Prezentare generală a strategiei de servicii ITIL

Ce este ITIL? ITIL reprezintă biblioteca infrastructurii tehnologiei informației. O firmă de tehnologie informațională utilizează o strategie de serviciu pentru a-și îmbunătăți procesul de afaceri existente și a prognoza calea și direcția viitoare a firmei lor. Definiți obiectivele firmei și modul în care intenționează să atingă aceste obiective. În acest subiect, vom afla despre strategia de service ITIL.

Elemente de strategie de servicii ITIL

Elemente cuprinzând o strategie de serviciu de succes

1) Crearea valorii - Înainte de a vă îmbarca într-un produs nou, trebuie să se efectueze prin diligentă corespunzătoare pentru a verifica dacă acesta va adăuga valoare și se va dovedi a fi profitabil pentru organizație abia atunci ar trebui să fie înaintat înainte

2) Active Servicii - este o listă a tuturor resurselor de care firma va avea nevoie pentru a implementa cu succes proiectul. Acestea vor fi activele cheie și vor juca un rol esențial în implementarea proiectului. Exemplu individual cu abilități cheie, materii prime și asistență monetară

3) Tipuri de furnizori de servicii - există în esență 3 tipuri de furnizori de servicii, astfel cum sunt enumerați mai jos

  • Furnizor de servicii interne - există în cadrul unei organizații pentru asistarea anumitor unități de afaceri
  • Servicii partajate - o unitate există în cadrul unei organizații ale cărei servicii sunt împărțite pe segmente foarte în cadrul unei organizații
  • Furnizor de servicii externe - pot fi priviți ca consultanți angajați de către firmă pentru a asista la un proiect pentru o perioadă scurtă de timp, până la finalizarea proiectului.

4) Structura serviciului - cum este modul în care serviciile vor fi furnizate clienților. Aceasta acoperă întregul spectru de la stadiul de dezvoltare până la stadiul de implementare și finalizare. Toate cerințele de care compania ar putea avea nevoie pentru construirea unui produs și obstacolele pe care le pot face față, termenele limită și, în sfârșit, îmbarcarea clienților

5) Definirea pieței serviciilor - piața pe care întreprinderea încearcă să o țintească. Compania se uită la anumite locații, clienți corporativi sau clienți individuali? Cum intenționează să realizeze acest lucru? Dacă există un jucător existent în industrie, ce provocări se va confrunta cu compania? Care este cota de piață a concurentului și câtă cotă de piață țintește compania

6) Dezvoltarea ofertei de servicii - aceasta este etapa de desen în care compania trebuie să planifice toate detaliile și cum speră să obțină produsul final. Aceasta implică o mulțime de brainstorming și planificare, implementare și execuție până la finalizarea finală a proiectului

7) Management financiar - aceasta se referă la fondurile de care compania va avea nevoie pentru a executa proiectul, care este bugetul pentru dezvoltarea proiectului, cât de mult va fi alocat și cât de multe venituri are în plan compania să obțină din vânzarea produsului. În funcție de bugetul de costuri organizația poate aloca bugete diferite diferitelor departamente. În mod ideal, departamentului care generează cele mai mari venituri ar trebui să li se aloce cel mai mare buget, deoarece vor utiliza banii într-un mod productiv și eficient pentru a genera în cele din urmă rentabilitate ridicată.

8) Portofoliul de servicii - acesta include o listă cu toate produsele pe care compania intenționează să le construiască. Portofoliul său de produse. Lista poate include produse actuale, precum și orice produse potențiale. Produsele care sunt în conductă și sunt pe punctul de a fi finalizate.

9) Managementul cererii - Aceasta presupune proiectarea cererii pe care produsele și serviciile lor le-ar genera. Acest lucru oferă companiei o idee dacă este posibil să investească într-un produs sau serviciu nou.

10) Randamentul investițiilor - acesta este cel mai important pas, deoarece determină dacă proiectul este rentabil sau nu. Doar dacă este profitabil, merită întreprins proiectul, cheltuind timp și resurse pentru el,

Etapele strategiei de service ITIL

Strategia poate fi defalcată în mai multe etape

  1. Definiție - care este strategia
  2. Analizați cum va fi implementată strategia, care ar putea fi obstacole în implementarea cu succes a strategiei
  3. Aprobarea - înainte de punerea în aplicare a strategiei trebuie să fie administrată de conducerea superioară și are nevoie de aprobarea lor înainte de a putea fi pusă în aplicare
  4. Carta- implementați strategia după parcurgerea etapelor de mai sus

Management financiar pentru servicii IT

Pentru ca o companie să fie profitabilă, costurile ei trebuie să fie gestionate eficient. Productivitatea trebuie îmbunătățită, profiturile trebuie să fie mai mari și costurile trebuie reduse la minimum. Prin urmare, managementul acordă o atenție deosebită planificării financiare.

Peste sau sub alocarea resurselor poate avea un impact direct asupra rentabilității organizației. Este esențială alocarea optimă a resurselor. Ca un departament de bază de bază care generează cele mai mari venituri, ar trebui să li se aloce cel mai mare buget

De asemenea, conducerea trebuie să păstreze o atenție atentă asupra politicilor contabile ale unui buget ferm, anual și alocare

Managementul relațiilor de afaceri-

Aceasta se concentrează pe construirea unei relații puternice între companie și clienții săi. Este un mod de a dezvolta clienți fideli. Adesea, companiile angajează manageri de relații al căror unic loc de muncă este să păstreze clienții existenți. Pentru companii să construiască relații de lungă durată cu clienții, este esențial ca clienții să aibă încredere în angajați. Acest lucru se întâmplă de-a lungul anilor și necesită un efort conștient din partea companiei. Atunci când o astfel de obligațiune este construită, feedback-ul și sugestia clienților devin foarte importante înainte ca compania să lanseze produse și servicii noi și dorește să aducă modificări produselor și serviciilor existente.

Valoarea strategiei de serviciu-

Strategia serviciilor nu numai că se concentrează pe obiectivele pe termen lung ale firmei, ci ține cont și de management, guvernanță corporativă, contabilitate, condiții de piață, concurență. O strategie de serviciu este o bază pe care o organizație poate lucra pentru a crește și a opera pe termen lung. Este important ca organizațiile să funcționeze într-o manieră strategică

De asemenea, ajută o organizație să își desfășoare operațiunile zilnice într-un mod eficient și productiv. Uneori, organizațiile trebuie să facă un pas înapoi și să vadă o imagine mai largă și mai mare. Aliniați produsele și serviciile la nevoile și cerințele clienților lor

Articole recomandate

Acesta este un ghid pentru strategia de servicii ITIL. Aici discutăm elementele, valoarea și diversele etape ale strategiei serviciilor ITIL. Puteți parcurge și alte articole sugerate pentru a afla mai multe -

  1. Ce este ITIL
  2. Cadrul ITIL
  3. Întrebări la interviu ITIL
  4. Managementul proiectului Scrum
  5. Examen ITIL | Nivel de certificare
  6. Servicii gestionate de ITIL

Categorie:

Dezvoltarea antreprenorială