- Idei de comunicare
- Fii un ascultător activ
- Evitați întreruperile și întrebările negative
- Evitați să fiți casual
- Never Rush Communication
- Obțineți personal
- Urmărirea după comunicare
- Fiți hotărât să înțelegeți
- Fii sensibil și recunoaște diferențele tehnice
- Evitați să folosiți expresii / cuvinte greșite
- Luați feedback
„Comunicarea este considerată adevărata operă a conducerii”
Nitin Nohria
Comunicarea ideilor - Visul de a construi echipe mai puternice este visul fiecărui lider, păstrând aceleași idei de comunicare ca baza pe care majoritatea organizațiilor intenționează să adopte metode eficiente de comunicare a ideilor. Ceea ce contează nu este ceea ce spui, ci cum spui. Astfel, comunicarea este caracteristica unică care ajută la separarea unui lider rău de un lider eficient în organizație. Astfel, cheia de aur pentru a fi un lider eficient este „comunicarea”.
O comunicare clară și perfectă este necesară orei; cu toții ne amintim foarte bine că „Titanicul” s-a scufundat din cauza lipsei de comunicare. Dacă ar fi existat o comunicare mai clară, tragedia ar fi putut fi prevenită și multe vieți ar fi fost salvate. În același mod, comunicarea joacă un rol esențial în viețile și afacerile noastre. Într-un sondaj realizat de revista CIO, pentru a enumera cele mai importante trei abilități necesare profesioniștilor, 70 la sută cititori au enumerat comunicarea ca una dintre abilitățile vitale.
Așadar, de ce să nu facem un brainstorm și să ne actualizăm abilitățile de comunicare, urmând cele mai jos zece metode extrem de eficiente de a comunica idei în mediul de afaceri. Acestea sunt sfaturi extrem de eficiente care ajută la comunicarea nu doar cu personalul la locul de muncă, ci și cu clienții, superiorii, colaboratorii, precum și subordonații. Unele dintre trăsăturile de comunicare eficiente sunt împărtășite mai jos decât atunci când sunt utilizate în mod consecvent va ajuta cu siguranță la obținerea unor rezultate de comunicare mai bune.
Idei de comunicare
Ai avut senzația de a vorbi cu pereții în timp ce interacționezi cu cineva la locul de muncă? Acesta este într-adevăr un sentiment enervant în timp ce auzi, dar nu există semne de a fi auzit de la ascultător. Este o sugestie personală să evitați să faceți același lucru colegilor, subalternilor sau superiorilor. Prima și cea mai importantă regulă de idei de comunicare mai bună este să fii conștient că ești ascultat. Puteți face acest lucru creând o sesiune interactivă și mențineți ascultătorii implicați în joc. Acest lucru va ajuta cu siguranță la consolidarea cunoștințelor personale, precum și la crearea unei impresii bune. Afișarea reacțiilor la orice se spune printr-un nod sau folosind un „văd” sau pur și simplu parafrazând o propoziție are impact asupra a ceea ce se spune. O altă acțiune bună este încurajarea feedback-ului tuturor lucrătorilor din organizație.
Să presupunem că îl întrebați pe subordonatul dvs. „Nu aveți fișierul sau raportul?”, Iar răspunsul pe care îl primiți este „Da”. Acest lucru este foarte confuz, deoarece poate însemna Da, aveți dreptate și nu am dosarul sau raportul. Sau poate însemna și da, am raportul sau fișierul dorit.
Acest lucru indică clar că punerea de întrebări negative va obține în mare parte răspunsuri vagi sau neclare, care vor duce la confuzii. Astfel, este mai bine să mergi întotdeauna pentru întrebări încadrate pozitiv (cum ar fi „Aveți sau ai raportul pe care l-am solicitat?”). Dacă este nevoie, atunci trebuie să vă reafirmați la întrebări negative precum „Sunt corect, că nu aveți dosarul sau raportul?”
Întreruperile au ca rezultat întreruperi, așa că pur și simplu evitați întreruperile, în principal în timp ce comunicați idei clienților dumneavoastră. S-a văzut că clienții se supără mai ales dacă îi întrerupi frecvent. Dacă este nevoie, atunci tăiați goana și spuneți celeilalte persoane cunoștințele dvs. despre ideile de comunicare și importanța acesteia. În acest fel, cealaltă persoană are opțiunea să îți corecteze sau să îți confirme ideea și, în final, acest lucru va ajuta la economisirea mult timp.
