Top 10 etichete de afaceri
-
Respectă toată lumea la fiecare nivel de ierarhie
Când gestionați sau aveți de-a face cu colegii sau juniorii dvs. sau cu cei de sub nivelul vostru ierarhic, amintiți-vă întotdeauna să vă comportați cu sârguință cu ei. Fiecare persoană dintr-o organizație are rolul său de a juca în activitățile operaționale. Fie că aveți o conversație cu ținuta sau cu doamna de curățare, trebuie să mențineți un anumit ton politicos cu ei.
Nu puteți vorbi de gunoi sau faceți glume despre cineva la serviciu. Nu este indicat să aruncați o vorbă deloc sau să folosiți cuvinte de blestem la locul de muncă. Nu contează dacă îți place sau urăști persoana; trebuie să arătați că vorbiți întotdeauna politicos cu toți cei din jur. Natura dvs. sau lipsa de respect îți pot pierde credința și, de asemenea, puteți rata ocazia de a obține cunoștințe sau informații de la persoana respectivă care ar putea avea pentru dvs. etichete de afaceri.
Angajații înțeleg și știu mai mult decât managerii, ceea ce înseamnă că au mai multă capacitate de a se gestiona și de a stabili relații cu șeful, colegii, parteneriatele, clienții și furnizorii. Fiecare persoană din organizație își gestionează afacerile și este o sarcină sau o atitudine autoritară a unui manager care își pierde credința în cultura corporativă din zilele noastre.
Manierele și respectul pentru fiecare dintre colegii noștri vor asigura că adoptăm și ceea ce este cunoscut sub denumirea de colaborare organizațională, așa cum este explicat de Michelle A Miller, „o interacțiune bogată de bucle de feedback, comunicare, conversație, luare de decizii participative, co- creație, schimb de idei și schimb de informații peste granițe ”. Toate acestea combinate ne ajută să ne atingem obiectivele.
-
Faceți întâlnirile productive și de valoare
Dacă este necesară participarea și organizarea unei întâlniri, asigurați-vă și aveți grijă și de programul celorlalți participanți. Ar trebui să fiți bine pregătiți cu toate materialele și informațiile solicitate pentru întâlnire. Cel mai important dintre toate asigură-te că întâlnirea începe la timp și nu există întârziere din cauza erorilor tehnice. Înființați o cultură în care timpul participanților este, de asemenea, foarte apreciat și apreciat.
Amintiți-vă că o întâlnire care nu necesită nicio acțiune nu este necesară și organizarea ei înseamnă doar pierderea timpului. Așa că asigurați-vă că întâlnirea generează o anumită valoare și răspunde din partea oamenilor. Dacă ați stabilit ordinea de zi a unei întâlniri cu un obiectiv clar, puteți, de asemenea, să vă limitați cu ușurință întâlnirea în acest interval de timp.
Arată recunoștința față de participanți pentru timpul acordat și contribuția pe care au adus-o, trimiteți-i pe toate înregistrările scrise despre care a fost discutat și, de asemenea, dacă este posibil, obțineți feedback-ul participanților. Evitați să luați sau să alegeți apelul în timpul întâlnirilor, deoarece este destul de deranjant și poate distrage vorbitorul și ceilalți.
-
Dă răspuns rapid și fii rapid în comunicare
Ori de câte ori primiți orice e-mail de la client, asigurați-vă că veți răspunde rapid. Mesajul tău imediat sau un răspuns și actualizarea promptă a stării sarcinii tale vor fi extrem de apreciate. La fel de important este să oferiți un răspuns rapid și colegilor, chiar dacă sunteți ocupat, puteți spune sau lăsa un mesaj „Sunt ocupat”, cu siguranță voi răspunde la întrebările dvs. sau vă vor răspunde foarte curând ”. Acest lucru creează respect și credință în ochii colegilor. Deși mesajul scris și verbal comunicativ nu este o modalitate formală, dar fiți foarte atenți în selecția dvs. de cuvinte. Evitați să folosiți un limbaj nepoliticos sau derogator. Poate fi comună în societate, dar nu este acceptată profesional.
De asemenea, de obicei, mai multe e-mailuri ale companiei se adresează tuturor lucrătorilor, iar dacă răspunsul dvs. nu este ceea ce toată lumea trebuie să citească, atunci răspundeți numai expeditorului principal și nu faceți clic pe butonul de răspuns. Nu toată lumea are timp să citească tone de răspunsuri pe care le primesc constant pe e-mailurile companiei, care nu contează sau nu au legătură cu munca lor.
