Vânzările cu amănuntul - Vânzările par a fi ca o muncă grea pentru un număr de oameni, cu toate că tortul se plimbă pentru câțiva. Dar atunci v-ați imaginat sau ați încercat să înțelegeți de ce a fost simplu pentru acești experți sau profesioniști. Cum poți vinde bine și eficient pe această piață competitivă? Este cu adevărat ușor? Ei bine, nu o numesc ușor dacă nu folosiți trucurile de vânzare potrivite pentru a vă vinde produsele și serviciile. Truc? Da, este, vânzările sunt un truc pe care ar trebui să-l înțelegeți dacă doriți să vindeți cu adevărat. Și desigur că vânzarea către persoane fizice nu este chiar ușoară. Așadar, ne permite să vedem cum și ce te pot ajuta să vinzi mai bine.
Sfaturi pentru îmbunătățirea vânzărilor cu amănuntul
Cuvântul „vânzare cu amănuntul” se referă la vânzarea mărfurilor în cantitate mică. Acest cuvânt este derivat din cuvântul „franceză veche”, „Tailler”, care înseamnă „a împărți, a împărți sau a tăia” vânzarea cu amănuntul a fost în primul rând înțeles ca un substantiv cu o semnificație care se vinde în cantități mici. Ok, să facem acest lucru simplu, apelând pur și simplu la „Vânzări cu amănuntul” ca vânzare de mărfuri și produse, chiar de fapt serviciu în cantități mici, nu este altceva decât vânzarea în cantități mici.
Dacă vânzările cu amănuntul sunt în cantități mici, care sunt provocările pe care le puteți întâmpina? Să le numim,
- Mai multe canale
- Eficiența și loialitatea angajaților
- Competiție
- Loialitatea clienților
- Creșterea profilurilor clienților
- Achiziția clientului
Iar lista provocărilor nu se termină aici, deoarece problemele și problemele nu se termină niciodată. Ceea ce trebuie să facem în astfel de situații este să căutăm soluții, cât mai multe soluții pentru a crește vânzările cu amănuntul.
Sfaturi și trucuri pentru vânzări cu amănuntul
-
Prezentându-vă
Este prezentabilă baza și prima regulă de vânzări și servicii. De aceea, când intri în muncă sau când vei întâlni un client, asigură-te că urmezi codul vestimentar al companiilor sau codul vestimentar al companiilor tale. Urmărirea codului vestimentar și a fi îmbrăcat formal, spune clienților că le respectați și le apreciați nevoile și cerințele. Prin urmare, este extrem de important să fii îmbrăcat prezentabil înainte de a vedea sau vizita clienții tăi.
Din nou pentru o prezentare a reprezentanților de vânzări cu amănuntul este foarte important pentru că el este prima față a companiei sau a companiei care vizitează clientul, pentru a fi fața companiei nu trebuie luată ușor, deoarece prezentarea reprezentanților de vânzări cu amănuntul este prezentarea companiei. . Iar prima impresie este în cea mai mare parte ultima. Prin urmare, asigurați-vă că sunteți suficient de prezentate înainte de a vizita un client.
-
Vorbeste cu atentie
Când este vorba de a vorbi cu un client, trebuie să vă alegeți cu atenție cuvintele, de fapt, s-a crezut că, cu cartea de identitate a companiilor, urmăriți ce vorbiți. Singurul motiv este dacă vorbești ceva irelevant și prost logic vorbești împotriva companiei tale și a ta. Nu ați dori să vă stricați propria imagine și sunt sigur că chiar și imaginea companiilor dvs. în fața oamenilor și a mass-media. Așadar, când vorbești, vorbește relevant, vorbește despre afaceri și vorbește etic. Este modul în care vorbești și ceea ce vorbești îți poate câștiga afacerea. Controlul despre ce să vorbim, cum să vorbim și când să vorbim este trucul care are nevoie de multă practică.
-
Ascultă atent
Un truc important de vânzare și, de asemenea, de marketing este ascultatul atent. Da, există diferență în a asculta și a asculta cu atenție. Când spui că asculți, doar asculți, nu asculți pentru a aborda problemele cuiva sau a da rezoluții. Pe de altă parte, dacă asculți cu atenție, ridici puncte importante din conversația vorbitorului. Acest lucru vă oferă o idee despre ce dorește clientul și care sunt cerințele sale. Cunoașterea clientului și nevoile lui te va ajuta să vinzi mai bine. Prin urmare, ascultarea atentă este un truc foarte important și chiar acest lucru poate fi stăpânit doar cu practica.
