Factori despre întrebări de interviu bazate pe competență
Așa că ați solicitat la o firmă de prestigiu pentru jobul dvs. de vis. Dacă obțineți locul de muncă, știți că veți avea un început clar în cariera dvs. Și apoi, după zile de așteptare, răbdarea ta este în sfârșit răsplătită. Te simți în vârful lumii când primești râvnitele exemple de întrebări de interviuri bazate pe competențe.
Începi să te pregătești pentru interviu Exemple de întrebări bazate pe interviuri bazate pe competență. De la a vă cunoaște cunoștințele de domeniu, a parcurge rapoartele proiectului clasei, a citi informațiile de actualitate și a lucra în general pentru a face o impresie favorabilă, nu lăsați nicio piatră neîntreruptă.
Dar eu sunt un fresc! Ce fel de întrebări va trebui să mă confrunt în interviu?
Cu toate acestea, mai proaspăt, nu ai prea multe referințe din care să tragi sau experiențe anterioare care să te ghideze cu privire la modul în care va rezulta interviul tău. Vă dați seama, de asemenea, spre deosebire de persoanele cu experiență care au înregistrări anterioare de carieră pentru a reveni, aveți puțin prețioase în ceea ce privește experiența de lucru reală pe care pot fi formulate întrebări de interviu. Deci, cum te vei pregăti și la ce te poți aștepta în interviul de muncă?
În timp ce intervievează candidații cu experiență la locul de muncă, intervievatorii își folosesc experiențele și înregistrările din trecut pentru a verifica meritele, dar o astfel de abordare nu este posibilă pentru candidații proaspăt de la facultate. În cadrul interviurilor tradiționale nestructurate, formatul seamănă mai mult cu o discuție unu la unu în care vi se pun anumite întrebări și se consideră adecvarea pe baza răspunsurilor dvs. S-a constatat că acest format este defectuos, deoarece nu există o bază științifică pentru ca judecata să fie aplicată aici. Majoritatea întrebărilor sunt ipotetice, la fel și răspunsurile.
De exemplu, „Cum veți gestiona un client supărat?” Sau „Ce strategie veți folosi într-un astfel de caz?”
O abordare mai rațională poate fi aplicată sub forma unui interviu bazat pe competențe. În astfel de întrebări pe baza interviurilor bazate pe competențe, intervievatorul încearcă să afle modul în care candidații s-au comportat de fapt în diverse situații din trecut, care ajută la dezvăluirea competențelor individuale (vezi definiția de mai jos).
Pentru a scurta o poveste lungă, înseamnă că folosesc comportamentul trecut pentru a prezice performanțele viitoare.
Ce sunt competențele?
Să înțelegem mai întâi ce înseamnă de fapt interviul bazat pe competențe.
Competență = Abilități + Abilitate + Motivație
Pentru a da un exemplu, Compania A necesită o persoană pentru ocuparea postului de agent de vânzări într-o sucursală. Pe lângă abilitățile și calificările necesare pentru profilul postului, compania a identificat anumite comportamente legate de performanță care sunt esențiale pentru îndeplinirea eficientă a postului. Aceste comportamente sau „competențe” sunt trăsături care au performanțe crescute în trecut și sunt susceptibile să fie și baza performanței de succes în viitor. Compania A listează astfel de comportamente precum competențele cheie de job și formatează procesele lor de selecție pe acestea.
Unele competențe cheie care stau la baza unui
un interviu bazat pe competențe poate fi:
- Comunicare efectiva
- Abilități de ascultare
- lucru in echipa
- Abilitati de negociere
- Asumarea riscului
- empatia
- Conducere
- De rezolvare a problemelor
- Orientarea spre rezultate
- Tratarea conflictelor
- Tratarea diversității interculturale
- Integritate
Lista de mai sus este doar orientativă și poate face parte dintr-un manual de competență exhaustiv pregătit de compania HR pentru lucrări individuale.
