Introducere în Six Sigma în TQM

Să începem mai întâi discutând ce este TQM sau Managementul calității totale? După cum putem vedea pe piața competitivă de astăzi, este foarte important să respectăm standardele de calitate ale clienților pentru a rămâne relevanți ca organizație de succes în industrie și, de asemenea, să ne asigurăm că profiturile pot fi sporite. Pentru a vă asigura că acest TQM vine în aplicare pentru a îndeplini așteptările dorite de client. hai să discutăm conceptul de Six Sigma în TQM.

Gestionarea calității totale poate fi definită ca o abordare integrată a managementului organizațional pentru a avea succes pe termen lung prin satisfacția clienților. Într-un proces TQM, toți membrii unei organizații trebuie să participe la îmbunătățirea proceselor, produselor, serviciilor și culturii în care lucrează.

În scopul de a oferi cea mai înaltă calitate cu cel mai mic cost, Six Sigma duce înainte obiectivul TQM cu o precizie mult mai ridicată, folosind instrumentele și metodele potrivite pentru a realiza o afacere de succes, cu cea mai mare calitate și profit imens.

Termenul „Six Sigma” a fost inventat de Bill Smith, un inginer cu Motorola. În anii 1970 Motorola a început să experimenteze metode de rezolvare a problemelor prin instrumente de analiză statistică, iar mai târziu, în anii 1980, a lansat oficial programul său Six Sigma.

Six Sigma este o metodologie care provoacă gândirea folosită pentru creșterea spectrului de opțiuni de îmbunătățire pentru o afacere bazată pe riscurile și măsurile calculate, astfel încât să opteze pentru calea pentru a obține cea mai bună calitate posibilă pentru produsul sau serviciul oferit de client. și, prin urmare, satisface nevoile lor.

Obiectivele lui Six Sigma în TQM

Six Sigma implică utilizarea unor instrumente statistice avansate în procesul de management în cadrul unei metodologii structurate pentru a obține cunoștințele necesare pentru a obține produse și servicii de calitate mai bună decât oricare alți furnizori de pe piață și, de asemenea, ajută la reducerea numărului de defecte în mod eficient și la prevenirea apariției defectelor. in viitor. Prin urmare, pentru a ajuta acest proces Six Sigma crede în atingerea următoarelor obiective:

  • Pentru a reduce defectele proceselor, produselor și serviciilor furnizate clienților.
  • Pentru a utiliza o abordare statistică și metode științifice pentru a descompune cea mai bună tehnică care trebuie pusă în aplicare pentru obținerea calității totale.
  • Six Sigma subliniază urmarea abordării DMAIC (definiți, măsurați, analizați și controlați) pentru a rezolva problemele.
  • Pentru a depune efortul continuu în îmbunătățirea și aranjarea celui mai bun plan de bază pentru a îndeplini toată responsabilitatea.
  • Organizațiile care implementează programe Six Sigma, implică adesea o echipă căreia i se atribuie proiecte bine definite, capabile să influențeze direct linia de jos.

Calitate totală prin Six Sigma

Indiferent de cât de convenționale ar putea părea metodele Six Sigma, dar căile nu sunt așa cum se subliniază faptul de a gândi și aborda problemele disponibile cu noi alternative pentru a obține calitatea totală. Se concentrează pe o încercare de a analiza procesul de management și de a decoda un plan care poate fi improvizat pentru a obține cea mai bună soluție posibilă.

Implementarea Six Sigma

Six Sigma ajută la atingerea obiectivului de management al calității totale, adresând următoarele puncte și asigurându-vă că acestea sunt implementate pentru a satisface nevoile clienților:

1. Angajamentul de conducere

Six Sigma oferă oficialilor de conducere și conducerii superioare o pregătire echipată cu privire la principiile și instrumentele statistice necesare pentru direcționarea dezvoltării unei infrastructuri de management cu ajutorul programului Six Sigma. Aceasta implică abordarea oricăror obstacole care pot apărea la nivelurile ierarhiei organizaționale și oferirea libertății de a experimenta și modifica modalitățile prin care cei care lucrează la modul să gândească și să reconstruiască planul de bază.