Cursuri recomandate
- Curs complet de gestionare a părților interesate
- Curs de integrare profesională de gestionare a proiectelor
- Curs de certificare a managementului domeniului PMP
-
Fii bun și în serviciu
Categoric vinzi și asta îți completează ținta. Totuși, asta vă oferă un client care vă va reveni? Ți-ai vândut clientul cumpărat, asta se ridică la loialitatea clientului? Nah .. Trebuie să faci mai mult pentru a obține mai multe afaceri de la același client. Mai multe afaceri pot proveni fie de la același client, fie de referințele sale. Cum poate să funcționeze această întrebare acum? Pentru a păstra fidelitatea și referințele clientului, trebuie să tratați bine clientul și să-l serviți bine. Nu, nu, asta nu te face să salvezi clienții, însă îți câștigă mai multe afaceri fie acum, fie în viitor.
Un serviciu bun pentru clienți și un comportament bun și util cu clientul, el este un mod foarte bun și o regulă foarte bună de a-ți primi clientul înapoi și de a-l câștiga ca client fidel pentru compania ta și pentru tine.
-
Cunoaște persoana căreia îi vinzi
Cunoașterea clientului nu este, cunoașterea clientului după numele său. Îl cunoaște prin profesia sa, prin cerințele sale, prin nevoile sale și într-o oarecare măsură și prin veniturile sale lunare și anuale. Cunoscându-vă clientul și cerințele sale, veți putea vinde produsul potrivit clientului dvs. Vedeți exact, împingerea clientului dvs. pentru un produs nu este chiar opțiunea corectă, să știți ce dorește și, în consecință, să-i vindeți un produs este important. Prin urmare, cunoașterea bine a clientului dvs. este o parte importantă a vânzărilor cu amănuntul.
-
Informații despre produs
Înainte de a începe să vindeți ceva cuiva, trebuie să știți ce vindeți și cum va beneficia produsul sau serviciul pentru clientul dvs. Acum, pentru a ști ce trebuie să vindeți cui, trebuie mai întâi să știți, ce vinde compania dvs., să cunoașteți produsul, beneficiile și dezavantajele acestuia. După ce cunoașteți produsul, acum puteți analiza către ce client să vizeze pentru a vinde aceste produse. Cunoașterea companiei dvs. și a produselor și serviciilor sale este extrem de important, deoarece vă va ajuta să vindeți mai bine și, de asemenea, să ajutați clientul să cumpere mai bine.
-
Nu vă împingeți vânzările
Atingerea obiectivului dvs. de vânzare nu este responsabilitatea clientului dumneavoastră. Este al tău și trebuie să găsești o cale de a-ți realiza obiectivele în mod eficient. Pentru a vinde produsele dvs. nu puteți vinde un produs irelevant pentru clientul dvs. Trebuie să studiați nevoile clienților dvs. și să vândă produsele în consecință. Așadar, ținerea dvs. nu este vina clienților dvs. nu puteți vinde ceva ce clientul nu are nevoie. Dacă faceți asta, nu vă va face rău inițial, cu toate acestea, va înlătura fidelitatea clienților de la dvs., nu vă va aduce vânzări în viitor și nici referințe de la același client.
-
Fii sincer față de clientul tău
Minciuna este bună pentru a vinde inițial; oricât de rău pentru afacerea ta. Când vindeți ceva clientului dvs., informați clientul despre produs. Pe aceste baze, clientul are încredere în tine, pentru clientul pe care îl ai compania, deoarece reprezintă reprezentantul companiei. Dacă minți clientul, el nu va avea niciodată încredere în companie sau în marcă pentru minciuna unui director de vânzări, ceea ce nu este un tarif. El; adică clientul nu va reveni la companie pentru produsele sau serviciile companiei. Pierzi clientul, loialitatea, această afacere viitoare și, de asemenea, referințele sale. Vă pierdeți din multe afaceri viitoare. Așadar, a fi fidel clientului și a-i vinde produsul potrivit este corect dacă doriți mai multe afaceri de la client în viitor.
-
Vânzare cruce
Vânzarea încrucișată este vânzarea inteligentă. Există o serie de moduri de vânzare. De exemplu, un client a intrat în magazinul dvs. pentru a cumpăra un cuptor cu microunde, aveți o opțiune de a vinde produse care sunt relevante pentru microunde. Vânzarea încrucișată îndeplinește cerințele clienților și vă ajută, de asemenea, să vă atingeți obiectivele de vânzare. Aceasta este cunoscută sub denumirea de vânzare încrucișată inteligentă. De fapt, acesta a fost doar un exemplu. Pentru persoanele din industria serviciilor, un bancher poate vinde un cont de economii clientului și, împreună cu un cont de economii, bancherul poate vinde clientului său un cont minor pentru a crește economisirea sau pentru a-și vinde clientului o opțiune de economisire precum un fond mutual sau o asigurare conform cerințelor clientului.