Atunci când lucrați într-o companie mare, vă așteptați să fiți la punct. În plus, eliminați numele persoanelor din fire de e-mail care nu sunt necesare pentru proiecte sau într-un departament în care lucrați. Trimiterea e-mailurilor către personalul care nu este preocupat înseamnă că le deranjezi și le provoci o iritație inutilă. Pe scurt fiți organizat și fiți foarte atenți la trimiterea de e-mailuri, dacă este destinat întregii echipe.
Nu uitați să spuneți Te rog și mulțumesc. Chiar și într-o atmosferă cea mai întâmplătoare, această formă de curtoazie vă arată în mod obișnuit ca ființă umană. Trimiterea unui e-mail de mulțumire este acceptată cu grație, dar dacă trimiteți o mulțumire scrisă de mână, aceasta este întotdeauna cea mai bună.
-
Nu intrerupe
Suntem mereu dornici să ne oferim propriile opinii și să ne concentrăm asupra punctului nostru, acest lucru ne determină să-i întrerupem pe ceilalți chiar și atunci când trebuie să-și completeze propoziția. Acest lucru ar putea fi foarte dificil să fie strâns cu mâna strânsă atunci când se întâmplă vreun argument aprins, dar cel mai bine este să așteptați până ce cealaltă persoană își completează propoziția.
Dacă simțiți că este necesară întreruperea, spuneți politicos, „Îmi pare rău pentru întrerupere, dar acest lucru este important.” Aici ați dat dovadă de amabilitate, cerându-vă scuze pentru întrerupere și apoi spuneți ce doriți să spuneți. Dar dacă sunteți și un vorbitor, ar trebui să vă restrângeți discursul în intervalul de timp, deoarece o audiență s-ar plictisi. În timp ce în ședințe, dați spațiu pentru a permite și altora să vorbească și să își exprime punctul de vedere. Aceasta arată că manifestați respect față de punctul de vedere al celorlalți.
Evitați bârfele sau ascunderea în timpul conversației. Simțiți că bârfa este o conversație inofensivă, dar este destul de deranjantă și arată lipsă de respect și vă poate arăta în lumină slabă. Este, fără îndoială, destul de natural și interesat de ceea ce vorbesc și fac ceilalți, dar a vorbi despre cineva care nu este prezent în fața ta este nesocotit și lipsit de respect.
În mediul corporativ, se observă adesea oameni care ascultă în conversația cuiva, dar nu se îngăduie niciodată cu un astfel de comportament. Nu stați niciodată peste umărul celorlalți oameni și începeți să le citiți e-mailurile.
-
Ascultați cu atenție și evitați așezarea picioarelor încrucișate
Dacă vă aflați într-o întâlnire nu vă așezați pe scaun cu picioarele încrucișate. Ar fi foarte neprofesional, poate distrage atenția, deoarece te miști constant. În afară de aceasta, asigurați-vă că ascultați bine în timpul întâlnirilor. Abilitățile de ascultare joacă un rol important și sunt elementul de viață al afacerilor bune.
Când vă aflați într-o întâlnire, indiferent dacă este plictisitor sau nu interesant, trebuie să acordați atenție. Nu poți privi aici și acolo sau să bâjbâiți între ele. De multe ori, ființele umane se distrag din cauza duratei de atenție din ce în ce mai scurte și nu așteaptă ca alții să își încheie discuțiile, astfel încât să putem trece la următorul lucru, Rezistați acestor distrageri și ademeniți-vă, folosiți o parte din timpul dvs. pentru a pune întrebări și a vă arăta interesul pentru gândurile altei persoane.
Ia o cafea înainte de întâlnire dacă nu ai dormit suficient. Dacă ești cel care ține ședința, notează toate punctele pe care trebuie să le discuți și nu fii nervos. Evitați să spargeți un singur strat pentru că nu toți vor râde de asta. Vârstnicii tăi vor găsi o mișcare imatură, întrucât nu este potrivit să spui lucruri aleatorii în timpul unei întâlniri. Asigurați-vă că aveți totul pregătit în prealabil, împreună cu declarațiile de deschidere și declarațiile de închidere.
-
Ținuta ta contează foarte mult
Când lucrezi într-o companie de afaceri mari, pare prezentabilă. Nu te poți plimba cu coafura cu vârf, blugi casual și jachete. Îmbrăcați-vă conform regulii și cererii companiei. Dacă jobul tău solicită un costum, poartă un costum crocant în fiecare zi sau poartă o cămașă formală cu cravată. Păstrează-ți pantofii lustrați și evita să porți șosete colorate. Apare simplu și inteligent. Uneori, oamenii doar privesc o persoană și decid ce simt despre ei. În afară de asta, adăugările precum un cravată și manșetele pot avea un impact!
