Managementul mărcii - într-o situație în care vindeți produsul sau serviciul dvs. pentru mulți clienți, este mai bine să le conectați mai întâi pe toate la o platformă comună și apoi să articulați clar ce există pentru fiecare dintre ei. Scopul ar trebui să fie generarea unei conversații atrăgătoare care vă va permite să schimbați percepțiile, să diagnosticați așteptările și să creați claritate în dialog.

Acesta este, în esență, punctul de bază pentru a dezvolta o strategie de management de marcă, adică fundamentul comunicării dvs. care construiește relații adevărate între dvs. și public. O strategie de brand vă ajută să vă utilizați publicitatea, marketingul, relațiile publice și rețelele de socializare, pentru a consolida în mod precis și constant caracterul produsului / serviciului dvs.

Ce este managementul mărcii?

Totul se referă la captarea pieței țintă pentru produsul sau serviciul dvs. și generarea unei încrederi în mintea clienților prezenți și potențiali. Scopul brandului este de a transmite viu un mesaj, de a crește loialitatea clienților și de a convinge o persoană să cumpere produsul, creând astfel o legătură emoțională cu clienții. De asemenea, creează percepții ale clienților despre un produs sau serviciu. Inutil să spun, obiectivul principal al brandingului este crearea diferențierii.

Un brand puternic reduce riscurile, siguranța monetară și socială percepute de client pentru a cumpăra un produs sau serviciu. Un client poate avea o percepție mai bună asupra bunurilor corporale cu un nume de marcă. Un brand puternic are o cotă de piață mai mare și ar trebui să i se acorde un sprijin bun pentru a se menține pe termen lung. Este important să gestionați toate mărcile și să construiți echitate de marcă în timp.

Aici intervine utilitatea și importanța managementului mărcii. Un plan bun de management al mărcii ajută la construirea unei imagini corporative, iar managerul de marcă trebuie să supravegheze performanța generală a mărcii. Brandurile de succes sunt rezultatul unui sistem robust de management al mărcii.

La o scară mai largă, managementul mărcii include gestionarea atât a caracteristicilor necorporale cât și a caracterului tangibil al unei mărci. Pentru mărcile de produse, materialele includ obiectul în sine, ambalajul, prețul etc. În cazul serviciilor, materialele includ experiența clienților, în timp ce elementele necorporale includ conexiunea emoțională.

Principiile cheie Managementul mărcii

Iată 12 principii majore ale managementului mărcii care pot genera succesul în afaceri.

  1. Definiți-vă marca

Totul începe cu autenticitatea, scopul cheie, misiunea, viziunea, poziția, caracterul și valoarea. Concentrează-te pe ceea ce poți face cel mai bine și apoi comunică-ți punctele forte cu consecvență. Au existat mai multe cazuri în care companiile au achiziționat alte mărci, doar pentru a le vinde mai târziu, deoarece achizițiile nu s-au încadrat în arhitectura de marcă a companiei-mamă. Microsoft a achiziționat Razorfish - o companie majoră de internet și inovație tehnologică - atunci când a cumpărat aQuantive - o companie de servicii de marketing digital - pentru aproximativ 6 miliarde de dolari în 2007. Însă câțiva ani mai târziu, Microsoft a vândut la Razorfish pentru aproximativ 530 de milioane de dolari.

Mai simplu spus, Razorfish nu a fost o potrivire bună pentru strategia de brand a Microsoft.

  1. Brandul este modelul dvs. de afaceri

Sprijină și provoacă-ți afacerea pentru maximizarea potențialului mărcii tale. Gândiți-vă la mărci personale precum Richard Branson, Martha Stewart sau Barack Obama. Acești oameni aproape că și-au construit afacerile chiar deasupra brandului personal și tot ceea ce oferă sunt o extensie a promisiunii respectivei mărci.

