Serviciul vs comercializarea produselor

Ați putea fi conștient de faptul că există diferite tipuri de marketing. Știați că serviciile și marketingul produselor diferă? Da, există o diferență mare între cei doi. Puteți înțelege cu ușurință diferența de explicații și diferențele date mai jos.

Înainte de a trece la diferențele, trebuie să înțelegeți termenii care sunt Marketing Service și Marketing produs

Marketing produs

Pentru a începe cu comercializarea produselor, este vorba de comercializarea bunurilor corporale. Produsele sau produsele tangibile includ lucruri care pot fi atinse, simțite și văzute. În cuvinte simple, performanța bunurilor corporale poate fi văzută și înțeleasă de către publicul la care doriți să vă vindeți produsele.

Comercializarea produsului în cuvinte foarte simple poate fi definită de către 4P-uri de marketing și ele sunt produsul, prețul produsului, locul și, în sfârșit, promoțiile. Acest tip de marketing se ocupă de sarcinile de marketing de ieșire, prin comercializarea produselor către clienții existenți și clienții potențiali și chiar și alții, întrucât nu știu niciodată cine se poate dovedi a fi potențialul lor client.

Marketingul produsului diferă, de asemenea, de celelalte și toate celelalte funcții ale organizației, cum ar fi marketingul comunicării, strategiile, marketingul, marketingul online, publicitatea etc. Este un proces continuu de maximizare a profitului prin promovarea unui produs și vânzarea aceluiași public în mare parte oamenilor. care au nevoie de produs, creează și o cerință a produsului în audiențe.

Cu toate acestea, serviciul de marketing este destul de diferit, să vedem cum?

Serviciul de marketing

În primul rând serviciul de marketing este comercializarea imobilizărilor necorporale. Este uriaș și versatil, funcționează în două moduri, care este

1: (B2C) care înseamnă afaceri pentru client. Afacerile către clienți includ companii din industriile care oferă sau furnizează servicii direct clienților în schimbul unor taxe.

Al 2- lea : (B2B), care înseamnă business to business. Afaceri în afaceri include companii din industria serviciilor care oferă servicii altor segmente de afaceri.

Marketingul este un mix integral al celor 4 P, cu toate acestea marketingul serviciilor este cu atât mai mult cu cât marketingul simplu include un mix nedivizat de 7P. Cei 7P sunt împărțiți în două părți, primul 4 sunt produse, loc, promovare și prețuri, în măsura în care a doua parte extinsă a serviciului de marketing include oameni, procese și dovezi fizice.

Economia serviciilor este o parte complet diferită a economiei mondiale în creștere. Când descrieți un serviciu, nu îl puteți defini în modul în care definiți un produs. Spre deosebire de un produs pe care nu îl poți atinge, simți, mirosi și gusta un serviciu, prin urmare, un serviciu este intangibil. Aceasta este cea mai mare diferență între cele două, care este serviciul și produsul. Serviciul de marketing este unic, deoarece implică provocări precum atașarea caracteristicilor tangibile cu ceva care este intangibil.

Unele caracteristici ale serviciilor includ

  1. Schimbabilitate sau variabilitate: Serviciul diferă de la persoană la persoană și companie la companie. Prin urmare, nu același furnizor de servicii sau întreaga industrie vă va oferi același serviciu, acesta va continua să se schimbe.
  2. Expir: odată ce serviciul este utilizat sau redat, același lucru nu poate fi revândut, salvat, returnat sau stocat. În scurt serviciu nu poate fi reutilizat.
  3. Perioada de timp: Serviciile sunt făcute astfel încât să poată fi consumate într-un anumit timp. Serviciul nu poate fi separat de furnizorul de servicii spre deosebire de un produs.

Produsele și serviciile sunt diferite în moduri și mijloace proprii și, prin urmare, sunt strategiile lor de marketing. Comercializarea produselor nu poate fi ca serviciile, iar serviciile nu pot fi comercializate ca produse.

Serviciul Marketing vs Infografica marketingului produselor

Mai jos de infografie despre serviciile de marketing și produsul de marketing, aruncă lumină asupra punctelor majore ale diferențelor dintre cele două.

Diferența Marketing Service și Marketing produs

  1. Tangibil si intangibil

Modelele sau tehnicile de comercializare a produselor și serviciile sunt diferite pentru ambele. Deoarece produsele sunt tangibile, ele pot fi atinse, văzute, simțite, gustate, mirosite etc., prin urmare, tehnicile de marketing pentru vânzările produselor sunt diferite. Cu toate acestea, tehnicile de marketing pentru servicii sunt diferite de serviciile intangibile, deoarece clientul nu poate vedea, simți, simți, gusta sau mirosi servicii.

