Comportamentul consumatorului - Consumatorul, REGATUL pieței este cel care domină piața și tendințele pieței. Ne permite să-l cunoaștem pe Rege mai întâi. Consumatorul este cineva care plătește o sumă pentru consumarea bunurilor și serviciilor vândute de o organizație. Consumatorul joacă un rol foarte important în lanțul de cerere și ofertă al fiecărui sistem economic al fiecărei națiuni. Producătorii de bunuri și servicii nu ar avea motivul de a produce, deoarece nu ar exista cerere pentru produsele lor.

Cine este consumator?

Un consumator nu trebuie doar să fie un individ; un consumator poate fi și o organizație. Un consumator poate fi cineva care va cumpăra fie bunuri, fie servicii sau poate specifica, de asemenea, bunurile și serviciile ca servicii sau produse economice, sau bunuri sau mărfuri. Un consumator este utilizatorul final sau o țintă căreia îi sunt vândute bunurile și serviciile. În cuvinte simple, un consumator poate fi descris ca:

  1. O persoană sau o organizație care este special vizată să vândă un produs sau un serviciu al unei companii.

SAU

  1. Cineva din nou, nu vă gândiți că acest cineva poate fi fie o persoană fizică, fie o organizație care plătește un preț pentru a utiliza bunurile și serviciile unei organizații.

SAU

  1. O persoană sau o organizație care este utilizatorul final al bunurilor și serviciilor produse de o companie.

SAU

Puteți lua în considerare toate cele trei definiții pentru a defini un consumator.

Consumatorul este factorul de decizie aici în sistemul economic. El poate lua următoarele decizii

  1. Decizia de a cumpăra sau nu un produs într-un magazin sau într-un magazin
  2. Consumatorul va decide dacă ar dori să fie influențat de strategiile de marketing și de reclamele organizației pentru un produs sau un serviciu.
  3. Mulți consumatori sunt influențați de marketing și reclame
  4. Consumatorul decide ce vrea să cumpere și când vrea să-l cumpere
  5. Consumatorul alege între concurenți și produsele lor.

Luarea deciziilor este puterea acordată consumatorului.

Toată lumea a fost consumator și a participat la piața de consum. Piața de consum este locul în care consumatorul are dreptul și puterea de a lua o decizie de a-și cheltui banii. Chiar și cumpărarea unui pachet de jetoane dintr-un magazin face parte din piața de consum, deoarece participi la cumpărarea unui pachet de jetoane cumpărând o sumă pentru cumpărare. Tot aici iei o decizie. Aceasta este o decizie de a cumpăra bunuri și de a cheltui banii. Decideți unde să cheltuiți banii și pe ce ar trebui să cheltuiți banii. Vă decideți între concurenți. Cu cât sunt mai activi consumatorii națiunii, cu atât mai activă va fi piața de consum a națiunii.

Care este comportamentul consumatorului?

Acum, dacă știți cine este un consumator, trebuie să știți și care este comportamentul consumatorului și cum afectează organizațiile.

Comportamentul consumatorului este un proces fiziologic, acesta fiind legat de emoțiile consumatorului. În acest proces, consumatorul începe cu recunoașterea nevoii produsului și apoi găsește o cale sau un mijloc de soluționare a acestor nevoi, ia decizii de cumpărare precum planificarea dacă ar trebui să cumpere sau să cumpere un anumit produs și apoi confirmă informațiile, notează un plan și apoi pune în aplicare planul de efectuare a achiziției.

Comportamentul consumatorului este fiziologic, este comportamentul uman, se poate schimba cu cea mai mică schimbare de pe piață, atmosferă și tendință. Studierea comportamentului consumatorului este o provocare să aruncăm o privire la câteva provocări care este modul în care puteți studia comportamentul consumatorilor

Cum să studiezi comportamentul consumatorilor?

  1. Trebuie mai întâi să înțelegeți fiziologia consumatorului unei clase specifice, standard și a unei piețe specifice. Trebuie să înțelegeți cum gândește, motivează, simte și selectează clientul dintre opțiunea produselor și serviciilor oferite
  2. Apoi, înțelegerea mediului clientului este importantă. Mediul include familia consumatorului, atmosfera socială, cultura lor etc.
  3. Psihologia consumatorului este diferită atunci când cumpără și ia decizii de a-și cheltui banii.
  4. Cunoașterea consumatorului despre produse, industrie și concurenții dvs. Cum poți influența clientul cu cunoștințe minime educându-l despre produsele și serviciile tale?
  5. Cum poți motiva comportamentul de cumpărare al consumatorului, ajutându-l să ia o decizie în selectarea dintre produse, importanța produsului lor și cum îi va afecta decizia?
  6. Cum ar trebui să-și îmbunătățească compania strategia de marketing și campaniile de marketing bazate pe comportamentul consumatorului concentrat?
  7. Cum influențează o singură decizie a consumatorului un grup de consumatori care este un grup de oameni, acest lucru poate include prietenii, familia lor etc.
  8. De asemenea, comportamentul consumatorului depinde de achiziționarea de produse noi și reutilizarea celor vechi. De asemenea, organizațiile trebuie să înțeleagă modul în care reutilizarea produselor influențează un consumator.
  9. De asemenea, consumatorii iau decizii pe baza serviciilor post-vânzare și a serviciului furnizat de organizație și distribuitorii acestora. Serviciul oferit consumatorului contează, de asemenea, în influențarea comportamentului său
  10. Cum afectează un comportament unic sau un grup al consumatorului societatea, atmosfera și economia națiunii.