  1. Coerență, consecvență și consecvență

Dacă acest lucru nu ar fi fost suficient, coerența în mesajul dvs. este întotdeauna cheia pentru a face diferența. Dețineți poziția dvs. pe toate punctele de referință pentru tot ceea ce faceți. Obama, de exemplu, s-a concentrat pe un singur mesaj în campania sa prezidențială din 2008: Schimbarea. Automobilul major BMW a fost întotdeauna marcat drept „mașina de condus finală”.

  1. Începeți spre interior

Toți cei care lucrează pentru compania ta îți pot spune ce simt și gândesc despre brandul tău. Și asta este povestea pe care trebuie să o puneți în fața clienților. Conduceți impactul dincolo de simplele ziduri de marketing. Așa se face că magazinul de îmbrăcăminte online, Zappos, le permite angajaților să consolideze percepția clienților cu privire la brand.

  1. Conectați-vă la nivel emoțional

O marcă nu este doar un logo, nume, site web, exercițiu de relații publice sau reclame TV. Acestea sunt doar instrumente și nu marca. Un brand este un lucru mult mai mare, o idee de dorit manifestată în produse sau servicii, locuri, oameni și experiență.

Cea mai mare cafenea Starbucks a creat o a treia experiență spațială, care a fost exclusivă și de dorit, astfel încât oamenii preferă să stea înapoi și să plătească pentru cafeaua prea scumpă.

Încercați să vindeți ceva care să satisfacă nu numai nevoile fizice ale oamenilor, ci și nevoile lor emoționale. Acestea vor începe încet să se identifice cu marca dvs.

Cursuri recomandate

  • PMP Management Integrare Online Training
  • Curs profesional de grund CBAP
  • Pregătire completă pentru estimarea software-ului

  1. Împuterniciți campionii mărcii

Premiați cei care iubesc marca dvs. și ajutați-vă să conduceți un mesaj acasă, astfel încât să poată face parte din procesul de construire a mărcii. Dacă avocații dvs. de marcă încetează să vă spună ce ar trebui să faceți și ce nu ar trebui, este momentul să începeți să evaluați promisiunea mărcii.

Mergeți și vorbiți cu cineva care lucrează la un magazin de vânzare cu amănuntul Apple sau cu un proprietar de iPad și veți vedea cât de pasionați sunt de companie. Este aproape o cultură și un stil de viață.

  1. Rămâi flexibil și relevant

O marcă bine administrată ar trebui să rămână întotdeauna deschisă la ajustări. Nu uitați, brandingul nu este o cursă, ci un proces. Nu este o eventualitate. Așa că reglați constant mesajul pentru grupul țintă și reîmprospătați imaginea companiei dvs.

Un brand de succes nu se va agăța niciodată de modalitățile tradiționale, deoarece asta a dat rezultate în trecut. Trebuie să se adapteze condițiilor de schimbare ale pieței. Întotdeauna va încerca să se reinventeze prin a fi flexibil. Companiile care adoptă schimbarea într-un mod pozitiv vor putea să se elibereze pentru a deveni mai creative și mai experimentate.

Eșantionul acesta: Când economia globală a mers spre sud în 2009, Hyundai Motors a introdus un program de asigurare. Aceasta le-a permis cumpărătorilor să-și întoarcă mașinile dacă au suferit o pierdere de locuri de muncă, fără obligații financiare restante sau daune aduse creditului proprietarului.

Rezultatul?

La sfârșitul lunii februarie 2010, doar doi cumpărători și-au returnat mașinile. În același timp, vânzările lui Hyundai au înregistrat o creștere de 14% de la an la an. Hyundai a fost una dintre singurele două companii care a fost capabilă să-și crească veniturile în acele perioade grele ale activității comerciale trunchiate, în timp ce companii precum Honda, au înregistrat vânzări care s-au scăzut cu peste 30%. Mașina auto coreeană și-a redistribuit din nou imaginea cu un alt program, garantând o valoare de un an de benzină gratuită la 1, 49 dolari pe galon pe majoritatea modelelor, când prețurile gazelor au fost mai mari în lunile de vârf ale călătoriilor de vară. A fost mai puțin un marketing inteligent și mai mult o strategie de rebranding atent concepută.