-
Fă un pas în plus
Pentru a crea loialitatea clienților a face rutina nu este suficient. Trebuie să parcurgi acel kilometru suplimentar, trebuie să faci ceva în plus pentru a le atrage atenția, pentru a le asigura că ești acolo pentru a-i ghida, pentru a-i servi mai bine decât oricine altcineva. Deplasarea unui kilometru suplimentar poate fi, de asemenea, ducând politicos către clientul dvs., asigurându-vă că le tratați cu respect, respect, afecțiune și înțelegere. Alături de simpla vânzare, dacă oferiți și clienților dvs. vânzarea, vă puteți asigura că veți avea clientul să se întoarcă la dvs. pentru mai multe afaceri. Deci, dacă serviciul nu este departamentul dvs., vă puteți ghida cel puțin clientul către persoana care le poate rezolva problemele sau le poate oferi servicii. Nu există niciun rău în a vă îndruma pur și simplu clientul către persoana potrivită. Acest lucru vă va crește valoarea și vânzările potențiale viitoare.
-
Înțelegeți cerințele clienților
Pentru a înțelege cerințele clientului dvs. este foarte important să vă cunoașteți bine clientul. Înțelegeți psihologia, împrejurimile sale, nivelul său de viață, gustul și necesitățile sale, sau mai degrabă ce caută. Înțelegerea este un proces aici, de fiecare dată când veți avea clientul să se contopească cu cerințe și necesități diferite de care aveți nevoie pentru a înțelege de fiecare dată ce dorește exact și a furniza în consecință. Dacă nu puteți livra exact aceeași livrare, ceva care este cel mai aproape de cerința lui; totuși asigurați-vă că clientul dvs. lasă locul satisfăcut și fericit.
-
Invata din propriile greseli
Nimeni nu-ți perfecționează clientul, tu și nici eu. Cu toții învățăm din greșelile noastre. A face greșeli nu este niciodată o crimă, repetarea greșelilor tale nu este nici una; totuși să nu înveți din greșelile tale este o crimă. Luați-vă greșelile și erorile în mod pozitiv, înțelegeți greșelile dvs. vă oferă doar o oportunitate de a învăța din experiența dvs. Și până când veți încerca nu veți obține experiența pe care o căutați, până nu veți experimenta nu o veți înțelege corect.
Așadar, luați-vă greșelile ca cel mai bun și mai mare profesor. Aflați din greșelile și experiențele voastre.
-
Participe la trainingurile companiei
Majoritatea companiilor își antrenează zilele acestea angajații, realizând întâlniri de vânzări și diverse traininguri online și de clasă pentru angajații lor, pentru a-și motiva angajații să își îndeplinească țintele de vânzare. Aceste instruiri sunt organizate de șefi de vânzări și experți pentru a confirma că obiectivele de vânzare sunt îndeplinite prin instruirea corespunzătoare a echipelor lor. Aceste traininguri de vânzări cu amănuntul trebuie să fie participate și aplicate în timp ce interacționați cu clienții dvs., deoarece trainingurile sunt oferite pe baza experienței industriei și a persoanelor fizice.
Concluzie
Vânzările sunt dificile pentru unii, cu toate acestea, prăjiturile pentru tort, pentru unii, pot face doar perfect. Vânzarea către clienții individuali cu amănuntul include o serie de huddles; cu toate acestea, aceste obraznice nu ar trebui să fie un motiv care să te împiedice să-ți atingi obiectivele și să te dovedești la locul de muncă. Ei bine, folosiți trucurile perfecționiste utilizate pentru a obține aceste vânzări corect. De la a fi prezentat la a învăța din greșelile dvs. și a participa la traininguri, la sfârșitul zilei, este vorba despre vânzarea și vânzarea corectă, deoarece veți fi pus la îndoială doar pentru vânzările dvs. și numai la locul de muncă. Acum, pentru a-i înțelege, trebuie să aveți relații pe termen lung cu clienții dvs., pentru a menține această relație trebuie să o începeți corect și să o mențineți corect până la sfârșit. Amintiți-vă din toate notele de mai sus până aici, a fost vorba doar despre vânzarea și vânzarea dreptului către clienții potriviți. Menținerea relației cu clienții cu atitudinea potrivită te va ajuta să-ți aduci clientul înapoi și să vinzi mai bine, fie că este vorba de vânzări proaspete sau de vânzare încrucișată.
Articole recomandate
Iată câteva articole care vă vor ajuta să obțineți mai multe detalii despre Sfaturi și trucuri pentru vânzările cu amănuntul, așa că treceți doar prin link.
- Fondul mutual vs Fondul tranzacționat la schimb - cunoașteți cele mai bune diferențe
- De ce abilitățile cheie de vânzări sunt cele mai bune și mai valoroase abilități
- Beneficiile tehnologiei informației în comerțul cu amănuntul | Elementele de bază
- 15 puternice idei și sfaturi de marketing cu amănuntul cu costuri reduse