Care sunt tipurile de comportament ale consumatorilor?

  • Comportament programat sau de rutină

Cumpărarea de bunuri obișnuite și zilnice care implică foarte puțini bani și, de asemenea, lucrări minime de cercetare se încadrează în acest tip de comportament de cumpărare a mărfurilor. De exemplu, cumpărarea de bunuri din magazinul alimentar care sunt bunuri utilizate zilnic, cum ar fi lapte, ouă, pâine, etc

  • Cumpărarea de produse ocazional sau luarea deciziilor limitate

Atunci când un consumator încearcă să obțină informații despre mărcile necunoscute de produse cunoscute de bunuri cu valoare nu foarte mare, atunci când consumatorul ia o decizie, însă ocazional. Timpul necesar pentru colectarea acestor informații este destul de moderat, de exemplu, cumpărarea de bunuri precum haine și produse cosmetice.

  • Complicare și implicare sau luarea de decizii extinse

Achiziționarea de produse precum computere, laptopuri, proprietăți, mașini, educație etc., care necesită o cantitate imensă de cercetare și implicare economică intră în această categorie sau tip. Această decizie are nevoie de timp, deoarece are nevoie de prea multă activitate de cercetare, deoarece consumatorul va studia aproape toate opțiunile disponibile în gama sa economică, cercetarea este prelungită, deoarece clientul ar dori să cumpere cea mai bună opțiune disponibilă pentru prețul pe care îl plătește.

  • Ultimul tip este cumpărarea cu impulsuri sau tipul de planificare conștientă

Slujba organizațiilor de aici este de a educa consumatorii despre bunurile și serviciile lor și de a-i motiva să-și cumpere bunurile și serviciile. Prezicerea comportamentului unic sau al consumatorului unui grup nu este doar dificilă, deoarece nu știi niciodată ce factori ar putea să îi influențeze și când. Motivul pentru care consumatorii au astăzi o mare varietate de alegeri, iar o serie de factori influențează comportamentul consumatorilor. Să aruncăm o privire la notele date mai jos pentru a înțelege ce influențează comportamentul consumatorului.

Factorii importanți care influențează comportamentul consumatorilor

Cu siguranță vă puteți întreba care este influența acestor consumatori, cum analizăm când se va schimba modelul lor de achiziție. Desigur, numai factorii influențatori vor confirma ceea ce va schimba modelul de cumpărare al consumatorilor.

Avem patru factori principali care afectează comportamentul consumatorilor;

  1. Comportamentul consumatorilor - factori culturali

Cultura joacă un rol foarte important în determinarea comportamentului consumatorului în care este subdivizată

  • Cultură

Cultura este o credință foarte complexă a comportamentului uman, ea include societatea umană, rolurile pe care societatea le joacă, comportamentul societății, valorile obiceiurilor și tradițiilor sale. Cultura trebuie examinată, deoarece este un factor foarte important care influențează comportamentul consumatorilor.

  • Sub-Cultură

Subcultura este grupul de oameni care au aceleași valori, obiceiuri și tradiții. Le puteți defini ca națiune, religie, grupuri rasiale și, de asemenea, grupuri de persoane care împărtășesc aceeași locație geografică

  • Clasă socială

Societatea posedă o clasă socială; de fapt, fiecare societate posedă unul. Este important să știți ce clasă socială este vizată, deoarece în mod normal comportamentul de cumpărare al unei clase sociale este destul de similar. Nu uitați doar de venituri, dar chiar și alți factori descriu clasa socială a unui grup de consumatori.

  1. Comportamentul consumatorului - factori sociali

Factorii sociali sunt, de asemenea, subdivizați în următoarele

  • Grupuri de referință

În cadrul factorilor sociali, grupurile de referință au un potențial mare de a influența comportamentul consumatorilor. Desigur, impactul său variază în funcție de produse și mărci. Acest grup include adesea un lider de opinie.