  1. Aliniați-vă tactica cu strategia

Transmiteți declarația dvs. de marcă pe cea mai potrivită platformă media folosind obiective specifice campaniei. În fiecare zi, consumatorii sunt bombardați cu mesaje comerciale. Adesea devine o suprasolicitare. Mulți clienți blochează activ reclamele pe internet sau schimbă canale la televizor. Investește-ți eforturile de branding pe platforma corectă care o comunică publicului țintă.

În timp ce televizorul poate fi cel mai scump, are, de asemenea, o acoperire mai largă și poate veni cu rezultate în mare măsură instantanee. Pe de altă parte, social media este mult mai ieftină, dar are un timp de răspuns mai lung. Resursele pot să nu dea un rezultat prompt dacă doriți acest lucru.

  1. Măsurați eficacitatea

Concentrați-vă asupra rentabilității investiției (ROI), care este un indicator cheie pentru a măsura eficacitatea strategiilor dvs. de management al mărcii. De multe ori depinde de cât de bine poate fi inspirată compania dvs. pentru a realiza aceste strategii. Eficiența se reflectă și în evaluarea mărcii dvs., adică în modul în care clienții reacționează la produsele și la ajustările prețurilor. Reajustările mărcii ar trebui să conducă la vânzări și profituri mai bune. Dar asigurați-vă că nu vă concentrați doar pe creșterea vânzărilor, când puteți obține marje mai bune prin reducerea cheltuielilor și a cheltuielilor generale.

Există mai multe opțiuni pentru a testa diverse tactici de marketing. Doar asigurați-vă că vă completează autenticitatea mărcii și, de asemenea, să se alinieze strategiei pe care le-ați luat.

  1. Țineți inamicii mai aproape

Chiar dacă aveți unul dintre cele mai dorite și inovatoare produse sau servicii, așteptați ca noi concurenți cu o propunere de valoare mai bună să intre pe piață, câteva zile în linie. O piață, indiferent de produs sau serviciu, nu este niciodată suficient de mică pentru a descuraja jucătorii noi să intre în ea și să creeze concurență. Veți găsi întotdeauna un alt concurent care livrează produse sau servicii mai rapide, mai bune și, mai important, mai ieftine. Numiți-o economie de inovație sau hiper-concurență, provocarea de la egal la egal ar putea fi mai bună pentru dvs., credeți-o sau nu. Te îndeamnă să-ți crești strategia și să dai mai multă valoare.

De exemplu, uitați-vă cum marii trei producători de automobile - Ford, General Motors (GM) și Chrysler - au fost zdrobiți în ultimul deceniu de producătorii de mașini din Japonia și Germania. Nu numai aceștia din urmă au făcut mașini mai bune, ci au făcut-o mai eficient și au comandat o loialitate de marcă mult mai bună. Toyota, în 2008, a învins GM, în timp ce Honda a depășit-o pe Chrysler pe piața americană.

  1. Cultivați-vă comunitatea

Comunitatea este o platformă eficientă și puternică, care poate angaja cumpărători și, de asemenea, poate crea o loialitate față de brand. În comunitățile active, membrii simt o dorință să se conecteze între ei, în ceea ce privește consumul mărcii tale.

Toți ne dorim să fim un înțeles la ceva. De obicei este interesant să spunem celorlalți din comunitatea noastră că avem anumite cunoștințe exclusive despre ceva.

În mai multe moduri, ne mândrim cu ego-ul nostru de a face parte dintr-un grup profesionist sau să spunem, o echipă sportivă. Ghiciți ce mașină ar avea în vedere membrii unui club Jaguar în momentul achiziționării următorului lor vehicul?