Bine ați venit la exemple de întrebări de interviu bazate pe competențe
Majoritatea companiilor în aceste zile preferă să utilizeze un interviu bazat pe competențe pentru a testa capacitatea și potențialul candidatului. Numite și interviuri comportamentale sau situaționale, aceste interviuri evaluează demonstrarea trecută a competențelor comportamentale specifice în anumite situații.
În ultimele două decenii, exemple de întrebări pe interviu bazate pe competențe au devenit populare în procesele de selecție și formare corporativă. Folosite fie în formate de interviu personale, fie ca bază pentru efectuarea de teste în centrul de evaluare, competențele ajută la selecția de noi recruți, programe de dezvoltare a personalului și programe de planificare a carierei .
Avantaje față de formatele de interviu tradiționale:
Motivul pentru care interviul bazat pe competențe a devenit atât de popular este că, mai degrabă decât în funcție de judecata individuală și părtinirea ulterioară a intervievatorului pentru selectarea unui candidat potrivit pentru un post, acestea sunt centrate pe competențele comportamentale încercate și testate .
Logica este simplă. Aceste competențe s-au dovedit a fi critice pentru optimizarea performanței la locul de muncă în trecut, prin urmare, acestea sunt probabil factorul de transformare sau de pauză și în performanța viitoare a locului de muncă. Desigur, este de la sine înțeles că competențele trebuie modernizate și modificate cu timpul, deoarece realitățile corporative continuă să se schimbe.
Structura de interviu bazată pe competență:
Deoarece fiecare profil de post vine cu lista sa de competențe cheie, rolul intervievatorului este de a detecta astfel de competențe la potențialul candidat. Întrebările de interviu bazate pe competență te duc să dezvălui cum ai afișat anumite abilități, abilități și comportament în gestionarea sarcinilor și provocărilor din trecutul tău.
Am dat câteva exemple mai jos:
Competența evaluată: lucru în echipă
O întrebare tipică pentru interviu bazată pe competențe ar fi:
„Îmi poți da un exemplu despre modul în care ai lucrat în echipă și ai obținut succesul?”
(Ideea este de a afla dovezi ale spiritului de echipă, așa cum s-a demonstrat în comportamentul trecut.)
O modalitate bună de a răspunde la această întrebare este să citiți un exemplu din viața de colegiu sau de școală, când ați făcut parte dintr-o echipă crucială și ați depus eforturile pentru succesul echipei.
Mai multe întrebări ar fi puse după ce ați descris incidentul, pentru a vă examina rolul în special. De exemplu:
„Ați fost probleme între dvs. și colegii de echipă?”
„Cum ai rezolvat diferențele de opinie?”
"Ce ai facut atunci?"
- Ce pași ai făcut?
Câteva exemple de întrebări de interviuri bazate pe competențe sunt enumerate mai jos. Trebuie să răspundeți la astfel de întrebări cât mai exact posibil, fiind specifice și oferind detalii relevante.
Evaluarea competenței: optimizarea resurselor
„Descrieți o situație când a trebuit să lucrați cu resurse limitate.”
Puteți descrie o excursie sau un eveniment pe care l-ați organizat, unde resursele au fost reduse, dar ați reușit să faceți lucrurile să se întâmple. Păstrează detaliile minime și subliniază-ți eforturile, resursele și angajamentul de a vedea evenimentul. Concentrați-vă asupra modului în care ați economisit resursele, dar nu ați făcut compromisuri pe rezultate.
Competența evaluată: Leadership
„Povestește-mi despre o perioadă în care ai condus un grup. Care au fost provocările și cum le-ați gestionat? ”
Vă amintiți perioada în care ați fost liderul clubului dumneavoastră de dramă din colegiu / grup de acțiune pentru mediu / echipa de fotbal? Aceasta este oportunitatea de a descrie momentul în care ți-ai condus echipa cu succes în fața tuturor problemelor. Descrieți o provocare cu care ați trebuit să faceți față și modul în care ați abordat-o. (Dacă nu ați avut mare succes în a face față provocărilor dificile, nu vă lăudați altfel. Sunteți doar oameni și puteți da greș uneori.)