  • Familie

Comportamentul unui consumator nu este influențat doar de motivațiile și personalitățile acestora, ci și de familiile și membrii familiei lor, care pot avea două sau mai multe persoane care trăiesc împreună din cauza relației de sânge sau a căsătoriei.

  • Rolul și starea

Oamenii care aparțin diferitelor organizații, grupuri sau membri ai clubului, familiile joacă roluri și au un statut de menținut. Aceste roluri și statut pe care trebuie să le mențină influențează, de asemenea, comportamentul consumatorilor, deoarece decid să cheltuiască în consecință.

  1. Comportamentul consumatorului - Factorii personali

O serie de factori personali influențează, de asemenea, comportamentul consumatorului. De fapt, acesta este un factor major care influențează comportamentul consumatorilor. Factorii sub factori personali sunt enumerați mai jos.

  • Vârsta și stadiul ciclului de viață

Vârsta unui consumator și ciclul său de viață sunt doi factori sub-importanți cei mai importanți. Odată cu vârsta și ciclul de viață, consumatorii opțiunile de cumpărare și motivul de cumpărare se modifică, cu deciziile sale de a cumpăra produse se schimbă. Prin urmare, această etapă afectează comportamentul consumatorilor.

  • Ocupaţie

Ocuparea unui consumator afectează bunurile și serviciile pe care le cumpără un consumator. Grupul de ocupații are un interes peste medie de a cumpăra diferite produse și servicii oferite de organizații. De fapt, organizațiile produc produse separate pentru diferite grupuri profesionale.

  • Situații financiare sau economice

Totul poate fi cumpărat și vândut cu ajutorul banilor. Dacă situația economică a unui consumator nu este bună sau stabilă, aceasta va afecta puterea de cumpărare a acestuia, de fapt dacă consumatorii sau economia unei țări suferă o pierdere, aceasta afectează în mod sfidător deciziile de cumpărare sau cheltuieli ale consumatorilor.

  • Stil de viata

Oamenii originari din diferite culturi, subculturi, ocupații și chiar clase sociale au diferite stiluri de viață. Stilul de viață poate confirma interesul, opiniile și activitățile oamenilor. Stiluri de viață diferite afectează modelul de achiziție al consumatorilor.

  • Conceptul de sine și personalitatea

Fiecare individ este diferit și au personalități diferite și distincte. Personalitățile lor distincte și fiziologia distinctă își influențează deciziile de cumpărare. Prin urmare, achiziționarea de produse și servicii se schimbă de la o persoană la alta.

  1. Comportamentul consumatorului - factori psihologici

4 factori psihologici afectează foarte puternic comportamentul consumatorilor. Să le privim în detaliu.

  • motivaţie

Motivația activează nevoile și cerințele interne ale consumatorului. De asemenea, poate fi descrisă ca obiective și nevoi ale consumatorilor. Motivația atrage și direcționează consumatorii către anumite obiective. Aceste nevoi pot fi nevoi psihologice, nevoi de securitate, nevoi sociale, nevoi de stimă și, de asemenea, nevoi de actualizare.

  • Percepţie

Percepția sesizează lumea și situațiile din jur și apoi ia o decizie în consecință. Fiecare individ arată lumea și situațiile diferit. Capacitatea de judecată și capacitatea fiecărui individ este diferită și, prin urmare, privirea asupra lumii diferit. Aceasta este ceea ce separă abilitățile de luare a deciziilor.

  • Învățare și experiență

Învățarea este cercetarea produselor și serviciilor înainte ca consumatorul să ia decizia de a cumpăra un produs. Învățarea și autoeducarea în aceste zile se face online și, de asemenea, în grupuri. Experiența preia o lecție din experiențele trecute ale unui produs și serviciu. Învățarea și experiența ambele joacă din nou un rol important în influențarea comportamentului consumatorului, deoarece influențează decizia de cumpărare.

  • Atitudine și credințe

Atitudinea este o condiție emoțională favorabilă și nefavorabilă a consumatorului sau sentiment emoțional, de asemenea, tendința sa de reacție la anumite acțiuni și comportamente. Credințele oamenilor care sunt credința că oamenii își asumă produsele ca fiind așa cum sunt specificațiile produselor. Prin urmare, atitudinea și credințele sunt, de asemenea, importante și trebuie luate în considerare în studiul comportamentului uman.

Articole similare:-

Iată câteva articole care vă vor ajuta să obțineți mai multe detalii despre comportamentul consumatorului de influență, așa că treceți doar prin link.

  1. Comportament important pentru managerii de afaceri
  2. Planificarea angajamentului cu clienții
  3. De ce este importantă asistența pentru clienți

Categorie:

Dezvoltarea antreprenorială