O comunitate de brand le permite companiilor să colaboreze cu clienții din toate secțiunile de creare a valorilor prin furnizarea de servicii de mulțime, cum ar fi strategia de stabilire a prețurilor, proiectarea produselor, disponibilitatea și valorile de vânzare

  1. Gândirea strategiei de brand

Tim Brown, CEO-ul IDEO, numește gândirea designului ca un „proces pentru crearea de noi opțiuni”. În esență, nu înseamnă să te bazezi doar pe alternativele disponibile, ci să gândești în afara cutiei, fără a fi limitat. Conceptul, de fapt, se aplică procesului de creare a strategiei de marcă pe care experții îl consideră adesea drept gândire de strategie de marcă. Este întotdeauna mai ușor să execute tactici, în loc să introduci o nouă strategie, deoarece asta ar putea implica o posibilitate de eșec. Este întotdeauna mult mai ușor să copiezi ceea ce a funcționat pentru concurent decât să creezi ceva creativ și original.

Cert este că nu puteți face asta pentru că încalcă chiar elementele de bază ale managementului mărcii. Branding se referă la crearea unei experiențe corecte care implică toți factorii interesați să elaboreze o strategie mai bună.

Încercarea ecosistemului care include partenerii, angajații și clienții pentru a vă ajuta să articulați strategia de brand, astfel încât să se sincronizeze împreună, ar putea fi o idee minunată.

Notă: Deveniți un Brand Manager
Aflați cum să gestionați mărcile în mod eficient. Dezvoltați campanii și planuri de marketing eficiente. Oferiți direcție și leadership echipei de marketing.

De ce contează?

Clienții, atât prezenți cât și potențiali, vă vor identifica compania, produsul sau serviciul și starea dvs. pe piață, prin intermediul mărcii dvs. Un brand incredibil este construit prin mesaje puternice, reclame și imagini. Dar dacă îți dai seama sau nu, compania ta realizează bunăvoința și reputația cu tot ceea ce faci și tu canalul de vânzări. Astfel, trebuie să vă asigurați că vă respectați în mod continuu promisiunea mărcii dvs. în fiecare zi.

Susținerea imaginii produsului sau serviciului este cea mai crucială parte a managementului mărcii. O strategie adecvată de gestionare a mărcii trebuie să se asigure că toate piesele promoționale, punctele de atingere și fiecare utilizare a logo-ului, numele și mesajul dvs., susțin compania și obiectivele acesteia prin consolidarea mărcii în modul planificat. Acest lucru vă va permite să continuați consolidarea asocierii pe care marca dvs. o are cu clienții. Multe mărci renumite s-au destrămat în trecut pentru că nu au fost administrate corect.

Majoritatea companiilor mari angajează un manager de marcă cu normă întreagă pentru a se asigura că marca câștigă bunăvoință pe piață, care, în același timp, nu este utilizată în mod eronat. Chiar și în cazul managerilor de marcă, producerea de campanii de cea mai bună calitate ar putea fi o provocare pentru majoritatea companiilor de management al mărcii.

Luarea

La ce duce toate acestea? A avea o strategie adecvată de gestionare a mărcii va aduce semnificație și claritate produsului sau serviciului dvs. astfel încât să vă puteți concentra pentru a face, crea și vinde lucruri de care oamenii le pasă cu adevărat. Odată ce faci asta, brandul tău va deveni unic și memorabil, la fel și vei câștiga reputația pe piață. Dar apoi începe și partea cea mai dificilă, adică menținerea mărcii în zilele următoare.

Articole recomandate

Iată câteva articole care vă vor ajuta să obțineți mai multe detalii despre Brand Management, așa că treceți doar prin link.

  1. Top 10 sfaturi și tehnici pentru o dezvoltare mai bună a vânzărilor
  2. Managementul produselor și managementul mărcilor
  3. Top 6 diferențe cheie Branding vs Marketing | Companii | Strategie | administrare
  4. Top 10 Activități utile de gestionare a timpului pentru a vă îmbunătăți productivitatea
  5. 10 cele mai bune programe utile de gestionare a proiectelor pentru freelanceri

Categorie:

Dezvoltarea antreprenorială