-
Manierele de masă trebuie să fie perfecte
Când mergeți la prânzuri și mese de afaceri, urmați manierele de masă. Nu ține cotul pe masă și palmele pe bărbie așteptând mâncarea. Dacă sunteți cu un client foarte important și să vă întâlniți cu el înseamnă o afacere, să aranjați masa de prânz sau o cină într-un mediu corporativ frumos sofisticat, unde puteți discuta întrunirile în liniște și să vă distrați oaspeții cu masa bună. Nu încercați să vă strecurați în viața personală a clientului dvs., încercați să fiți specifici, dar prietenoși.
-
Evitați să mâncați la birou
Dacă sunteți nou într-un mediu de birou, evitați să luați masa la birou. Vei găsi că ai sfârșit prin a te încurca și ar putea distrage atenția colegilor tăi care stau lângă tine. Cel mai bine este să folosiți camera de pauză sau zona de mâncare unde vă puteți bucura de prânz cu ceilalți colegi care ar aprecia compania dumneavoastră.
De asemenea, evitați să păstrați prea multe articole personale pe masă, cum ar fi grămada de fotografii de familie, pachetele de mentă, obiectele personale de fiecare dată. În timp ce lucrați, păstrați-vă telefonul într-un mod silențios. Smartphone-ul poate distrage cu adevărat în timpul orelor de lucru, motiv pentru care multe birouri nu permit personalului să-și folosească telefonul în timpul programului de lucru, decât dacă este foarte urgent. De asemenea, este recomandat să nu faceți clic pe selfie-uri sau imagini ale biroului cu dvs. în mijlocul programului de lucru.
Pe scurt, încercați să vă mențineți masa perfectă și profesională și să mențineți decorul corporativ, care este datoria dvs.
-
Bat înainte de a intra în camera cuiva
De obicei, am învățat în viață că trebuie să batem când vedem o ușă închisă și, odată ce primim un răspuns pentru a intra, trebuie să intrăm. Căutarea permisiunii înainte de a intra chiar și într-o cameră a juniorului dvs. este un decor profesional pe care îl sunteți. menținerea și este și datoria dvs. să o mențineți.
Intrarea în cameră fără permisiune, te pătrundă în intimitatea lor, deranjând persoana și făcându-l să se simtă incomod pe care trebuie să-l eviți. Dacă vă simțiți nervos să intrați în camera seniorului, cereți asistentului dvs. să apeleze la telefon și să solicite permisiunea.
De asemenea, mențineți întotdeauna un ton la locul de muncă, care ar putea fi normal, nici prea sus, nici prea jos și niciodată să nu vă ridicați tonul, nici prea tare, nici scârțâit la serviciu.
-
Evitați utilizarea computerului de birou pentru nevoile personale
O mulțime de stagiari și noi lucrători își folosesc adesea Facebook-ul, Twitter-ul și alte câteva site-uri de rețea socială pe computerul lor de birou, dar nu folosesc același lucru în timpul programului de lucru.
Nu ar trebui să descărcați melodii, filme sau să vă deschideți paginile de socializare atunci când lucrați. Descărcarea încetinește performanța rețelei și poate împiedica munca celorlalți, ceea ce poate provoca pierderea companiei din orele de lucru.
Este foarte recomandat să nu efectuați nicio activitate personală, chiar dacă v-ați terminat ziua de muncă. Unele companii au politici stricte cu privire la acest lucru și, dacă sunt încălcate, pot fi fiabile pentru pedeapsă sau pedepsite.
Așadar, aveți grijă când sunteți la serviciu și nu folosiți în mod greșit proprietatea companiei, pentru a efectua oricare dintre activitățile personale sau proiectele colegiului. În plus, evitați să căutați ajutorul colegilor dvs. pentru orice muncă personală.
Muncitorilor nu le-ar plăcea și ar putea depune o plângere împotriva ta. Trebuie să mențineți o relație profesională la locul de muncă și să vă comportați cel mai bine în orice moment. Un pic de distracție sau de glumă poate ușura presiunea de lucru și reduce tensiunile, dar aruncând strâmtoare și vorbind tare nu sunt luate în considerare și împotriva etichetelor profesionale și de afaceri.
Aceste 10 etichete de afaceri ar trebui să fie scrise și marcate ca sfaturi sfinte ale dvs. de urmat pentru a urma atunci când la serviciu. Dacă faceți toate lucrurile menționate în mod corect, atunci veți atinge apogeul succesului cu o reputație incredibilă!
Prima sursă de imagine: pixabay.com
Articole recomandate
- Reguli importante pentru eticheta Office pentru profesioniști
- 13 Eticheta puternică prin e-mail vă poate reglementa
- Cele mai comune greșeli de pornire a afacerilor pe care ar trebui să le evitați
- 10 cele mai bune moduri eficiente de întâlniri individuale cu angajații
- Sfaturi de gestionare a clienților pentru a obține o afacere mai bună și netedă