A fi casual este un strict nr. Fiind informal cu colegii sau subalternii, cu siguranță dezvoltați un raport bun și acest lucru vă ajută să vă faceți treaba bine. Dar stabilirea limitei pentru a fi casual este, de asemenea, foarte importantă în timp ce comunică idei despre job. Dacă se dovedește a fi apăsător sau furios, poate da naștere unei reacții nedorite din partea destinatarului. Deci, mai bine faceți limpede limba și în caz de situații precum furia, inspirați adânc și păstrați-vă răcoarea.
În cazul unei comunicări scrise, este mai bine să păstrați profesionalismul în e-mailurile dvs., scrisori, apeluri telefonice sau întâlniri de afaceri. Fiind foarte casual poate duce la apariția sentimentelor de disconfort a uneori. Există o problemă majoră cu media electronică precum e-mailurile și social media, care este foarte frecvent utilizată pentru comunicare în aceste zile. Este foarte dificil să stabiliți ce ton este utilizat în timp ce comunicați idei prin intermediul lor. Deci, este mai bine să comunicați personal ideile programând o întâlnire cu destinatarul sau să trimiteți un mesaj în mod profesionist.
Nu vă grăbiți niciodată de nimic în timp ce comunicați; dați-vă o pauză înainte de a comunica. Oferind pauze, deși cele scurte într-adevăr fac minuni, mai ales atunci când comunicați idei personalului sau la locul de muncă. Doar o mică pauză este ceea ce este necesar și vă oferă o perioadă scurtă de timp pentru a reflecta. S-a descoperit că grăbirea în timp ce comunicați idei nu funcționează niciodată, ci face ca toate lucrurile să meargă prost. De obicei, se vede că atunci când grăbim lucrurile, fie uităm ceva, fie că suntem obligați să înlocuim informațiile care trebuie comunicate. Același lucru se întâmplă în timp ce comunicăm, de asemenea, că fie uităm câteva lucruri importante pentru a fi comunicate, întreaga idee de comunicare merge fân. Așadar, în timp ce vă comunicați ideile într-o manieră eficientă, păstrați ritmul lent și întotdeauna acordă atenție, deoarece acordarea de timp suplimentar va face cu adevărat o diferență uriașă în modul în care comunicăm.
Comunicările corporative pot fi uneori într-adevăr plictisitoare urmând aceleași standarde, deci de ce să nu pornească conversații organizaționale. Gândiți-vă la dialoguri mai degrabă decât la monologuri. Mantra face conversația mai personală și mai antrenantă și mai eficientă. Pe măsură ce axioma merge „oamenilor nu le pasă cât de mult știi până nu știu cât de mult îți pasă.” Conform Teoriei clasice a afacerilor, liderii trebuie să rămână la distanță. Pentru a ști ce se întâmplă în mintea oamenilor, trebuie să dezvolți o relație semnificativă cu ei. Cel mai bun mod de a fi personal în timp ce comunicați este să vă lăsați deoparte ego-ul și să-l înlocuiți cu empatie. Comunicatorii empatici arată un nivel mai ridicat de transparență, precum și autenticitate și astfel ajută la crearea de comunicatori mai buni.
Puteți adăuga, de asemenea, o notă personală conversației vorbind despre ceva care nu este legat de muncă, ci legat de viața lor. Acest lucru vă va ajuta să lăsați paznicii în jos, de exemplu, puteți întreba despre meciul de fotbal din subordine în weekend. Dar interacțiunea la nivel personal ar trebui să fie, de asemenea, în anumite limite, dar va ajuta la crearea încrederii pe termen lung și o comunicare eficientă.
De cele mai multe ori după conversația de comunicare, presupuneți că totul a fost comunicat după dorință. Mesajul a fost primit așa cum s-a propus, dar de cele mai multe ori nu se întâmplă așa cum credem că trebuie să ajungă. Așadar, pentru a ne asigura că mesajul a fost comunicat corect, ar trebui să ne obișnuim să facem urmăriri, mai ales dacă are legătură cu ceva important. Acest lucru va ajuta la evitarea confuziei în înțelegere și va îmbunătăți comunicarea dintre expeditor și receptor. Doar presupunând că receptorul a auzit mesajul dvs. și că mesajul a fost înțeles așa cum a fost intenționat să fie este un strict nu-nu. În lumea unei comunicări eficiente, ar trebui să mergi pentru urmărirea oricât de evidentă este mesajul. Urmărirea ajută doar la îmbunătățirea comunicării și la eficiența în două direcții, după dorință.