Marketingul produsului se poate face prin afișarea și afișarea acestora; cu toate acestea serviciile pot fi experimentate doar. Prin urmare, stilul de marketing, atât produsele, cât și serviciile sunt diferite. Vă rugăm să înțelegeți cu un exemplu că un produs alimentar gata poate fi afișat și vândut, însă un serviciu telefonic nu poate fi afișat, ci poate fi experimentat.

  1. Proprietate

Dreptul de proprietate asupra unui produs poate fi transferat sau poate fi schimbat, puteți spune, de asemenea, că puteți revinde un produs sau un bun către altcineva. Nu se poate face același lucru cu serviciul, deoarece nu puteți revinde deloc serviciul consumat de altcineva. În cuvinte simple, un produs poate fi revândut, însă un serviciu nu poate.

De exemplu, dreptul de proprietate asupra produselor, cum ar fi autoturismele, proprietățile rezidențiale sau comerciale, tot felul de utilaje, etc., pot fi revândute sau transferate pe un nume sau proprietate diferită. Cu toate acestea, odată ce dețineți o diplomă sau aveți părul tăiat de către o coafură, sau aveți o intervenție chirurgicală, nu puteți revinde la fel sau transfera proprietatea asupra altcuiva, deoarece a fost deja consumat.

  1. Produsele vin la client unde clientul vine pentru servicii

Produsele odată vândute pot fi luate de către client sau clientul poate lua produsele cu ei după ce le cumpără; cu toate acestea, este invers în cazul unui serviciu, pentru a te bucura sau experimenta un serviciu de care clientul are nevoie să vină la furnizorul de servicii. Prin urmare, se spune că „produsul se îndreaptă către client unde, pe măsură ce clientul merge la service”.

Motivul este simplu și clar serviciul nu poate fi separat de furnizorul de servicii. Exemplul este o modalitate mai bună de a înțelege „atunci când cumpărați o mașină, aduceți mașina acasă cu voi, astfel încât produsele vin la client”, în cazul în care pentru o tăietură de păr sau pentru o intervenție chirurgicală, trebuie să mergeți la furnizorul de servicii care este fie frizerul, fie chirurgul, acesta este locul în care clientul trebuie să se prezinte la furnizorul de servicii, deoarece serviciul nu poate fi separat de prestatorul de servicii '.

  1. Produsele sunt standardizate, iar serviciile sunt personalizate

Produsele sunt fabricate și produse conform standardelor respectivului produs, standardului pieței și publicului țintă. Producătorii trebuie să mențină standardul produsului, deoarece produsele sunt verificate de către autoritățile lor de reglementare înainte de a fi lansate pe piață.

Pentru a vă asigura că autoritatea de reglementare, consumatorul și piața nu interzic produsul trebuie să fie menținut standardul. Cu toate acestea, serviciile funcționează invers. Fiecare client este diferit atunci când vine vorba de serviciile oferite. Prin urmare, serviciul oferă servicii în funcție de nevoile și preferințele fiecărui client. Aceasta se numește personalizarea unui serviciu conform cerințelor clientului.

De exemplu, un producător de biscuiți care fabrică biscuiți delicioși cu cremă de ciocolată trebuie să se asigure că mențin standardele de igienă, aspectul, prezentarea, gustul și calitatea produselor pentru a menține vânzările în desfășurarea produsului vor fi verificate înainte de acesta este lansat pe piață. Cu toate acestea, medicul va acorda fiecărui pacient tratament diferit în funcție de problema pacientului, deci va trebui să își personalizeze serviciul în funcție de nevoile pacientului.

Cursuri recomandate

  • Curs online Google Adwords
  • Curs despre productivitatea proiectului
  • Curs complet de analiză a afacerilor
  1. Livrarea de calitate este diferită pentru ambele

Acum, cum diferă factorul de calitate pentru ambele, cu siguranță, ambele trebuie să ofere o calitate bună. Producătorii trebuie să mențină calitatea produsului. Calitatea produsului depinde de materia primă folosită și de mecanism. Atât materialul, cât și mașina pot fi schimbate și improvizate, deoarece sunt obiecte neînsuflețite și doar o resursă pentru companie. Cu toate acestea, este diferit când vine vorba de service.

Fiecare furnizor de servicii este diferit în ceea ce privește serviciul, deoarece sunt ființe umane și fiecare om este diferit de celălalt. Serviciul depinde pur și simplu de personalizarea clientului, de abilitățile și experiența furnizorului de servicii, precum și de motivația oferită de furnizor de servicii clientului. Prin urmare, specialiștii spun că variația serviciului este apreciată în funcție de client și de nevoile acestuia.

