Introducere în Cloudul de vânzări Salesforce
Un Cloud Salesforce de vânzări este una dintre ofertele de produse ale companiei de către Salesforce.com. La început, să ne uităm la ce este Salesforce. Salesforce este o platformă CRM bazată pe cloud foarte larg utilizată, care oferă oferta CRM în domeniul vânzărilor, marketingului, serviciilor și mult mai multe domenii care pot fi configurate cu multă ușurință și fără a avea o expunere profundă la tehnologiile utilizate pentru construirea aplicațiilor.
Oferte de forță de vânzări
Salesforce oferă o varietate de produse și servicii de care orice organizație ar avea nevoie pentru a-și facilita și conduce afacerile și serviciile. Câteva dintre ofertele de forțe de vânzări sunt Sales Cloud, Service Cloud, Marketing Cloud, Cloud Analytics, Cloud Cloud Comunitar, App Cloud, etc. În acest post, vom discuta despre serviciul Sales Cloud al Salesforce.
Cloud de vânzări
Sales Cloud de la Salesforce este un produs al companiei unde oferă o platformă minunată pentru a gestiona funcționarea end-to-end a departamentului de vânzări pentru o organizație precum logarea informațiilor despre produs (de exemplu, preț, ID de comandă), crearea de campanii, gestionarea contactelor cu clienții, declanșarea e-mailuri, rapoarte și funcții de bord, crearea de comenzi și oportunități bazate pe tranzacțiile progresive cu clienții și multe altele.
Diferite module și caracteristici importante ale Cloudului de vânzări Salesforce
- Managementul campaniei
- Managementul conducătorilor
- Managementul conturilor
- Contact Management
- Managementul oportunităților
- Managementul cazurilor
- Rapoarte și tablouri de bord
1. Managementul campaniei
Un management de campanie în forța de vânzări ajută la proiectarea programelor de marketing ale organizațiilor care vizează generarea de venituri mai bune în locul programelor sale de campanie. Exemple de programe de campanie sunt reclame, e-mailuri, seminarii, evenimente, telemarketing (plasarea apelurilor telefonice către clienți) etc.
Cum să creați o campanie?
- Înscrieți-vă pentru licența de testare a forței de vânzări de aici, dacă nu aveți unul:
https://www.salesforce.com/in/form/genfy16/freetrial-sales/
- Căutați unul dintre meniurile cu numele „Campanie”, dacă nu îl găsiți - atunci vă rugăm să faceți clic pe meniul principal unde ar trebui să puteți vedea toate modulele, găsiți meniul campaniei și faceți clic pe el.
- Faceți clic pe „Nou” pentru a crea o campanie nouă.
- Completați detaliile respective.
- În cele din urmă, faceți clic pe salvare.
2. Managementul conducătorilor
Acum, să presupunem că, în urma evenimentului dvs. de campanie, puțini dintre clienți și-au manifestat interesul ca urmare a promovării dvs. de marketing. De exemplu, ați organizat o campanie de vânzare a laptopurilor la un preț redus și puțini clienți au arătat interesul pentru afacere și au înregistrat numele lor pentru a fi contactat. Un lider în cloud vânzări este un potențial client care și-a manifestat interesul pentru a cumpăra produsul sau serviciile unei companii ca urmare a campaniei sau din interesul propriu, dar este posibil să nu fie pe deplin calificate pentru cumpărare. Aceștia ar putea fi clienții cu care compania nu a făcut niciodată nicio afacere, prin urmare, sunt un potențial client.
Cum să creezi un plumb?
- Înscrieți-vă pentru licența de testare a forței de vânzări de aici, dacă nu aveți unul:
https://www.salesforce.com/in/form/genfy16/freetrial-sales/
- Căutați unul dintre meniurile cu numele „Lead”, dacă nu îl găsiți, atunci vă rugăm să faceți clic pe meniul principal unde ar trebui să puteți vedea toate modulele, găsiți meniul Lead și faceți clic pe el.
- Faceți clic pe „Nou” pentru a crea un nou Lead.
