întreaga lucrare este realizată cu acea tehnică specială.
3) Abordare de sus în jos și de jos în sus:
Abordările de sus în jos și de jos în sus sunt un tip de abordări foarte eficiente în acest sens, comenzile sunt transmise de la oficiali de top la nivel inferior și, de asemenea, informațiile sunt transmise de la nivel inferior la oficial superior. Dacă vorbim despre abordarea de sus în jos în această tehnică, oficialii superiori iau un raport de la oficialii inferiori despre munca și măsurile de calitate. Dar, pe de altă parte, abordarea de jos în sus depinde practic de schimbul de informații de la ierarhia inferioară la ierarhia superioară despre munca depusă și de parametrii de calitate care sunt urmați de lucrători. Agenda principală a acestei abordări este menținerea calității produsului prin cooperarea cu fiecare nivel, astfel încât un produs bun să fie livrat.
4) ISO:
Este „organizația internațională pentru standardizare”, un organism care oferă certificarea calității produselor și, de asemenea, diferitelor tipuri de companii. Are sediul la Geneva, Elveția. Fiecare unitate din lume, indiferent dacă este o companie, o industrie sau alte firme, trebuie să preia certificarea de asigurare a calității din ISO. Această certificare ISO funcționează, de asemenea, ca o garanție pentru client că produsul este autentic și sigur de consumat. Eticheta ISO se găsește pe fiecare produs. Există formalități foarte grele care trebuie urmate pentru a obține statutul de ISO aprobat. Așadar, această etichetă ISO este și semnul unei calități bune și fiecare industrie funcționează pentru a obține această marcă pentru a face produsul său ca un produs autentic.
5) Costul calității:
Costul calității este diferența dintre costul producției, inclusiv producția, vânzarea și alte cheltuieli și costul suportat fără defecte în timpul producției. Ideea principală din spatele costului calității este de a face produsul mai ieftin și fără defecte. Managerul se concentrează practic pe reducerea costurilor și îmbunătățirea calității, astfel încât să existe un beneficiu atât pentru client, cât și pentru companie. Costul pentru calitate este un concept nou și rar folosit pentru controlul calității, deoarece persoana iscusită este obligată să realizeze graficele și conturile. Dar MNC's sunt utilizate această metodă la scară largă.
6) Kaizen:
Kaizen este o tehnică japoneză veche pentru menținerea calității produsului, această tehnică particulară se concentrează în primul rând pe fiecare nivel de proces și individual și include toate tipurile de lucrători. Agenda va avea un impact asupra fiecărui nivel, ceea ce duce la o îmbunătățire în masă a întregului produs. Ierarhia inferioară a angajaților este concentrată, deoarece ei sunt cei care lucrează la nivelul zero, iar managementul de vârf le oferă fiecare tip de facilitate, astfel încât să lucreze cu entuziasm deplin și, de asemenea, materialul utilizat în produs este selectat în mod înțelept, astfel încât nu ar trebui să existe reducerea calității.
Concluzie:
Calitatea este cel mai important lucru, care este gestionat cu grijă de către fiecare companie, deoarece întreaga reputație a companiei se bazează pe calitatea produsului companiei respective. Tehnicile pe care le-am discutat mai sus sunt câteva dintre tehnicile totale, iar companiile ar trebui să se concentreze pe adaptarea tehnicii corecte, deoarece tehnicile de management al calității pot varia de la muncă la muncă, astfel încât abordarea holistică și înțeleaptă ar trebui să fie acolo, în timp ce selectați tehnica pentru îmbunătățirea calității în industria specială. De asemenea, personalul trebuie să fie instruit eficient, astfel încât să poată fi implementat în conformitate cu cerințele producției și companiei și a altor aspecte, precum și Perse.
Articole recomandate
Acesta este un ghid pentru tehnicile de management al calității. Aici discutăm tehnicile pentru managementul calității în industrii. De asemenea, puteți arunca o privire la următoarele articole pentru a afla mai multe -
- Six Sigma Quality
- Sistemul de management al calității
- Instrumente și tehnici de management de proiect
- Exemplu de gestionare a calității totale