  1. Variații ale scalabilității

Extinderea activității de producție este simplă doar prin creșterea producției produsului pentru a răspunde cerințelor clienților, prin creșterea distribuției, a vânzărilor sale și a accesului către tot mai mulți clienți. Creșterea activității serviciilor nu este la fel de ușoară precum extinderea activității produselor.

Pentru a face acest lucru, furnizorii de servicii vor trebui să-și crească echipa de furnizori de servicii pregătiți sau cu experiență, aceasta presupune recrutare prin recrutarea de angajați de la companii competitive sau recrutarea mai nouă, ceea ce include o mulțime de investiții de timp și bani în recrutare, inducție, instruire și motivație a salariaților și, de asemenea, păstrarea lor ca pierderi de angajați instruiți și experimentați este cea mai mare pierdere pentru un furnizor de servicii.

  1. Valoare adăugată clienților

În mod corect, atunci când clientul cumpără un produs, el caută valoarea pe care a plătit-o pentru acel produs în interiorul cutiei care este locul unde găsește produsul. Căci știe că calitatea sa este definită prin modul în care materiile prime au fost selectate și apoi transformate pentru a-i oferi produsul pe care l-a obținut. De exemplu, să fie săpun sau televizor, clientul plătește un preț pentru a-l cumpăra și utiliza.

Cu toate acestea, dacă un client cumpără un serviciu, el caută rentabilități din valoarea sa plătită pentru a cumpăra serviciul peste ghiseu sau printr-o întâlnire cu furnizorul de servicii în cauză. Acești furnizori de servicii pot fi orice medic specializat, ospătar într-un restaurant, consultant financiar etc. Calitatea fiecărui prestator de servicii este diferită, depinde complet de modul în care este selectat fiecare furnizor de servicii, apoi este instruit și, de asemenea, este motivat să continue furnizarea. serviciul necesar

  1. Adevărații eroi

Când vine vorba de un produs, fie că este vorba de fabricația produsului, de gestionarea produsului sau de comercializarea produsului, eroii adevărați sunt managementul companiei, deoarece ei sunt cei care proiectează produsul, gestionează fabricația și alte aspecte. de asemenea, îl comercializează pentru a vinde produsul și a maximiza profiturile. Este complet diferit în cazul serviciului.

Când vine vorba de serviciu, adevărații eroi sunt aici angajații chiar în față, care este angajatul de prim rang. Cu toate acestea, marketingul aici este, de asemenea, conceput și strategiat de echipa de marketing a companiei, totuși, același lucru este pus în aplicare de angajații de prim rang ai companiei care sunt eroii companiei care maximizează afacerea și obțin venituri pentru companie.

  1. Amplasarea clientului

Produsele îl plasează pe client în afara activității sale, nu că acesta nu este important pentru afacerile cu produse; cu toate acestea, fabricarea produselor nu este direct legată sau legată de clienți. Chiar și aici clientul este foarte important și regele pieței, prin urmare prioritățile clientului și cerința unui client într-un produs sunt colectate într-o informație de la client pentru fabricarea și proiectarea unui produs.

Pentru servicii, este pur și simplu opus, deoarece clientul este direct implicat în afacere, deoarece furnizorii de servicii au interacțiune directă cu clientul zilnic, iar acest lucru nu poate fi ignorat.

Fiecare parte și fiecare diferență între cele două; adică produsul și serviciul le separă unele de altele. Aceste diferențe afectează vânzările și comercializarea oricărei companii, costul de fabricație, vânzarea, comercializarea etc., activele companiei, sarcinile de conducere ale companiei, matricile de performanță etc.

Cu toate acestea, „Produsul perfect” sau „Serviciul perfect” nu pot fi definite ca fiind perfecte, diferă cu indivizii, deoarece fiecare individ are o alegere diferită, un set diferit de nevoi și necesități etc. la fel. Crearea de conștientizare își crește afacerile și maximizează corect profiturile.

Cu toate acestea, strategiile de marketing atât pentru produse, cât și pentru servicii sunt diferite, deoarece au caracteristici diferite. Pentru a maximiza profiturile, conducerea sau echipa de marketing a companiei se asigură că acestea comercializează inteligent și eficient.

Articole recomandate

Iată câteva articole care vă vor ajuta să obțineți mai multe detalii despre Serviciul și Marketingul Produsului, așa că treceți doar prin link.

  1. Caracteristici importante ale activelor intangibile de valoare?
  2. 8 Strategie importantă pentru echipa de vânzări
  3. 10 Cel mai bun potențial al produselor de pe piața rurală
  4. 20 Îmbunătățește-ți strategia și productivitatea echipei de vânzări
  5. 10 strategii puternice de marketing al serviciilor (valoros)