Conceptul de a viza analiza și înțelegerea provine din cunoscutul autor Stephen Covey. Aceste idei de comunicare sugerează că comunicatorul trebuie să fie și un ascultător bun. Mai degrabă vorbitorul ar trebui să încerce să înțeleagă și ceea ce se transmite. Prin înțelegerea ideii de comunicare, chiar și cel mai dur mesaj poate fi făcut ușor. Astfel, devine cu atât mai important să ai răbdare, cât și să fii deschis în timpul interacțiunilor de comunicare cu personalul sau lucrătorii. În mare parte, nu intenționăm să ne identificăm cu ceea ce persoana încearcă să comunice; în schimb încercăm să sărim la punctul nostru de vedere. Deci, data viitoare, în timp ce comunicați, lucrați la înțelegerea părții de comunicare într-o manieră mai bună și apoi începeți să comunicați. Cunoașterea valorii și înțelegerea comunicării este cu adevărat foarte importantă înainte de a o comunica.
Uneori, ascultătorii nu sunt foarte conștienți de actualizările tehnologice, de aceea există multe posibilități ca clienții să nu aibă cunoștințele tehnice dorite. Prin urmare, este mai bine să fiți foarte atenți în acest caz și să le explicați lucrurile într-un limbaj mai ușor și laic. Evitați să utilizați acronime și asigurați-vă că acestea identifică sau înțeleg acronimele într-o manieră mai bună. De exemplu, în tehnologia informației depusă acronimul „ASP” poate însemna atât „pagina serverului activ”, fie „furnizor de servicii de aplicații”, deci este mai bine să clarificați pe cine folosiți în timp ce comunicați. Așadar, încercați să evitați greșelile obișnuite, fie să faceți ca întreaga conversație să le treacă peste cap, fie să le faceți să se simtă demodate din cauza lipsei de cunoștințe tehnice.
O modalitate mai bună de a explica conceptul tehnic este de a utiliza în mod eficient analogiile. Deși analogiile au anumite limitări, însă sunt utile pentru a descrie orice concept necunoscut sau mai puțin cunoscut. Un exemplu de analogie este compararea ideii de firewall cu un ghicitor bancar dintr-o bancă. Ca atunci când vizităm o bancă, nimeni dintre noi nu merge direct la seif. Mai degrabă mergem la fereastra de la casierie, ne verificăm detaliile și odată ce identitatea noastră este stabilită, ghicitorul primește banii de la seif și ni-l dă pe fereastră.
Interpretarea greșită este o problemă comună în timp ce comunicăm, spunem ceva fără intenții proaste, dar este judecată greșit de cealaltă persoană. Vrem să spunem altceva, dar modul de pronunție duce la transmiterea altceva. Ca și în cazul limbii chineze, sunetul tipic al „ma” cu un ton mai înalt indică „soacre”, dar cu un ton în cădere și în creștere înseamnă „cal”. Fii prudent în timp ce folosești cuvântul „tu”, deoarece folosirea acestui cuvânt creează sentimentul de amenințare sau îl face pe ascultător să se simtă defensiv. De exemplu, în loc să spui „trebuie să vorbești mai tare”, este mai bine să spui „Am probleme în a auzi”, deoarece cuvântul pe care îl deții are un sens dublu.
Odată ce totul este finalizat în cele din urmă, una dintre cele mai bune metode pentru o comunicare eficientă este să ceri receptorilor să-și dea feedback. Luați timp suplimentar pentru a vorbi personal cu cine comunicați frecvent. Acest lucru vă va ajuta să aflați cum vă puteți îmbunătăți și ce aspecte puteți îmbunătăți în ceea ce privește stilul dvs. de comunicare. Feedback-urile sunt simple sugestii care ajută la dezvoltarea unei mai bune înțelegeri cu colaboratorii, personalul sau subordonații. Feedback-urile sunt foarte importante, deși nu sunt ușor de solicitat.
Prin urmare, gândiți-vă, practic, înainte de a vorbi și urmați dovezile și aspectele mantrei de comunicare pentru a fi un comunicator eficient între colegii, superiorii și subordonații. Nu există nicio cheie pentru a deveni un comunicator eficient, dar prin adoptarea sfaturilor enumerate mai sus, cu siguranță, se poate îmbunătăți și îmbunătăți stilul său de comunicare. Doar fiți atenți la modul în care ceilalți comunică cu voi și la modul în care comunicați cu ceilalți. Observând practic modalitățile de comunicare, puteți învăța stilurile de comunicare eficiente într-o manieră mai bună. Așadar, pur și simplu mergeți mai departe și comunicați cu lumea frumoasă din jurul vostru și îmbunătățiți-vă zilnic stilul dvs. de comunicare prin implementarea acestor sfaturi privind o comunicare eficientă. Majoritatea organizațiilor încurajează, de asemenea, împărtășirea atât a dialogurilor, cât și a contribuțiilor de la angajați pentru a face comunicarea internă în cadrul echipelor mai bună și mai eficientă, deoarece ajută în sfârșit și organizația.