Evaluarea competenței: integritate etică
„Descrieți o situație când a trebuit să vă confruntați cu o problemă de etică.”
Etica și integritatea sunt valori care devin critice în corporații în zilele noastre. Trebuie să răspundeți cu adevărat la această întrebare, menționând o situație în care v-ați confruntat cu o ispită de a acționa neatetic sau ați fost într-o dilemă morală. Din nou, rămânem la fapte. Nu pregătiți incidente de dragul de a părea impresionant. Dacă nu te-ai confruntat niciodată cu o astfel de situație, menționează-o. În acest caz, spuneți ce este posibil să faceți dacă vi se va confrunta cu o astfel de situație în viitor.
Evaluarea competenței: gestionarea conflictelor
„V-ați confruntat cu o situație când ați avut de a face cu conflicte și opoziție? Ați reușit să gestionați conflictul în mod satisfăcător? ”
Chiar din copilărie, ne confruntăm cu conflicte și luptăm. Deci trebuie să fii atent la situația pe care o vei menționa aici. Lipiți-vă de conflictele profesionale, cum ar fi opoziția din partea autorităților sau rivalitatea dintre colegii de lot pentru a atinge o țintă sau descrieți o situație când v-ați întâlnit cu o opoziție dură la planurile voastre. Puteți descrie rezultatul conflictului, evidențiind eforturile și strategiile de gestionare a conflictelor.
Evaluarea competenței: Eșecul de gestionare
„Povestiți-ne despre o perioadă în care nu ați reușit să realizați ceea ce v-ați propus să faceți.”
Acesta este unul delicat, în care trebuie să vă dezvăluiți eșecurile, dar într-o manieră care vă arată în cele din urmă maturitatea și învățarea de la eșec.
Cum mă voi pregăti pentru interviuri bazate pe competențe?
exemple de întrebări pe interviu bazate pe competențe Pregătirea necesită un efort din partea finalului dvs., dar nu trebuie să apăsați încă butonul de panică!
Primul pas:
Citiți cu atenție descrierea postului și notați cerințele specifice de abilități și abilități enumerate în reclamă. Exemple pot fi:
„Candidatul trebuie să dețină bune abilități de comunicare, trebuie să fie un demers și să poată lucra sub presiune”.
Sau
„Sunt necesare abilități analitice puternice, cu capacitatea de a lucra în echipă și de a îndeplini termenele.”
Ambele reclame de joburi de mai sus vă oferă o idee corectă a ceea ce consideră că agentul de publicitate este important pentru realizarea corectă a activității.
Acum, ați găsit câteva competențe cheie necesare pentru funcția respectivă. Faceți o listă cu acestea, împreună cu alte altele conexe care credeți că ar putea fi necesare pentru job.
De exemplu,
Abilități de comunicare, leadership, conducere personală, motivație, eficiență interpersonală, capacitate convingătoare
Munca în echipă, abilități de negociere, soluționarea problemelor, gestionarea conflictelor, gestionarea diversității, stabilirea obiectivelor
În acest fel, puteți întocmi o listă de competențe pentru pregătirea pentru viitorul interviu. Acum mergeți mai departe, ascuțiți-vă arsenalul!
Urmatorul pas:
Gândiți-vă la cel puțin două situații din trecut, în care v-ați afișat punctele forte într-o anumită competență pentru a obține rezultate pozitive.
Dacă nu ați reușit de fiecare dată, nu este nevoie să vă faceți griji. De asemenea, puteți cita încercările și eforturile dvs. ca exemple bune. Nu vă feriți de menționarea rezultatelor negative sau a eșecurilor. Ceea ce este important este că ai pus tot ce ai fost mai bun și că ai învățat din experiență.