2. Focus pe client

Concentrându-se pe nevoile clienților și pentru a răspunde rezultatului dorit, Six Sigma lucrează la eliminarea oportunităților de defecte în viitor și ajută, de asemenea, să facă ca sistemele dezvoltate să fie mult mai lipsite de defecte. De asemenea, ajută la menținerea și stabilirea relațiilor strânse cu clienții externi și clienții interni (angajați).

3. Desfășurare strategică

Six Sigma se concentrează pe o abordare de implementare strategică de ultimă generație pentru construirea resurselor companiei cu sprijinul adecvat, persoanele potrivite, proiectul potrivit și instrumentul potrivit pentru identificarea și lucrul la cauza principală pentru a improviza valorile performanței.

4. Infrastructura integrată

Există o alocare corespunzătoare de muncă într-o organizație echipei de proiect Six Sigma, pentru a se asigura că programul este implementat eficient, care constă în următoarele niveluri:

  • Echipa de conducere - al cărei scop este definirea și revizuirea progresului proiectului.
  • Campionul - Cine acționează ca lider și înlătură obstacolele, dacă este cazul, pentru echipa de proiect.
  • Centura Neagră Master - acționează ca un ghid tehnic și oferă cunoștințe complete despre instrumentele de calitate utilizate pentru dezvoltarea sistemului.
  • Centura Neagră - Controlează proiectul.
  • Centura verde - suportă centura neagră.

5. Cadrul disciplinat

Șase proiecte Sigma sunt implementate folosind abordarea DMAIC (definiți, măsurați, analizați și controlați) ceea ce oferă o hartă rutieră clară care trebuie urmată. Prin urmare, un cadru disciplinat ca acesta ajută la menținerea progresului constant în analiza și improvizarea pentru a obține o calitate totală în sistem.

6. Educație și formare profesională

O procedură de pregătire de sus în jos este urmată în programul Six Sigma și în metodologiile de îmbunătățire a sistemului pentru toate nivelurile din ierarhia organizațională. Ca metodologie bazată pe inovație, utilizează pe deplin instrumentele de calitate și statistice pentru a transforma o problemă practică într-o soluție practică prin modalități noi și ajută astfel la realizarea unui sistem fără defecte cu o calitate totală.

Abordări ale lui Six Sigma

Există două abordări pe care Six Sigma le practică:

1. DMAIC

Această abordare se bazează pe organizația care dezvoltă sistemul pentru clienți. Ajută la îmbunătățirea sistemului de afaceri existent, urmând acești pași:

  • Defini
  • Măsura
  • A analiza
  • Îmbunătăţi
  • Control

2. DMADV

Această abordare se bazează pe nevoia și satisfacția clienților atunci când este necesară crearea unui nou design sau produs și urmează acești pași:

  • Defini
  • Măsura
  • A analiza
  • Proiecta
  • Verifica

Concluzie

În concluzie, tehnica Six Sigma o face să iasă în evidență de alte inițiative de calitate de pe piață. Programul Six Sigma implică utilizarea unor instrumente de calitate și statistice într-un mod structurat pentru a obține cunoștințele necesare pentru a obține produse și servicii mai bune, mai rapide și mai puțin costisitoare decât cele oferite de contemporanii lor. De asemenea, rezultatele au vorbit cu organizațiile, asigurându-le managementul calității totale și, prin urmare, s-au dovedit eficiente în satisfacerea cu succes a nevoilor și așteptărilor clienților.

Articole recomandate

Acesta a fost un ghid pentru Six Sigma în TQM. Aici am discutat conceptele, abordările Six Sigma în TQM. Puteți parcurge și alte articole sugerate pentru a afla mai multe -

  1. Calitățile unui manager de proiect
  2. Ce este Business Intelligence?
  3. Top 5 Instrumente Lean Six Conceptele Sigma | calitate
  4. Utilizarea Lean Analytics pentru a construi o companie mai puternică
  5. Principiile instrumentelor TQM

Categorie:

Dezvoltarea antreprenorială