- Completați detaliile respective.
- În cele din urmă, faceți clic pe salvare.
3. Managementul conturilor
Acum este cu siguranță posibil ca un avocat să nu fie singura persoană care ar trebui să fie pe deplin responsabilă pentru inițierea tranzacției și conducerea până la închiderea acesteia, ar putea exista multe persoane implicate, inclusiv echipele de finanțe și infrastructură. Conturile sunt organizații (sau companii) cu care aveți de gând să faceți o afacere. De exemplu, există o companie cu numele DX și sunt interesați de produsele dvs. Astfel, acum veți crea un cont cu numele companiei. Din nou, modul de creare a unui cont este foarte asemănător cu crearea de campanii și clienți.
- Înscrieți-vă pentru licența de testare a forței de vânzări de aici, dacă nu aveți unul:
https://www.salesforce.com/in/form/genfy16/freetrial-sales/
- Căutați unul dintre meniurile cu numele „Cont”, dacă nu îl găsiți - atunci vă rugăm să faceți clic pe meniul principal unde ar trebui să puteți vedea toate modulele, găsiți meniul Lead și faceți clic pe el.
- Faceți clic pe „Nou” pentru a crea un cont nou.
- Completați detaliile respective.
- În cele din urmă, faceți clic pe salvare.
4. Managementul contactelor
Când este creat un cont, trebuie să creăm și să menținem contactele oamenilor de afaceri cheie care sunt implicați și care îți conduc afacerea. Există, de asemenea, o opțiune de a eticheta contactele într-un cont deja existent.
- Înscrieți-vă pentru licența de testare a forței de vânzări de aici, dacă nu aveți unul:
https://www.salesforce.com/in/form/genfy16/freetrial-sales/
- Căutați unul dintre meniurile cu numele „Contact”, dacă nu îl găsiți - atunci vă rugăm să faceți clic pe meniul principal unde ar trebui să puteți vedea toate modulele, găsiți meniul Contact și faceți clic pe el.
- Faceți clic pe „Nou” pentru a crea un nou contact.
- Completați detaliile respective.
- În cele din urmă, faceți clic pe salvare.
5. Managementul oportunităților
Când discuțiile cu contul se află într-o etapă în care tu ca ofertă de produse îl vezi ca fiind momentul potrivit pentru a crea o oportunitate pentru afacerea de afaceri, aceasta se realizează prin managementul oportunității, care este practic numele tranzacției de afaceri. De exemplu, „Oferta de vânzare a laptopurilor din 2000”. De asemenea, trebuie să menționăm în ce etapă se află în prezent această oportunitate.
6. Managementul cazurilor
Când tranzacția de afaceri se finalizează, se întâmplă mai ales ca contul să vină cu problemele pe care le-au întâmpinat pentru produsele dvs. De exemplu, sistemul de operare nu este configurat corespunzător pentru laptopuri, defecte de pe un laptop, etc. Cazurile sunt utilizate pentru a arhiva și urmări problemele care provin de la clienți / clienți. Există gravitate, contactul care a ridicat plângerea, contul din care face parte această problemă etc.
7. Rapoarte și tablouri de bord
Această secțiune ajută la crearea de rapoarte și tablouri de bord. În general, membrii seniori ai organizației folosesc această secțiune pentru a descoperi și pentru a găsi dacă se întâmplă campanii obișnuite și dacă campaniile obțin oportunități și conturi, dacă se obțin venituri bune ca rezultat al promoțiilor de marketing etc.
Articole recomandate
Acesta este un ghid pentru Ce este vânzătorul cloud de vânzări ?. Aici, în acest articol, am discutat despre conceptele de cloud vânzări salesforce, diferite module și caracteristici importante ale Cloudului de vânzări Salesforce. De asemenea, puteți consulta următoarele articole pentru a afla mai multe -
- Care sunt utilizările forței de vânzare?
- 10 Avantaje importante ale obținerii certificării Salesforce
- Cele mai importante sfaturi pentru a deveni administrator certificat de forță de vânzări
- Carieră în cloud computing