Intervievatorul preferă veridicitatea în interviul bazat pe competențe, mai degrabă decât incidentele pregătite. Amintiți-vă, chiar dacă vă calcați în prima rundă, experții pot detecta cu ușurință discrepanțele prin teste ulterioare (cum ar fi testele psihometrice și de capacitate).
Există vreo tehnică preferată pentru a răspunde la exemple de întrebări pe interviu bazate pe competențe?
Utilizați tehnica STAR (Situație, Sarcină, Acțiune, Rezultate) pentru a vă pregăti pentru exemple de întrebări pe interviu bazate pe competențe.
Urmați următorii pași:
-
Descrieți situația în care ați aplicat competența dorită:
Dati contextul situatiei, explicand fondul. Nu intrați prea mult în detalii, fiți concisi și respectați faptele relevante.
-
Explicați ce sarcini au fost implicate:
Atingeți scurt sarcinile care trebuiau îndeplinite. Concentrează-te asupra a ceea ce trebuia să faci dacă făceai parte dintr-o echipă.
-
Concentrați-vă pe acțiunea sau pe pașii pe care i-ați făcut:
Explicați ce sunt și care sunt acțiunile voastre. Aici puteți evidenția modul în care abilitățile și abilitățile dvs. au contribuit la rezultat. De asemenea, puteți explica motivele din spatele acțiunii dvs.
De exemplu, dacă descrieți o situație care vă evidențiază competența în luarea deciziilor, puteți spune:
„În cel de-al treilea semestru mi s-a solicitat să reprezint cursul în comisia de colegiu la revizuirea programului de examinare. Ultima dată pentru a trimite sugestii a fost aproape. A fost o perioadă în care orele au fost oprite, iar majoritatea studenților nu au putut fi contactați întrucât plecaseră în orașele natale. A trebuit să iau o decizie în numele lor și a fost o responsabilitate mare. Cu toate acestea, având în vedere urgența, nu am amânat problema și am prezentat sugestiile mele. Știam că acționez arbitrar, dar era necesar, așa că nu am ezitat. ”
-
Afirmați rezultatele acțiunii dvs.:
Aici, descrieți ce s-a întâmplat până la urmă, concentrându-vă pe rezultatele pe care acțiunea dvs. a ajutat-o să le obțină. Dacă rezultatul a fost negativ, descrieți-vă învățarea. Pentru a continua cu exemplul anterior, puteți spune:
„Mai târziu, când datele pentru examinări au fost notificate la clasă, colegii mei s-au gâfâit și m-au învinovățit că am acționat fără să iau în considerare sugestiile lor. I-am explicat de ce am făcut asta, dar a trebuit să fac față ire. Am învățat că trebuie să îi luați pe oameni în timp ce luați decizii neplăcute pentru a putea accepta decizia mai bine. ”
Vedeți cum ați explicat rezultatul ca fiind plăcut, totuși ați reușit să vă arătați celelalte competențe, adică dorința voastră de a asculta și de a lua oamenii, precum și capacitatea dvs. de a învăța din negativitate.
Intervievatorul așteaptă cu nerăbdare o astfel de maturitate și complexitate din partea persoanelor intervievate într-un interviu bazat pe competențe.
Puncte de reținut:
- Pregătiți în prealabil cel puțin două incidente pentru fiecare competență, deoarece intervievatorul dvs. vă poate cere să citați un incident de susținere
- Fii concis și la obiect, nu da detalii inutile despre fondul incidentului
- Concentrează-te pe rolul tău, dar recunoaște și contribuția altora în succesele trecute
- Fii calm și răspunde la întrebări cu un cap rece
Prin urmare, putem concluziona că cheia abordării exemplelor de întrebări pe interviu bazate pe competențe este pregătirea completă și prezența minții.
Gândi. Compune. Sublinia. Poți să-l unghii!